Flash Player

Résolu
Bonjour,

Bien qu'à la fin de l'installation du logiciel je recoive le message que la dernière version est déjà installée, lorsque je ferme la fenêtre, une nouvelle page s'ouvre pour me dire que l'installation a échoué.
J'ai essayé à plusieurs reprises et toujours le même résultat. Je l'ai totalement désinstallé, redémarré mon ordi et réinstallé, rien.
J'ai vérifié mes paramètres de sécurité dans options internet et tout semble en ordre ...
Sauriez-vous me suggérer une solution ?

Merci à vous

Dominique

14 réponses

Résumé de la discussion

Le problème décrit concerne l'installation de Flash Player sur Windows Vista avec Internet Explorer 9, qui échoue après une fin d'installation affichant néanmoins que la dernière version est installée. Des réponses préconisent une purge complète de Flash, suppression du dossier Macromed et des restes, puis une nouvelle installation et un redémarrage. Plusieurs témoignent que le problème persiste sous IE9 mais pas sous Firefox, et certains évoquent des infections ou Malwarebytes, suggérant de nettoyer le système avant de réessayer. Pour IE, des ajustements dans le filtre ActiveX et la gestion des extensions pourraient encore influencer le fonctionnement; certaines configurations exigent une révision des paramètres de sécurité pour autoriser Flash.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Modérateur
    Content pour toi,

    Pour IE 9, ce n'est pas nouveau des problèmes avec flash player ????

    Bonne soirée.
    1. Modérateur
      As-tu essayé avec firefox ?
      1. Non. Je fais un essai.
      2. Hourra !! Finalement, sur Firefox, ça marche ! Merveilleux ! Pourquoi n'y ai-je pas pensé moi-même !?
        Cependant, ça n'explique pas pourquoi ça a cessé de fonctionner avec Explorer ....

        Merci ! Et bonne fin de soirée !
    2. Modérateur
      Télécharge et installe la dernière version de -> Flash Player 11.3.300.271
      1. Contente de te "revoir" kaneagle !

        Je l'ai déjà. Je le vois dans ma liste de programmes et il est supposément en fonction. Le problème (je crois) c'est que mon système ne l'accepte pas. À chaque fois que je veux ouvrir un fichier qui nécéssite Flash, on me demande de le télécharger. Même que des fois, lorsque je visite un site, une installation du logiciel démarre automatiquement. Comme tu te rappelles sûrement, j'ai désinstallé/réinstallé Flash je ne sais plus combien de fois, tout ça entre-coupé de désinfections et de nettoyages ... Rien n'y fit.
    3. Modérateur
      1. Même résultat merdique. Oups! Scusez-moi ! Il semble que rien n'y fait.
        Merci pour toutes vos suggestions. Croyez-vous en d'autres possibilités ?
      2. Oui, je le prend directement du site. J'avais déjà téléchargé Google Chrome mais, Flash ne fonctionnait pas plus. Je l'ai désinstallé depuis.
      3. Modérateur
        Réessaie maintenant que des infections ont été supprimées.
      4. Je n'ai pas pu éliminer les infections avec Malware car il aurait fallu que j'achète le logiciel. Cependant, avec Safari, j'ai pu télécharger Flash Player (version 10) avec succès mais, pas la dernière version (version 11.3). Bizarrement, quand je suis sur facebook, je n'arrive pas à visualiser des vidéos car Flash ne fonctionne pas. J'ai beau cliquer sur le bouton qui me propose de le télécharger, la page bogue et rien ne se passe.
    4. Modérateur
      As-tu supprimé la détection ?
      1. Tout à fait et redémarré mon ordi. Devrais-je tenter à nouveau d'installer Flash Player ?
      2. Modérateur
        Essaie et si ca ne fonctionne pas, suis les instructions de Destrio5.
        Voir son message plus bas.
    5. Modérateur
      Relance AdwCleaner et clique sur désinstaller..

