Problème réinstallation Java

Résolu
Bonjour,

J'ai un souci sur mon installation de logiciels pour émulation android (avec Titanium).
J'ai essayé Eclipse et il ne fonctionne pas non plus.
Je crois avoir cerné le problème sur mon installation Java(TM) Update 24 qui ne s'est pas bien faite.
Aussi j'essaye de réinstaller mais je rencontre systématiquement un message bloquant qui me dit :
"Un problème est détecté dans ce package d'installation. Un fichier DLL requis pour cette installation n'a pas pu être exécuté. Contactez votre support technique ou l'éditeur du package."

J'ai deux installations de Java qui se côtoient dans mon système : Java(TM) SE Development kit 6 update 24 & Java(TM) SE Development kit 7 update 3.

Je peux facilement désinstaller la version 7 mais impossible de terminer la désinstallation de la version 6.

Comment puis-je faire ?



Merci,

BP

29 réponses

Résumé de la discussion

Le souci porte sur l'installation de logiciels d'émulation Android (Titanium) et Eclipse qui ne fonctionnent pas, avec une suspicion sur Java SE 6u24 cohabitant avec 7u3 et un message DLL bloquant. Plusieurs réponses recommandent d'analyser le poste avec ZHPDiag et d'obtenir les rapports, puis d'éliminer les résidus et de mettre à jour Adobe Reader et Java. Pour la suite, les échanges évoquent le nettoyage avec AdwCleaner et Malwarebytes, la nécessité d'un nouveau rapport ZHPDiag après relance du test et des mises à jour avant le balayage. En complément, certains insistent sur la sécurité via la mise à jour d'Adobe Reader et la suppression des éléments potentiellement malveillants avant la poursuite des correctifs.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Bonjour Hubertaaz,
    Mon planning me ralenti considérablement pour continuer à traiter ce point qui nécessite beaucoup de temps.
    Je te remercie néanmoins beaucoup pour ton aide.

    Ceci dit, je crois savoir d'où vient mon problème initial de blocage de suppression de la version de Java qui me génait : j'ai réalisé plusieurs installations et désinstallations successivement lors de la mise en place d'un environnement de développement Eclipse pour Android.
    Je pense que j'ai dû aller un peu trop vite sur certaines étapes.
    J'ai réussi à supprimer la version 6 de Java de la manière suivante :
    j'avais cette version obsolète + version 7 installées.
    Laissant la 7, j'ai supprimé la 6 qui a ainsi pu trouver les dll manquantes nécessaires à sa désinstallation.
    Ensuite, j'ai désinstallé quand même la version 7 histoire de me remettre dans un environnement propre, j'ai éteint puis remis en marche le PC (je n'ai pas fait redémarré pour être certain de tout réinitialiser).
    J'ai réinstallé la version 7 et mon environnement s'est retrouvé dans la config que je voulais lui donner depuis le départ.

    Je suivrai la procédure que tu as donnée quand je trouverai un peu de temps.
    Merci encore,

    Cordialement,

    PB1001
    0
    1. Contributeur sécurité
      Bonjour,

      C'est toi qui décides mais la procédure ne prend que une ou deux minutes maxi.

      Avant de procéder au nettoyage, il faudrait refaire le point car les modifications logicielles modifient le script...

      La mise à jour de Adobe Reader est impérative car les anciennes versions font l'objet d'attaque fréquentes (parmi les moins sympathiques) au même titre que Java d'ailleurs.

      Je passe le sujet en résolu puisque le problème initial est réglé.

      Ça ne t'empêcheras pas de poursuivre ici quand tu le souhaiteras.

      Cordialement.
      0
  2. Contributeur sécurité
    Bonjour,

    *Pour la sécurité de ton PC, commence par mettre à jour Adobe Reader car beaucoup d'infections se propagent par les failles des anciennes versions.

