Internet Explorer s'ouvre seul

Résolu
Ella -  
Bonjour,
Depuis quelques semaines j'ai un gros problème avec Internet Explorer. J'utilise Firefox, mais IE est mon navigateur par défaut (plus pratique pour ouvrir Hotmail) et il s'ouvre tout seul, PLUSIEURS fois par jours, mais ce ne sont pas des pubs qui apparaissent, simplement la page d'accueil google... C'est très ennuyeux, j'ai essayé de réinitialiser les réglages, j'ai fait un scan antivirus (rien à signaler) et fait un nettoyage avec Ccleaner mais le probleme persiste. Quelqu'un pourrait-il m'aider ?
Merci d'avance !

47 réponses

Résumé de la discussion

Un utilisateur constate que Internet Explorer s'ouvre automatiquement plusieurs fois par jour, malgré l'utilisation principale de Firefox et sa définition comme navigateur sur Windows 7. Les propositions de résolution passent par des outils de diagnostic tels que ProcMon pour surveiller les processus et repérer les déclencheurs, ou OTL pour générer des rapports. D'autres conseils indiquent que des logiciels indésurables peuvent forcer l'ouverture de IE, recommandant des diagnostics avec des outils gratuits et une vérification des installations et des cases décochables. En cas de persistance, la piste inclut l'examen minutieux des logiciels installés, la vigilance sur les démontages de paramètres et, éventuellement, une restauration système ou une réinstallation ponctuelle des composants.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. kalimusic Contributeur sécurité
    Bonsoir Ella,

    C'est assez incroyable, une incompatibilité avec IE9 !?
    En tout cas, merci du retour, cette information pourra servir à quelqu'un d'autre.

    Bonne soirée
    1. aurus95
      merci je fais de suite
    2. kalimusic Contributeur sécurité
      Bonsoir aurus 95 ton problème est différent et de nature infectieuse, et en croire les symptômes assez grave si zaccess est avérée.
      Crée ton propre sujet, merci.

      A +
    3. aurus95
      c fait merci
    4. kalimusic Contributeur sécurité
      moi aussi ;)
    5. Ella
      Finalement même IE 8 s'ouvre tout seul :/ Peut-être faut-il attendre une mise à jour de Synaptics?
  2. kalimusic Contributeur sécurité
    Bonsoir aurus95,

    Ton problème n'a rien de commun avec celui-ci, tu as les symptômes d'une infection zaccess. Quoiqu'il en soit pour te faire aider, merci de créer ton propre sujet.

    A +
    1. Ella
      Au fait, j'ai téléphoné au SAV directement, ils pensent que ça doit être un problème de compatibilité, du coup ils m'ont fait installé IE 8 et plus de fenetres qui s'ouvrent seules :D
  3. aurus95
    bsr j ai a peu près le même soucis que ce soit avec ie ou mozilla (selon celui qui est mis par défaut) ma page s ouvre toute seule toute les 15 20 min a peu j ai passe ccleaner spybot rien n y fait j ai déjà essayer de désinstaller ie ou mozilla tjrs le même problème. avant c était des pages de sexe maintenant c est des pub. je n arrive pas a passer un antivirus car j avais avira mais j ai eu un soucis avec j ai voulu en réinstaller un et j ai un problème un morceau manque du coup ne se met jamais en route. donc plus antivirus si qqun pouvait m aider se serai sympa sinon la seule solution c est de le vider complètement et hop a zéro ;)
    1. kalimusic Contributeur sécurité
      Bonjour,

      Si j'ai bien compris, quand le pilote Sypnatics est installé, IE s'ouvre inopinément.
      Lorsque tu le désinstalles, IE ne s'ouvre plus mais la pavé tactile fonctionne moins bien. C'est quand même pas banal, devoir choisir entre ces deux maux.
      Une idée serait que ce pilote affecte à une touche (ou une combinaison de touches) le lancement rapide du navigateur et que tu le déclenches à ton insu.
      Sinon, reste la possibilité de demander au SAV de chercher la raison de ce dysfonctionnement sur ton portable.