      Télécharge et installe --> MalwareBytes
      Lance-le en tant qu'administrateur
      Fais la mise à jour du produit
      Lance le scan rapide.
      Si positif, supprime la détection.

      Poste le rapport dans ton prochain message.
      1. Désolée pour le délai, j'ai dû m'absenter. J'ai fait selon tes instructions.

        Voilà le rapport :

        Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.62.0.1300
        www.malwarebytes.org

        Version de la base de données: v2012.08.09.12

        Windows Vista Service Pack 2 x86 NTFS
        Internet Explorer 9.0.8112.16421
        Administrateur :: JEAN-NIL [administrateur]

        Protection: Activé

        2012-08-09 19:46:02
        Rapport Malware

        Type d'examen: Examen rapide
        Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
        Options d'examen désactivées: P2P
        Elément(s) analysé(s): 229123
        Temps écoulé: 11 minute(s), 59 seconde(s)

        Processus mémoire détecté(s): 0
        (Aucun élément nuisible détecté)

        Module(s) mémoire détecté(s): 0
        (Aucun élément nuisible détecté)

        Clé(s) du Registre détectée(s): 1
        HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Code Store Database\Distribution Units\{1D4DB7D2-6EC9-47A3-BD87-1E41684E07BB} (PUP.MyWebSearch) -> Aucune action effectuée.

        Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
        (Aucun élément nuisible détecté)

        Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
        (Aucun élément nuisible détecté)

        Dossier(s) détecté(s): 0
        (Aucun élément nuisible détecté)

        Fichier(s) détecté(s): 3
        C:\sokdu.exe (Backdoor.Bot) -> Aucune action effectuée.
        C:\someplace.exe (Backdoor.Bot) -> Aucune action effectuée.
        C:\Windows\System32\helpersvsccs.exe (Worm.Spambot) -> Aucune action effectuée.

        (fin)
    6. Modérateur
      On peut vérifier s'il y a une saloperie qui causerait le problème:

      Télécharge cet utilitaire --> AdwCleaner
      et met-le sur le bureau.

      Lance-le en tant qu'administrateur et clique sur rechercher.

      Poste le rapport dans ton prochain message.
      1. Voilà :

        # AdwCleaner v1.800 - Rapport créé le 07/08/2012 à 21:48:10
        # Mis à jour le 01/08/2012 par Xplode
        # Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits)
        # Nom d'utilisateur : Administrateur - JEAN-NIL
        # Exécuté depuis : C:\Users\Administrateur\Downloads\adwcleaner.exe
        # Option [Suppression]

        ***** [Services] *****

        ***** [Fichiers / Dossiers] *****

        Dossier Supprimé : C:\ProgramData\boost_interprocess
        Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Viewpoint
        Dossier Supprimé : C:\Program Files\Search Guard PlusU
        Dossier Supprimé : C:\Program Files\SGPSA
        Dossier Supprimé : C:\Program Files\Viewpoint
        Dossier Supprimé : C:\Program Files\Zynga

        ***** [Registre] *****

        Clé Supprimée : HKCU\Software\DataMngr
        Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\ViewpointMediaPlayer
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\bandoo
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\BandooCore.EXE
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\BHO.DLL
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AxMetaStream.MetaStreamCtl
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AxMetaStream.MetaStreamCtl.1
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AxMetaStream.MetaStreamCtlSecondary
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AxMetaStream.MetaStreamCtlSecondary.1
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BandooCore.BandooCore
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BandooCore.BandooCore.1
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BandooCore.ResourcesMngr
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BandooCore.ResourcesMngr.1
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BandooCore.SettingsMngr
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BandooCore.SettingsMngr.1
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BandooCore.StatisticMngr
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BandooCore.StatisticMngr.1
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BHO.PSHelper
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BHO.PSHelper.1
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\URLSearchHook.ToolbarURLSearchHook
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\URLSearchHook.ToolbarURLSearchHook.1
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\MetaStream
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{03F998B2-0E00-11D3-A498-00104B6EB52E}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{1B00725B-C455-4DE6-BFB6-AD540AD427CD}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\RunDll32Policy\f3ScrCtr.dll
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Multimedia\WMPlayer\Schemes\f3pss
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ViewpointMediaPlayer
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\MozillaPlugins\@viewpoint.com/VMP
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Viewpoint
        Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [FBSSA]