    Dernière version au téléchargement ici : https://get2.adobe.com/fr/reader/otherversions/
    Décoche la case concernant McAfee .

    *Ensuite nous allons procéder à l'optimisation de ton PC (entre en essayant de supprimer les dernières traces de Java 6 update 29)

    * Copie tout le texte présent en gras ci-dessous ( tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C )

    OPT:HKLM\Software\BrowserChoice]
    [MD5.C403C5DB49A0F9AAF4F2128EDC0106D8] - (.WildTangent, Inc. - GamesAppService.) -- C:\Program Files (x86)\WildTangent Games\App\GamesAppService.exe [206072] [PID.]
    O4 - HKCU\..\Run: [WebCamRT.exe] Clé orpheline => Orphean Key not necessary
    O4 - HKUS\S-1-5-21-1247503387-1991599979-4192736530-1007-1247503387-1991599979-4192736530-1001\..\Run: [WebCamRT.exe] Clé orpheline => Orphean Key not necessary
    O4 - Global Startup: C:\Users\SB1001\Desktop\Windows DVD Maker.lnk . (...) -- C:\Program Files (x86)\DVD Maker\DVDMaker.exe (.not file.) => Fichier absent
    O4 - Global Startup: C:\Users\PB1001\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\WildTangent Games App - packardbell.lnk . (.WildTangent.) -- C:\Program Files (x86)\WildTangent Games\App\GameConsole-wt.exe
    [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{72B9A15D-680A-4C3A-8CF9-A11CBC1FB6D2}] (...) -- D:\Install\Internet\Programmation\Java\Install\jdk-6u29-windows-i586.exe (.not file.) => Fichier absent
    [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{A8B2FDFF-1194-411B-8BB0-D4FFC9CEBB18}] (...) -- D:\Install\Internet\Programmation\Java\Install\jre-6u29-windows-i586-s.exe (.not file.) => Fichier absent
    [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{FD833C0D-A137-47D7-A768-8FDC23BC8AE5}] (...) -- D:\Install\Mat'riel\Divers\GPS ViaMichelin X-970 T\Install\VMNavigation_Driver_Vista - pilote windows vista 32 bits.exe (.not file.) => Fichier absent
    O42 - Logiciel: FATE - (.WildTangent.) [HKLM] -- WT088416 => WildTangent Game
    O42 - Logiciel: Final Drive Nitro - (.WildTangent.) [HKLM] -- WT088420 => WildTangent Game
    O42 - Logiciel: John Deere Drive Green - (.WildTangent.) [HKLM] -- WT088448 => WildTangent
    O42 - Logiciel: Packard Bell Games - (.WildTangent.) [HKLM] -- WildTangent packardbell Master Uninstall => WildTangent Game
    O42 - Logiciel: Polar Bowler - (.WildTangent.) [HKLM] -- WT088456 => WildTangent Game
    O42 - Logiciel: Polar Golfer - (.WildTangent.) [HKLM] -- WT088460 => WildTangent Game
    O42 - Logiciel: Zuma's Revenge - (.WildTangent.) [HKLM] -- WT088531 => WildTangent
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    O45 - LFCP:[MD5.DE259B482A0E904A02A962AE52729751] - 28/02/2012 - 20:53:28 ---A- - C:\Windows\Prefetch\GOOGLETOOLBARINSTALLER_UPDATE-5B17CC68.pf => Fichier du dossier Prefetcher
    O45 - LFCP:[MD5.DC8B5FF1A78D3C6EE16172EC93B50BD0] - 29/02/2012 - 07:32:57 ---A- - C:\Windows\Prefetch\DW20.EXE-9E5AC45F.pf => Fichier du dossier Prefetcher
    O45 - LFCP:[MD5.D3913C70E04A291354C74A2934285957] - 29/02/2012 - 07:38:02 ---A- - C:\Windows\Prefetch\MSI76E6.TMP-75F79B69.pf => Fichier du dossier Prefetcher
    O45 - LFCP:[MD5.A2412118E8A2F3853443A9F3A3B3CE35] - 29/02/2012 - 18:42:54 ---A- - C:\Windows\Prefetch\FLASHUTIL11E_ACTIVEX.EXE-34D50855.pf => Fichier du dossier Prefetcher
    O45 - LFCP:[MD5.22345B1D6A87F02623E7D948FE5E2F4B] - 29/02/2012 - 18:42:58 ---A- - C:\Windows\Prefetch\GOOGLETOOLBARMANAGER_A0AC09CE-0224ECB7.pf => Fichier du dossier Prefetcher
    O45 - LFCP:[MD5.E07C3194C05E3DB4F3FD68E0E5591BAD] - 29/02/2012 - 18:51:17 ---A- - C:\Windows\Prefetch\GOOGLETOOLBARINSTALLER_UPDATE-273ED52E.pf => Fichier du dossier Prefetcher
    O45 - LFCP:[MD5.4499BE59E8A12669675CBE45921FC29B] - 29/02/2012 - 20:37:26 ---A- - C:\Windows\Prefetch\INSTALLFLASHPLAYER.EXE-0FB87338.pf => Fichier du dossier Prefetcher
    O45 - LFCP:[MD5.258449144519FC85EE235C2012CEDFB2] - 29/02/2012 - 20:37:27 ---A- - C:\Windows\Prefetch\INSTALLFLASHPLAYER.EXE-DF8D3AE8.pf => Fichier du dossier Prefetcher
    SS - | Demand 12/10/2010 206072 | (GamesAppService) . (.WildTangent, Inc..) - C:\Program Files (x86)\WildTangent Games\App\GamesAppService.exe


