Problème de démarrage

Bonjour,
merci de nous preter attention pour nous aider à résoudre des problèmes informatiques.
Voilà, je vous prie de me dire ce que je dois faire pour que mon laptop Dell sous windows 8 refonctionne correctement. Au démarrage, il affiche Dell puis rien d'autre que le pointeur sur un écran gris.
Merci.