Soucis avec xp
Bonjour,
Depuis quelques temps je ne peux plus me servir de mon pc normalement,
qui est sous xp familiale.Je ne peux plus dutout me connecter à internet avec quelque programme que ce soit et lorsque je tente de lancer mon navigateur (ou autre programme) pas moyen d'acceder au net et quand je le ferme il apparait toujours dans le gestionnaire des tache et il m'est impossible de le tué.Merci par avance de votre aide...
PS seule mon antivirus parvient encore à ce mettre à jour.
J'ai penser utile de faire un hijackthis dont voici le log:
Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 16:25:32, on 14/04/2011
Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18702)
Boot mode: Normal
Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Program Files\SFR\Pack Sécurité\Anti-Virus\fsgk32st.exe
C:\Program Files\SFR\Pack Sécurité\Common\FSMA32.EXE
C:\Program Files\SFR\Pack Sécurité\Anti-Virus\FSGK32.EXE
C:\Program Files\Java\jre6\bin\jqs.exe
C:\Program Files\SFR\Pack Sécurité\Common\FSHDLL32.EXE
C:\Program Files\SFR\Pack Sécurité\FWES\Program\fsdfwd.exe
C:\Program Files\SFR\Pack Sécurité\Anti-Virus\fssm32.exe
C:\Program Files\SFR\Pack Sécurité\Anti-Virus\fsav32.exe
C:\WINDOWS\system32\wbem\wmiapsrv.exe
C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\windows\system\hpsysdrv.exe
C:\Program Files\ATI Technologies\ATI Control Panel\atiptaxx.exe
C:\WINDOWS\ALCXMNTR.EXE
C:\HP\KBD\KBD.EXE
C:\Program Files\SFR\Pack Sécurité\Common\FSM32.EXE
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = https://www.bing.com/?cc=fr&toHttps=1&redig=55729C844D6A45819CAD368B3E178C9F
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = https://www.msn.com/fr-fr/?ocid=iehp
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.msn.com/fr-fr/?ocid=iehp
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Connection Wizard,ShellNext = http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files\Fichiers communs\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll
O2 - BHO: LitmusBHO - {C6867EB7-8350-4856-877F-93CF8AE3DC9C} - C:\Program Files\SFR\Pack Sécurité\NRS\iescript\baselitmus.dll
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll
O2 - BHO: JQSIEStartDetectorImpl - {E7E6F031-17CE-4C07-BC86-EABFE594F69C} - C:\Program Files\Java\jre6\lib\deploy\jqs\ie\jqs_plugin.dll
O3 - Toolbar: Browsing Protection Toolbar - {265EEE8E-3228-44D3-AEA5-F7FDF5860049} - C:\Program Files\SFR\Pack Sécurité\NRS\iescript\baselitmus.dll
O4 - HKLM\..\Run: [hpsysdrv] c:\windows\system\hpsysdrv.exe
O4 - HKLM\..\Run: [ATIPTA] "C:\Program Files\ATI Technologies\ATI Control Panel\atiptaxx.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [AlcxMonitor] ALCXMNTR.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [KBD] C:\HP\KBD\KBD.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [Recguard] C:\WINDOWS\SMINST\RECGUARD.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [PS2] C:\WINDOWS\system32\ps2.exe
O4 - HKLM\..\Run: [F-Secure Manager] "C:\Program Files\SFR\Pack Sécurité\Common\FSM32.EXE" /splash
O4 - HKLM\..\Run: [F-Secure TNB] "C:\Program Files\SFR\Pack Sécurité\FSGUI\TNBUtil.exe" /CHECKALL /WAITFORSW
O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE LOCAL')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE RÉSEAU')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: Aide à la connexion - {E2D4D26B-0180-43a4-B05F-462D6D54C789} - C:\WINDOWS\PCHEALTH\HELPCTR\Vendors\CN=Hewlett-Packard,L=Cupertino,S=Ca,C=US\IEButton\support.htm
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Aide à la connexion - {E2D4D26B-0180-43a4-B05F-462D6D54C789} - C:\WINDOWS\PCHEALTH\HELPCTR\Vendors\CN=Hewlett-Packard,L=Cupertino,S=Ca,C=US\IEButton\support.htm
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O16 - DPF: {6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C} (WUWebControl Class) - http://update.microsoft.com/...