    * Déconnecte-toi d'Internet et ferme toutes les applications ouvertes.

    * Puis Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau .

    * Une fois l'outil ZHPFix ouvert, clique sur le bouton [ H ] ( "coller les ligne Helper" ) .

    * Dans l'encadré principal tu verras donc les lignes que tu as copiées précédemment apparaitre.

    * Clique sur le bouton [ GO ] .

    * Laisse travailler l'outil et ne touche à rien !

    * Si il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage, fais-le !

    * Une fois terminé, un rapport s'affiche : copie-colle tout son contenu dans ta prochaine réponse.

    ( ce rapport est en outre sauvegardé dans ce dossier > (C:\Program files\ZHPDiag\ZHPFixReport.txt) =>C:\ZHP\ZHPFixReport.txt

    Tuto : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html

    * Lorsque tu auras posté le rapport ZHPFix si le PC n'a pas dû être redémarré, fais le et ensuite procède au nettoyage avec CCleaner : "nettoyeur" et "registre" (pour le registre autant de fois que nécessaire).

    Dis-moi enfin où en sont alors tes problèmes.
    0
    1. Contributeur sécurité
      En complément à mon poste ci-dessus :
      Dans les lignes en gras à supprimer par ZHPFix, ajoute la ligne suivante :
      O42 - Logiciel: Java(TM) 6 Update 29 - (.Oracle.) [HKLM] -- {26A24AE4-039D-4CA4-87B4-2F83216024FF}
      0
  3. Bonjour,

    J'ai mis à jour ZHPDiag et téléchargé le rapport d'analyse sur : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20120318_y6i11g12r6r8

    Cordialement,
    0
    1. Contributeur sécurité
      Ce n'est pas une bonne idée d'avoir continuer le nettoyage car pour Java ZHPFix aurait mieux fait le travail.

      Il me faudrait à présent un nouveau rapport ZHPDiag comme je l'avais demandé dans mon poste précédent afin que je vois ce qu'il reste vraiment sur ton PC. N'oublie pas la mise à jour avant le scan.

