Pilote et programme disparu !!

Bonjour, a tous

j'ai un non plusieurs trés gros probléme je vous explique:

Depuis 1 semaine windows update n'arrivais pas a téléchargé de mise a jour et mon emule beugais tout mon ordi des que je l'allumais je comprenais pas pourquoi y'avais erreur 8... avec windows update cher plus quoi alors je m'inquiétais et j'ai fait un scan avec avast pour voir si y'a un virus j'avais juste 3 avertissement mais sinon rien puis je nettoye avec ccleaner toujours alors alors je défragmente et comme j'ai 500 go sa a pris des heure et maloncontreusement j'ai fermé mon pc et quand je le rallume
- j'ai plus de son
-j'ai plus de pilote de son
-quand j'allume mon ordi windows m'affiche 2 ou 3 fois un message d'erreur comme quoi le fichier chez plus quoi n'etais pas sous windows ou etait endommagé et que fallait réinstallé le pilote ou chez plus quoi
-Alerte de sécurité de windows me dit que avira n'est pas actif alors qu'il est
-windows messenger (msn) ne fonctionne plus facebook également
-emule beug toujours mon ordi quand je l'allume
-windows update ne télécharge plus rien
-et windows tout court ne télécharge presque plus rien en tous cas ce que j'ai essayé j'ai essayé de installé spyboot il me dit que windows a détécté un probléme sur ce fichier
et en bas c'est ecrit ce fichier a été bloqué car il ne comporte pas de signature numérique puis 30 sec apres un message d'erreur (et oui je les collectionne mdr) disant :
exception unknown software exception 0xc00....5 s'est produite dans l'application à l'emplacement 0x0505a75b
-je ne sais plus lire les vidéos nul part car adobe flash player a disparu et je ne peux plus le télécharger
je l'ai emprunté a mon oncle pour qu'il le répart mais il n'a pas réussi windows n'a pas accépté son cd de windows vista ou de formatage
Je suis sous vista et j'ai un portable dell si vous avez besoin d'autre information n'hésitez pas aidez moi svp parce que je suis dans la m****

ps:je sais qu'il faut etre un sal informaticien pour réussir à le réparé mais je suis toute ouïe
merci d'avance

30 réponses

Résumé de la discussion

Problème sur un portable Dell sous Windows Vista : Windows Update refuse les téléchargements, le son disparaît, les pilotes et certaines applications ne démarrent plus, et des messages d'erreur apparaissent. Plusieurs solutions proposées impliquent des analyses antivirus et antimalware, notamment Malwarebytes et VirusTotal, ainsi que des outils de détection et de restauration du système pour identifier et supprimer les malwares. Des mesures complémentaires évoquent la désactivation temporaire d'antivirus et pare-feu, l'examen des rapports générés et la vérification des composants via des diagnostics externes comme ZHPDiag ou List_Kill'em. D'autres échanges évoquent l'incertitude sur l'architecture 32 bits ou 64 bits et la difficulté potentielle d'une réinstallation complète, sans fournir de solution définitive.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Contributeur sécurité
    pose la question sur le forum windows...ils ont peut être déjà
    rencontré ce genre de situation

    perso, je ne pourrai pas t'aider sur ce coup là

    désolé

    1. j'ai un windows vista

      euh non malheureusement j'ai pas le cd quand ma envoyé mon ordi il y'avait déjà tout dedans

      et ma dernière solution c'etait de faire une enroule on ma dit que les dell posséde un truc pour réparé tout les probléme et sa efface tout voila mais pour sa faut que je déplace tout mes fichiers programme vraiment tout se qui veut dire + de 400 go sur un disque dur ce qui prendra des heures c'est pour sa que sa m'interresse pas trop
      1. Contributeur sécurité
        alors si toi tu sais pas...

        @ nader1030

        j'espère que tu as le cd de windows
        1. ca m'est deja arrivé avec quelqu'un ben...j'ai rien compris et rien su faire mise à part lui faire faire toute la reinstall en 32 bits
          1. Contributeur sécurité
            et je voulais te demandé c'est possible que j'etait en 32 bits et que je suis passé je sais pas comment en 64 bits c'est peut etre sa le probléme je sais pas j'émet juste des hypothéses enfin j'espère que sa t'aidera a m'aidé

            d'où ma question seven ou vista ?

