Plus internet plus de antivirus HELP !!!!!!!!

Résolu
Josway17 -  
Bonjour,

Jai un ordinateur parckarbell windows 7 64 bit que jutilise pour ées recherche et éon travail de dessinateur mais jai recement eu un gros probleme.

voila ce qui ce passe :
- je nai plus dacces a internet (google chrome skype...) alors que mon ordinateur me dit que je suis bien connecter et que jai lacces a internet (sur alice adsl)
-je ne peut pas lancer mon antivirus bitdefeder internet security et une analyse malwarebites ne detecte rien

jai deja fait plusieurs manip en suivant des tutoriel mais se nest pas concluent !

Es ce que quelqu un peu maider ? je dessepere
merci d avance !

9 réponses

Résumé de la discussion

Le fil porte sur une machine Windows qui n'accède plus à Internet malgré une connexion active, et sur l'échec des outils antivirus et de Malwarebytes à détecter une menace. Plusieurs réponses préconisent d'exécuter ipconfig /all pour diagnostiquer la configuration réseau, et des éléments indiquent que le mode sans échec avec réseau permet d'accéder à Internet, suggérant un problème logiciel plutôt que matériel. Des échanges évoquent la passerelle, le DNS, DHCP et la box, et certaines observations montrent que la passerelle 192.168.1.1 est invalide ou que 8.8.8.8 ne passe pas. D'autres échanges précisent que l'appareil est sur le même réseau et que la piste se dirige vers la passerelle ou le modem, plutôt que vers le système local.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Xavstarblues Contributeur
    salut
    ouvre le menu démarrer
    dans le champ de recherche en bas du menu démarrer, tapes
    cmd
    une icone va apparaitre dans le menu démarrer, fais clic droit dessus, puis executer en administrateur
    dans la fenetre noire qui apparait tapes
    ipconfig /all
    et fais entrée
    fais un copier/coller des informations qui te sont renvoyés par la commande.
    (pour cela clic doit dans la barre de menu de la fenetre cmd, puis modifier > selectionner, selectionne le texte désiré avec la souris, puis appuies sur Entrée, le texte est copier, viens le coller ici en réponse)
    1. Josway17 Auteur
      ah je viens de lancer lordi en mode sans echec avec reseau et sa marche je peu aller sur google mais cest moche :)
      a mon avis sa doit etre un virus mais qui nes pas detecter par mon antivirus et par malwarebites.
      mais bon jaimerai quil marche en mode normal vous avait une solution?
      1. Xavstarblues Contributeur
        pas forcément un virus, je pencherai pour un possible conflit... as tu installé un nouveau matériel récemment? des nouveaux logiciels?
        Fais un tour dans le panneau de configuration > programme >
        pour désinstaller les programmes que tu connais mais ton tu ne te sert plus.
        Tant qu'a faire désinstalle ton antivirus, on le réinstallera par la suite.
        une fois ce ménage fait, redemarre le pc et voit ce que cela donne.
      2. Dôkô
        Fais une mise à jour de tes pilotes également.

        Clic Droit sur Ordinateur ou poste de travail selon ton système d'xploitation > Gérer > Gestion des périphériques

        Tu choisi celui de ta carte réseau sans fils. Clic droit dessus, propriété. Tu te places sur l'onglet détails. Tu auras une barre avec "Description du périphérique" par défaut, tu la fais passer sur "Numéro d'identification du matériel". Tu fais un copier de la première ligne.

        Va ensuite sur le site devID et tu colles la référence du matériel. Et voilà!

        Je sais il y a plus simple comme TLD (touslesdrivers.com) mais ça fonctionne pas toujours. Sinon t'inquiète pas l'explication est longue mais la manip rapide :)
    2. Josway17 Auteur
      Microsoft Windows [version 6.1.7601]
      Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

      C:\Windows>ipconfig /renew

      Configuration IP de Windows

      Aucune opération ne peut être effectuée sur Connexion réseau sans fil 2 lorsque
      son média est déconnecté.
      Aucune opération ne peut être effectuée sur Connexion au réseau local lorsque
      son média est déconnecté.

      Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil 2 :

      Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
      Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

      Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil :

      Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
      Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::cdbb:4f02:7dc1:3653%11
      Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.2
      Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
      Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.1

      Carte Ethernet Connexion au réseau local :

      Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
      Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

      Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :

      Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
      Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

      Carte Tunnel isatap.{DB6542EB-61B9-458D-8773-A440FD55A7B8} :

      Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
      Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

      Carte Tunnel 6TO4 Adapter :

      Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
      Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
      1. Dôkô
        Actuellement tu es connecté sans fils. Vérifie que tu es sur le bon réseau. Celui de ton domicile.
      2. Josway17 Auteur
        oui cest le bon cest aice adsl
        il mr met