      Pour rappel : "relance cette fois ZHPDiag. Clique sur l'icône représentant une flèche verte et effectue la mise à jour. Ensuite relance un scan et poste-moi le lien vers le nouveau rapport. "
      0
      1. Bonjour,

        Voici le rapport de ZHPFix :
        Note : Il est normal que certaines clé n'aient pas été retrouvées car j'avais continué à faire du nettoyage entre temps.
        J'avais déjà supprimé certaines entrées.

        Rapport de ZHPFix 1.12.3380 par Nicolas Coolman, Update du 05/02/2011
        Fichier d'export Registre :
        Run by PB1001 at 10/03/2012 17:21:13
        Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)
        Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
        Web site : http://nicolascoolman.skyrock.com/

        ========== Logiciel(s) ==========
        ABSENT Software Key: {26A24AE4-039D-4CA4-87B4-2F83216024FF}
        ABSENT Software Key: {26A24AE4-039D-4CA4-87B4-2F86417003FF}
        ABSENT Software Key: {64A3A4F4-B792-11D6-A78A-00B0D0170030}
        ABSENT Software Key: {1111706F-666A-4037-7777-203648764D10}
        ABSENT Software Key: {2222706F-666A-4037-7777-203648764D10}

        ========== Valeur(s) du Registre ==========
        SUPPRIME RunValue: Adobe Reader Speed Launcher
        SUPPRIME RunValue: QuickTime Task

        ========== Fichier(s) ==========
        ABSENT File: c:\user.js
        ABSENT File: c:\documents and settings\all users\menu démarrer\programs\accessories\sécurité\revo uninstaller\website.lnk
        ABSENT File: c:\documents and settings\all users\start menu\programs\accessories\sécurité\revo uninstaller\website.lnk

        ========== Récapitulatif ==========
        2 : Valeur(s) du Registre
        3 : Fichier(s)
        5 : Logiciel(s)

        End of clean in 00mn 02s

        ========== Chemin de fichier rapport ==========
        C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 10/03/2012 15:44:22 [575]

        J'ai redémarré mon PC après coup. A tout hasard, j'ai essayé de désinstallé la version 6 update 29 de java : ça bloque toujours avec le même message d'erreur qu'au moment de l'enregistrement de l'anomalie sur le forum.

        Cordialement,
        0
        1. Contributeur sécurité
          Bonjour,

          Les lignes 017 ne concernent pas ton PC.

          J'ai corrigé cette erreur dans les 2 minutes qui ont suivi mon message ci-dessus.

          Tu as du copier le message avant rectification.

          Je reprends le message rectifié ci-dessous (en italique), ne tiens pas compte du précédent

          Il reste encore un peu de ménage à effectuer.

          En plus de supprimer le reste d'infection, je te suggère de supprimer les versions Java installées sur le PC.

          Concernant la version 6 update 29, c'est évident.

          Concernant les autres versions, à toi de voir, je les ai détachées de la liste en faisant un espace. Si tu ne souhaites pas les désinstaller, ne les copie pas.


          * Copie tout le texte présent en gras ci-dessous ( tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fais Ctrl+C )

          O44 - LFC:[MD5.69AA62CB935243648749D77D312C1B5] - 03/03/2012 - 22:10:08 ---A- . (...) -- C:\user.js [2984] => Infection PUP (PUP.FaceOnBody)
          O61 - LFC:Last File Created 03/03/2012 - 15:28:09 ---A- C:\Documents And Settings\All Users\Menu Démarrer\Programs\Accessories\Sécurité\Revo Uninstaller\Website.lnk [1412] => Infection Diverse
          O61 - LFC:Last File Created 03/03/2012 - 15:28:09 ---A- C:\Documents And Settings\All Users\Start Menu\Programs\Accessories\Sécurité\Revo Uninstaller\Website.lnk [1412] => Infection Diverse
          OPT:O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] . (.Adobe Systems Incorporated - Adobe Acrobat SpeedLauncher.) -- C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 9.0\Reader\reader_sl.exe
          OPT:O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [QuickTime Task] . (.Apple Inc. - QuickTime Task.) -- C:\Program Files (x86)\Vidéo\Lecteurs\Quicktime\QTTask.exe
          O42 - Logiciel: Java 6 Update 29 - (.Oracle.) [HKLM] -- {26A24AE4-039D-4CA4-87B4-2F83216024} => Oracle

