Ordinateur bloqué

Résolu
Bonjour à tous et toutes,
j'ai un pc packard bell imédia 5507fr
il est bloqué suite à une installation de avast.
J avais auparavant une ancienne installation de avira dont ils subsister des traces que je n'arriver pas à enlevés!
un collegue m'avait installer comodo et ccleaner en plus, donc un conflit à dut se mettre en place.
j'ai tenter une restauration mais je ne peux plus y accéder, l'ordi s'allume correctement mais je ne peux plus m'en servir, je pense à un cheval de troie...
Je ne suis pas très doué, pourriez vous m aider
merci à toutes et tous
cdl
pat

37 réponses

Résumé de la discussion

Un utilisateur rencontre un PC Packard Bell iMedia 5507fr bloqué après l'installation d'Avast, des résidus d'Avira persistants et des conflits potentiels provoqués par Comodo et CCleaner, rendant l'accès au système impossible. Plusieurs réponses recommandent des outils de nettoyage et de restauration, notamment Malwarebytes et MBAM Cleaner, pour éliminer les restes malveillants et réinstaller une version propre du logiciel de sécurité. En parallèle, certains échanges évoquent des problématiques de pilotes après des tentatives de restauration ou de migration Windows (Vista vers Seven), avec des conseils pour vérifier les pilotes via des sources tierces. D'autres contributions proposent des liens vers outils et guides techniques pour capturer l'écran, insérer des images et partager les indications de dépannage, afin d'étayer les démarches proposées.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. ok je te remercie beaucoup pour ton aide

    mon ordi tourne au poil

    cordialement
    patrick
    1. Non je ne pense pas mais contacte Microsoft vu que tu as un numéro de licence il vont peut être t'envoyer un cd.
      1. et sur le net je ne peux pas le trouver puisque j ai mon numero de licence valable pour le mettre en fonction
        1. je suis obligé de m absenter je reviens dans deux heures je spère que tu sera encore dans le secteur
          merci a toi
          pat
          1. des dvd que je ne peux pas lire
            il est encore plus lent qu'avant avec vista
            et surtout le seven est un kraker
            donc pas très au point pour les mises à jours
            1. ah oui d'accord alors ça sert a rien ! pour remettre vista par contre il faut que tu trouve un cd ou un ordi avec vista dessus pour copier la partition de récupération
          2. car j ai des beugs et quand je vais sur ma config ils me disent que les pilotes ne sont pas compatibles avec mon ordi trop ancien il a 4 ans
            1. De-rien ! Pourquoi veut tu remettre Vista il est 3 fois moins stable que seven.
              Si tes pilotes marche pas va sur ma-config et télécharge les derniers pilotes
              1. parfait tout est fait et là je suis en train de refaire une vérif avec la nouvelle installe de malwarebytes
                tout semble parfait
                je te remercie fortement pour ton aide, car je n'y serai pas arrivé tout seul.

                J'en profite pour te demander autre chose
                le 31 aout dernier j'ai passer sur ce même forum un autre message,
                il était our mon portable pc
                il s'intitulé remettre vista d'origine
                sur le portable d'ou je pouvais communiqué avec toi depuis ce matin, j'ai un soucis

                à l origine il y avait vista home premium avec licence bien sur
                comme sur mon pc j avais seven j'ai voulu uniformiser et un collegue m'a tout virer completement et m a installer seven
                mais à présent, certain pilotes ont disparus et ou ne sont pas compatible avce l ordi en question soit un HP pavillon dv 9500

                ma question était la suivante comment faire pour remettre le vista d'origine en sachant que je n'ai pas de cd puisque le distributeur n'en donner pas

                merci à toi par avance et encore merci pour ton dépannage
                1. >Désinstalle Malwarebytes depuis le Panneau de Configuration.

                  >Redémarre le PC (très important) !

                  >Télécharge MBAM Cleaner sur le bureau et lance-le.
                  https://data-cdn.mbamupdates.com/v1/tools/mbam-clean/data/mbam-clean-2.3.0.1001.exe

                  >Il te sera demandé de redémarrer le PC lorsque l'outil aura terminé
                  son travail (accepte).

                  >Après redémarrage, réinstalle la dernière version de Malwarebytes.
                  http://www.malwarebytes.org/mbam-download.php
                  1. idem

                    au demarage tout semble normal et puis écran noir et maintenant plus rien ne reviens
                    1. j'ai cliqué ok sur ce petit écran et mon bureau est réapparu au bout de quelques minutes mais c'est toujours tout bloqué
                      1. run dll
                        problème lors du demarage de C/ programdata malwarebytes
                        anti-malware cleanup.dll
                        le module spécifié est introuvable
                        voilà ce qui apparait dans un écran
                        1. Attend qu'un vrai helper vienne t'aider (contributeur sécurité ou un mec avec plein de message, enfin bref un helper) djjoman ne s'y connais pas. Ou peu.
                        2. Moi je l'aide et c'est pas si facile a distance quand on ne sait pas exactement ce qui fait ramer.
                      2. Ok merci et bien tu n'as qu'à cliquer sur supr la sélection puis redémarrer et je pense que l'ordi remarchera bien car ce sont des gros virus
                        • 1
                        • 2