Probleme de clavier qwerty

bonsoir je viens vers vous car je n'ai vraiment plus de solution. voici mon probleme je n'arrive pas a faire fonctionner la touche @ aussi la touche # j'ai tout essayer ou presque c'est surment une touche mais laquelle ou lesquelle ?

merci pour vos réponses

Configuration: compaq presario 701ea portale
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