        ***** [Registre - GUID] *****

        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{055069F3-F78B-4BD1-A277-FE66648D3300}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{1301A8A5-3DFB-4731-A162-B357D00C9644}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{03F998B2-0E00-11D3-A498-00104B6EB52E}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{147A976F-EEE1-4377-8EA7-4716E4CDD239}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{1B00725B-C455-4DE6-BFB6-AD540AD427CD}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{27F69C85-64E1-43CE-98B5-3C9F22FB408E}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{28387537-E3F9-4ED7-860C-11E69AF4A8A0}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{8A9D74F9-560B-4FE7-ABEB-3B2E638E5CD6}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{91C18ED5-5E1C-4AE5-A148-A861DE8C8E16}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{B543EF05-9758-464E-9F37-4C28525B4A4C}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{BB76A90B-2B4C-4378-8506-9A2B6E16943C}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{C3AB94A4-BFD0-4BBA-A331-DE504F07D2DB}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{CA3EB689-8F09-4026-AA10-B9534C691CE0}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F0626A63-410B-45E2-99A1-3F2475B2D695}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{06DE5702-44CF-4B79-B4EF-3DDF653358F5}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{2E9937FC-CF2F-4F56-AF54-5A6A3DD375CC}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{45D59156-647B-4B06-B20E-0E297A1077BD}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{477F210A-2A86-4666-9C4B-1189634D2C84}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{4897BBA6-48D9-468C-8EFA-846275D7701B}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{741DE825-A6F0-4497-9AA6-8023CF9B0FFF}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{BE990A32-C2EC-4654-8FD0-26FECEA81998}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{CF54BE1C-9359-4395-8533-1657CF209CFE}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{FF871E51-2655-4D06-AED5-745962A96B32}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{3088C799-9630-4719-A471-4544D7CABC2D}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{4509D3CC-B642-4745-B030-645B79522C6D}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{8F5F1CB6-EA9E-40AF-A5CA-C7FD63CC1971}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{D518921A-4A03-425E-9873-B9A71756821E}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{424624F4-C5DD-4E1D-BDD0-1E9C9B7799CC}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{59C7FC09-1C83-4648-B3E6-003D2BBC7481}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{68AF847F-6E91-45DD-9B68-D6A12C30E5D7}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{7F000001-DB8E-F89C-2FEC-49BF726F8C12}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{9170B96C-28D4-4626-8358-27E6CAEEF907}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{9C8A3CA5-889E-4554-BEEC-EC0876E4E96A}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{D1A71FA0-FF48-48DD-9B6D-7A13A3E42127}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{DDB1968E-EAD6-40FD-8DAE-FF14757F60C7}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{F138D901-86F0-4383-99B6-9CDD406036DA}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{F9189560-573A-4FDE-B055-AE7B0F4CF080}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{56256A51-B582-467E-B8D4-7786EDA79AE0}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{28387537-E3F9-4ED7-860C-11E69AF4A8A0}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{8A9D74F9-560B-4FE7-ABEB-3B2E638E5CD6}
        Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{28387537-E3F9-4ED7-860C-11E69AF4A8A0}
        Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{8A9D74F9-560B-4FE7-ABEB-3B2E638E5CD6}
        Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{28387537-E3F9-4ED7-860C-11E69AF4A8A0}
        Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{8A9D74F9-560B-4FE7-ABEB-3B2E638E5CD6}
        Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{28387537-E3F9-4ED7-860C-11E69AF4A8A0}]