O23 - Service: Ati HotKey Poller - ATI Technologies Inc. - C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
O23 - Service: FSGKHS (F-Secure Gatekeeper Handler Starter) - F-Secure Corporation - C:\Program Files\SFR\Pack Sécurité\Anti-Virus\fsgk32st.exe
O23 - Service: F-Secure Anti-Virus Firewall Daemon (FSDFWD) - F-Secure Corporation - C:\Program Files\SFR\Pack Sécurité\FWES\Program\fsdfwd.exe
O23 - Service: F-Secure Management Agent (FSMA) - F-Secure Corporation - C:\Program Files\SFR\Pack Sécurité\Common\FSMA32.EXE
O23 - Service: F-Secure ORSP Client (FSORSPClient) - F-Secure Corporation - C:\Program Files\SFR\Pack Sécurité\ORSP Client\fsorsp.exe
O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\InstallShield\Driver\1050\Intel 32\IDriverT.exe
O23 - Service: Java Quick Starter (JavaQuickStarterService) - Sun Microsystems, Inc. - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jqs.exe
--
End of file - 5501 bytes
Depuis quelques temps je ne peux plus me servir de mon pc normalement,
qui est sous xp familiale.Je ne peux plus dutout me connecter à internet avec quelque programme que ce soit et lorsque je tente de lancer mon navigateur (ou autre programme) pas moyen d'acceder au net et quand je le ferme il apparait toujours dans le gestionnaire des tache et il m'est impossible de le tué.Merci par avance de votre aide...
PS seule mon antivirus parvient encore à ce mettre à jour.
J'ai penser utile de faire un hijackthis dont voici le log:
Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 16:25:32, on 14/04/2011
Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18702)
Boot mode: Normal
Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Program Files\SFR\Pack Sécurité\Anti-Virus\fsgk32st.exe
C:\Program Files\SFR\Pack Sécurité\Common\FSMA32.EXE
C:\Program Files\SFR\Pack Sécurité\Anti-Virus\FSGK32.EXE
C:\Program Files\Java\jre6\bin\jqs.exe
C:\Program Files\SFR\Pack Sécurité\Common\FSHDLL32.EXE
C:\Program Files\SFR\Pack Sécurité\FWES\Program\fsdfwd.exe
C:\Program Files\SFR\Pack Sécurité\Anti-Virus\fssm32.exe
C:\Program Files\SFR\Pack Sécurité\Anti-Virus\fsav32.exe
C:\WINDOWS\system32\wbem\wmiapsrv.exe
C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\windows\system\hpsysdrv.exe
C:\Program Files\ATI Technologies\ATI Control Panel\atiptaxx.exe
C:\WINDOWS\ALCXMNTR.EXE
C:\HP\KBD\KBD.EXE
C:\Program Files\SFR\Pack Sécurité\Common\FSM32.EXE
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = https://www.bing.com/?cc=fr&toHttps=1&redig=55729C844D6A45819CAD368B3E178C9F
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R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.msn.com/fr-fr/?ocid=iehp
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Connection Wizard,ShellNext = http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files\Fichiers communs\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll
O2 - BHO: LitmusBHO - {C6867EB7-8350-4856-877F-93CF8AE3DC9C} - C:\Program Files\SFR\Pack Sécurité\NRS\iescript\baselitmus.dll
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll
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O4 - HKLM\..\Run: [hpsysdrv] c:\windows\system\hpsysdrv.exe
O4 - HKLM\..\Run: [ATIPTA] "C:\Program Files\ATI Technologies\ATI Control Panel\atiptaxx.exe"
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O4 - HKLM\..\Run: [Recguard] C:\WINDOWS\SMINST\RECGUARD.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [PS2] C:\WINDOWS\system32\ps2.exe
O4 - HKLM\..\Run: [F-Secure Manager] "C:\Program Files\SFR\Pack Sécurité\Common\FSM32.EXE" /splash
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O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE LOCAL')
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O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: Aide à la connexion - {E2D4D26B-0180-43a4-B05F-462D6D54C789} - C:\WINDOWS\PCHEALTH\HELPCTR\Vendors\CN=Hewlett-Packard,L=Cupertino,S=Ca,C=US\IEButton\support.htm
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Aide à la connexion - {E2D4D26B-0180-43a4-B05F-462D6D54C789} - C:\WINDOWS\PCHEALTH\HELPCTR\Vendors\CN=Hewlett-Packard,L=Cupertino,S=Ca,C=US\IEButton\support.htm
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O16 - DPF: {6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C} (WUWebControl Class) - http://update.microsoft.com/...