        ''connection reseau sans fil alice 190cc2 connecte avec acces reseau''
        mais je ne peu pas aller sur internet , je ne conprend pas trop
    3. Josway17 Auteur
      idem les 4 sont perdu avant et apres a manip et le redemarage
      1. Xavstarblues Contributeur
        as tu essayer de redemarrer ta box internet?
      2. Josway17 Auteur
        oui rien ni fait
      3. Xavstarblues Contributeur
        ok, peut tu essayer
        ping 127.0.0.1
      4. Josway17 Auteur
        tous a reussi ! cest une bonne nouvelle?
      5. Dôkô
        Non le ping 127.0.0.1 certifie que ta carte est bien configurée. Malheureusement ton ping 8.8.8.8 qui est tout simplement l'adresse d'un serveur DNS de google ne passe pas. C'est que ta passerelle ne fonctionne pas. Et si tu es bien en DHCP je peux pas dire que tu as rentré une mauvaise adresse pour ta passerelle. Le soucis vient de ta ligne (la box).
    5. Xavstarblues Contributeur
      Ok
      Toujours dans la fenetre noire, peut tu faire
      ping google.com

      Si cela réponds correctement (réponse attendue : 4 paquets envoyés, 4 recus, 0 perdus) mais que tu n'arrives toujours pas à acceder à internet via ton navigateur, tapes
      ipconfig /flushdns
      valides avec entrée

      une fois la commande executé
      tapes
      netsh winsock reset
      et fais entrée

      une fois cette commande terminée, redémarre le pc et reteste stp.
      1. Josway17 Auteur
        Microsoft Windows [version 6.1.7601]
        Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

        C:\Windows>ipconfig /all

        Configuration IP de Windows

        Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : Josué-PC
        Suffixe DNS principal . . . . . . :
        Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
        Routage IP activé . . . . . . . . : Non
        Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non

        Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil 2 :

        Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
        Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
        Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Virtual WiFi Miniport Adap
        ter
        Adresse physique . . . . . . . . . . . : 06-65-9D-1D-47-54
        DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
        Configuration automatique activée. . . : Oui

        Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil :

        Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
        Description. . . . . . . . . . . . . . : Atheros AR5B97 Wireless Network Adap
        ter
        Adresse physique . . . . . . . . . . . : 1C-65-9D-1D-47-54
        DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
        Configuration automatique activée. . . : Oui
        Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::cdbb:4f02:7dc1:3653%11(préféré
        )
        Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.3(préféré)
        Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
        Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : vendredi 10 août 2012 15:00:59
        Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : lundi 20 août 2012 15:00:59
        Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.1
        Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
        IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 303850909
        DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-14-3D-78-FF-1C-75-08-07-3C
        -C9
        Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
        NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

        Carte Ethernet Connexion au réseau local :

        Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
        Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
        Description. . . . . . . . . . . . . . : Broadcom NetLink (TM) Gigabit Ethern
        et
        Adresse physique . . . . . . . . . . . : 1C-75-08-07-3C-C9
        DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
        Configuration automatique activée. . . : Oui

        Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :

        Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
        Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
        Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
        Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
        DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
        Configuration automatique activée. . . : Oui

        Carte Tunnel isatap.{DB6542EB-61B9-458D-8773-A440FD55A7B8} :

        Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
        Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
        Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #2
        Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
        DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
        Configuration automatique activée. . . : Oui

        Carte Tunnel 6TO4 Adapter :

        Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
        Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
        Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft 6to4
        Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
        DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
        Configuration automatique activée. . . : Oui

        C:\Windows>
        1. Josway17 Auteur
          merci jespere que sa peu taider
        2. Dôkô
          tape dans ta console Windows "ping 8.8.8.8"
          Juste pour savoir si c'est pas ton cache dns qui embête un peu :). Dis moi si les paquet sont bien réceptionné.
        3. Josway17 Auteur
          les 4 perdus
        4. Dôkô
          Ok en faite c'est que tu sors pas. Ton DNS n'y est pour rien c'est déjà une piste de coté. Le soucis viens de ta passerelle. Vérifie que le câble Rj45 de ta box sois bien connecté. Le soucis doit venir de là.
        5. Josway17 Auteur
          non cest pas sa le pc ou je suis actuellement fonctionne correctement et ce situe sur le meme reseau
      2. Josway17 Auteur
        voila ce que sa donne

        C:\Windows>ipconfig

        Configuration IP de Windows

        Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil 2 :

        Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
        Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

        Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil :

        Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
        Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::cdbb:4f02:7dc1:3653%11
        Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.3
        Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
        Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.1

        Carte Ethernet Connexion au réseau local :

        Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
        Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

        Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :

        Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
        Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

        Carte Tunnel isatap.{DB6542EB-61B9-458D-8773-A440FD55A7B8} :

        Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
        Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

        Carte Tunnel 6TO4 Adapter :

        Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
        Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

        C:\Windows>
        1. Josway17 Auteur
          merci pour ta reponce si rappide
          ma carte est bien en dhcp
          je suis par connection en wifi 802
          et pour ip config sa me mes que jai mes media de deconnecter
          1. Dôkô
            Salut,

            Juste pour savoir tu as regardé les paramètres de ta carte réseau. Vérifier que tu es bien en DHCP ?
            C'est une connexion sans fils ? ou filaire ?

            Quand tu tapes "ipconfig" dans la console Windows tu obtiens quoi ?

            PS : Pour lancer la console raccourcis clavier : "Démarrer"+R et tu tapes cmd

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