Bonjour ,écran noir

Je ne sais si je poste au bonne endroit .
J ai un problème lorsque j allume mon ordi tout se met en place mais au bout de 5 minutes ma souris ne marche plus et l écran devient noire que je sois connecté ou non à internet .
Pouvez vous m aider SVP'
Merci d avance ,je doit vous dire que je suis complètement novice en informatique.
En attente d une réponse.

58 réponses

Résumé de la discussion

Le problème central concerne un démarrage d’ordinateur où, après quelques minutes, la souris cesse de répondre et l’écran devient noir, indépendamment de la connexion Internet, ce qui complique l’usage novice. Plusieurs conseils expliquent de démarrer en mode sans échec avec prise en charge du réseau, puis d’effectuer une vérification des pilotes et de lancer un nettoyage antivirus comme Malwarebytes pour détecter d’éventuels maliciels. D'autres échanges évoquent des outils et procédures supplémentaires, notamment des rapports d’analyse et des correctifs de sécurité, tout en rappelant d’éviter les manipulations risquées et de signer les étapes avant toute action.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. bonjour,

    ton système est endommagé, on essaie de le rafistoler, mais je ne sais pas si ça va durer !

    désactive ton antivirus et passe ceci en mode recherche,

    poste son rapport :

    http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34079838-usbfix

    1. bonsoir ,

      redémarre le pc pour voir s'il y a encore des soucis !

      1. Bonjour,
        Je n'ai aucune amélioration ,avant le pointeur de la souris se figeai ,maintenant cela devient noire au bout de 5 minutes,tout s arrête ,crois tu vraiment que l on peut faire quelque chose .
        @+
    2. laisse tomber Combofix !

      je ne suis pas certain qu'en reformatant, tes soucis vont disparaitre !

      passe ceci pour remettre l'association des fichiers :

      http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/15-rstassociations-version-exe

      1. Bonsoir,

        Je n ai pu me connecte avant. ce soir ,je suis désolée excusez moi .
        J ai fait pour l association des fichiers .
        Merci j attends vos autre informations
    3. tes fichiers ne sont pas touchés, juste qu'il y a un truc qui bloque le lancement de CF !

      mais je n'ai pas vraiment compris ta dernière question !

      1. bonjour
        comme je ni connais rien ,mes questions sont peut être idiotes ,je pensai que si ont formaté le pc je repartais de zéro .

        autrement que dois je faire ,j ai toujours combonfix sur mon bureau .

        je n'ai plus d'anti virus .

        a tout a l heure;
    4. Et si j enlevais tout et que je reprogrammé xp cela ferait il quelque chose ,je peut je pense copier photos dossiers sur un disque externe ,enfin sourire novice que je suis me pose la question .
      1. Il me dit que mon anti virus est désactive et je suis bien en administrateur
        1. normalement, si tu as désactivé ton antivirus et l'as lancé en tant qu'administrateur, ça devrait passer !

          1. Bonjour lorsque je met exécuter administrateur
            Un message
            Un périphérique attaché au système ne fonctionne pas correctement.
            J attends vos instruction.
            J ai l impression d être vraiment envahissante avec ce problème .
            A tout à l heure.
            1. * /!\Avertissement :
              Ce logiciel n'est à utiliser que prescrit par un helper qualifié.
              Ne pas utiliser en dehors de ce cas de figure : dangereux!


              ► Télécharges ComboFix à partir de ce lien et enregistres le sur ton bureau :
              http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe
              ou ici :
              https://forum.pcastuces.com/combofix_renomme_au_telechargement-f31s22.htm
              A lire
              https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix

              Avant d'utiliser ComboFix :

              ► ferme les fenêtres de tous les programmes en cours.

              ► Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ComboFix, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil.
              Une fois fait, sur ton bureau double-clic sur Combofix.exe.

              /!\Utilisateur de Vista, W7 et W8 : Clique droit sur le logo de Combofix, « exécuter en tant qu'Administrateur »

              - Répond oui au message d'avertissement, pour que le programme commence à procéder à l'analyse du pc.