O23 - Service: Ati HotKey Poller - ATI Technologies Inc. - C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
O23 - Service: FSGKHS (F-Secure Gatekeeper Handler Starter) - F-Secure Corporation - C:\Program Files\SFR\Pack Sécurité\Anti-Virus\fsgk32st.exe
O23 - Service: F-Secure Anti-Virus Firewall Daemon (FSDFWD) - F-Secure Corporation - C:\Program Files\SFR\Pack Sécurité\FWES\Program\fsdfwd.exe
O23 - Service: F-Secure Management Agent (FSMA) - F-Secure Corporation - C:\Program Files\SFR\Pack Sécurité\Common\FSMA32.EXE
O23 - Service: F-Secure ORSP Client (FSORSPClient) - F-Secure Corporation - C:\Program Files\SFR\Pack Sécurité\ORSP Client\fsorsp.exe
O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\InstallShield\Driver\1050\Intel 32\IDriverT.exe
O23 - Service: Java Quick Starter (JavaQuickStarterService) - Sun Microsystems, Inc. - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jqs.exe
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46 réponses
Résumé de la discussion
Plusieurs utilisateurs rencontrent un problème sur un PC sous Windows XP Family: l’accès à Internet est bloqué pour tous les programmes, et les fenêtres ne se ferment pas normalement. Le diagnostic évoque des éléments de démarrage et des modules indésirables associés à des suites de sécurité tierces, notamment des services et composants lancés au démarrage. Plusieurs pistes de résolution émergent: nettoyer les traces et fichiers temporaires (CCleaner), purger les outils de désinfection et réinitialiser la restauration système, puis relancer un antivirus à jour et des diagnostics comme ZHPDiag. En parallèle, l’expérience montre que l’accès réseau peut réapparaître avec un LiveCD (ex: Ubuntu) alors que Windows reste bloqué, ce qui oriente vers un problème logiciel Windows plutôt que matériel.
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Up !
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Bonsoir,
j'ai finalement opté pour la deuxieme solution car meme le mode sans echec porter mal son nom et la il faut que je fasse les maj mais ça va pas etre du gateaux avec ma connexion qui atteint peniblement le mega... -
bonjour,
redemarre ton pc en mode sans echec avec la prise en charge du réseau si tu arrives.
si le pc demarre, désinstalle le SP2 !
sinon, relnace le cd de xp pour lancer une réparation, le pc va tourner pendant un certain de temps en Sp1, puis lance les mises à jour via windows update !
si ton pc présente un ecran bleu est qu'il redemarre en boucle, il y a une grande chance qu'il s'agisse d'un problème du à ton disque dure !
j'ai déjà eu ce cas sur mon pc portable pro !
je n'ai pas pu faire quoi qu'il en soit!
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Bonsoir,
j'ai fini la reinstallation de xp tant bien que mal...a la fin de la reinstallation j'ai voulu mettre le sp2 que j'ai auparavant pris ici pour l' installer des que possible.Une fois l'installation du sp2 faite il m'est propose de redemarrer, ce que j' accepte et le pc redemarre mais la (y a toujours quelque chose) le pc redemarre en boucle sans arret. -
bon,
tu peux lancer une réparation de système à partire de DVD de windows,
il suffit de rebooter sur le DVD, pour celà, il faut mettre le DVD dans le lecteur, redemarrer ton pc en tapotant la touche F8, choisir le lecteur dans le quel se trouve le DVD, puis suivre les étapes idiquées!
tu peux opter pour lancer une nouvelle copie de windows sur la partition système, ceci permetterrait de conserver tes données, mais je te conseille vivement de les sauvegarder avant de lancer une réaration ou une réinstallation de système !!
l'informatique est la chose qu'on ne maitraise pas à 100 % !
un problème materiel ou logiciel peut arriver et te faire perdre tes données !!!
