Ordinateur bloqué
Résolu
Bonjour, je poste ce message car j'ai un petit problème.
J'ai un ordinateur portable toshiba Satellite C670 que j'ai depuis 1 mois mais malheuresement il y a un anti-virus integré qui est Mcfee qui n'est valide qu'un seul mois.
J'ai donc installé un nouvel anti-virus qui s'appelle bitdefender mais depuis mon ordinateur est complètement bloqué.
Je vous écris ce message à partir de la configuration mode sans echec.
Pouvez-vous être en mesure de m'aider sachant que je n'arrive pas à désinstaller Mcfee.
Merci d'avance pour votre aide.
J'ai un ordinateur portable toshiba Satellite C670 que j'ai depuis 1 mois mais malheuresement il y a un anti-virus integré qui est Mcfee qui n'est valide qu'un seul mois.
J'ai donc installé un nouvel anti-virus qui s'appelle bitdefender mais depuis mon ordinateur est complètement bloqué.
Je vous écris ce message à partir de la configuration mode sans echec.
Pouvez-vous être en mesure de m'aider sachant que je n'arrive pas à désinstaller Mcfee.
Merci d'avance pour votre aide.
6 réponses
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Merci beaucoup pour votre aide j'ai finalement fait ce que vous m'avez dit et tout est rentré dans l'ordre.
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cristali donne une bonne premiere etape. Apres désinstalle mcfee(qui du coup sera de fait de nouveau là, redémarre et installe bitdefender. Aucun danger de perdre ton abonnement.
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bonjour, a partir du mode sans echec, fait une restauration a une date avant l'installation de bit defender.
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Quand j'essaye de desinstaller bit defender ca me met ce message: This application cannot be run in Safe Mode.
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Mais si bitdefender est desinstallé l'abonnement va se supprimer aussi non?
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En mode sans échec: désinstalle les deux antivirus (windows, Panneau de configuration, programmes et fonctionnalités, selectionner les programmes et cliquer sur désinstaller).
Puis redémarre normalement et installe bitdefender