              - il se peut que Combofix ait besoin de se connecter à internet pour trouver les mises à jour, donc il faut l'autoriser.

              /!\ Pendant la durée de cette étape, ne te sert pas du pc et n'ouvre aucun programmes.


              - En fin de scan il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la désinfection\recherche, laisses-le faire.
              - Un rapport s'ouvrira ensuite dans le bloc notes, ce fichier rapport Combofix.txt, est automatiquement sauvegardé et rangé à C:\ComboFix\ComboFix.txt)
              ► Réactive la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet.
              ► Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de C:\Combofix.txt dans ton prochain message.

              1. bonsoir

                apres mise a jour et scan rapide

                Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
                www.malwarebytes.org

                Version de la base de données: v2014.01.27.05

                Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS (Mode sans échec/Réseau)
                Internet Explorer 8.0.6001.18702
                Administrateur :: THEATRE [administrateur]

                27/01/2014 20:24:54
                mbam-log-2014-01-27 (20-24-54).txt

                Type d'examen: Examen rapide
                Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
                Options d'examen désactivées: P2P
                Elément(s) analysé(s): 230187
                Temps écoulé: 7 minute(s), 51 seconde(s)

                Processus mémoire détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Module(s) mémoire détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Clé(s) du Registre détectée(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Dossier(s) détecté(s): 2
                C:\Documents and Settings\bruno\Application Data\OpenCandy (PUP.Optional.OpenCandy) -> Aucune action effectuée.
                C:\Documents and Settings\bruno\Application Data\OpenCandy\2359433901AA4167BF5974587615C3FB (PUP.Optional.OpenCandy) -> Aucune action effectuée.

                Fichier(s) détecté(s): 1
                C:\Documents and Settings\bruno\Application Data\OpenCandy\2359433901AA4167BF5974587615C3FB\TuneUpUtilities2012_fr-FR-p2v0.exe (PUP.Optional.OpenCandy) -> Aucune action effectuée.

                (fin)
                Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
                www.malwarebytes.org

                Version de la base de données: v2014.01.27.05

                Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS (Mode sans échec/Réseau)
                Internet Explorer 8.0.6001.18702
                Administrateur :: THEATRE [administrateur]

                27/01/2014 20:24:54
                mbam-log-2014-01-27 (20-24-54).txt

                Type d'examen: Examen rapide
                Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
                Options d'examen désactivées: P2P
                Elément(s) analysé(s): 230187
                Temps écoulé: 7 minute(s), 51 seconde(s)

                Processus mémoire détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Module(s) mémoire détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Clé(s) du Registre détectée(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Dossier(s) détecté(s): 2
                C:\Documents and Settings\bruno\Application Data\OpenCandy (PUP.Optional.OpenCandy) -> Aucune action effectuée.
                C:\Documents and Settings\bruno\Application Data\OpenCandy\2359433901AA4167BF5974587615C3FB (PUP.Optional.OpenCandy) -> Aucune action effectuée.

                Fichier(s) détecté(s): 1
                C:\Documents and Settings\bruno\Application Data\OpenCandy\2359433901AA4167BF5974587615C3FB\TuneUpUtilities2012_fr-FR-p2v0.exe (PUP.Optional.OpenCandy) -> Aucune action effectuée.

                (fin)
                Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
                www.malwarebytes.org

                Version de la base de données: v2014.01.26.06

                Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS (Mode sans échec/Réseau)
                Internet Explorer 8.0.6001.18702
                Administrateur :: THEATRE [administrateur]

                26/01/2014 22:58:03
                mbam-log-2014-01-26 (22-58-03).txt

                Type d'examen: Examen rapide
                Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
                Options d'examen désactivées: P2P
                Elément(s) analysé(s): 230104
                Temps écoulé: 7 minute(s), 18 seconde(s)

                Processus mémoire détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Module(s) mémoire détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Clé(s) du Registre détectée(s): 1
                HKLM\SOFTWARE\Bifrost (Bifrose.Trace) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

                Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Dossier(s) détecté(s): 2
                C:\Documents and Settings\bruno\Application Data\OpenCandy (PUP.Optional.OpenCandy) -> Aucune action effectuée.
                C:\Documents and Settings\bruno\Application Data\OpenCandy\2359433901AA4167BF5974587615C3FB (PUP.Optional.OpenCandy) -> Aucune action effectuée.

