mozilla plante souvent Fermé

Question

Bonjour, 

voila depuis 2 a 3 jours mon mozilla firefox n'arrete pas de planter.
que sa sois quand je suis sur youtube ou meme sur le net tout simplement..
je reçois le message de plantage mais rien ni fais,j'ai toujours le meme soucis..

quelqu"un pourrais m'aider svp ??

Configuration: Windows XP / Firefox 21.0

DEP80 · Answer

essaie de le désinstaller et de le réinstaller

Fish66 · Answer

Salut,
1/
Supprime les extensions inutiles de ton navigateur .

Aide :
* Google chrome

* Firefox

* Internet explorer

2/
Télécharge AdwCleaner (merci à Xplode)
Lance AdwCleaner
Clique sur le bouton [Recherche ] 
Patiente...
Poste le rapport qui apparait en fin de recherche.
(Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\ AdwCleaner[SX].Txt)
 
@+

nafter65 · Answer

je l'ai deja fais fish pour data mngr,dois je le refaire ?

Fish66 · Answer

Bonjour,

Est ce que tu as ce problème en utilisant un autre navigateur ?
 (Google chrome par exemple) 

@+

nafter65 · Answer

Je n'utilise que mozilla firefox,chrome jamais essayer et Explorer j'aime pas.

Fish66 · Answer

Salut,
1/
Est ce que tu as supprimé les extensions unitiles de Firefox ?
https://www.malekal.com/desinstaller-un-programme-et-extensions-firefox/

2/
* Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/tutorial-otl/  

* Télécharge http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/ sur ton bureau.  

(Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)  


* Lance OTL  
* Sous Personnalisation, copie-colle le texte en gras  ci-dessous :  
netsvcs  
msconfig  
safebootminimal  
safebootnetwork  
activex  
drivers32  
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.  
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s  
%APPDATA%\*.  
%APPDATA%\*.exe /s  
%temp%\.exe /s  
%SYSTEMDRIVE%\*.exe  
%systemroot%\*. /mp /s  
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles  
%systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles  
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles  
%systemroot%\System32\config\*.sav  
/md5start  
explorer.exe  
winlogon.exe  
wininit.exe  
/md5stop  
CREATERESTOREPOINT  
nslookup www.google.fr /c   


* Clique sur le bouton Analyse.  
* Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer les rapports.  
Donnes le lien pjjoint ici ensuite pour pouvoir être consultés.  

@+

nafter65 · Answer

rapport extra :  https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=OTL_Extras_20130610_w6t7p15v10z8

rapport OTL : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=OTL_20130610_h7l12s14v6e9

j'ai qu'une extension ou module complementaire dans mon mozilla firefox

Fish66 · Answer

OK!

Relance OTL

- Sous XP double-clic sur l'icône pour lancer l'outil.

- Sous Vista/Seven clic-droit sur l'icône et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur" dans le menu contextuel.

* Dans la partie "Personnalisation", copie/colle les instructions suivantes :

:OTL
FF - prefs.js..extensions.enabledAddons: %7Bb9db16a4-6edc-47ec-a1f4-b86292ed211d%7D:4.9.15      
FF - prefs.js..extensions.enabledAddons: %7B972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd%7D:21.0      
FF - user.js - File not found
[2013/06/08 15:01:02 | 000,000,000 | ---D | M] (No name found) -- C:\Documents and Settings\Stef\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\i5zsfkzj.default-1370435334185\extensions      
[2013/06/09 23:17:25 | 000,000,000 | ---- | M] () -- C:\END 
[2013/06/05 16:20:39 | 000,000,000 | ---D | M] -- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Datamngr   
[2013/03/17 19:50:13 | 000,000,000 | -HSD | M] -- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\{C4ABDBC8-1C81-42C9-BFFC-4A68511E9E4F}   

:Commands
[purity]
[emptytemp]
[RESETHOSTS]
[reboot]



* Clique sur le bouton Correction. 

* Patiente pendant le travail de l'outil, il doit ensuite redémarrer le PC.

* Accepte en cliquant sur OK.

* Le rapport indiquant les actions réalisées par OTL doit s'ouvrir spontanément.