          O42 - Logiciel: Java 7 Update 3 (64-bit) - (.Oracle.) [HKLM] -- {26A24AE4-039D-4CA4-87B4-2F86417003} => Oracle
          O42 - Logiciel: Java SE Development Kit 7 Update 3 (64-bit) - (.Oracle.) [HKLM] -- {64A3A4F4-B792-11D6-A78A-00B0D01700} => Java SE Development Kit
          O42 - Logiciel: JavaFX 2.0.3 (64-bit) - (.Oracle Corporation.) [HKLM] -- {1111706F-666A-4037-7777-203648764D} => Sun Microsystems JavaFX
          O42 - Logiciel: JavaFX 2.0.3 SDK (64-bit) - (.Oracle Corporation.) [HKLM] -- {2222706F-666A-4037-7777-203648764D} => Sun Microsystems JavaFX


          * Déconnecte-toi d'Internet et ferme toutes les applications ouvertes.

          * Puis Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau .

          * Une fois l'outil ZHPFix ouvert, clique sur le bouton [ H ] ( "coller les ligne Helper" ) .

          * Dans l'encadré principal tu verras donc les lignes que tu as copiées précédemment apparaitre.

          * Clique sur le bouton [ GO ] .

          * Laisse travailler l'outil et ne touche à rien !

          * Si il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage, fais-le !

          * Une fois terminé, un rapport s'affiche : copie-colle tout son contenu dans ta prochaine réponse.

          ( ce rapport est en outre sauvegardé dans ce dossier > (C:\Program files\ZHPDiag\ZHPFixReport.txt) =>C:\ZHP\ZHPFixReport.txt

          Tuto : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html

          * Lorsque tu auras posté le rapport de ZHPFix, redémarre le pc

          Puis relance cette fois ZHPDiag. Clique sur l'icône représentant une flèche verte et effectue la mise à jour. Ensuite relance un scan et poste-moi le lien vers le nouveau rapport.
          Celui qui pose une question est bête cinq minutes, celui qui n'ose pas l'est toute sa vie.
          Modifié par hubertaaz le 8/03/2012 à 09:36
          0
          1. Bonjour,

            Je ne comprends pas complètement l'opération que je dois lancer : peux-tu m'expliquer ce que vont faire ces lignes de codes, particulièrement les deux lignes O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip ?

            Cordialement,
            0
            1. Contributeur sécurité
              Bonjour,

              Il reste encore un peu de ménage à effectuer.

              En plus de supprimer le reste d'infection, je te suggère de supprimer les versions Java installées sur le PC.

              Concernant la version 6 update 29, c'est évident.

              Concernant les autres versions, à toi de voir, je les ai détachées de la liste en faisant un espace. Si tu ne souhaites pas les désinstaller, ne les copie pas.


              * Copie tout le texte présent en gras ci-dessous ( tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fais Ctrl+C )

              O44 - LFC:[MD5.69AA62CB935243648749D77D312C1B5] - 03/03/2012 - 22:10:08 ---A- . (...) -- C:\user.js [2984] => Infection PUP (PUP.FaceOnBody)
              O61 - LFC:Last File Created 03/03/2012 - 15:28:09 ---A- C:\Documents And Settings\All Users\Menu Démarrer\Programs\Accessories\Sécurité\Revo Uninstaller\Website.lnk [1412] => Infection Diverse
              O61 - LFC:Last File Created 03/03/2012 - 15:28:09 ---A- C:\Documents And Settings\All Users\Start Menu\Programs\Accessories\Sécurité\Revo Uninstaller\Website.lnk [1412] => Infection Diverse
              OPT:O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] . (.Adobe Systems Incorporated - Adobe Acrobat SpeedLauncher.) -- C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 9.0\Reader\reader_sl.exe
              OPT:O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [QuickTime Task] . (.Apple Inc. - QuickTime Task.) -- C:\Program Files (x86)\Vidéo\Lecteurs\Quicktime\QTTask.exe
              O42 - Logiciel: Java 6 Update 29 - (.Oracle.) [HKLM] -- {26A24AE4-039D-4CA4-87B4-2F83216024} => Oracle