                Fichier(s) détecté(s): 3
                C:\Documents and Settings\bruno\Application Data\OpenCandy\2359433901AA4167BF5974587615C3FB\TuneUpUtilities2012_fr-FR-p2v0.exe (PUP.Optional.OpenCandy) -> Aucune action effectuée.
                C:\Documents and Settings\bruno\Application Data\addon.dat (Malware.Trace) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
                C:\WINDOWS\system32\system32\klog.dat (Backdoor.Bifrose) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

                (fin)

                mais a chaque fois je suprime trois virus et j ai l impression que cest toujours les memes
                1. ce que je t'ai demandé est un nouveau scan rapide de MBAM, après l'avoir mis à jour :D

                  1. bonjour ok je crois qu hier soir je ne comprenais plus rien.ce apres le boulot je fait. bonne journee a ce soir.
                2. Rapport de ZHPFix 2014.1.17.2 par Nicolas Coolman, Update du 17/01/2014
                  Fichier d'export Registre : C:\Documents and Settings\Administrateur\Application Data\ZHP\ZHPExportRegistry-27-01-2014-21-21-11.txt
                  Run by Administrateur at 27/01/2014 21:21:03
                  High Elevated Privileges : OK
                  Windows XP Professional Service Pack 3 (Build 2600)

                  Corbeille vidée (00mn 07s)
                  Dossier Prefetcher vidé
                  Réparation des raccourcis navigateur

                  ========== Clés du Registre ==========
                  SUPPRIMÉ: SearchScopes :{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}

                  ========== Valeurs du Registre ==========
                  SUPPRIMÉ RunValue: QuickTime Task

                  ========== Dossiers ==========
                  Aucun dossiers CLSID Local utilisateur vide

                  ========== Fichiers ==========
                  SUPPRIMÉS Temporaires Windows (8) (857 088 octets)

                  ========== Récapitulatif ==========
                  1 : Clés du Registre
                  1 : Valeurs du Registre
                  1 : Dossiers
                  1 : Fichiers

                  End of clean in 00mn 08s

                  ========== Chemin de fichier rapport ==========
                  C:\Documents and Settings\Administrateur\Application Data\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 27/01/2014 13:08:19 [978]
                  C:\Documents and Settings\Administrateur\Application Data\ZHP\ZHPFix[R2].txt - 27/01/2014 21:21:11 [980]
                  1. Rapport de ZHPFix 2014.1.17.2 par Nicolas Coolman, Update du 17/01/2014
                    Fichier d'export Registre :
                    Run by Administrateur at 27/01/2014 21:28:26
                    High Elevated Privileges : OK
                    Windows XP Professional Service Pack 3 (Build 2600)

                    Corbeille vidée (00mn 01s)
                    Dossier Prefetcher vidé
                    Réparation des raccourcis navigateur

                    ========== Dossiers ==========
                    Aucun dossiers CLSID Local utilisateur vide

                    ========== Fichiers ==========
                    SUPPRIMÉS Temporaires Windows (6) (66 560 octets)

                    ========== Récapitulatif ==========
                    1 : Dossiers
                    1 : Fichiers

                    End of clean in 00mn 01s

                    ========== Chemin de fichier rapport ==========
                    C:\Documents and Settings\Administrateur\Application Data\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 27/01/2014 13:08:19 [978]
                    C:\Documents and Settings\Administrateur\Application Data\ZHP\ZHPFix[R2].txt - 27/01/2014 21:21:11 [1086]
                    C:\Documents and Settings\Administrateur\Application Data\ZHP\ZHPFix[R3].txt - 27/01/2014 21:28:27 [853]
                3. redémarre le pc et refais une nouvelle mise à jour,

                  relance un nouveau scan rapide !

