Mozilla plante souvent

Bonjour,

voila depuis 2 a 3 jours mon mozilla firefox n'arrete pas de planter.
que sa sois quand je suis sur youtube ou meme sur le net tout simplement..
je reçois le message de plantage mais rien ni fais,j'ai toujours le meme soucis..

quelqu"un pourrais m'aider svp ??

28 réponses

Résumé de la discussion

Firefox plante de manière répétée sur Windows XP, que ce soit en visionnant YouTube ou en naviguant, avec un message de plantage persistant et sans indication claire de la cause. Des actions essentielles permettent d’isoler le problème, notamment désactiver les extensions inutiles, tester un nouveau profil sans add-ons et réinstaller la dernière version de Firefox, notamment. Des indices pointent vers des conflits avec l'antivirus ESET ou d'autres logiciels de sécurité, d'où l'intérêt de vérifier ces interactions et de lancer des analyses anti-malware. En cas de persistance, l'utilisation d'outils tels que AdwCleaner, RogueKiller et Malwarebytes et l'examen des rapports générés peut être nécessaire pour diagnostiquer d'éventuelles infections et détecter des artefacts résiduels.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. la sa a encore planté,sa me disais qu'un pilote pouvais etre endommager et sa parler de "pool" ?

    oui ma version n'est pas officiel,j'en avait une au depart sur ce pc mais du jours au lendemain sa me disais que j'etait victime d'une contrefaçon or c'etait bien une officielle..

    merci quand meme a toi fish,je pense tout formater et refaire une partition toute neuve de mon windows et le re installer..
    en esperant que sa fonctionne apres..
    merci en tout cas
    0
    1. Contributeur sécurité
      Bonsoir,
      Désolé, on ne peut pas avancer plus que ca puisque ta version de windows n'est pas officielle !
      Le fait d'utiliser d'autres outils peuvent planter totalement ton PC (pas de compatibilité)

      Bonne soirée
      0
      1. Contributeur sécurité
        Bonsoir,
        Relance ESET , s'il détecte un proxy désactive le
        Aide : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37640573-desactiver-son-proxy
        Poste ensuite le rapport

        @+

        0
        1. eset bug a 99% sur mon pc.
          j'ai un ecran tout bleu qui apparait me disant que peut etre un logiciel en est la cause etc..
          sinon j'ai vu dans les infection qu'il y'en a 9,variable de win32,blindled HC application etc..
          la plus pars des infection sont des win32 ou variable de win32.

          je relance eset quand meme
          0
        2. a chaque fois j'arrive a 99% et l'ordi plante,presque 2 heure de scan avec eset..
          les win32 et variable de win32 sont tous des applications,j'voulais faire un imprim ecran au pire mais j'ai pas eu le temps tss
          0
      2. RK rapport :
        RogueKiller V8.5.4 [Mar 18 2013] par Tigzy
        mail : tigzyRK<at>gmail<dot>com
        Remontees : https://www.luanagames.com/index.fr.html
        Site Web : https://www.luanagames.com/index.fr.html
        Blog : http://tigzyrk.blogspot.com/

        Systeme d'exploitation : Windows XP (5.1.2600 Service Pack 3) 32 bits version
        Demarrage : Mode normal
        Utilisateur : Stef [Droits d'admin]
        Mode : Suppression -- Date : 13/06/2013 15:49:56
        | ARK || FAK || MBR |

        ¤¤¤ Processus malicieux : 0 ¤¤¤

        ¤¤¤ Entrees de registre : 4 ¤¤¤
        [HJ SMENU] HKCU\[...]\Advanced : Start_ShowRecentDocs (0) -> REMPLACÉ (1)
        [HJ SMENU] HKCU\[...]\Advanced : Start_ShowSetProgramAccessAndDefaults (0) -> REMPLACÉ (1)
        [HJ DESK] HKLM\[...]\NewStartPanel : {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} (1) -> REMPLACÉ (0)
        [APPINIT][SUSP PATH] HKLM\[...]\Windows : AppInit_DLLs (C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Wincert\win32cert.dll) [-] -> REMPLACÉ ()

        ¤¤¤ Fichiers / Dossiers particuliers: ¤¤¤

        ¤¤¤ Driver : [CHARGE] ¤¤¤

        ¤¤¤ Fichier HOSTS: ¤¤¤
        --> C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts

        ÿþ1

        ¤¤¤ MBR Verif: ¤¤¤

        +++++ PhysicalDrive0: HDS728080PLAT20 +++++
        --- User ---
        [MBR] 58f14f172d1d64158f823af4bdaf0137
        [BSP] 122142d08800868fd0bb1806200fc5fb : Windows XP MBR Code
        Partition table:
        0 - [ACTIVE] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 63 | Size: 78520 Mo
        User = LL1 ... OK!
        User = LL2 ... OK!

