Firefox qui bloque mon ordinateur

Bonjour,
j ai un terrible problème avec Firefox ,dernièrement il bloque tout le temps mon ordinateur et j arrive plus a ouvrir n importe quel page quand j ouvre Firefox
et la page de Firefox elle même se bloque et a chaque fois je dois redémarrer pour débloquer les pages

par contre quand j ouvre internet explorer tout est normal !

aidez moi s il vous plait

24 réponses

  1. Modérateur
    Bonjour,
    Je te suggère de le désinstaller et fais une réinstallation propre. Avant de le désinstaller, tu peux récupérer tes marque-pages, ouvre Firefox, marque-pages, organiser les marque-pages, importation et sauvegarde, exporter au format HTML..., enrégistre-le sur le bureau. Durant la désinstallation de Firefox, accepte de tout désinstaller, coche: tous les fichiers incluant ton profil. Après la désinstallation, redémarre le PC, ensuite va dans: C\programmes et supprime mozilla Firefox, ensuite lance CCleaner en tant qu'administrateur pour un nettoyage dans windows, applications et régistre ( n'oublie pas de décocher yahoo toolbar lors de l'installation ). Installe Firefox, ensuite pour récupérer tes marque-pages, ouvre Firefox, marque-pages, organiser les marque-pages, importation et sauvegarde, importer au format HTML...., suivant, regarder dans: bureau, sélectionne bookmarkbackups.html.
    1. même problème chez moi et suite a réponse de mozilla je vire mozilla qui fait trop travailler l'upc et donc toute vos méthodes sont inutiles
      internet explorer prendra sa place .
      1. Bonjour, de rien je n'ai pourtant rien fait mis a part ceci " je t'avais dit plus haut d'éviter de télécharger un navigateur hors de son site d'origine ".Pour finir, plus haut "voir liste des Toolbar "j'avais oublié de préciser que Bing ne faisait pas partie d'un toolbar c'est bien un moteur de recherche appartenant à Microsoft lié à Internet Explorer donc aucune crainte .
        1. Bonjour

          Merci, Kaneagle et FISQS pour vos réponses.

          J'ai supprimé et réinstallé Firefox en appliquant les instructions de Kaneagle, hier

          soir.

          Ce matin, cela a l'air d'aller beaucoup mieux. Ouf!!!!

          En ce qui concerne mes téléchargements, j'essaie de toujours de les effectuer à

          partir du site "Comment ça marche".

          Ce qui a été le cas pour "Firefox".

          Si en cours d'utilisation, je rencontre un quelconque problème, je ne manquerai

          pas de revenir l'exposer ici.

          Merci encore à vous.....
          1. Bonsoir, de rien
            Vide le cache de FIREFOX pour voir ?
            Quelque chose me dit que tu as un conflit entre 3 navigateurs Firefox qui doit etre par défaut I.E 8 + Google Chrome aidé par des ptits programmes qui bouffent de la mémoire
            Normalement une Réinitialisation corrige des problèmes .
            Télécharger toujours le navigateur dans le site d'origine que ce soit I.E ,GOOGLE CHROME ou FIREFOX ça évitera certains toolbar comme Delta Search, ASK.com ,Babylone ou pire QVo6
            https://support.mozilla.org/fr/products/firefox/fix-problems/crashing concerne le plantage de FIREFOX
            https://support.mozilla.org/fr/kb/telecharger-installer-firefox-windows?redirectslug=installer-firefox-windows&redirectlocale=fr concerne une Mise à jour ou une nouvelle installe de FIREFOX
            1. Modérateur
              Je te suggère de désinstaller firefox et faire une réinstallation propre.

              Va dans le panneau de configuration
              Ajout et suppression
              Désinstalle --> Firefox

              Durant la désinstallation de Firefox, accepte de tout désinstaller:
              Coche --> supprimer tous mes fichiers

              Redémarre le PC
              Va dans: C\program files
              Supprime le dossier --> mozilla Firefox

              Ensuite la procédure qui est proposée est de supprimer les clés dans le régistre.

              Va dans démarrer
              Exécuter
              Tape: regedit et OK.

              En haut, clique sur édition,
              Rechercher (Ctrl+F)
              Tape: mozilla
              Coche les cases clés, valeurs, données et fais suivant.

              La recherche commence, quand un fichier apparait, supprime tout ce qui est rapport à mozilla , ensuite fais F3 pour continuer la recherche et fais de même jusqu'à la fin de la recherche.

              Refais la même procédure en tapant: firefox

              Ferme le régistre
              Lance --> CCleaner pour un nettoyage dans windows, applications et régistre.
              Pour l'utilisation de CCleaner, regarde ce --> tuto

              Installe --> Firefox

              L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
              1. Oui, comme je le disais ce midi,

                j'ai réinitialisé Firefox:

                Someca 10 sept. 2013 à 13:46
                Bonjour

                Et merci à FISQS.

                J'ai réinitialisé.

                Mais j'ai encore des:

                - Mozilla Firefox (ne répond pas)

                -Téléchargements (ne répond pas)

                -Fichier (ne répond pas)

                etc...etc...
                1. Modérateur
                  As-tu réinitialisé firefox ?

                  Lance firefox
                  Dans la barre de menus, clique sur --> ?
                  Informations de dépannage
                  Clique sur --> Réinitialiser Firefox

                  1. Re.....

                    J'ai ceci à proposer....