      A +
      1. EllaxChance
        Pourtant IE s'ouvre même lorsque mes mains ne sont pas sur l'ordinateur. Tant pis, je laisserai le SAV s'en charger, merci quand même !
      2. kalimusic Contributeur sécurité
        C'était juste une idée, on est sûr que d'une chose Sypnatics ouvre IE.
        Et c'est vraiment étonnant...
        Je souhaite qu'il te trouve une solution.

        Bonne soirée
      3. EllaxChance
        Merci.
    3. kalimusic Contributeur sécurité
      Ella,

      1. Crée un point de restauration
      2. Télécharge et installe le pilote touch pad driver correspondant à ton modèle : https://fr.dynabook.com/support/drivers/
      3. Et voyons ce que ça donne :)

      A +
      1. EllaxChance
        C'est fait ! Mais c'est Synaptics en réalité ?
      2. kalimusic Contributeur sécurité
        Je comprends pas le sens de ta question ?
      3. EllaxChance
        Non je voulais juste m'assurer que vous étiez au courant que installer ce pilote signifiait ré-installer Synpatics, mais je pense que c'est le cas !
      4. kalimusic Contributeur sécurité
        oui, c'est dans l'espoir que la ré-installation du pilote fonctionne :)

        A +
      5. EllaxChance
        Ok, c'est noté, merci je vous tiens au courant !
    4. kalimusic Contributeur sécurité
      Bonjour,

      Ce qui me fait plaisir, c'est que la cause a bien été localisé.
      Je remercie ici mes "collègues" Malekal (pour les manip' avec procmon) et Chantal11 (pour ses informations sur le pilote Synaptics).
      Je vais essayé de me renseigner pour voir si on peut améliorer la chose.

      A +
      1. EllaxChance
        D'accord, en tout cas merci à vous et à vos collègues !
    5. kalimusic Contributeur sécurité
      Bonjour,

      Si la souris fonctionne, c'est bien avec le pilote générique de Windows.
      Tu veux dire que IE s'ouvre même depuis la désinstallation de Synaptics ?

      A +
      1. EllaxChance
        Non, IE s'est ouvert à nouveau même avec Synpatics mis à jour, du coup je l'ai désinstallé complètement et j'attends de voir si IE s'ouvre encore....J'espère vraiment que cette fois, il ne s'ouvrira plus!
      2. kalimusic Contributeur sécurité
        ouf, attendons maintenant.

        A +
      3. EllaxChance
        Apparemment ça a bien fonctionné, IE ne s'ouvre plus du tout. Le pilote semble tout de même moins performant que Synpatics (obligé de taper fort sur mon clavier sinon certaines lettres n'apparaissent pas) mais bon, c'est comme ça ! :)
    6. kalimusic Contributeur sécurité
      Bonjour,

      1. Crée un point de restauration
      2. Désinstalle Synaptics Pointing Device Driver
      3. Redémarre, ensuite tu dois avoir ce message :
      "Un nouveau périphérique/matériel a été détecté....."
      4. Laisse Windows trouver le pilote pour le faire fonctionner.
      5. Vérifie le fonctionnement du pavé tactile et du clavier.
      Si c'est ok, on regarde si IE ne se lance plus.

      En cas de problème, tu feras une restauration système au point créé au début de la manip : http://www.chantal11.com/2010/05/restauration-systeme-a-une-date-anterieure-windows-7-8-10/

      Au cas où le pilote peut se télécharger ici => https://fr.dynabook.com/support/drivers/

      A +
      1. Ella
        J'ai mis à jour le pilote Synaptics, je vais voir si ça change quelque chose, sinon j'effectuerai ce que vous avez écrit. Merci !
      2. kalimusic Contributeur sécurité
        ok, on croise les doigts, A +
      3. EllaxChance
        La MAJ n'a pas fonctionné, IE s'est encore ré-ouvert plusieurs fois. J'ai bien désinstallé Synpatics, redemarré, et ma souris fonctionne toujours, cela veut-il dire que le pilote générique s'est bien installé automatiquement?
    7. kalimusic Contributeur sécurité
      Ella,

      Je ne sais pas si tu es toujours là mais avant le SAV, on aurait pu tenter de désinstaller Synaptics. Cette application n'est pas obligatoire. Tu as bien la possibilité de te faire prêter une souris filaire ;)

      Désinstalle Synaptics Pointing Device Driver
      Redémarre et normalement Windows va installer le pilote générique.
      (la souris sert au cas où un évènement imprévu empêcherait l'installation du pilote).