        Termine : << RKreport[3]_D_13062013_154956.txt >>
        RKreport[1]_S_13062013_122832.txt ; RKreport[2]_S_13062013_154853.txt ; RKreport[3]_D_13062013_154956.txt

        je lance mbam et une fois fini car c'est long je t'envoie le rapport.
        dois je faire eset online scanner aussi ??
        0
        1. Contributeur sécurité
          Tout d'abord, envois moi le rapport mbam, ensuite on va relancer ESET
          0
        2. Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.75.0.1300
          www.malwarebytes.org

          Version de la base de données: v2013.06.13.05

          Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS
          Internet Explorer 8.0.6001.18702
          Stef :: XPSP2-BDD25D74F [administrateur]

          Protection: Désactivé

          13/06/2013 15:53:17
          mbam-log-2013-06-13 (15-53-17).txt

          Type d'examen: Examen complet (C:\|)
          Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
          Options d'examen désactivées: P2P
          Elément(s) analysé(s): 242429
          Temps écoulé: 2 heure(s), 33 seconde(s)

          Processus mémoire détecté(s): 0
          (Aucun élément nuisible détecté)

          Module(s) mémoire détecté(s): 0
          (Aucun élément nuisible détecté)

          Clé(s) du Registre détectée(s): 0
          (Aucun élément nuisible détecté)

          Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
          (Aucun élément nuisible détecté)

          Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
          (Aucun élément nuisible détecté)

          Dossier(s) détecté(s): 0
          (Aucun élément nuisible détecté)

          Fichier(s) détecté(s): 0
          (Aucun élément nuisible détecté)

          (fin)
          0
      3. Contributeur sécurité
        D'accord!
        1/
        Relance RogueKiller, choisis "Suppression" puis poste le rapport stp

        2/ Ensuite
        Lance Malwarebytes, supprime ce qu'il trouve puis poste le rapport

        @+

        0
        1. Contributeur sécurité
          Bonjour,
          Avant de lancer le scan de ESET, on va vérifier autre chose :
          * Télécharge sur le bureau RogueKiller (par tigzy)
          https://www.luanagames.com/index.fr.html

          * ( Sous Vista/Seven,clique droit, lancer en tant qu'administrateur )
          * Quitte tous tes programmes en cours
          * Lance RogueKiller.exe

          Si l'infection bloque le programme, il faut le relancer plusieurs fois ou le renommer en winlogon.exe

          * Laisse le prescan se terminer, clique sur Scan

          * Clique sur Rapport pour l'ouvrir puis copie/colle le sur le dans ton prochain message

          @+

          0
          1. oki je vais faire sa,par contre eset online scanner j'ai reussi a le lancer..
            il a buggué a 99% j'ai eu un ecran tout bleu bizarre,sinon j'avais 7 menace detecté,la plus par des application en win32 je sais pas quoi,la je le relance et je surveille qu'il plante pas..
            0
          2. RogueKiller V8.5.4 [Mar 18 2013] par Tigzy
            mail : tigzyRK<at>gmail<dot>com
            Remontees : https://www.luanagames.com/index.fr.html
            Site Web : https://www.luanagames.com/index.fr.html
            Blog : http://tigzyrk.blogspot.com/

            Systeme d'exploitation : Windows XP (5.1.2600 Service Pack 3) 32 bits version
            Demarrage : Mode normal
            Utilisateur : Stef [Droits d'admin]
            Mode : Recherche -- Date : 13/06/2013 12:28:32
            | ARK || FAK || MBR |

            ¤¤¤ Processus malicieux : 0 ¤¤¤

            ¤¤¤ Entrees de registre : 4 ¤¤¤
            [HJ SMENU] HKCU\[...]\Advanced : Start_ShowRecentDocs (0) -> TROUVÉ
            [HJ SMENU] HKCU\[...]\Advanced : Start_ShowSetProgramAccessAndDefaults (0) -> TROUVÉ
            [HJ DESK] HKLM\[...]\NewStartPanel : {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} (1) -> TROUVÉ
            [APPINIT][SUSP PATH] HKLM\[...]\Windows : AppInit_DLLs (C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Wincert\win32cert.dll) [-] -> TROUVÉ

            ¤¤¤ Fichiers / Dossiers particuliers: ¤¤¤

            ¤¤¤ Driver : [CHARGE] ¤¤¤

            ¤¤¤ Fichier HOSTS: ¤¤¤
            --> C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts

            ÿþ1

            ¤¤¤ MBR Verif: ¤¤¤

            +++++ PhysicalDrive0: HDS728080PLAT20 +++++
            --- User ---
            [MBR] 58f14f172d1d64158f823af4bdaf0137
            [BSP] 122142d08800868fd0bb1806200fc5fb : Windows XP MBR Code
            Partition table:
            0 - [ACTIVE] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 63 | Size: 78520 Mo
            User = LL1 ... OK!
            User = LL2 ... OK!