              O42 - Logiciel: Java 7 Update 3 (64-bit) - (.Oracle.) [HKLM] -- {26A24AE4-039D-4CA4-87B4-2F86417003} => Oracle
              O42 - Logiciel: Java SE Development Kit 7 Update 3 (64-bit) - (.Oracle.) [HKLM] -- {64A3A4F4-B792-11D6-A78A-00B0D01700} => Java SE Development Kit
              O42 - Logiciel: JavaFX 2.0.3 (64-bit) - (.Oracle Corporation.) [HKLM] -- {1111706F-666A-4037-7777-203648764D} => Sun Microsystems JavaFX
              O42 - Logiciel: JavaFX 2.0.3 SDK (64-bit) - (.Oracle Corporation.) [HKLM] -- {2222706F-666A-4037-7777-203648764D} => Sun Microsystems JavaFX


              * Déconnecte-toi d'Internet et ferme toutes les applications ouvertes.

              * Puis Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau .

              * Une fois l'outil ZHPFix ouvert, clique sur le bouton [ H ] ( "coller les ligne Helper" ) .

              * Dans l'encadré principal tu verras donc les lignes que tu as copiées précédemment apparaitre.

              * Clique sur le bouton [ GO ] .

              * Laisse travailler l'outil et ne touche à rien !

              * Si il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage, fais-le !

              * Une fois terminé, un rapport s'affiche : copie-colle tout son contenu dans ta prochaine réponse.

              ( ce rapport est en outre sauvegardé dans ce dossier > (C:\Program files\ZHPDiag\ZHPFixReport.txt) =>C:\ZHP\ZHPFixReport.txt

              Tuto : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html

              * Lorsque tu auras posté le rapport de ZHPFix, redémarre le pc

              Puis relance cette fois ZHPDiag. Clique sur l'icône représentant une flèche verte et effectue la mise à jour. Ensuite relance un scan et poste-moi le lien vers le nouveau rapport.
              Celui qui pose une question est bête cinq minutes, celui qui n'ose pas l'est toute sa vie.
              (Proverbe chinois)
              0
              1. Bonjour,

                Le log est sur le lien :
                http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20120307_e15n14n12i7n14
                Cordialement,
                0
                1. Contributeur sécurité
                  Bonjour,

                  Il n'était pas nécessaire de relancer Malwarebytes mais tu pourras conserver ce logiciel ultérieurement. Il suffira de le mettre à jour de temps en temps et de procéder à un scan par exemple tous les 15 jours.

                  Par ailleurs les suppressions de AdwCleaner se sont bien passées.

                  Je suppose que c'est le scan de ZHPDiag qui pose problème.

                  J'en ai besoin pour faire l'inventaire de ce qu'il reste à supprimer, j'attends donc de tes nouvelles.
                  0
                  1. Bonjour,

                    Les deux logs sont à :
                    http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120306_f10m8j12z9q11
                    Pas mal d'indésirables ont été supprimés.
                    Le scan complet de AdwCleaner bloque sur le fichier index.dat des cookies mais je vais résoudre le pb.

                    Cordialement,
                    0
                    1. Contributeur sécurité
                      Bonjour,

                      AdwCleaner bien repéré les indésirables, tout ce qui précède "Le registre ne contient aucune entrée illégitime" est à supprimer.

