écran noir

Résolu
Bonjour,

depuis ce matin (alors que hier soir tout fonctionnait normalement), lorsque j allume mon pc j ai la page qui s ouvre de windows avec ecrit "ouverture de window" et lorsque la page des cessions devrait s afficher je n 'ai qu un écran noir avec seulement la souris. J ai essayé mode sans échec ça fonctionne lancé un scan d avast il n a detecté aucun virus. Je suis allée voir dans les forums mais même ceux avec le même titre que moi n'ont pas exactement le même problème. Quelqu'un saurait il m aider ??? please

23 réponses

Résumé de la discussion

La discussion porte sur une défaillance de démarrage : l'ouverture de Windows s'effectue puis l'écran reste noir à l'arrivée de la session, empêchant l'affichage du bureau et l'accès aux programmes. Plusieurs réponses préconisent le mode sans échec avec prise en charge réseau, un premier scan antivirus, puis l'utilisation d'outils de diagnostic comme ZHPDiag ou RogueKiller pour dépister d'éventuelles traces. Des réponses évoquent ensuite la restauration d'usine ou la restauration système, et la possibilité que des logiciels de sécurité aient perturbé le démarrage, nécessitant des diagnostics complémentaires et le partage des rapports. En cas de persistance, plusieurs intervenants suggèrent de poursuivre les analyses hors ligne, d'évaluer les risques de perte de données et d'anticiper des options comme des diagnostics complémentaires.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Contributeur sécurité
    Hello

    En mode sans échec pourquoi ne tentes tu pas une restauration à la date d'hier?
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    1. slt, j vais tenter, comment fait-on?
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  2. Contributeur sécurité
    Quel système d'exploitation

    Tous les programmes>accessoires>outils système>restauration du système
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    1. window7

      jvais esssayer ça
      merci :)
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    2. ca marche pas, je peux pas le restaurer j suis bloquée
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  3. Contributeur sécurité
    Ok

    As tu accès au mode sans échec avec prise en charge réseau?
    0
    1. oui, c'est d ailleurs de la que je navigue depuis kil m arrive ca
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    2. jai telechargé malwarebytes, je m en etais deja sezrvie auparavant mais là j ai mm pas la fonction "supprimer" alors je sais pas si c 'est parce que je suis en mode sans echec , tout est "bizarre"
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  4. Contributeur sécurité
    Hello

    Plusieurs possibilités

    les fichiers système ont été atteint

    soit la piste virale

    La solution attendre que je me connecte sur ordi
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    1. Contributeur sécurité
      De retour

      * Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
      https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

      * Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
      ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

      * Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

      * Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin
      https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

      * A l'ouverture du logiciel il te sera proposé deux options "rechercher" et "configurer"

      * Cliques sur configurer

      * Options puis tous

      * Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)

      * Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

      * Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
      * Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

      * Le rapport est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt

      * Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

      * Choisis le type de diffusion(je te conseille privée 4 jours il sera détruit)

      * Puis cliques sur créer le lien cjoint

      * Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

      * Pour t'aider http://www.pc-infopratique.com/forum-informatique/tutoriel-heberger-rapport-vt-67934.html
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      1. re,
        ok vais faire ca et je reviens
        merci!
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    2. Contributeur sécurité
      Hello

      Je comprends mieux ton problème

      Tu as dû installer des logiciels potentiellement indésirables

      Pour éviter ce genre de problème :

      - Ne télécharge aucun programme proposé dans des publicités ou sur des sites suspects. A noter que certains sites connus comme O1net, Softronic, Tuto4PC, etc modifient parfois les programmes proposés au téléchargement pour y ajouter des logiciels publicitaires ==> Préfère toujours le téléchargement directement sur le site de l'éditeur.

      - Au cours de l'installation d'un programme gratuit, lis bien attentivement et décoche tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils.

      Pour ton information lis ces dossier sur les Programmes Potentiellement Indésirables et Les Barres d'Outils ce n'est pas obligatoires

      * Télécharge cet outil simple d'utlisation

      http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner (de Xplode) sur ton bureau.

      * Si problème avec le 1er lien prends le ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/

      * Lance le (Sous vista/seven/8 clic droit dessus,et sur exécuter en tant qu'administrateur)si tu es sous xp double cliques dessus

      * Cliques sur scanner
      * Poste le rapport de recherche C:\Adwcleaner[R]

      * Note le rapport de recherche est également sauvegardé sous C:\Adwcleaner[R1]

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    3. Contributeur sécurité
      Cemona

      Passe à l'option nettoyage

      Normalement tu devrais pouvoir redémarrer en mode normal
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      1. non, ça marche tjs pas , obligé de demarrer en mode sans echec
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    4. Contributeur sécurité
      Et quand tu démarre si tu fais Ctrl+Alt+suppr ça t'ouvre le gestionnaire des tâches?

      Si tu fais explorer.exe dans nouvelle tâche ça donne quoi?

      Tu as bien fait nettoyage avec adwcleaner?
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      1. ca fait rien, enfin ca ouvre et referme direct j ai pas le temps de voir ce que c est ds la barre des taches.
        quant au nettoyage je pense l avoir bien fait mais peut le refaire
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    5. Contributeur sécurité
      Ok retourne en mode sans échec avec prise en charge réseau

      * Télécharge sur le bureau RogueKiller

      * Quitte tous tes programmes en cours.

