écran noir

Résolu
cemoha83 -  
Bonjour,

depuis ce matin (alors que hier soir tout fonctionnait normalement), lorsque j allume mon pc j ai la page qui s ouvre de windows avec ecrit "ouverture de window" et lorsque la page des cessions devrait s afficher je n 'ai qu un écran noir avec seulement la souris. J ai essayé mode sans échec ça fonctionne lancé un scan d avast il n a detecté aucun virus. Je suis allée voir dans les forums mais même ceux avec le même titre que moi n'ont pas exactement le même problème. Quelqu'un saurait il m aider ??? please

23 réponses

Résumé de la discussion

La discussion porte sur une défaillance de démarrage : l'ouverture de Windows s'effectue puis l'écran reste noir à l'arrivée de la session, empêchant l'affichage du bureau et l'accès aux programmes. Plusieurs réponses préconisent le mode sans échec avec prise en charge réseau, un premier scan antivirus, puis l'utilisation d'outils de diagnostic comme ZHPDiag ou RogueKiller pour dépister d'éventuelles traces. Des réponses évoquent ensuite la restauration d'usine ou la restauration système, et la possibilité que des logiciels de sécurité aient perturbé le démarrage, nécessitant des diagnostics complémentaires et le partage des rapports. En cas de persistance, plusieurs intervenants suggèrent de poursuivre les analyses hors ligne, d'évaluer les risques de perte de données et d'anticiper des options comme des diagnostics complémentaires.

Bobot (l’IA à votre service)
  2. lilidurhone Contributeur sécurité
    Lance windows update

    Tu as plein de maj à faire
    1. cemoha83 Auteur
      ah oui mais ça c'est fait depuis hier soir ça s arrete pas les MAJ, environ 200 MAJ déjà faites
  3. lilidurhone Contributeur sécurité
    Oui

    Je dois redémarrer :)
    1. cemoha83 Auteur
      je trouve pas sp dans window update :(
  4. lilidurhone Contributeur sécurité
    C'est un patch comblant les failles de sécurité
    1. cemoha83 Auteur
      ok j vais le telecharger
      sinon le rapport il dit quoi? il reste des traces d virus ou autre?
      merci encore :)
    2. cemoha83 Auteur
      comment je vais chercher sp ds window update?
  6. lilidurhone Contributeur sécurité
    T'as fait une restauration d'usine?

    Lance windows update pour installer le sp1
    1. cemoha83 Auteur
      oui voilà je pense que c'est ça que j ai fait une restauration d usine

      c'est quoi sp1?
  7. lilidurhone Contributeur sécurité
    Gen a raison...

    Refais un zhpdiag
    1. cemoha83 Auteur
      ah...bon je vais relancer zhpdiag vous posterai le rapport, mais quand même mon ordi va beaucoup mieux :)
      par contre je n'ai plus aucun progr ni outils que j'avais installé avant,
      dans les paramètres il me semble bien que c'était écrit que j allais tout perdre progr, fichiers,MAJ etc...jai passé plus de 15h sur le pc hier, peut être que j me trompe j ai tellement lu et ouvert de pages de parametres...
      bon je lance zhpdiag, je dois le retélecharger avant
  8. lilidurhone Contributeur sécurité
    Il faudrait que tu testes avec un écran externe pour voir si ça vient de la carte graphique

    1. cemoha83 Auteur
      en fait javais branché ma tour a mon ecran plat hier ca fonctionnait, et ce matin quand jai rebranché a mon ecran d ordi ca ma donné cet ecran noir...mais ca vient pas de l ecran vu k j m en sert en mode sans echec
      jai pas d autre ecran sous la main la a part mon ecran plat 'ma tele) qui est occupee la j vais pas pouvoir tester avant demain,
    2. cemoha83 Auteur
      Re,

      alors hier soir au bout de ttes ces heures passées à essayer d'éradiquer ce virus en vain, j'ai finalement restauré mon ordi ce qui l'a remit entièrement à neuf , plus de virus et j ai même pu éviter de réinstaller des outils comme adblok plus de pages de pubs etc.. ordi tout beau tout neuf :)

      merci encore à ceux qui ont prit de leur temps pour m aider
    3. g3n-h@ckm@n
      si tu as encore des outils que tu avais avant , tu n'as pas remis d'usine mais fait une restauration systeme......avec tout ce que ca contenait
  9. lilidurhone Contributeur sécurité
    Si c'est bon on peut continuer cemoha ;)
    2. cemoha83 Auteur
      j ai redémarré apres les scans dont j viens de poster les rapports, l ecran est tjs noir, je suis donc revenue au mode sans echec avec prise en charge reseau
    3. g3n-h@ckm@n
      ptet' un probleme avec la CG....
    4. cemoha83 Auteur
      carte graphique cest ca?
  10. juju666 Contributeur sécurité
    Voilà en principe tu dois pouvoir redémarrer
    2. lilidurhone Contributeur sécurité
      C'est pas un fichier texte...

