Virus Sacem

Résolu
Bonjour,

Sur l'ordi de ma copine, lorsqu'elle démarre son ordi elle n'a plus accès à celui-ci car une page "Sacem" qui lui demande 50€ l'empêche d'accéder à quoi que ce soit.
J'ai commencer à faire des recherches sur la question et j'ai tenter de faire un démarrage en "mode sans échec avec prise en charge réseau" pour trouver et utiliser Roguekiller mais la même page s'affiche bloquant tout accès. Du coup je ne sais plus trop comment faire.
Quelqu'un à-t-il une démarche à m'indiquer s'il vous plaît, ou autre ? Car comme de bien entendu il s'agit d'un ordinateur sur lequel se trouvent tous ses cours depuis 3 ans de fac :(.

Dans l'attente, merci

27 réponses

Résumé de la discussion

Une page Sacem apparaît au démarrage et empêche tout accès, indiquant une infection malveillante sur un ordinateur Windows Vista avec bloqueur d'accès et demande de paiement. Des tentatives impliquant le démarrage en mode sans échec avec prise en charge réseau et l'usage d'outils comme RogueKiller n'ont pas enlevé le blocage complet. Plusieurs guides et outils de nettoyage sécurité ont été proposés, notamment MalwareBytes, ZHPDiag et OTLPE, avec génération de rapports et opérations hors système pour éviter les pages de blocage. Certains conseils insistent sur l'utilisation de modes hors ligne et la collecte de rapports détaillés pour orienter une restauration fiable des données, notamment par sauvegarde hors ligne et réévaluation du système après nettoyage.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Re

    Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) susceptible d avoir été infectés sans les ouvrir

    # Clic droit"exécuter en temps qu'administrateur" sur UsbFix.exe présent sur ton bureau

    # choisi Suppression

    # Ton bureau disparaîtra et le pc redémarrera.

    # Au redémarrage, UsbFix scannera ton pc, laisse travailler l outil.

    # Ensuite post le rapport UsbFix.txt qui apparaîtra avec le bureau.

    # Note : Le rapport UsbFix.txt est sauvegardé a la racine du disque.( C:UsbFix.txt )

    ( CTRL+A Pour tout sélectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller )

    @+
    1. rapport Usb fix :

      ############################## | UsbFix V 7.097 | [Recherche]

      Utilisateur: audrey (Administrateur) # PC-DE-AUDREY
      Mis à jour le 02/09/2012 par El Desaparecido
      Lancé à 16:08:58 | 09/09/2012

      Site Web: https://www.sosvirus.net/
      Forum: http://forum.eldesaparecido.com
      Fichier suspect ? : http://eldesaparecido.com/upload.php
      Contact: contact@eldesaparecido.com

      PC: Hewlett-Packard (Compaq Presario A900 Notebook PC) (X86-based PC
      CPU: Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU T5750 @ 2.00GHz (2000)
      RAM -> [Total : 3061 | Free : 1843]
      BIOS: Default System BIOS
      BOOT: Normal boot

      OS: Microsoft® Windows Vista(TM) Édition Familiale Premium (6.0.6002 32-Bit) # Service Pack 2
      WB: Windows Internet Explorer 9.0.8112.16421

      SC: Security Center Service [Enabled]
      WU: Windows Update Service [Enabled]
      AV: Avira Desktop [Enabled | Updated]
      FW: Windows FireWall Service [Enabled]

      C:\ (%systemdrive%) -> Disque fixe # 138 Go (86 Go libre(s) - 62%) [] # NTFS
      D:\ -> Disque fixe # 11 Go (2 Go libre(s) - 21%) [PRESARIO_RP] # NTFS
      E:\ -> CD-ROM
      F:\ -> Disque amovible # 2 Go (2 Go libre(s) - 99%) [OTPLE] # FAT

