Bonjour, Je n'arrive plus à connecter mon portable à internet. Je suis chez Alice. Je les ai appelés, ils m'ont fait faire plein de manips mais ça n'a pas fonctionné. Ils disent que ça vient de Mozilla qui est défectueux sur mon portable. Mais du coup comme je ne peux plus me connecter je ne peux pas le retélécharger Quelqu'un peut-il me dire ce que je peux faire, SVP ? Merci

Tu as eu ce prob depuis quand ? Depuis l'installation d'un log ou autre ? tu peux faire ces tests ? connexion mon acces a internet ne fonctionne plus

essaye une resto système à une date légèrement antérieure du prob, si le prob n'est pas ancien ... et vérifie que tout est ok dans les périphériques Démarrer -> panneau de config (en affichage classique) -> système -> onglet matériel -> clique sur [gestionnaires des périphériques] et vois si tu n'as pas de points d'interrogation ou exclamation jaunes.

Salut Titipapounet Essaye de faire la mise à jour d'un programme qui n'utilise pas de navigateur, par exemple ton antivirus pour voir s'il arrive à se connecter. Si c'est le cas, engueule Alice. Qu'est-ce qu'il te dit ton ordi quand tu essaies de te connecter?

Excuse Seb, j'avais pas vu le 7 mais je viens de faire ce que Claude a dit, il a téléchargé les MAJ Avast, j'ai redémarré mais rien pour la connexion Le message Mozilla: Délai d'attente dépassé Le message IE : Internet Exploreur s'excécute actuellement sans composant additionnel j'vais essayé le 7 Merci vous 2

Ni point d'interrogation ni point d'exclamation jaune. Juste une croix rouge sur carte réseau 164

Tu as fait les MAJ d'Avast ? c'est que tu as une connexion ? T'as vu quelquechose dans la gesiton de tes périph ? a+

courage ma puce, je ne peux rien pour toi, mais je pense à toi

Si tu as accès à internet avec un autre ordinateur, essaye de télécharger le bios de ta carte-mère et Firefox. Sinon, désinstalle Firefox, puis, dans Installation de windows (dans Ajout-Suppression de programme) désinstalle tout ce qui a trait à Explorer et au réseau. Ensuite, redémarre et réinstalle tout à partir du disque de Windows.

Désolée j'ai eu un coup de fil en même temps, pas facile faire les manips ca ne marche malheureusement toujours pas, je viens de tout revérifier pas de croix ? ou !

< 16 > Titipapounet (mardi 8 mai 2007 à 22:17:02) Ni point d'interrogation ni point d'exclamation jaune. Juste une croix rouge sur carte réseau 164 --donc ta carte réseau est inoppérente ! tu n'as rien supprimé au moins ? -il fallait juste cliquer à droite sur carte réseau==>rechercher les modifications sur le matériels..et cela remet en route le bintz..! croix rouge==>cela veut dire que ta carte réseau n'est pas activée. essaye de cliquer droit dessus et "activer". Redémarre ton PC au cas ou . as-tu fais une restaurations du système ? tu ne perds rien du tout..il remet juste la bonne configuration.. l'autodidacte..et alors..!!

Problème connexion portable... [Résolu]

21 réponses

Résumé de la discussion

Le portable ne parvient pas à se connecter à Internet sous Windows XP et l’origine du souci est discutée autour d’une éventuelle défaillance de Mozilla sur l’appareil. La piste principale consiste à examiner la carte réseau : vérifier l’état de l’adaptateur, la présence d’une éventuelle icône de défaillance (croix rouge), puis envisager la réinstallation des pilotes réseau et des miniports. Des indices d’erreur signalent un délai d’attente dépassé avec Mozilla et IE peut démarrer sans composants additionnels, ce qui oriente le diagnostic sans le confirmer. Plusieurs hypothèses techniques restent à explorer, notamment la mise à jour ou la réinstallation des pilotes réseau et la vérification des paramètres et composants réseau du système.

Réponse 1 / 21
Séb08 Contributeur
Content pour toi titi .. :-)

Problème de paramêtres dans la page d'affichage...

Tu peux être plus précise STP ?

ca m'étonne ...
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1. Titipapounet Auteur
  
  Salut Seb,
  
  Ben, en fait c'était tout bête :
  Outils - Options - Avancé - Réseau
  Là été coché configuration manuelle du serveur proxy au lieu de connexion directe à Internet.
  