      A +
      1. Ella
        Et le pilote générique fonctionnerait aussi bien que Synaptics ?
      2. kalimusic Contributeur sécurité
        oui, c'est au niveau du paramétrage.

        A +
      3. Ella
        D'accord, dans ce cas je vais essayer de trouver une souris. Et juste une question, si ça ne marche pas, je peux toujours aller au SAV ? C'est pris en compte par la garantie ?
      4. kalimusic Contributeur sécurité
        Oui, c'est juste un pilote, au pire on le réinstalle.
        La seule chose, c'est qu'il vaut mieux une souris pour ne pas te retrouver bloqué.
        C'est pour cette raison que j'avais renoncé dans un premier temps.

        A +
      5. Ella
        Ah ok alors merci beaucoup pour le conseil je vous préviens dès que j'en trouve une.
    8. greatheart
      Quelqu'un pourrait jeter un coup d'oeil à mon post ?
      Je n'ai toujours pas de solutions ...
      1. kalimusic Contributeur sécurité
        re,

        On connait en partie le problème maintenant.
        Le responsable est Synaptics, le pilote qui gère notamment le pavé tactile.

        Quand tu lances IE, le processus est enfant de explorer.exe
        http://tinypic.com/images/goodbye.jpg
        C'est tout à fait normal :)

        Quand IE se lance sans raison, son processus est enfant de SynTPHelper.exe
        http://tinypic.com/images/goodbye.jpg
        Pas normal :/

        Reste à savoir si SynTPHelper.exe lance IE parce qu'il débloque où si tu appuies sans le vouloir sur une touche qui lance IE. Il faut regarder dans le gestionnaire Synaptics si tu n'as pas activé une fonction qui affecterait le lancement du navigateur à une touche ou commande.

        En attendant désinstalle OTL :

        1. Lance OTL
        - Sous Vista/Seven clic-droit sur l'icône et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur" dans le menu contextuel.
        ● Dans la partie du bas "Personnalisation", copie/colle: 

        :commands
[clearallrestorepoints]

        ● Clique sur le bouton Correction.

        2. Relance OTL en tant qu'administrateur
        ● Clique sur le bouton Purge outils
        ● Clique ensuite sur OK dans la boite de dialogue qui t'invite à redémarrer le système.

        A +
        1. EllaxChance
          Je fais ça tout de suite ! Mais il est déjà arrivée à IE de s'ouvrir sans meme que je touche à la souris et au clavier ?
        2. kalimusic Contributeur sécurité
          On est sûr d'une chose c'est le processus SynTPHelper.exe qui entre guillemet lance IE.
          Pourquoi ? Je ne peux émettre que des hypothèses....
          Ce la peut provenir d'un dysfonctionnement ou d'une configuration de celui-ci.

          A +
        3. EllaxChance
          D'accord, ça y est j'ai redemarré mon ordinateur. Quelle est l'étape suivante ?
        4. kalimusic Contributeur sécurité
          Tu as regardé dans la configuration ?
          C'est un bien portable ?
        5. EllaxChance
          Oui c'est un portable, j'ai regardé dans les options (en faisant clique droit dans la barre des taches) et y avait rien de précis concernant le lancement d'un programme. Je n'ai jamais touché à ces réglages auparavant, mon PC n'a que 3 mois...
      3. kalimusic Contributeur sécurité
        Encore un test à faire :

        Clic-droit sur l'icône rouge "dispositif de pointage de Synaptics" près de l'heure :
        Propriétés du dispositif de pointage
        Onglet Réglages du dispositif
        Désactiver > Appliquer > Ok

        A +
        1. EllaxChance
          Mais je peux plus utiliser ma souris après !!!!
        2. kalimusic Contributeur sécurité
          As tu la possibilité de tester avec une autre souris qui ne nécessiterait pas ce pilote ?

          A+
        3. EllaxChance
          Non je n'ai pas d'autre souris, désolée...
      4. kalimusic Contributeur sécurité
        Bonsoir,

        J'ai bien eu tes rapports, mais pour l'instant je n'ai aucun élément qui puisse expliquer l'ouverture intempestive de IE.
        Je reviens sur le forum, si je trouve une information supplémentaire ou une explication.