      ################## | Processus Actif |

      C:\Windows\system32\csrss.exe (548)
      C:\Windows\system32\wininit.exe (592)
      C:\Windows\system32\csrss.exe (600)
      C:\Windows\system32\services.exe (636)
      C:\Windows\system32\lsass.exe (648)
      C:\Windows\system32\lsm.exe (656)
      C:\Windows\system32\winlogon.exe (804)
      C:\Windows\system32\svchost.exe (820)
      C:\Windows\system32\svchost.exe (900)
      C:\Windows\System32\svchost.exe (1012)
      C:\Windows\System32\svchost.exe (1036)
      C:\Windows\system32\svchost.exe (1048)
      C:\Windows\system32\svchost.exe (1180)
      C:\Windows\system32\SLsvc.exe (1200)
      C:\Windows\system32\svchost.exe (1244)
      C:\Windows\system32\svchost.exe (1412)
      C:\Windows\System32\spoolsv.exe (1652)
      C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\sched.exe (1676)
      C:\Windows\system32\svchost.exe (1692)
      C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\avguard.exe (1876)
      C:\Program Files\Intel\Intel Matrix Storage Manager\Iaantmon.exe (1924)
      C:\Program Files\Common Files\LightScribe\LSSrvc.exe (2036)
      C:\Windows\system32\svchost.exe (304)
      C:\Windows\system32\svchost.exe (324)
      C:\Program Files\TeamViewer\Version6\TeamViewer_Service.exe (512)
      C:\Windows\System32\svchost.exe (840)
      C:\Windows\system32\SearchIndexer.exe (1192)
      C:\Windows\system32\DRIVERS\xaudio.exe (1760)
      C:\Windows\system32\taskeng.exe (2252)
      C:\Windows\system32\Dwm.exe (2496)
      C:\Windows\system32\taskeng.exe (2528)
      C:\Windows\Explorer.EXE (2624)
      C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\avshadow.exe (2636)
      C:\Program Files\Apoint2K\Apoint.exe (2920)
      C:\Program Files\Intel\Intel Matrix Storage Manager\IAAnotif.exe (2952)
      C:\Program Files\Hp\QuickPlay\QPService.exe (2960)
      C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Wireless Assistant\HPWAMain.exe (3084)
      C:\Program Files\Hp\HP Software Update\hpwuSchd2.exe (3108)
      C:\Program Files\Hewlett-Packard\Shared\hpqwmiex.exe (3116)
      C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Quick Launch Buttons\QLBCtrl.exe (3220)
      C:\Program Files\Apoint2K\ApMsgFwd.exe (3248)
      C:\Windows\system32\wbem\wmiprvse.exe (3316)
      C:\Windows\System32\igfxtray.exe (3380)
      C:\Windows\System32\hkcmd.exe (3388)
      C:\Windows\system32\igfxsrvc.exe (3436)
      C:\Windows\System32\igfxpers.exe (3444)
      C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\avgnt.exe (3492)
      C:\Program Files\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe (3508)
      C:\Program Files\Common Files\LightScribe\LightScribeControlPanel.exe (3516)
      C:\Windows\ehome\ehtray.exe (3524)
      C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe (3540)
      C:\Program Files\Windows Media Player\wmpnscfg.exe (3552)
      C:\Program Files\Apoint2K\Apntex.exe (3584)
      C:\Windows\ehome\ehmsas.exe (3660)
      C:\Program Files\Windows Media Player\wmpnetwk.exe (3676)
      C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP wireless Assistant\WiFiMsg.EXE (3748)
      C:\Program Files\Hewlett-Packard\Shared\hpqToaster.exe (4048)
      C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Quick Launch Buttons\Com4QLBEx.exe (1116)
      C:\Windows\system32\svchost.exe (3960)
      C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\mscorsvw.exe (2908)
      c:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Health Check\hphc_service.exe (2584)
      C:\Program Files\Malwarebytes' Anti-Malware\mbamservice.exe (2912)
      C:\Windows\system32\WUDFHost.exe (1612)
      C:\Windows\system32\wuauclt.exe (3064)
      C:\Windows\system32\conime.exe (3920)
      C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe (2052)
      C:\Windows\system32\SearchProtocolHost.exe (1336)
      C:\Windows\system32\SearchFilterHost.exe (3268)
      C:\UsbFix\Go.exe (744)
      C:\Windows\system32\wbem\wmiprvse.exe (3980)