  Ca marche à la maison mais pas à l'école. Le wifi n'arrive pas à connecter quand je remets les paramêtres du serveur proxy.
  
  J'ai eu plusieurs personnes qui ont essayé de m'aider ici, est-ce qu'ils avaient modifié quelque chose, je ne sais pas...
  Ce que je ne comprends pas c'est qu'au début ça marchait, je n'avais qu'à modifier les options internet et je n'ai jamais rien touché aux options de la page...
  Pour l'école c'est moins grave, on a aussi des PC et mes cours se terminent à la fin du mois.
  
  En tout cas Merci
  Bizzouxxx
  A+
  
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Réponse 2 / 21
dionisos75 Contributeur
ok..a+
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Réponse 3 / 21
Titipapounet Auteur
Bonjour à tous,

mon problème est résolu, je me suis arrêtée chez un réparateur, pour y laisser le pc et j'ai en même temps fait voir le portable.
Problème de paramêtres dans la page d'affichage...

Ca marche maintenant, merci beaucoup à tout le monde.
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1. Claude Lachance Contributeur
  
  Bravo! Désolé de n'avoir pu faire mieux.
  
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2. Titipapounet Auteur
  
  @Claude LachanceTu as essayé c'est déjà beaucoup.
  Merci et Bizzouxxx
  
  0
Réponse 4 / 21
kiko1982
alors ton pb est resolu ou pas encore ?
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Réponse 5 / 21
Séb08 Contributeur
Quel est ton modem ?
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1. Titipapounet Auteur
  
  Salut Seb, bien dormi ?
  Tu te levais quand j'allais me coucher et encore pas tout à fait...
  J'ai le modem blanc et rouge d'Alice (c'est bien de lui dont tu parles ?) mais je ne pourrai pas t'en dire plus car je ne suis pas à la maison
  Je viens d'essayer de connecter le wifi au réseau de l'école toujours rien...
  
  0
2. Séb08 Contributeur
  
  Salut Seb, bien dormi ?
  
  bah pas assez donc vais aller -> ZZzzz
  
  je ne vois pas de quel modem tu parles je ne connais pas Alice ...
  
  Va voir sur ce lien et fais les vérif de connexion qu'ils préconisent
  
  http://aolassistance.aol.fr/assistance/support/fichetech.do?id=6005&type=RichDataSheet
  
  Biensur , tu n'as pas ce modem mais ça peut te mettre sur la voie ...
  
  a+ ;-)
  
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Réponse 6 / 21
Titipapounet Auteur
Le problème n'est pas résolu, je dois laisser tomber pour l'instant, merci à vous trois.
0
1. Claude Lachance Contributeur
  
  Ah oui, au dodo! Fais de beaux rêves tout de même.
  
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Réponse 7 / 21
dionisos75 Contributeur
1-(restauration du système avec points de restauration==>DéMARRER=>tous les programmes=>accessoires=>outils système=>restauration du système=>et là tu recules de deux semaines, d'un mois=>tu cliques ok et tu laisses faire..) ??
la restauration doit se faire..tu dois cliquer sur ok et le pc redémarre..

2-chose :: tu paramêtres ton navig par défaut ( démarrer --> panneau de config --> option internet --> ds générale : tu suppr les cokies // tu effaces les historiques et les fichiers temporaires
l'autodidacte..et alors..!!
0
Réponse 8 / 21
dionisos75 Contributeur
(tu ne perds rien du tout..il remet juste la bonne configuration..)
0
Réponse 9 / 21
dionisos75 Contributeur
ok..fais une restau..
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1. Titipapounet Auteur
  
  OK j'y vais
  
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2. Titipapounet Auteur
  
  Il se passe rien, est-ce que par hasard je n'aurais rien compris ?
  
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Réponse 10 / 21
dionisos75 Contributeur
restauration du système avec points de restauration==>DéMARRER=>tous les programmes=>accessoires=>outils système=>restauration du système=>et là tu recules de deux semaines, d'un mois=>tu cliques ok et tu laisses faire..
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1. Titipapounet Auteur
  
  Mes fichiers ne risquent rien ou dois-je les mettre sur la clé avant ?
  