                  1. Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
                    www.malwarebytes.org

                    Version de la base de données: v2014.01.27.05

                    Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS (Mode sans échec/Réseau)
                    Internet Explorer 8.0.6001.18702
                    Administrateur :: THEATRE [administrateur]

                    27/01/2014 20:24:54
                    mbam-log-2014-01-27 (20-24-54).txt

                    Type d'examen: Examen rapide
                    Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
                    Options d'examen désactivées: P2P
                    Elément(s) analysé(s): 230187
                    Temps écoulé: 7 minute(s), 51 seconde(s)

                    Processus mémoire détecté(s): 0
                    (Aucun élément nuisible détecté)

                    Module(s) mémoire détecté(s): 0
                    (Aucun élément nuisible détecté)

                    Clé(s) du Registre détectée(s): 0
                    (Aucun élément nuisible détecté)

                    Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
                    (Aucun élément nuisible détecté)

                    Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
                    (Aucun élément nuisible détecté)

                    Dossier(s) détecté(s): 2
                    C:\Documents and Settings\bruno\Application Data\OpenCandy (PUP.Optional.OpenCandy) -> Aucune action effectuée.
                    C:\Documents and Settings\bruno\Application Data\OpenCandy\2359433901AA4167BF5974587615C3FB (PUP.Optional.OpenCandy) -> Aucune action effectuée.

                    Fichier(s) détecté(s): 1
                    C:\Documents and Settings\bruno\Application Data\OpenCandy\2359433901AA4167BF5974587615C3FB\TuneUpUtilities2012_fr-FR-p2v0.exe (PUP.Optional.OpenCandy) -> Aucune action effectuée.

                    (fin)
                    1. Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
                      www.malwarebytes.org

                      Version de la base de données: v2014.01.27.05

                      Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS (Mode sans échec/Réseau)
                      Internet Explorer 8.0.6001.18702
                      Administrateur :: THEATRE [administrateur]

                      27/01/2014 20:24:54
                      mbam-log-2014-01-27 (20-24-54).txt

                      Type d'examen: Examen rapide
                      Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
                      Options d'examen désactivées: P2P
                      Elément(s) analysé(s): 230187
                      Temps écoulé: 7 minute(s), 51 seconde(s)

                      Processus mémoire détecté(s): 0
                      (Aucun élément nuisible détecté)

                      Module(s) mémoire détecté(s): 0
                      (Aucun élément nuisible détecté)

                      Clé(s) du Registre détectée(s): 0
                      (Aucun élément nuisible détecté)

                      Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
                      (Aucun élément nuisible détecté)

                      Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
                      (Aucun élément nuisible détecté)

                      Dossier(s) détecté(s): 2
                      C:\Documents and Settings\bruno\Application Data\OpenCandy (PUP.Optional.OpenCandy) -> Aucune action effectuée.
                      C:\Documents and Settings\bruno\Application Data\OpenCandy\2359433901AA4167BF5974587615C3FB (PUP.Optional.OpenCandy) -> Aucune action effectuée.

                      Fichier(s) détecté(s): 1
                      C:\Documents and Settings\bruno\Application Data\OpenCandy\2359433901AA4167BF5974587615C3FB\TuneUpUtilities2012_fr-FR-p2v0.exe (PUP.Optional.OpenCandy) -> Aucune action effectuée.

                      (fin)
                      bon je comprends pas car sur le rapport cela me met en quarantaine
                    2. Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
                      www.malwarebytes.org

                      Version de la base de données: v2014.01.27.05

                      Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS (Mode sans échec/Réseau)
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                      mbam-log-2014-01-27 (20-24-54).txt

                      Type d'examen: Examen rapide
                      Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
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                      Elément(s) analysé(s): 230187
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                      Processus mémoire détecté(s): 0
                      (Aucun élément nuisible détecté)

                      Module(s) mémoire détecté(s): 0
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                      Clé(s) du Registre détectée(s): 0
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                      (Aucun élément nuisible détecté)

                      Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
                      (Aucun élément nuisible détecté)

                      Dossier(s) détecté(s): 2
                      C:\Documents and Settings\bruno\Application Data\OpenCandy (PUP.Optional.OpenCandy) -> Aucune action effectuée.
                      C:\Documents and Settings\bruno\Application Data\OpenCandy\2359433901AA4167BF5974587615C3FB (PUP.Optional.OpenCandy) -> Aucune action effectuée.