                      Relance-le et choisi cette fois l'option "SUPPRESSION"

                      Poste-moi le rapport de suppression.

                      Redémarre le PC et ensuite relance ZHPDiag, coche de nouveau toutes les cases (tournevis) et poste-moi le lien vers ce nouveau rapport.

                      Celui qui pose une question est bête cinq minutes, celui qui n'ose pas l'est toute sa vie.
                      (Proverbe chinois)
                      0
                      1. Bonjour,
                        Les deux rapports sont à :
                        http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120305_g14q7t11k13r8
                        Cordialement,
                        0
                        1. Contributeur sécurité
                          Bonsoir,

                          Pourrais-tu me poster les 2 rapports SVP. Tu peux les copier/coller ici ou les héberger sur https://www.cjoint.com/

                          Étonnant que le ménage n'ait pas été fait.

                          Nous allons donc procéder différemment. Je te communique la suite demain.

                          Bonne soirée
                          0
                          1. Bonjour,

                            Les résultats sont :
                            -AdwCleanear : [OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

                            - mbam :Type d'examen: Examen complet
                            Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
                            Clé(s) du Registre détectée(s): 1 : HKCU\Software\Visicom Media (Adware.KeenValue) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
                            Fichier(s) détecté(s): 1 : D:\VideoPad Video Editor\Install\SoftonicDownloader_pour_videopad-video-editor.exe (PUP.BundleOffer.Downloader.S) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

                            Cordialement,
                            0
                            1. Contributeur sécurité
                              Cette fois le rapport est complet.

                              Comme je le pressentais, il y a des "indésirables" sur le PC.

                              Je ne dispose pas de beaucoup de temps ce soir mais je vais te donner les premières directives :

                              * Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton Bureau.

                              *Lance le, clique sur Recherche puis patiente le temps du scan.

                              *Une fois le scan terminé, un rapport s'ouvrira : poste le dans ta prochaine réponse.

                              Pour t'aider

                              Ensuite :

                              * Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware
                              * A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée
                              * Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger (sinon fais les manuellement au lancement du programme)

                              * /!\ Déconnecte-toi et ferme toutes tes applications pendant la durée du scan (assez long)

                              * Puis va dans l'onglet "Recherche", coche "Exécuter un examen complet" puis "Rechercher"
                              * A la fin de l'analyse, clique sur Afficher les résultats
                              * Coche tous les éléments détectés puis clique sur Supprimer la sélection
                              * Enregistre le rapport
                              * S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, clique sur Yes
                              * Poste dans ta prochaine réponse le rapport apparaissant après la suppression (Le rapport peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs)

                              * Ton PC est vulnérable car certaines versions de logiciels ne sont pas à jour et ouvrent ainsi la porte à certaines infections.

                              C'est le cas de Java mais aussi de Adobe Reader

                              Nous veillerons à procéder aux mises à jour.

                              Nous referons ensuite un état des lieux

                              @+
                              0
                              1. Bonjour,
                                Voici le lien du rapport :
                                http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20120304_10i6o13q5b9
                                Cordialement,
                                0
                                1. Contributeur sécurité
                                  Bonjour,

                                  Le problème est identique.
                                  Relance ZHPDiag, ensuite clique sur l'icône représentant un tournevis. Clique sur le bouton "Tous" et vérifie que toutes les cases soient cochées avant de lancer le scan.
                                  0
                                  1. Je l'ai pourtant bien lancé en tant qu'administrateur : Logged in as Administrator

                                    Le rapport est disponible à : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20120304_s5o5j11k512

                                    Cordialement,
                                    0
                                    1. Contributeur sécurité
                                      Le scan ZHPDiag ne s'est pas bien passé, le rapport est loin d'être complet.

                                      Est-ce que tu l'as bien lancé par un clic droit "exécuter en tant qu'administrateur" ?

                                      Pourrais-tu refaire la procédure ?
                                      0
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