Un virus ?
Bonjour,
Mon père a son ordinateur qui n'est plus capable de faire quoi que ce soit, même ne plus déplacer le curseur de la souris.
Ce bug apparaît lorsque les icônes à droite de la barre du menu Démarrer se chargent.
Il est sous windows vista.
En mode sans échec, l'antivirus Avast a tous les agents de protection résidente incapables de s'activer et un scan prend un temps fou pour fonctionner.
Je voudrais savoir quelle sorte de logiciel malveillant l'ordinateur de mon père a reçu et comment je peux le détruire autre que de devoir reformater l'ordinateur.
Merci d'avance.
Mon père a son ordinateur qui n'est plus capable de faire quoi que ce soit, même ne plus déplacer le curseur de la souris.
Ce bug apparaît lorsque les icônes à droite de la barre du menu Démarrer se chargent.
Il est sous windows vista.
En mode sans échec, l'antivirus Avast a tous les agents de protection résidente incapables de s'activer et un scan prend un temps fou pour fonctionner.
Je voudrais savoir quelle sorte de logiciel malveillant l'ordinateur de mon père a reçu et comment je peux le détruire autre que de devoir reformater l'ordinateur.
Merci d'avance.
2 réponses
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plus simple, débranche le disque dur et analyse le sur une machine saine avec un antivirus à jour.
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ContributeurBonjour Drosera,
Impossible de te dire de quoi souffre ton pc à distance, on n'est pas devin :)
Il faut faire un bilan du pc pour pouvoir faire un diagnostic.
Tu peux le faire en mode sans échec.
Télécharge ZHPDiag ici :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
- Comme emplacement où le télécharger, choisis : Bureau
- Laisse toi guider lors de l'installation,
coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag"
Tu verras 3 nouvelles icônes sur ton bureau : ZHPDiag, ZHPFix et MBRcheck.
- Clique droit sur l'icône ZHPdiag et choisis "exécuter en tant qu'Administrateur"
- ZHPDiag s'ouvre : Si la fenêtre est trop large, réduis la largeur pour voir tous les boutons.
- Clique sur le bouton représentant un tournevis et coche "Tous".
- Clique ensuite sur le bouton représentant une loupe ( pour "Lancer le diagnostic")
- Laisse l'examen se dérouler. A la fin, tu vois indiqué "terminé".
- Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
- Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site : www.pjjoint.malekal.com
Comment faire :?
Rends toi sur http://.pjjoint.malekal.com
* Clique sur le bouton "Parcourir"
* Sélectionne le fichier que tu veux héberger et clique sur Ouvrir
* Clique sur le bouton Envoyer
* Un message de confirmation s'affiche (L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est par ex : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=df5ea299241015
* Copie ce lien et colle-le dans ta prochaine réponse.
Si quelquechose n'est pas clair, n'hésite pas à demander :)
Cordialement Bridget.