Tu peux le retrouver le fichier à la racine du disque : C:\_OTL\MovedFiles

nafter65 · Answer

rapport :  https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20130610_z13i12t8t9r10

Fish66 · Answer

Bonjour,
*Désinstalle ta version de Firefox
*Télécharge Firefox <<<ici
*Enregistre le fichier téléchargé sur le bureau de ton PC
*Exécute ce fichier pour installation de la dernière version de Firefox 
Relance FF puis tiens moi au courant...
@+

nafter65 · Answer

Oki

j'ai désinstaller l'autre et installé via ton lien,je te tiens au courant.
merci

nafter65 · Answer

imprim ecran :  http://servimg.com/index.php?noimg=1&lang=en&k=136

y'a aucun message justement,juste mozilla qui ce coupe comme si je cliquais sur la crois rouge en haut a droite et la une page s'affiche "rapports de plantage de mozilla".
la ont me propose d'envoyer un rapport pour corriger le probleme..
je désactive mes modules complementaire et je te dit sa

Fish66 · Answer

Bonsoir, 1/ * Télécharge puis enregistre sur le bureau de ton PC ZHPDiag (de Nicolas Coolman) à partir : ce lien * Lance-le, (Clic droit "exécuter en tant qu'administrateur" si tu es sous Vista/7) * Clique sur l'icône en forme de loupe pour lancer le diagnostique * Héberge le rapport ZHPDiag.txt de ton bureau sur : FEC Upload ou malekal.com * Fais copier/coller le lien fourni dans ta prochaine réponse * Aide ZHPDiag : <<< ICI >>> 2/ Ton PC plante toujours et de la m^me façon , même après la désactivation des Addons?

nafter65 · Answer

oui mozilla plante toujours meme avec lesadd-on désactiver :-/

je te fais le dhpziag et je te donne le rapport

Fish66 · Answer

Malheureusement ta version de windows n'est pas officielle!
Pense à une version légale pour éviter pas mal de problèmes...
--------------------------
1/
* Télécharge OTM (OldTimer) ICI >> OTM (OldTimer) sur ton Bureau

* Double clic "OTMoveIt3.exe"

* Utilisateurs Windows Vista / 7 Clic droit sur "OTMoveIt3.exe" choisis "exécuter en tant qu'administrateur" afin de le lancer.

* Copie (Ctrl+C) le texte suivant en gras ci-dessous :



:Reg
[-HKLM\Software\Classes\AppID\{D616A4A2-7B38-4DBC-9093-6FE7A4A21B17}]  
[-HKCU\Software\APN PIP]    
[-HKLM\Software\PIP]    
[-HKCU\Software\InstallCore]   

:commands
[emptytemp]


- Colle (Ctrl+V) le texte précédemment copié dans le cadre: Paste Instructions for Items to be Moved.

- Clique maintenant sur le bouton MoveIt!

Si un fichier ou dossier ne peut pas être supprimé immédiatement, le logiciel te demandera de redémarrer.

Accepte en cliquant sur YES.

- Poste le rapport situé dans ce dossier : C:\_OTMoveIt\MovedFiles\

Le nom du rapport correspond au moment de sa création : date_heure.log

2/
Télécharge Revo-uninstaller

Exécute ce fichier pour installation

*******Aide Revo-uninstaller*******
=====================
Avec le logiciel ci-dessus désinstalle Firefox.

3/
Fais un nettoyage avec Ccleaner  puis réinstalle FF

Bonne nuit

nafter65 · Answer

rapport otm :  https://forums-fec.be/upload/www/?a=d&i=8925303456

nafter65 · Answer

salut, sa plante toujours..
Que j'aille sur youtube,les site de sport ou meme simplement surfé sur le net sa plante comme ça tout seul..
j'vois vraiment pas ce que sa peut etre comme soucis car sa me la jamais fais

nafter65 · Answer

ci-joint le rapport de mes crash avec mozilla..
je t'en mets 3 car en l'espace de 1h j'en ai eu 13 (j'ai comptais lol) !
 1 : https://crash-stats.mozilla.com/report/index/133d8c44-2d74-49e4-840a-c627a2130612
2 : https://crash-stats.mozilla.com/report/index/1cc775f5-9b06-4863-929e-c2cb32130612
3 : https://crash-stats.mozilla.com/report/index/a0f9e032-835a-44cc-b373-d3c9a2130612

j'suis tomber sur cette news d'une personne qui a des plantage frequent.
La personne qui lui repond parle d'un mode sans echec sous mozilla (je connaissais pas du tout) et au pire de changer de profil ?!
lien :  https://forums.mozfr.org/viewtopic.php?f=5&t=92544

j'y connais pas grand chose dans ce qu'il raconte mais est ce que sa pourrais aidé ?

Fish66 · Answer

Bonjour,
Démarrage  en Mode sans échec avec prise en charge réseau :
Pour cela, tu tapotes la touche F8 dès le début de l'allumage du pc sans t'arrêter
Une fenêtre va s'ouvrir tu te déplaces avec les flèches du clavier sur >> démarrer en Mode sans échec avec prise en charge réseau
puis tape entrée.
Une fois sur le bureau s'il n'y a pas toutes les couleurs et autres c'est normal !
(Si F8 ne marche pas utilise la touche F5)
---------------------------
Dans ce mode vérifies bien si FF plante aussi

nafter65 · Answer

je viens de creer un nouveau profil mais en suivant j'ai pris un plantage donc je sais pas si c'est bon ou pas.
Par contre j'ai plus aucun marques pages :-/

nafter65 · Answer

Je viens de prendre 2 plantage consecutif la :(
sa viens pas du profil donc,enfin je sais pas..
j'suis un peu désesperer la du coup

nafter65 · Answer

je dois mettre quoi en config proxy en faite pour pouvoir finir les etapes de eset online scanner ?
car la sur le lien plus haut pour eset online scanner (tuto) ils en parlent pas donc je suis un peu bloquer et je ne pourrais pas ue qassé le sapport..