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Réponse 11 / 21
dionisos75 Contributeur
< 16 > Titipapounet (mardi 8 mai 2007 à 22:17:02)
Ni point d'interrogation ni point d'exclamation jaune.
Juste une croix rouge sur carte réseau 164
--donc ta carte réseau est inoppérente !
tu n'as rien supprimé au moins ?
-il fallait juste cliquer à droite sur carte réseau==>rechercher les modifications sur le matériels..et cela remet en route le bintz..!
croix rouge==>cela veut dire que ta carte réseau n'est pas activée.
essaye de cliquer droit dessus et "activer".
Redémarre ton PC au cas ou .
as-tu fais une restaurations du système ? tu ne perds rien du tout..il remet juste la bonne configuration..

l'autodidacte..et alors..!!
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1. Titipapounet Auteur
  
  Re Je ne la trouve plus j'ai pourtant juste cliqué sur activer, je ne me serais pas trompé en tapant le n° je n'ai plus que la carte 1394 ?
  
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Réponse 12 / 21
Titipapounet Auteur
Désolée j'ai eu un coup de fil en même temps, pas facile faire les manips
ca ne marche malheureusement toujours pas, je viens de tout revérifier pas de croix ? ou !
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1. Séb08 Contributeur
  
  je viens de tout revérifier pas de croix ? ou !
  
  ou tu nous l'as dit ... :)
  
  probleme connexion portable
  
  je coupe pour ce soir titi.
  
  Demain debout de bonne heure ...
  
  Bonne soirée.
  
  z+
  
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2. Titipapounet Auteur
  
  @Séb08Croix rouge sur la carte partie... enfin je l'ai enlevée comme tu avais dit.
  
  Bonne nuit Seb, et merci beaucoup
  Ros Bizzouxxx
  
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3. Séb08 Contributeur
  
  @Séb08Arf !
  
  tu l'as activé ?
  
  la carte est toujours présente dans tes périph ?
  
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4. Titipapounet Auteur
  
  @Séb08Et merde ! J'avais réessayé la MAJ Avast mais de la base virale cette fois, tout à l'heure c'était celle du programme qui avait fonctionné !
  Celle-ci n'a pas marché mais je dois vérifier qqc
  
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5. dionisos75 Contributeur
  
  @Séb08hello..vous autres..! je puis y mettre mon grain de sel ?
  
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Réponse 13 / 21
Claude Lachance Contributeur
Si tu as accès à internet avec un autre ordinateur, essaye de télécharger le bios de ta carte-mère et Firefox. Sinon, désinstalle Firefox, puis, dans Installation de windows (dans Ajout-Suppression de programme) désinstalle tout ce qui a trait à Explorer et au réseau. Ensuite, redémarre et réinstalle tout à partir du disque de Windows.
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1. Séb08 Contributeur
  
  attend claude y'a peut être plus simple ...
  
  je ne pense pas que FF ou IE soit responsable dans ce cas.Tu sais les hotline ne se font pas c**** dans les cas de connexion et disent que ça vient d'eux...
  
  Suffit que sa connexion réseau soit planté ou là apparemment c'est sa carte réseaux qui est inactive...
  
  On peut très bien supprimer tout ce qui est en défaut (réseau) et réinstaller le modem et la connexion complétement.
  
  J'ai eu un cas similaire chez un de mes proches, a part que c'était les miniports qui étaient en défaut...
  Tout désinstallé (ce qui était en défaut) dans le gestionnaire des périph aiinsi que dans la gestion du réseau et réinstallation complète du modem.
  
  A voir. :)
  
  Si tu veux et peux prendre la suite , je te laisse la place ..
  Mes paupières deviennent lourdes ! ;o)
  
  Bonne soirée.
  
  a+
  
  0
2. Claude Lachance Contributeur
  
  @Séb08Oui, j'avais cette idée, mais les pilotes du réseaux sont-ils fournis en software en quelque part (XP?)? Il ne faudrait pas qu'elle se retrouve sans, ça ne l'avancerait pas (je connais mal les réseaux de chez vous (c'est pour ça que je ne m'en mêle pas d'habitude). Considérez que je ne fais que lancer des idées.
  
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3. Séb08 Contributeur
  
  @Séb08ca dépend de sa carte réseau ...
  
  Mais y'aura pas de problème si c'est un PC assez récent on peut trouver les pilotes de la carte.
  
  Si c'est vraiment sa carte réseau et non pas les miniport qui sont en défaut...
  
  Si ce ne sont que les miniport elle peut désinstaller ceux ci sans pour autant toucher à la carte réseau.
  