        ***** [Navigateurs] *****

        -\\ Internet Explorer v9.0.8112.16421

        [OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

        -\\ Google Chrome v21.0.1180.60

        Fichier : C:\Users\Administrateur\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

        Supprimée : "path": "C:\\Program Files\\Viewpoint\\Viewpoint Experience Technology\\npViewpoint.dll",

        *************************

        AdwCleaner[R1].txt - [7784 octets] - [07/08/2012 21:47:28]
        AdwCleaner[S1].txt - [7799 octets] - [07/08/2012 21:48:10]

        ########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [7927 octets] ##########
    7. Modérateur
      Lance IE
      Clique sur l'îcône --> molette en haut à droite
      Dans menu
      Clique sur Sécurité
      Dans la liste liste de menu, décoche --> Filtrage active X

      Essaie d'installer flash player, mais pas sûr que ca va fonctionner.
      1. Flitrage Active X n'était pas coché. Je l'ai coché et décoché quand même. Dans mes programmes, j'ai désinstallé Adobe Shockwave ainsi que le fichier Flash dans Macromed, au cas où mais, ça n'a rien donné non plus. J'ai refait une recherche après ça et rien conçernant Flash ne reste.
        Allez ! Je me ré-essaies.
    8. Modérateur
      Dans désinstallation de programmes, as-tu tout désinstallé ce qui concerne flash player ?

      L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
      1. Oui, il n'y a plus rien. J'ai fait une recherche pour m'en assurer. Tout ce qui reste qui pourrait avoir un rapport ce sont mes programmes : Adobe Acrobat, Reader et Shockwave. Devrais-je les désinstaller aussi ?
    9. Modérateur
      Je l'ai totalement désinstallé, redémarré mon ordi et réinstallé

      Comment l'as-tu désinstallé la première fois ?
      L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
      1. Tout d'abord, dans panneau de conf. / installation/désinstallation de programmes / j'ai choisi Flash et désinstallé. Ensuite, j'ai redémarrée mon ordi et vérifié dans les programmes que Flash n'y était plus. Ensuite, j'ai fait comme tu m'as conseillé en allant dans le fichier Macromed pour supprimer le fichier Flash. J'ai une nouvelle fois redémarré l'ordi pour être certaine.
      2. Ensuite, j'ai réinstallé pour la énième fois ...
    10. Modérateur
      As-tu un message d'erreur ?

      L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
      1. Aucun message d'erreur de la part de Windows seulement une page de Flash Player pour me dire que l'installation a échoué.
    11. Modérateur
      As-tu fais clic droit sur le setup de flash player et choisir: exécuter en tant qu'administrateur ?
      1. Heu ... Non. Je croyais que ça s'exécuterait automatiquement comme administrateur ... Je ré-essaies ça ...
      2. Faux espoir. Ça n'a rien changé. Assez embêtant merci, Non ?!
    12. Modérateur
      Tu n'as pas le dossier flash dans macromed ?
      --> C\windows\system32\macromed\flash

      Est-ce une version vista en 32 ou 64 bits ?

      L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
      1. Oui, il était là mais, je l'ai supprimé selon tes instructions
      2. C'est 32 bits
    13. Modérateur
      Bonsoir,

      Va dans démarrer
      Panneau de configuration
      Programmes et fonctionnalités
      Désinstalle --> flash player

      Redémarre le pc
      Va dans: C\windows\system32\macromed
      Supprime le dossier --> flash

      Ensuite lance --> CCleaner en tant qu'administrateur pour un nettoyage dans windows, applications et régistre. Pour l'utilisation de CCleaner, regarde ce --> tuto

      Télécharge et installe en tant qu'administrateur la dernière version de --> Flash Player
      1. Bonsoir,
        j'ai suivi tes démarches et ça ne fonctionne toujours pas. Je reçois encore le message que la dernière version est présente sur mon ordi. Pourtant, quand je fais une recherche dans C\, rien n'est trouvé.
        Devrais désinstaller tout les programmes d'Adobe ?