Fish66 · Answer

Bonjour,
Avant de lancer le scan de ESET, on va vérifier autre chose :
* Télécharge sur le bureau RogueKiller (par tigzy)    
https://www.luanagames.com/index.fr.html  

* ( Sous Vista/Seven,clique droit, lancer en tant qu'administrateur )    
* Quitte tous tes programmes en cours    
* Lance RogueKiller.exe   

Si l'infection bloque le programme, il faut le relancer plusieurs fois ou le renommer en winlogon.exe   

* Laisse le prescan se terminer, clique sur Scan   

* Clique sur Rapport pour l'ouvrir puis copie/colle le sur le dans ton prochain message 

@+

Fish66 · Answer

D'accord!
1/
Relance RogueKiller, choisis "Suppression" puis poste le rapport stp

2/ Ensuite
Lance Malwarebytes, supprime ce qu'il trouve puis poste le rapport

@+

nafter65 · Answer

RK rapport : RogueKiller V8.5.4 [Mar 18 2013] par Tigzy mail : tigzyRKgmailcom Remontees : https://www.luanagames.com/index.fr.html Site Web : https://www.luanagames.com/index.fr.html Blog : http://tigzyrk.blogspot.com/ Systeme d'exploitation : Windows XP (5.1.2600 Service Pack 3) 32 bits version Demarrage : Mode normal Utilisateur : Stef [Droits d'admin] Mode : Suppression -- Date : 13/06/2013 15:49:56 | ARK || FAK || MBR | ¤¤¤ Processus malicieux : 0 ¤¤¤ ¤¤¤ Entrees de registre : 4 ¤¤¤ [HJ SMENU] HKCU\[...]\Advanced : Start_ShowRecentDocs (0) -> REMPLACÉ (1) [HJ SMENU] HKCU\[...]\Advanced : Start_ShowSetProgramAccessAndDefaults (0) -> REMPLACÉ (1) [HJ DESK] HKLM\[...]\NewStartPanel : {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} (1) -> REMPLACÉ (0) [APPINIT][SUSP PATH] HKLM\[...]\Windows : AppInit_DLLs (C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Wincert\win32cert.dll) [-] -> REMPLACÉ () ¤¤¤ Fichiers / Dossiers particuliers: ¤¤¤ ¤¤¤ Driver : [CHARGE] ¤¤¤ ¤¤¤ Fichier HOSTS: ¤¤¤ --> C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts ÿþ1 ¤¤¤ MBR Verif: ¤¤¤ +++++ PhysicalDrive0: HDS728080PLAT20 +++++ --- User --- [MBR] 58f14f172d1d64158f823af4bdaf0137 [BSP] 122142d08800868fd0bb1806200fc5fb : Windows XP MBR Code Partition table: 0 - [ACTIVE] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 63 | Size: 78520 Mo User = LL1 ... OK! User = LL2 ... OK! Termine : << RKreport[3]_D_13062013_154956.txt >> RKreport[1]_S_13062013_122832.txt ; RKreport[2]_S_13062013_154853.txt ; RKreport[3]_D_13062013_154956.txt je lance mbam et une fois fini car c'est long je t'envoie le rapport. dois je faire eset online scanner aussi ??

Fish66 · Answer

Bonsoir,
Relance ESET , s'il détecte un proxy désactive le
Aide : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37640573-desactiver-son-proxy 
Poste ensuite le rapport

@+

Fish66 · Answer

Bonsoir,
Désolé, on ne peut pas avancer plus que ca puisque ta version de  windows n'est pas officielle !
Le fait d'utiliser d'autres outils peuvent planter totalement ton PC (pas de compatibilité)

Bonne soirée

nafter65 · Answer

la sa a encore planté,sa me disais qu'un pilote pouvais etre endommager et sa parler de "pool" ?

oui ma version n'est pas officiel,j'en avait une au depart sur ce pc mais du jours au lendemain sa me disais que j'etait victime d'une contrefaçon or c'etait bien une officielle..

merci quand meme a toi fish,je pense tout formater et refaire une partition toute neuve de mon windows et le re installer..
en esperant que sa fonctionne apres..
 merci en tout cas

Mozilla plante souvent

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