            Termine : << RKreport[1]_S_13062013_122832.txt >>
            RKreport[1]_S_13062013_122832.txt
            0
        2. je dois mettre quoi en config proxy en faite pour pouvoir finir les etapes de eset online scanner ?
          car la sur le lien plus haut pour eset online scanner (tuto) ils en parlent pas donc je suis un peu bloquer et je ne pourrais pas ue qassé le sapport..
          0
          1. Je viens de prendre 2 plantage consecutif la :(
            sa viens pas du profil donc,enfin je sais pas..
            j'suis un peu désesperer la du coup
            0
            1. Contributeur sécurité
              Tu peux essayer avec Google chrome :
              Télécharge puis exécute le fichier correspondant à partir ce lien : http://www.google.com/intl/fr/chrome/browser/
              0
            2. ouais chrome c'est plutot space en faite :-/
              0
            3. Contributeur sécurité
              Pour vérification, désactive un par un les modules complémentaires de FF, puis lance FF pour identifier celui qui provoque le plantage.
              Si tu peux m'envoyer une capture d'écran (de ces addons)
              0
            4. sur quels profil ? car sur celui par defaut j'en ai qu'un seul et sur le nouveau aucun encore
              0
            5. Sur le nouveau profil j'ai aucun add-on ou module complementaire d'installer et FF plante quand meme..
              Sur l'ancien profil j'ai juste 1 add-on d'installer mais cette add-on je l'ai depuis 3mois et j'ai jamais eu de soucis en faite.
              J'ai deja essayer y'a pas longtemps (hier ou avant hier quand tu ma demander) de désactiver mon seul add-on et sa planter quand meme FF.
              0
          2. je viens de creer un nouveau profil mais en suivant j'ai pris un plantage donc je sais pas si c'est bon ou pas.
            Par contre j'ai plus aucun marques pages :-/
            0
            1. Heuresement que j'ai tout noté en bloc note
              0
          3. Contributeur sécurité
            Bonjour,
            Démarrage en Mode sans échec avec prise en charge réseau :
            Pour cela, tu tapotes la touche F8 dès le début de l'allumage du pc sans t'arrêter
            Une fenêtre va s'ouvrir tu te déplaces avec les flèches du clavier sur >> démarrer en Mode sans échec avec prise en charge réseau
            puis tape entrée.
            Une fois sur le bureau s'il n'y a pas toutes les couleurs et autres c'est normal !
            (Si F8 ne marche pas utilise la touche F5)
            ---------------------------
            Dans ce mode vérifies bien si FF plante aussi
            0
            1. oki,je vais essayer en mode sans echec et je te tiens au courant.
              merci
              0
            2. il viens de planter mozilla,meme en mode sans echec avec prise en charge du reseau Grr
              0
            3. Contributeur sécurité
              Il te reste à créer un nouveau profil..
              Aide : <<< ICI >>>

              @+
              0
            4. oki je vais faire sa mais je comprend rien concernant les marques pages car je veut pas les perdre..
              j'suis sous xp moi et je comprend rien en faite au explication
              0
            5. Te bil pas je vais me les copié dans un bloc note ;)
              0
          4. ci-joint le rapport de mes crash avec mozilla..
            je t'en mets 3 car en l'espace de 1h j'en ai eu 13 (j'ai comptais lol) !
            1 : https://crash-stats.mozilla.com/report/index/133d8c44-2d74-49e4-840a-c627a2130612
            2 : https://crash-stats.mozilla.com/report/index/1cc775f5-9b06-4863-929e-c2cb32130612
            3 : https://crash-stats.mozilla.com/report/index/a0f9e032-835a-44cc-b373-d3c9a2130612

            j'suis tomber sur cette news d'une personne qui a des plantage frequent.
            La personne qui lui repond parle d'un mode sans echec sous mozilla (je connaissais pas du tout) et au pire de changer de profil ?!
            lien : https://forums.mozfr.org/viewtopic.php?f=5&t=92544

            j'y connais pas grand chose dans ce qu'il raconte mais est ce que sa pourrais aidé ?
            0
            1. salut, sa plante toujours..
              Que j'aille sur youtube,les site de sport ou meme simplement surfé sur le net sa plante comme ça tout seul..
              j'vois vraiment pas ce que sa peut etre comme soucis car sa me la jamais fais
              0
              1. rapport otm : https://forums-fec.be/upload/www/?a=d&i=8925303456
                0
                1. l'ordi a redemarrer ;)
                  je fais le reste et je te tiens au jus demain.
                  bonne nuit fish66
                  0
                2. J'ai désinstaller FF via Revo-uninstaller,j'ai fais du ccleaner et reinstaller FF..
                  je te dirais demain si j'ai eu des plantage ou pas ;)

                  merci
                  0
              2. Contributeur sécurité
                Malheureusement ta version de windows n'est pas officielle!
                Pense à une version légale pour éviter pas mal de problèmes...
                --------------------------
                1/
                * Télécharge OTM (OldTimer) ICI >> OTM (OldTimer) sur ton Bureau