        A +
        2. kalimusic Contributeur sécurité
          :( 

          Ce fichier est temporairement indisponible. Ré-essayez plus tard.

          On galère là, A +
          1. juju666 Contributeur sécurité
            Faut le temps que MU fassent la vérification du fichier puis il sera online :)
          2. kalimusic Contributeur sécurité
            merci juju :)

            Je vais jamais sur ces sites moi, je sais difficile à croire.
          3. juju666 Contributeur sécurité
            moi non plus
            /ironie off
        3. kalimusic Contributeur sécurité
          Bonsoir,

          Merci à modération pour la restauration du message de Ella :)

          Tu as réussi à faire ceci : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-23407594-internet-explorer-s-ouvre-seul?page=2#85

          Sinon oui, pourquoi pas pour le fichier csv mais je sais pas si les robots de CCM ne vont pas le supprimer, donc donner le lien en mp.

          A +
          1. EllaxChance
            En fait, j'ai mal relu votre dernière réponse, du coup je n'ai enregistré que le rapport de Process Monitor, et pas celui de Process Explorer. J'attends que IE se ré-ouvre et j'enregistrerai ce dernier ! Je vous envoie le lien MU du rapport PM par message privé tout de suite !
          2. kalimusic Contributeur sécurité
            ok :)
        4. kalimusic Contributeur sécurité
          Ella,

          C'est pas le bon processus. Tu as du mettre explorer.exe, il fallait iexplore.exe
          On refera le test plus tard si besoin, on va réutiliser Process Explorer.

          1. Désinstalle (au moins temporairement) pour les tests : 

          Messenger Plus!
cacaoweb

          2. Relance à Process Explorer
          Lorsque que IE s'ouvre, tu te places sur la première ligne iexplore.exe
          CTRL+L > CTRL+S > enregistre le fichier iexplore.exe.txt sur ton bureau.
          Héberge le rapport et donne moi le lien.

          A +
          1. Ella
            Ah mince, je viens de me rendre compte de mon erreur, j'ai tapé "iexplorer.exe" et non "iexplore.exe". Ca m'embête un peu de désinstaller Messenger Plus! même temporairement que j'utilise très fréquemment... mais bon, il va bien falloir venir à bout de ce problème !
          2. kalimusic Contributeur sécurité
            ce n'est pas grave, ces logiciels ne sont pas très adaptés pour une utilisation à distance d'où la difficulté. Heureusement, tu t'en sors très bien et tu as la patience d'aller jusqu'au bout.
            Il y a une application légitime qui ouvre IE et je compte bien trouver laquelle :)

            A +
          3. Ella
            Je n'arrive pas à héberger le fichier CSV, je crois qu'il est trop gros, j'ai essayé avec tous les sites que vous m'aviez proposés. Puis-je l'héberger sur Megaupload sinon ?
        5. kalimusic Contributeur sécurité
          re,

          J'ai fait un screenshot pour t'aider : http://imagesup.org/image

          A +
          1. Ella
            Je me suis trompée en sauvegardant le fichier, je l'ai fait au format PML... J'ai rouvert le fichier procmon et re-sauvegarder au format CSV, c'est bon, ou bien je dois recommencer, attendre que IE s'ouvre une nouvelle fois ?
          2. kalimusic Contributeur sécurité
            Je ne sais pas, héberge les rapports que tu as, je verrai bien s'il sont exploitables.

            A +
          3. Ella
            http://cjoint.com/?AJxtuDC3ted
        6. kalimusic Contributeur sécurité
          Bonjour,

          On va utiliser une application qui monitore le système.

          Télécharge et dézippe procmon sur ton bureau.
          Au premier lancement, une fenêtre Process Monitor Filter s'ouvre.
          Ajoute cette règle :
          Process name > is > iexplore.exe > then include
          Clique sur Add > Apply > Ok
          Laisse la fenêtre ouverte, à la prochaine ouverture de IE :
          Dans procmon : File > Save... > Format CSV > Ok
          Referme procmon, héberge le rapport et donne moi le lien.

          A +
          1. Ella
            Jai trouvé finalement merci ! Dès que IE s'ouvre je le ferai !
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