                      Fichier(s) détecté(s): 1
                      C:\Documents and Settings\bruno\Application Data\OpenCandy\2359433901AA4167BF5974587615C3FB\TuneUpUtilities2012_fr-FR-p2v0.exe (PUP.Optional.OpenCandy) -> Aucune action effectuée.

                      (fin)
                      Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
                      www.malwarebytes.org

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                      (Aucun élément nuisible détecté)

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                      Dossier(s) détecté(s): 2
                      C:\Documents and Settings\bruno\Application Data\OpenCandy (PUP.Optional.OpenCandy) -> Aucune action effectuée.
                      C:\Documents and Settings\bruno\Application Data\OpenCandy\2359433901AA4167BF5974587615C3FB (PUP.Optional.OpenCandy) -> Aucune action effectuée.

                      Fichier(s) détecté(s): 1
                      C:\Documents and Settings\bruno\Application Data\OpenCandy\2359433901AA4167BF5974587615C3FB\TuneUpUtilities2012_fr-FR-p2v0.exe (PUP.Optional.OpenCandy) -> Aucune action effectuée.

                      (fin)
                      Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
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                      Version de la base de données: v2014.01.26.06

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                      26/01/2014 22:58:03
                      mbam-log-2014-01-26 (22-58-03).txt

                      Type d'examen: Examen rapide
                      Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
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                      Elément(s) analysé(s): 230104
                      Temps écoulé: 7 minute(s), 18 seconde(s)

                      Processus mémoire détecté(s): 0
                      (Aucun élément nuisible détecté)

                      Module(s) mémoire détecté(s): 0
                      (Aucun élément nuisible détecté)

                      Clé(s) du Registre détectée(s): 1
                      HKLM\SOFTWARE\Bifrost (Bifrose.Trace) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

                      Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
                      (Aucun élément nuisible détecté)

                      Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
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                      Dossier(s) détecté(s): 2
                      C:\Documents and Settings\bruno\Application Data\OpenCandy (PUP.Optional.OpenCandy) -> Aucune action effectuée.
                      C:\Documents and Settings\bruno\Application Data\OpenCandy\2359433901AA4167BF5974587615C3FB (PUP.Optional.OpenCandy) -> Aucune action effectuée.

                      Fichier(s) détecté(s): 3
                      C:\Documents and Settings\bruno\Application Data\OpenCandy\2359433901AA4167BF5974587615C3FB\TuneUpUtilities2012_fr-FR-p2v0.exe (PUP.Optional.OpenCandy) -> Aucune action effectuée.
                      C:\Documents and Settings\bruno\Application Data\addon.dat (Malware.Trace) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
                      C:\WINDOWS\system32\system32\klog.dat (Backdoor.Bifrose) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

                      (fin)
                      en faisant un copier coller
                  2. Aucune action effectuée.

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                    1. scan rapideMalwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
                      www.malwarebytes.org

                      Version de la base de données: v2014.01.27.05

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                      Type d'examen: Examen rapide
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                      Clé(s) du Registre détectée(s): 0
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                      Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
                      (Aucun élément nuisible détecté)

                      Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
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                      Dossier(s) détecté(s): 2
                      C:\Documents and Settings\bruno\Application Data\OpenCandy (PUP.Optional.OpenCandy) -> Aucune action effectuée.
                      C:\Documents and Settings\bruno\Application Data\OpenCandy\2359433901AA4167BF5974587615C3FB (PUP.Optional.OpenCandy) -> Aucune action effectuée.

                      Fichier(s) détecté(s): 1
                      C:\Documents and Settings\bruno\Application Data\OpenCandy\2359433901AA4167BF5974587615C3FB\TuneUpUtilities2012_fr-FR-p2v0.exe (PUP.Optional.OpenCandy) -> Aucune action effectuée.

                      (fin)
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