                * Double clic "OTMoveIt3.exe"

                * Utilisateurs Windows Vista / 7 Clic droit sur "OTMoveIt3.exe" choisis "exécuter en tant qu'administrateur" afin de le lancer.

                * Copie (Ctrl+C) le texte suivant en gras ci-dessous :

                :Reg
                [-HKLM\Software\Classes\AppID\{D616A4A2-7B38-4DBC-9093-6FE7A4A21B17}]
                [-HKCU\Software\APN PIP]
                [-HKLM\Software\PIP]
                [-HKCU\Software\InstallCore]

                :commands
                [emptytemp]


                - Colle (Ctrl+V) le texte précédemment copié dans le cadre: Paste Instructions for Items to be Moved.

                - Clique maintenant sur le bouton MoveIt!

                Si un fichier ou dossier ne peut pas être supprimé immédiatement, le logiciel te demandera de redémarrer.

                Accepte en cliquant sur YES.

                - Poste le rapport situé dans ce dossier : C:\_OTMoveIt\MovedFiles\

                Le nom du rapport correspond au moment de sa création : date_heure.log

                2/
                Télécharge Revo-uninstaller

                Exécute ce fichier pour installation

                *******Aide Revo-uninstaller*******
                =====================
                Avec le logiciel ci-dessus désinstalle Firefox.

                3/
                Fais un nettoyage avec Ccleaner puis réinstalle FF

                Bonne nuit
                0
                1. oui mozilla plante toujours meme avec lesadd-on désactiver :-/

                  je te fais le dhpziag et je te donne le rapport
                  0
                  1. rapport : https://forums-fec.be/upload/www/?a=d&i=6827609988
                    0
                2. Contributeur sécurité
                  Bonsoir,
                  1/
                  * Télécharge puis enregistre sur le bureau de ton PC ZHPDiag

                  (de Nicolas Coolman) à partir : ce lien

                  * Lance-le, (Clic droit "exécuter en tant qu'administrateur" si tu es sous Vista/7)

                  * Clique sur l'icône en forme de loupe pour lancer le diagnostique

                  * Héberge le rapport ZHPDiag.txt de ton bureau sur : FEC Upload ou malekal.com

                  * Fais copier/coller le lien fourni dans ta prochaine réponse
                  * Aide ZHPDiag : <<< ICI >>>

                  2/
                  Ton PC plante toujours et de la m^me façon , même après la
                  désactivation des Addons?

                  0
                  1. imprim ecran : http://servimg.com/index.php?noimg=1&lang=en&k=136

                    y'a aucun message justement,juste mozilla qui ce coupe comme si je cliquais sur la crois rouge en haut a droite et la une page s'affiche "rapports de plantage de mozilla".
                    la ont me propose d'envoyer un rapport pour corriger le probleme..
                    je désactive mes modules complementaire et je te dit sa
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                    1. imprim ecran du message en question : http://servimg.com/index.php?noimg=1&lang=en&k=136

                      je te passe un imprim ecran car je viens juste d'en avoir un a l'instant,hé quand j'ai posté mon message (17h11) je venais juste de désactiver mon seul modules complementaire activé sur mozilla.
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                  2. Oki

                    j'ai désinstaller l'autre et installé via ton lien,je te tiens au courant.
                    merci
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                    1. C'est toujours pareil,pendant une bonne heure sa fonctionné bien,et la en 10 minute j'ai eu 3 plantage avec le rapport qui va avec...
                      Sa me la jamais fais sa et je comprend pas vraiment d'ou sa viens
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                    2. Contributeur sécurité
                      Est ce que tu peux me faire une capture d'écran des modules complémentaires installés?
                      Essais de les désactiver puis tiens moi au courant du résultat!
                      Quel est le message d'erreur qui s'affiche?
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                  3. Contributeur sécurité
                    Bonjour,
                    *Désinstalle ta version de Firefox
                    *Télécharge Firefox <<<ici
                    *Enregistre le fichier téléchargé sur le bureau de ton PC
                    *Exécute ce fichier pour installation de la dernière version de Firefox
                    Relance FF puis tiens moi au courant...
                    @+
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