      ################## | Éléments infectieux |

      Présent! C:\Users\audrey\AppData\Local\Temp\msg604E.exe
      Présent! C:\Users\audrey\AppData\Local\Temp\msgA344.exe
      Présent! C:\Users\audrey\AppData\Local\Temp\msgD197.tmp

      ################## | Registre |

      ################## | Mountpoints2 |

      HKCU\.\.\.\.\Explorer\MountPoints2\{961c4104-e73e-11de-851e-001eec8f31ca}
      Shell\AutoRun\Command = F:\ClickMe.exe

      ################## | Vaccin |

      (!) Cet ordinateur n'est pas vacciné!

      ################## | E.O.F |
      1. Re

        Télécharge et installe UsbFix de El Desaparecido , C_XX & Chimay8
        Ici http://eldesaparecido.com/usbfix.html

        Ou si problème

        http://general-changelog-team.fr/fr/outils/71-usbfix

        Tutoriel de Malekal_Morte si besoin, merci à lui : https://www.malekal.com/usbfix-supprimer-virus-usb/

        Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) susceptible d avoir été infectés sans les ouvrir
        * Si votre antivirus affiche une alerte, ignorez-la et désactivez l'antivirus temporairement.

        # Clic droit "Exécuter en tant qu'administrateur" sur UsbFix.exe présent sur ton bureau.

        # Choisi Recherche

        # Laisse travailler l outil.

        # Ensuite post le rapport UsbFix.txt qui apparaîtra.

        # Note : Le rapport UsbFix.txt est sauvegardé a la racine du disque. (C:\UsbFix.txt)

        (CTRL+A Pour tout sélectionner, CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller)

        @+
        1. Bonjour

          Pour vérifications

          Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman :

          https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

          Ou

          https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

          Serveur N°2

          Ou

          http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
          en bas de la page ZHP avec un numéro de version.

          Une fois le téléchargement achevé, dé zippe le fichier obtenu et place ZHPDiag.exe sur ton Bureau. (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau)

          Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ou Seven clic droit « exécuter en tant que administrateur »
          - Vérifie si tu trouves une icône "UAC" en haut à droite de ZHPDiag : si c'est le cas clique dessus, sinon passe à l'étape suivante.

          Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

          Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.

          Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.

          Pour transmettre le rapport clique sur ce lien :

          http://pjjoint.malekal.com/

          https://www.cjoint.com/

          Regarde sur le bureau

          Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.

          Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

          Un lien de cette forme :

          http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt

          est ajouté dans la page.

          Copie ce lien dans ta réponse.

          Merci

          @+

          1. Et voilà j'y ai passer une bonne partie de la nuit mais maintenant tous les logiciels sont à jours et Vista SP2 est installé.

            Son ordi semble être en pleine forme.
            1. Tout à l'aire de fonctionner correctement, après 10 min d'activité pas d'apparition de fenêtre "Sacem". C'est juste génial.

              Alors de la part de ma Copine et de la mienne un grand merci du fond du coeur pour ton aide et ta patience.

              Nous te souhaitons bonne continuation.

              Bonne soirée.
              1. Rapport MalwareBytes :

                Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.62.0.1300
                www.malwarebytes.org

                Version de la base de données: v2012.09.08.07

                Windows Vista Service Pack 1 x86 FAT (Mode sans échec/Réseau)
                Internet Explorer 7.0.6001.18000
                audrey :: PC-DE-AUDREY [administrateur]

                Protection: Désactivé

                08/09/2012 23:23:41
                mbam-log-2012-09-08 (23-23-41).txt

                Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|)
                Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
                Options d'examen désactivées: P2P
                Elément(s) analysé(s): 355177
                Temps écoulé: 41 minute(s), 51 seconde(s)