            mais ca doit être ca le soucis

            1)

            je sais pas comment on peut passer de 32 à 64

            2)

            je sais encore moins comment on fait le chemin retour

            3)

            et si Gen a une idée au lieu de rigoler à cette heure tardive de la nuit...
            (sourire)
            1. explorer.exe:http://www.virustotal.com/file-scan/report.html?id=135dd05678c8997b45982d77298dbdd98061c9d4fe43d77866846012eb061a04-1282978006
              regedit.exe:http://www.virustotal.com/file-scan/report.html?id=35b8fc703ae064800c08578ba21bc79ad501fe002786ca0aee883199f3e956bb-1281573472
              explorer.exe (syswow64):http://www.virustotal.com/file-scan/report.html?id=135dd05678c8997b45982d77298dbdd98061c9d4fe43d77866846012eb061a04-1282978006
              regedit.exe(syswow64):http://www.virustotal.com/file-scan/report.html?id=35b8fc703ae064800c08578ba21bc79ad501fe002786ca0aee883199f3e956bb-1281573472

              voila en faisant ta manip j'ai trouvé le fichier dans le systeme32 qui me cassait les cou***** avec ces message d'erreur le fichier bcrypt.dll il m'envoye toute les 2 min depuis 3 mois et aussi d'autre message d'erreur le fichier bcrypt.dll est conrompu ou contien erreur ou n'est pas fait pour ce programme un truc du genre je le connait par coeur a force et j'ai remarque il contien 0 octect j'ai essayé de le faire analysé mais pas moyen donc voila

              et je voulais te demandé c'est possible que j'etait en 32 bits et que je suis passé je sais pas comment en 64 bits c'est peut etre sa le probléme je sais pas j'émet juste des hypothéses enfin j'espère que sa t'aidera a m'aidé
              1. héhé ^^
            2. Contributeur sécurité
              Rends toi sur ce site :

              https://www.virustotal.com/gui/

              Clique sur parcourir et cherche ce fichier :

              C:\Windows\System32\explorer.exe
              C:\Windows\System32\regedit.exe
              C:\Windows\Syswow64\explorer.exe
              C:\Windows\Syswow64\regedit.exe

              Clique sur Send File.

              Un rapport va s'élaborer ligne à ligne.

              Attends la fin. Il doit comprendre la taille du fichier envoyé.

              Sauvegarde le rapport avec le bloc-note.

              Copie le dans ta réponse.

              Si tu ne trouves pas le fichier alors

              Affiche tous les fichiers et dossiers :

              Pour cela :
              Clique sur démarrer/panneau de configuration/option des dossiers/affichage

              Cocher afficher les dossiers cachés

              Décoche la case "Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation (recommandé)"

              Décocher masquer les extensions dont le type est connu

              Puis fais «appliquer» pour valider les changements.

              Et OK


              tuto pour t'aider


              http://www.bibou0007.com/scans-en-ligne-f75/tutorial-sur-virustotal-t190.htm
              1. Contributeur sécurité
                ok

                on fait le point

                quels sont tes soucis qu'il te reste
                1. ok élement a été infecté

                  Malwarebytes' Anti-Malware 1.46
                  www.malwarebytes.org

                  Version de la base de données: 4488

                  Windows 6.0.6002 Service Pack 2
                  Internet Explorer 8.0.6001.18882

                  27/08/2010 17:31:39
                  mbam-log-2010-08-27 (17-31-39).txt

                  Type d'examen: Examen complet (C:\|E:\|)
                  Elément(s) analysé(s): 275765
                  Temps écoulé: 1 heure(s), 26 minute(s), 30 seconde(s)

                  Processus mémoire infecté(s): 0
                  Module(s) mémoire infecté(s): 0
                  Clé(s) du Registre infectée(s): 0
                  Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
                  Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
                  Dossier(s) infecté(s): 0
                  Fichier(s) infecté(s): 0

                  Processus mémoire infecté(s):
                  (Aucun élément nuisible détecté)

                  Module(s) mémoire infecté(s):
                  (Aucun élément nuisible détecté)

                  Clé(s) du Registre infectée(s):
                  (Aucun élément nuisible détecté)

                  Valeur(s) du Registre infectée(s):
                  (Aucun élément nuisible détecté)

                  Elément(s) de données du Registre infecté(s):
                  (Aucun élément nuisible détecté)

                  Dossier(s) infecté(s):
                  (Aucun élément nuisible détecté)

                  Fichier(s) infecté(s):
                  (Aucun élément nuisible détecté)
                  1. Contributeur sécurité
                    bonjour, de retour

                    on a droit de vérifier quand même !!
                    (sourire)

                    Téléchargez MalwareByte's Anti-Malware (que tu pourras garder ensuite)

                    https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

                    . Enregistres le sur le bureau
                    . Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
                    . Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour
                    . Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, accepte
                    . Une fois la mise à jour terminé
                    . Rend-toi dans l'onglet, Recherche
                    . Sélectionnes Exécuter un examen complet (examen assez long)
                    . Cliques sur Rechercher
                    . Le scan démarre.
                    . A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Cliquez sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.
                    . Cliques sur Ok pour poursuivre.
                    . Si des malwares ont été détectés, clique sur Afficher les résultats
                    . Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
                    . Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
                    . Rends toi dans l'onglet rapport/log
                    . Tu cliques dessus pour l'afficher, une fois affiché
                    . Tu cliques sur edition en haut du boc notes, et puis sur sélectionner tous
                    . Tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse
                    . tu cliques droit dans le cadre de la reponse et coller