      * Sous Vista/Seven et windows 8 , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur

      * Sinon lance simplement RogueKiller.exe

      * Patiente pendant le pre-scan, puis clique sur le bouton Scan

      * Un rapport RKreport.txt a du se créer sur le bureau, poste-le.

      Note : Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois.
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    6. Contributeur sécurité
      Tu peux passer à la suppression

      J'aimerais avoir une info

      Quand tu tapotes F8 au démarrage as tu l'option dernière bonne configuration connue?
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      1. je vais supprimer et redemarrer essayer f8 et te dit
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      2. jai redémarré tapoté F8 rien ne se passe et tjs ecran noir jai re eteint pr rallumer en mode sans echec avc prise en charge reseau
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      3. le serrvice de centre de securite window est desactiver je ne peux pas le reactiver, est ce normal la en mode sans echec? ou est ce un probleme de plus?
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    7. Contributeur sécurité
      Ok

      On va essayer d'abord de réparer les fichiers système en mode sans échec avec prise en charge réseau

      Dans le menu démarrer dans rechercher tapes cmd une fois trouvé clic droit afin de l'exécuter en tant qu'admin afin d'exécuter la commande suivante

      sfc /scannow

      Puis patientes le temps du scan

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      1. bonjour,

        écran noir au démarrage, c'est un problème de winlogon !

        :-)
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      2. Contributeur sécurité
        Elec

        "Erreur de débutante "

        Du coup je propose l'outil de xplode?
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      3. Contributeur sécurité
        gné ?
        tu fais un bon script avec OTL pour refaire la clé winlogon et voilà :)
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      4. Contributeur sécurité
        Juju

        J'ai confondu sorry!

        Prends le relais si tu le souhaites
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      5. juju,

        merki pour l'installateur du tutomachinchose ;-)
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    8. Contributeur sécurité
      Ok

      Cemoha

      Tu peux faire ceci

      => http://www.security-helpzone.com/gen-hackman/pre_scan-2/canned-speech/

      Juju si tu le souhaite prends le relais(après le scan avec pre scan)

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    9. Contributeur sécurité
      C'est pas un fichier texte...

      Pas grave patientes sagement
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      1. salut le rapport c'est indiqué ou il est

        C:\Pre_Scan_xx_xx_xx.txt
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        1. à mon avis t'en as un deuxieme....
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      2. Contributeur sécurité
        Voilà en principe tu dois pouvoir redémarrer
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        1. Contributeur sécurité
          Si c'est bon on peut continuer cemoha ;)
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          1. g3n-h@ckm@n

            oui j en ai un deuxieme jte le poste
            https://www.cjoint.com/?3IEvHHQcwdX

            lilidurhone on peut continuer ouai si tu te sens..depuis ce matin on y est...merci encore
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          2. j ai redémarré apres les scans dont j viens de poster les rapports, l ecran est tjs noir, je suis donc revenue au mode sans echec avec prise en charge reseau
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          3. ptet' un probleme avec la CG....
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          4. carte graphique cest ca?
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        2. Contributeur sécurité
          Il faudrait que tu testes avec un écran externe pour voir si ça vient de la carte graphique

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          1. en fait javais branché ma tour a mon ecran plat hier ca fonctionnait, et ce matin quand jai rebranché a mon ecran d ordi ca ma donné cet ecran noir...mais ca vient pas de l ecran vu k j m en sert en mode sans echec
            jai pas d autre ecran sous la main la a part mon ecran plat 'ma tele) qui est occupee la j vais pas pouvoir tester avant demain,
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          2. Re,

            alors hier soir au bout de ttes ces heures passées à essayer d'éradiquer ce virus en vain, j'ai finalement restauré mon ordi ce qui l'a remit entièrement à neuf , plus de virus et j ai même pu éviter de réinstaller des outils comme adblok plus de pages de pubs etc.. ordi tout beau tout neuf :)

            merci encore à ceux qui ont prit de leur temps pour m aider
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          3. si tu as encore des outils que tu avais avant , tu n'as pas remis d'usine mais fait une restauration systeme......avec tout ce que ca contenait
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        3. Contributeur sécurité
          Gen a raison...

          Refais un zhpdiag
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          1. ah...bon je vais relancer zhpdiag vous posterai le rapport, mais quand même mon ordi va beaucoup mieux :)
            par contre je n'ai plus aucun progr ni outils que j'avais installé avant,
            dans les paramètres il me semble bien que c'était écrit que j allais tout perdre progr, fichiers,MAJ etc...jai passé plus de 15h sur le pc hier, peut être que j me trompe j ai tellement lu et ouvert de pages de parametres...
            bon je lance zhpdiag, je dois le retélecharger avant
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        4. Contributeur sécurité
          T'as fait une restauration d'usine?

          Lance windows update pour installer le sp1
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          1. oui voilà je pense que c'est ça que j ai fait une restauration d usine

            c'est quoi sp1?
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        5. Contributeur sécurité
          C'est un patch comblant les failles de sécurité
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          1. ok j vais le telecharger
            sinon le rapport il dit quoi? il reste des traces d virus ou autre?
            merci encore :)
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          2. comment je vais chercher sp ds window update?
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