                Processus mémoire détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Module(s) mémoire détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Clé(s) du Registre détectée(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Dossier(s) détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Fichier(s) détecté(s): 4
                C:\Users\audrey\Access.en-us\Downloads\vlc.exe (Trojan.Dropper) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
                C:\Users\audrey\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\XNPVDNCQ\fATSCG[1] (Trojan.VBAgent) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
                C:\Users\audrey\AppData\Local\Temp\cccccc.exe (Trojan.VBAgent) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
                C:\Users\audrey\AppData\Roaming\1.exe (Trojan.Ransom.AIX) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

                (fin)
                1. Re

                  Télécharge Malwaresbytes anti malware ici
                  http://www.malwarebytes.org/mbam.php

                  Bouton »Download free version »

                  * Installe le (choisis bien "français" ; ne modifie pas les paramètres d'installe ) et mets le à jour .

                  * Potasse le tuto pour te familiariser avec le prg :

                  https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=31&s=3

                  (cela dis, il est très simple d'utilisation).

                  relance Malwaresbytes en suivant scrupuleusement ces consignes :

                  ! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours !

                  * Lance Malwarebyte's. Sous Vista et Seven (clic droit de la souris « exécuter en tant que administrateur »)

                  *Procèdes à une mise à jour

                  *Fais un examen dit "Complet"

                  --> Laisse le programme travailler ( et ne rien faire d'autre avec le PC durant le scan ).
                  --> à la fin tu cliques sur "Afficher les résultats" " .
                  --> Vérifie que tous les objets infectés soient validés, puis clique sur " supprimer la sélection " .

                  Note : si il faut redémarrer ton PC pour finir le nettoyage, fais le !

                  Poste le rapport sauvegardé après la suppression des objets infectés (dans l'onglet "rapport/log"de Malwaresbytes, le dernier en date)

                  @+

                  1. Excuse moi je n'avais pas lu ton post jusqu'au bout j'ai oublier de lancer l'option "suppression".

                    Voici donc le rapport après "suppression" :

                    RogueKiller V8.0.2 [31/08/2012] par Tigzy
                    mail: tigzyRK<at>gmail<dot>com
                    Remontees: https://www.luanagames.com/index.fr.html
                    Blog: http://tigzyrk.blogspot.com

                    Systeme d'exploitation: Windows Vista (6.0.6001 Service Pack 1) 32 bits version
                    Demarrage : Mode sans echec avec prise en charge reseau
                    Utilisateur : audrey [Droits d'admin]
                    Mode : Suppression -- Date : 08/09/2012 23:12:38

                    ¤¤¤ Processus malicieux : 0 ¤¤¤

                    ¤¤¤ Entrees de registre : 3 ¤¤¤
                    [STARTUP][ROGUE ST] ja.lnk @audrey : C:\_OTL\MovedFiles\09082012_222427\C_Users\audrey\AppData\Roaming\1.exe -> SUPPRIMÉ
                    [HJ DESK] HKLM\[...]\NewStartPanel : {59031a47-3f72-44a7-89c5-5595fe6b30ee} (1) -> REMPLACÉ (0)
                    [HJ DESK] HKLM\[...]\NewStartPanel : {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} (1) -> REMPLACÉ (0)

                    ¤¤¤ Fichiers / Dossiers particuliers: ¤¤¤

                    ¤¤¤ Driver : [NON CHARGE] ¤¤¤

                    ¤¤¤ Infection : ¤¤¤

                    ¤¤¤ Fichier HOSTS: ¤¤¤
                    --> C:\Windows\system32\drivers\etc\hosts

                    127.0.0.1 localhost
                    ::1 localhost

                    ¤¤¤ MBR Verif: ¤¤¤

                    +++++ PhysicalDrive0: WDC WD1600BEVS-60VAT0 +++++
                    --- User ---
                    [MBR] e2e1ba056dcd1cea712c482c029fdefa
                    [BSP] 47cb6749acafa2a8ea2f3cc06ea7ccdc : HP tatooed MBR Code
                    Partition table:
                    0 - [ACTIVE] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 63 | Size: 141164 Mo
                    1 - [XXXXXX] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 289105740 | Size: 11460 Mo
                    User = LL1 ... OK!
                    User = LL2 ... OK!

