W7 freeze et redémarrage difficile

BakApple -  
Bonjour, bonsoir, cela fait plusieurs jours que mon PC freeze tout seul. Il continue de tourner, la musique (s'il y en a) continue de tourner, mais la souris et l'écran restent fixes ; impossible de faire autre chose que de rebooter.
Mais lorsque je reboote, lorsque W7 relance ma session, il bloque après l'écran de "bienvenue". L'écran est noir, il y a la souris (la plupart du temps) qui peut bouger, mais rien d'autre. Etant sur un ordinateur portable, le bouton wi-fi peut s'activer et désactiver.

J'ai trouvé beaucoup de réponses grâce à CCM, j'espère donc trouver le moyen de corriger ce problème.
Merci beaucoup à l'avance de vos réponses.

36 réponses

Résumé de la discussion

Le problème décrit est un PC qui se freeze sans prévenir, la souris et l’écran restent bloqués alors que le système continue, et Windows 7 bloque après l’écran de bienvenue. Plusieurs éléments se concentrent sur le diagnostic et la réparation, notamment l’utilisation de ZHPDiag pour dépister les problèmes et une analyse en mode sans échec. D'autres conseils recommandent MalwareBytes pour détecter des infections, puis redémarrer et vérifier les mises à jour Windows et les extensions de navigateur. En cas d’échec, plusieurs proposent d’exporter les rapports de diagnostic et de les partager pour une aide ciblée, tandis que la résolution peut nécessiter des mises à jour critiques et des nettoyages.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. BakApple
    Tous c'est bête même IE a été pris après le scan ..
    EDIT: enfin fini les maj pour le moment donc après ?
    5. BakApple
      Je vais les mettre a jour mais Adwcleaner n'a pas supprimer Plus-HD-2.6 qui est nuisible alors que une autre fois il la fait :(
      7. BakApple
        Je l'avais désactivé car le jugeais inutile de le garder, étant donné que j'utilise un autre navigateur.

        Je l'ai donc ré-activé, mais c'est IE8. Et je n'ai toujours pas de màj à faire.
        2. BakApple
          "Version du programme d'installation d'IE incorrecte
          Cette version du programme d'installation ne prend pas en charge votre système d'exploitation Windows (32 bits ou 64 bits)."
      9. BakApple
        Je n'ai aucune màj windows à faire, à part trois facultatives (Microsoft - Keyboard - Microsoft Hardware USB Keyboard, Microsoft - Pointing Drawing - Microsoft Hardware USB Mouse et Bing Bureau v1.3 ; étant donné l'inutilité de ce dernier, je doute que ça soit nécessaire~). Je dois quand même les faire ?
        2. BakApple
          Je viens de rallumer l'ordinateur après le scan, et il a réussi à s'allumer sans gros problème, bien qu'il y ait encore eu un certain temps avant qu'il soit complètement bien allumé après l'image du "démarrage". On est sur la bonne voie~

          Voilà le log. Il était vraiment long, donc je l'ai fait héberger : http://cjoint.com/data3/3KrrdscKsqC.htm
          1. lilidurhone Contributeur sécurité
            héhé

            " Boot mode: Normal (Normal boot)"

            Priorité aux majs windows!!!IE doit être au 11!

            On va faire un scan généralisé pour voir si d'autres infections ne se cachent pas

            Attention le scan peut durer assez longtemps environ 2h voire plus suivant la capacité des disques durs

            * Télécharge MalwareBytes' anti-malware sur le bureau
            https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

            * Cliques droit sur l'icône Download_mbam-setup.exe afin de l'exécuter en tant qu'admin pour lancer le processus d'installation

            * Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwareBytes, accepte

            * Décoche pour la version d'essai pour malwarebytes pro

            * Il va se mettre à jour une fois faite

            * Va dans l'onglet recherche

            * Sélectionne exécuter un examen complet

            * Clique sur rechercher

            * Le scan démarre

            * A la fin de l'analyse, le message s'affiche: L'examen s'est terminé normalement.

            * Clique sur afficher les résultats pour afficher les objets trouvés

            * Clique sur OK pour poursuivre

            * Si des malwares ont été détectés, cliquer sur afficher les résultats

            * Sélectionne tout (ou laisser coché)

            * Clique sur tout supprimer

            * MalwareBytes va détruire les fichiers et les clés de registre et en mettre une
            copie dans la quarantaine

            * Malwarebytes va ouvrir le bloc-note et y copier le rapport

            * Redémarre le PC

            * Une fois redémarré, double-clique sur MalwareBytes

            * Va dans l'onglet rapport/log

            * Clique dessus pour l'afficher une fois affiché, cliquer sur édition
            en haut du bloc-note puis sur sélectionner tout

            * Reviens sur édition, puis sur copier et reviens
            sur le forum dans ta réponse

            * Clic droit dans le cadre de la réponse et coller

            Bonne chance
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