  Il faut qu'elle soit sur que c'est bien sur la carte réseau elle même, qu'il y a une croix rouge.
  
  je te rassure je ne suis pas non plus callé en réseau .. ;-)
  
  a+
  
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4. Titipapounet Auteur
  
  @Séb08Y a plus la croix rouge, et l'ordi est récent, de novembre.
  Avec les CD de restauration je ne peux rien faire ?
  Par contre je ne peux prendre aucun risque sur le portable si il se bloque lui aussi j'suis foutue et peux faire une croix très rouge sur mon diplôme et donc pas d'boulot !
  
  0
Réponse 14 / 21
Utilisateur anonyme
courage ma puce, je ne peux rien pour toi, mais je pense à toi
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Réponse 15 / 21
Séb08 Contributeur
Tu as fait les MAJ d'Avast ?
c'est que tu as une connexion ?

T'as vu quelquechose dans la gesiton de tes périph ?

a+
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1. Titipapounet Auteur
  
  Non rien
  
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2. Séb08 Contributeur
  
  Bah si ... :)
  
  regarde au <18>
  
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Réponse 16 / 21
Titipapounet Auteur
Ni point d'interrogation ni point d'exclamation jaune.
Juste une croix rouge sur carte réseau 164
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1. Séb08 Contributeur
  
  ca veut dire que ta carte réseau n'est pas activée.
  
  essaye de cliquer droit dessus et "activer".
  
  Redémarre ton PC au cas ou .
  
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Réponse 17 / 21
Titipapounet Auteur
Excuse Seb, j'avais pas vu le 7 mais je viens de faire ce que Claude a dit, il a téléchargé les MAJ Avast, j'ai redémarré mais rien pour la connexion
Le message Mozilla:
Délai d'attente dépassé
Le message IE :
Internet Exploreur s'excécute actuellement sans composant additionnel

j'vais essayé le 7

Merci vous 2
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Réponse 18 / 21
Claude Lachance Contributeur
Salut Titipapounet
Essaye de faire la mise à jour d'un programme qui n'utilise pas de navigateur, par exemple ton antivirus pour voir s'il arrive à se connecter. Si c'est le cas, engueule Alice. Qu'est-ce qu'il te dit ton ordi quand tu essaies de te connecter?
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Réponse 19 / 21
Séb08 Contributeur
essaye une resto système à une date légèrement antérieure du prob, si le prob n'est pas ancien ...

et vérifie que tout est ok dans les périphériques

Démarrer -> panneau de config (en affichage classique) -> système -> onglet matériel -> clique sur [gestionnaires des périphériques] et vois si tu n'as pas de points d'interrogation ou exclamation jaunes.
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1. Titipapounet Auteur
  
  Plusieurs semaines, mois, j'dirai avant les vacances de Noël ça a commencé mais je ne sais pas quand ?
  Et si je fais une resto mes fichiers ne risquent rien ?
  
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2. Séb08 Contributeur
  
  Ca fait trop tard , la resto ne servira à rien ...
  
  Vériife tes périph comme cité au dessus.
  
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3. Titipapounet Auteur
  
  @Séb08Tu veux dire avec "babin" ?
  tu sais pour moi c'est du charabia !
  
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4. Séb08 Contributeur
  
  @Séb08Tu veux dire avec "babin" ?
  
  Kézako ?
  
  Regarde au <7> .
  
  Désolé je ne vais pas tarder à couper titi.
  
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5. Titipapounet Auteur
  
  @Séb08Ok merci quand même seb
  
  Babin j'voulais dire
  http://babin.nelly.free.fr/WinsockFix.zip
  cf + haut
  
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Réponse 20 / 21
Séb08 Contributeur
Tu as eu ce prob depuis quand ?

Depuis l'installation d'un log ou autre ?

tu peux faire ces tests ?

connexion mon acces a internet ne fonctionne plus
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1. Titipapounet Auteur
  
  Depuis quelques temps, comme j'avais le pc je ne m'en suis jamais occupé, ça marché mais à chaque fois que je me connectais à l'école après ça ne marchait plus à la maison.
  
  La manip ressemble à ce que m'a fait faire le gars d'Alice, y avait 3 réponse à la manip la dernière était 0, suite à ça il m'a dit que ça ne venait pas d'eux, mais de Mozilla.
  
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2. Séb08 Contributeur
  
  Tu te connectes comment ?
  
  modem ?
  
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3. Titipapounet Auteur
  
  @Séb08wifi
  j'viens de faire la manip c'était bien la même
  Marche pas
  
  J'ai essayé ça aussi
  http://babin.nelly.free.fr/WinsockFix.zip
  aussi mais sais pas faire, moi et l'anglais...
  
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