                    Termine : << RKreport[2].txt >>
                    RKreport[1].txt ; RKreport[2].txt
                    1. Rapport RK :

                      RogueKiller V8.0.2 [31/08/2012] par Tigzy
                      mail: tigzyRK<at>gmail<dot>com
                      Remontees: https://www.luanagames.com/index.fr.html
                      Blog: http://tigzyrk.blogspot.com

                      Systeme d'exploitation: Windows Vista (6.0.6001 Service Pack 1) 32 bits version
                      Demarrage : Mode sans echec avec prise en charge reseau
                      Utilisateur : audrey [Droits d'admin]
                      Mode : Recherche -- Date : 08/09/2012 22:56:47

                      ¤¤¤ Processus malicieux : 0 ¤¤¤

                      ¤¤¤ Entrees de registre : 3 ¤¤¤
                      [STARTUP][ROGUE ST] ja.lnk @audrey : C:\_OTL\MovedFiles\09082012_222427\C_Users\audrey\AppData\Roaming\1.exe -> TROUVÉ
                      [HJ DESK] HKLM\[...]\NewStartPanel : {59031a47-3f72-44a7-89c5-5595fe6b30ee} (1) -> TROUVÉ
                      [HJ DESK] HKLM\[...]\NewStartPanel : {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} (1) -> TROUVÉ

                      ¤¤¤ Fichiers / Dossiers particuliers: ¤¤¤

                      ¤¤¤ Driver : [NON CHARGE] ¤¤¤

                      ¤¤¤ Infection : ¤¤¤

                      ¤¤¤ Fichier HOSTS: ¤¤¤
                      --> C:\Windows\system32\drivers\etc\hosts

                      127.0.0.1 localhost
                      ::1 localhost

                      ¤¤¤ MBR Verif: ¤¤¤

                      +++++ PhysicalDrive0: WDC WD1600BEVS-60VAT0 +++++
                      --- User ---
                      [MBR] e2e1ba056dcd1cea712c482c029fdefa
                      [BSP] 47cb6749acafa2a8ea2f3cc06ea7ccdc : HP tatooed MBR Code
                      Partition table:
                      0 - [ACTIVE] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 63 | Size: 141164 Mo
                      1 - [XXXXXX] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 289105740 | Size: 11460 Mo
                      User = LL1 ... OK!
                      User = LL2 ... OK!

                      Termine : << RKreport[1].txt >>
                      RKreport[1].txt
                      1. Re

                        Non;

                        Tu passes à Roguekiller.

                        [*] Télécharger sur le bureau https://www.luanagames.com/index.fr.html (by tigzy)
                        [*] Quitter tous les programmes
                        [*] Lancer RogueKiller.exe.
                        [*] Attendre que le Prescan ait fini ...
                        [*] Cliquer sur Scan. Cliquer sur Rapport et copier coller le contenu du rapport

                        Et tu lances ensuite l'option suppression

                        @+
                        1. Excuse moi d'interférer dans ta demande, mais en "mode sans échec avec prise en charge réseau" tout fonctionne. Je relance quand même OTLPE ?
                          1. Je n'ai d'accès à rien du tout ni bureau ni quoi que ce soit, lorsque la page "sacem" s'ouvre je n'ai plus aucun accès à rien et elel s'ouvre après 5 seconde que j'ai mais mis le MDP pour démarrer Windows.
                            (Je viens de redémarrer à nouveau l'ordi et j'ai juste eu le temps de voir un processus dans le gestionnaire des tâche qui s'appel -> "1.exe"
                            Je sais pas si ça peut t'aider mais c'est tout ce que j'ai eu le temps de voir.
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