      Pas grave patientes sagement
      1. lilidurhone Contributeur sécurité
        Ok

        Cemoha

        Tu peux faire ceci

        => http://www.security-helpzone.com/gen-hackman/pre_scan-2/canned-speech/

        Juju si tu le souhaite prends le relais(après le scan avec pre scan)

      2. lilidurhone Contributeur sécurité
        Ok

        On va essayer d'abord de réparer les fichiers système en mode sans échec avec prise en charge réseau

        Dans le menu démarrer dans rechercher tapes cmd une fois trouvé clic droit afin de l'exécuter en tant qu'admin afin d'exécuter la commande suivante

        sfc /scannow

        Puis patientes le temps du scan

        1. Utilisateur anonyme
          bonjour,

          écran noir au démarrage, c'est un problème de winlogon !

          :-)
        2. lilidurhone Contributeur sécurité
          Elec

          "Erreur de débutante "

          Du coup je propose l'outil de xplode?
        3. juju666 Contributeur sécurité
          gné ?
          tu fais un bon script avec OTL pour refaire la clé winlogon et voilà :)
        4. lilidurhone Contributeur sécurité
          Juju

          J'ai confondu sorry!

          Prends le relais si tu le souhaites
        5. Utilisateur anonyme
          juju,

          merki pour l'installateur du tutomachinchose ;-)
      3. lilidurhone Contributeur sécurité
        Tu peux passer à la suppression

        J'aimerais avoir une info

        Quand tu tapotes F8 au démarrage as tu l'option dernière bonne configuration connue?
        1. cemoha83 Auteur
          je vais supprimer et redemarrer essayer f8 et te dit
        2. cemoha83 Auteur
          jai redémarré tapoté F8 rien ne se passe et tjs ecran noir jai re eteint pr rallumer en mode sans echec avc prise en charge reseau
        3. cemoha83 Auteur
          le serrvice de centre de securite window est desactiver je ne peux pas le reactiver, est ce normal la en mode sans echec? ou est ce un probleme de plus?
      4. lilidurhone Contributeur sécurité
        Ok retourne en mode sans échec avec prise en charge réseau

        * Télécharge sur le bureau RogueKiller

        * Quitte tous tes programmes en cours.

        * Sous Vista/Seven et windows 8 , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur

        * Sinon lance simplement RogueKiller.exe

        * Patiente pendant le pre-scan, puis clique sur le bouton Scan

        * Un rapport RKreport.txt a du se créer sur le bureau, poste-le.

        Note : Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois.
      5. lilidurhone Contributeur sécurité
        Et quand tu démarre si tu fais Ctrl+Alt+suppr ça t'ouvre le gestionnaire des tâches?

        Si tu fais explorer.exe dans nouvelle tâche ça donne quoi?

        Tu as bien fait nettoyage avec adwcleaner?
        1. cemoha83 Auteur
          ca fait rien, enfin ca ouvre et referme direct j ai pas le temps de voir ce que c est ds la barre des taches.
          quant au nettoyage je pense l avoir bien fait mais peut le refaire
      6. lilidurhone Contributeur sécurité
        Cemona

        Passe à l'option nettoyage

        Normalement tu devrais pouvoir redémarrer en mode normal
        1. cemoha83 Auteur
          non, ça marche tjs pas , obligé de demarrer en mode sans echec
      7. lilidurhone Contributeur sécurité
        Hello

        Je comprends mieux ton problème

        Tu as dû installer des logiciels potentiellement indésirables

        Pour éviter ce genre de problème :

        - Ne télécharge aucun programme proposé dans des publicités ou sur des sites suspects. A noter que certains sites connus comme O1net, Softronic, Tuto4PC, etc modifient parfois les programmes proposés au téléchargement pour y ajouter des logiciels publicitaires ==> Préfère toujours le téléchargement directement sur le site de l'éditeur.

        - Au cours de l'installation d'un programme gratuit, lis bien attentivement et décoche tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils.

        Pour ton information lis ces dossier sur les Programmes Potentiellement Indésirables et Les Barres d'Outils ce n'est pas obligatoires

        * Télécharge cet outil simple d'utlisation

        http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner (de Xplode) sur ton bureau.

        * Si problème avec le 1er lien prends le ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/

        * Lance le (Sous vista/seven/8 clic droit dessus,et sur exécuter en tant qu'administrateur)si tu es sous xp double cliques dessus

        * Cliques sur scanner
        * Poste le rapport de recherche C:\Adwcleaner[R]

        * Note le rapport de recherche est également sauvegardé sous C:\Adwcleaner[R1]

      8. lilidurhone Contributeur sécurité
        De retour

        * Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
        https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

        * Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
        ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

        * Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

        * Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin
        https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

        * A l'ouverture du logiciel il te sera proposé deux options "rechercher" et "configurer"

        * Cliques sur configurer

        * Options puis tous

        * Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)

        * Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

        * Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
        * Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

        * Le rapport est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt

        * Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

        * Choisis le type de diffusion(je te conseille privée 4 jours il sera détruit)

        * Puis cliques sur créer le lien cjoint

        * Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

        * Pour t'aider http://www.pc-infopratique.com/forum-informatique/tutoriel-heberger-rapport-vt-67934.html
        1. cemoha83 Auteur
          re,
          ok vais faire ca et je reviens
          merci!
      9. lilidurhone Contributeur sécurité
        Hello

        Plusieurs possibilités

        les fichiers système ont été atteint

        soit la piste virale

        La solution attendre que je me connecte sur ordi
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