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bonjour,
je viens de mettre la main sur un vieux dvd de restauration plain de poussiere.Penses-tu que je puisse l'utiliser pour voir si les choses se remettent en rodre?Comme tu l'imagine je n'ai jamais utilise ce dvd donc si tu pouvais me dire comment ca marche ; ) -
bonjour,
je croyais t'avor expiqué tout comme il le faut, donc je recommence :
les programmes quie tu lances reste en mémoire, au moins les processus, windows alloue de la mémoire pour leur prochain lancement !
regarde en face de chaque ligne, sur la colonne processeur, est ce qu'il y a le proc utilisé ?
si ton programme est arrêt, tu vois la ligne mais on proseur n'est pas solicité !
au pire, désinstalle et réinstalle tes programmes, on verra s'il y a un changement !
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Bonjour,
j'ai effectue les manips comme decrites et hormis le fond d'ecran qui est devenu bleu, il n'y a aucun changement.Les symptomes sont toujours les memes et en ce qui concerne les programmes presents dans le gestionnaire, ce ne sont pas des programmes de la liste de demarrage mais des logiciels que j'ai moi meme volontairement lancer puis que j'ai ferme car ils ne peuvent se connecter mais ils persistent dans le gestionnaire apres leur fermeture.j'espere que tu a un peu comprsis ma description -
bonjour,
tu m'as fait peur :P
alors, je t'explique, windows alloue une certaine quantité de mémoire pour chaque logiciels au démarrage, tous les programmes que tu vois dans e gestionnaire des taches sont normalement des programmes qui se lance au demarrage de windows !
tu trouveras la liste et la mémoire allouée !
si tu regrade dans la colonne des processus, ils ne se lancent pas pour le moment !
donc pour éviter de les voir, il suffit de les arrêter (s'il ne s'agit pas d'un programme vital pour on pc) ou depuis leur interface, ou dans le menu demarrer, programmes, démarrage, ou depuis la commande Msconfig !!!
attention, je rappelle que cette manip est à faire avec pas mal de précaution à prendre car une fausse manip peut planter ton pc !!!
il faut bien que tu te renseignes sur la nature de programme avant de le stopper !
on va tenter uns autre solution :
* Télécharge Zeb-Restore :
http://telechargement.zebulon.fr/zeb-restore.html
Mets le dans un dossier, sur ton bureau par exemple.
Lance Zebrestore et coche la/les case(s) suivante(s) :
RegEdit
Clés RUN
Bouton Arrêter
Gestionnaire des tâches
Panneau de configuration
Bureau
Réparation IE
Sites de confiance et sensibles
Préfixes et Protocoles Internet
Ajout/Suppression de programmes
Policies
Fichier Hosts
Windows Update
Extension des fichiers
Restauration du système
Ne coche que la/les case(s) indiquée(s).
Clique sur le bouton <Restaurer>.
Quitte le programme.
redemarre ton pc et essaie de te connecter à internet !
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ça je ne te le fais pas dire, la restauration systeme c'est a oublier en raison de cette manip j'ai une capture de mon gestionnaire si ca peut aider, ici
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bonsoir,
regrade voir si tu as un point de restauaration système opérationnel, le plus loin possible !
restaure ton pc à cette date !
bizzare cette affaire !
O.o°*??? Membre, Contributeur Sécurité CCM o°.Oø¤º°'°º¤ø
O.o°* ??? Réspire à fond, Rédige ton message en bon français et de manière claire. Une fois ton problème passé, coche ton message comme résolu.Ca va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°.Oø¤º°'°º¤ø
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tu parles de quels programmes ?
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j'ai desactive le parfeu de mon av mais ça ne change rien, d'autant plus que ça n'explique pas pourquoi une fois les programmes fermes ils sont encore dans le gestionnaire des taches et il sont "immortels" impossible de tuer le processus.
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as tu un parfeu autre que celui de windows ?
si oui, désactive le pour voir !
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j'ai firefox et ie mais c'est pas les seuls qui ne peuvent acceder au net il y a aussi vlc mbam outlook et d'autres que je n'est pas encore teste.
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quel est ton navigateur ?
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excuse moi mais si je te suis la logique voudrait qu'aucun programme ne puisse se connecter or la certain tel que windows update et mon av peuvent se mettre a jour...j'ai mis le live cd d' ubuntu et j'ai essayer voir si je pouvais et la miracle connexion operationnel avec forefox et tous les autres programmes!intriguant
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tu ne peux as te connecter à internet ?
réinstalle le pilote de ta care graphique !
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le hic c'est que je ne peux toujours pas me connecter comme je te l'avais preciser...
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