                    Si tu as besoin d'aide regarde ces tutoriels :
                    Aide: https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
                    http://www.infos-du-net.com/forum/278396-11-tuto-malwarebytes-anti-malware-mbam


                    CONTRIBUTEUR SECURITE

                    Désinfection = diagnostic + traitement + finalisation
                    "Restez" jusqu'au bout...merci
                    1. ok ben faut attendre moment de grace car je ne sais pas ce qu'il voulait te faire faire avec atapi :)

                      si ce fichier avait eu un probleme , j aurais pu te le faire remplacer mais comme ca n'a pas l 'air d'etre le cas....
                      1. ok voila http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201008/cijXnZpQQQ.txt
                        1. salut pour avancer

                          tu pourrais refaire la meme manip avec seaf mais avec atapi.sys ?
                          1. tu as trouvé quelque chose d'interressent ?? ou tu as plus d'idée j'ai attrapé un sal truc alors
                            1. pour kill 'em: http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201008/cijOfUK15w.txt

                              pour seaf : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201008/cij2hmsMHU.txt
                              1. Contributeur sécurité
                                1)

                                Relance List_Kill'em(soit en clic droit pour vista/7),avec le raccourci sur ton bureau.
                                mais cette fois-ci :

                                choisis l'option CLEAN
                                ton PC va redemarrer,

                                laisse travailler l'outil.

                                en fin de scan la fenetre se ferme , et tu as un rapport du nom de Kill'em.txt sur ton bureau ,

                                colle le contenu dans ta reponse

                                ....................

                                2)

                                Télécharge SEAF ( de C__XX ) sur ton bureau :

                                ici http://pagesperso-orange.fr/NosTools/C_XX/SEAF.exe

                                * Double clique sur "SEAF.exe" ( clique droit et "Exécuter en tant qu'administrateur" pour Vista / 7 ) pour lancer l'outil.

                                * Dans l'encadré blanc " Entrez ci dessous...." copie/colle ceci :

                                atapi

                                * Au niveau des " options des fichiers ", fait les réglages suivant :
                                > A "Calculer le checksum" , choisis : MD5
                                > Coche la case devant " Info. supplémentaire ".
                                > Coche la case devant " Afficher les ADS "

                                * Au niveau des " options du registre " :
                                > coche " chercher également dans le registre "

                                ( ne touche à aucun autre réglage )

                                * Clique sur " Lancer la recherche " et laisse travailler l'outil ...
                                ( cela peut-être plus ou moins long suivant les cas ).

                                --> Une fois terminé, une fenêtre avec un log .txt va s'afficher. Enregistre ce rapport de façon à le retrouver facilement ( sur le bureau par exemple ). Sinon il sera en outre sauvegardé à la racine de ton disque dur ( ici > C:\SEAFLog.txt )

                                1. voila tien more.txt http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201008/cij3T0zhw1.txt

                                  voila kill'em http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201008/cijJ4YBJ0W.txt
                                  1. salut désolé de pas t'avoir répondu directement jme suis endormi hihihi pour le test je l'ai reussi a 100 % et pour list kill em c'est en trein de faire je te poste le resultat des que c'est fini
                                    1. Contributeur sécurité
                                      ok

                                      un 64 bits, pas simple donc, peu d'outil compatibles

                                      rien de visible sur zhp

                                      1)

                                      une verif

                                      va sur cette page et fais le test

                                      http://consultaide.e-monsite.com/rubrique,conficker-simples-tests,355935.html

                                      ...............

                                      2)


                                      DESACTIVE TON ANTIVIRUS ET TON PAREFEU SI PRESENTS !!!!!(car il est detecté a tort comme infection)


                                      Télécharge ici :List_Kill'em et enregistre le sur ton bureau

                                      http://sd-4.archive-host.com/membres/up/829108531491024/Mes_Tools/List_Killem_Install.exe

                                      ou

                                      http://www.archive-host.com

                                      si tu as XP => double clique
                                      si tu as Vista ou windows 7 => clic droit "executer en tant que...."

                                      sur le raccourci sur ton bureau pour lancer l'installation

                                      Laisse coché :

                                      Executer List_Kill'em

                                      une fois terminée , clic sur "terminer" et le programme se lancera seul

                                      choisis l'option Search

                                      laisse travailler l'outil

                                      il se peut qu'une boite de dialogue s'ouvre , dans ce cas clique sur "ok" ou "Agree"

                                      à l'apparition de la fenetre blanche , c'est un peu long , c'est normal ,c'est une recherche supplementaire de fichiers cachés , le programme n'est pas bloqué.

                                      Poste le contenu du rapport qui s'ouvre aux 100 % du scan à l'ecran "COMPLETED"

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                                      CONTRIBUTEUR SECURITE

                                      Désinfection = diagnostic + traitement + finalisation
                                      "Restez" jusqu'au bout...merci
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