                    # AdwCleaner v3.003 - Rapport créé le 10/09/2013 à 09:37:01
                    # AdwCleaner v3.003 - Rapport créé le 10/09/2013 à 17:23:33
                    # Mis à jour le 07/09/2013 par Xplode
                    # Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (32 bits)
                    # Nom d'utilisateur : A. AUBERT - ALAIN
                    # Exécuté depuis : D:\Documents and Settings\A. AUBERT\Mes documents\Téléchargements\adwcleaner.exe
                    # Option : Nettoyer

                    ***** [ Services ] *****

                    ***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

                    ***** [ Raccourcis ] *****

                    ***** [ Registre ] *****

                    ***** [ Navigateurs ] *****

                    -\\ Internet Explorer v8.0.6001.18702

                    -\\ Mozilla Firefox v23.0.1 (fr)

                    [ Fichier : D:\Documents and Settings\A. AUBERT\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\o0jd9b1o.default-1362958293078\prefs.js ]

                    [ Fichier : D:\Documents and Settings\A. AUBERT\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\t5vfcskb.default-1378804325234\prefs.js ]

                    [ Fichier : D:\Documents and Settings\Administrateur\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\zonppqgn.default\prefs.js ]

                    -\\ Google Chrome v29.0.1547.66

                    [ Fichier : D:\Documents and Settings\A. AUBERT\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]

                    *************************

                    AdwCleaner[0].txt - [452 octets] - [25/08/2013 09:45:14]
                    AdwCleaner[R0].txt - [4798 octets] - [20/08/2013 18:45:06]
                    AdwCleaner[R1].txt - [3278 octets] - [25/08/2013 09:48:25]
                    AdwCleaner[R2].txt - [1848 octets] - [04/09/2013 23:50:10]
                    AdwCleaner[R3].txt - [1795 octets] - [10/09/2013 09:35:52]
                    AdwCleaner[S0].txt - [4593 octets] - [20/08/2013 18:47:24]
                    AdwCleaner[S1].txt - [2903 octets] - [25/08/2013 09:49:53]
                    AdwCleaner[S2].txt - [1658 octets] - [10/09/2013 09:37:01]

                    ########## EOF - D:\AdwCleaner\AdwCleaner[S2].txt - [1718 octets] ##########
                    1. Merci Kaneagle.

                      Euh.....comment faire pour trouver ce rapport?

                      (Je ne suis pas un as de l'informatique.)
                      1. Modérateur
                        Poste le rapport AdwCleaner[S0].txt qui se retrouve à la racine du disque C
                        1. Bonjour

                          Et merci à FISQS.

                          J'ai réinitialisé.

                          Mais j'ai encore des:

                          - Mozilla Firefox (ne répond pas)

                          -Téléchargements (ne répond pas)

                          -Fichier (ne répond pas)

                          etc...etc...

                          J'ai retrouvé les éléments indésirables que Malwarebytes m'avais signalés hier soir:

                          Fichier(s) détecté(s): 5

                          D:\Documents and Settings\*******\Local Settings\Application Data\AddLyrics.exe (PUP.AddLyrics) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
                          D:\Documents and Settings\*******T\Local Settings\Application Data\DeltaToolbar.exe (PUP.Optional.DeltaTB) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
                          D:\Documents and Settings\LocalService.AUTORITE NT\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\9D4171DB\wajam_update[1].exe (PUP.Optional.Wajam.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
                          C:\WINDOWS\Installer\1ee49ec.msi (PUP.Optional.SweetIM) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
                          D:\Documents and Settings\*******\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\chrome-extension_eooncjejnppfjjklapaamhcdmjbilmde_0.localstorage (PUP.Optional.BrowserDefender) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.


                          (fin)

                          (Sur certains fichiers, j'ai remplacé mon nom par des étoiles)
                          1. Bonjour

                            Et merci à kaneagle pour sa réponse.

                            J'ai fait ce que tu m'as dit.

                            ADW Cleaner n'a rien trouvé.

                            Il est vrai qu'hier soir, j'avais passé Malwarebytes qui, lui, avait

                            trouvé 5 éléments indésirables que j'ai supprimés

                            mais que je ne sais pas retrouver ce matin...Désolé!
                            1. Modérateur
                              Bonjour Someca,

                              Télécharge cet utilitaire --> AdwCleaner
                              et met-le sur le bureau.

                              Lance-le en tant qu'administrateur
                              Clique sur --> Scanner
                              Quand le scan sera terminé
                              Clique sur --> Nettoyer

                              Redémarre le pc
                              Copie le rapport --> AdwCleaner[S0].txt
                              Colle-le dans ton prochain message.

                              1. Bonsoir

                                Moi aussi, Firefox devient infernal!

                                Il bloque toute opération sur mon ordinateur.

                                On entend le disque de l'UC tourner à plein régime

                                et on ne peut rien faire. Aucune commande ne répond.

                                Dès qu'on arrive à arrêter Firefox, l'UC redevient calme

                                Alors qu'avec Google Chrome tout fonctionne normalement.

                                Je vais finir par ne plus utiliser Firefox!!!!!
                                1. Modérateur
                                  Désinstalle de nouveau Firefox et après la désinstallation redémarre le PC. Ensuite, la procédure qui est proposée est de supprimer les clés dans le régistre, mais avant de procéder, il est souhaitable de faire une sauvegarde du régistre , ensuite supprime mozilla dans:
                                  --> C\programmes
                                  --> C\utilisateurs\le nom de l'utilisateur\application data\roaming
                                  Par la suite va dans démarrer, tous les programmes, accessoires, clic droit sur exécuter, choisir exécuter en tant qu'administrateur et valide, tape: regedit et OK. En haut, clique sur édition, rechercher (Ctrl+F), tape: firefox, coche les cases clés, valeurs, données et fais suivant. La recherche commence, quand un fichier apparait, supprime tout ce qui est rapport à firefox, ensuite fais F3 pour continuer la recherche et fais de même jusqu'à la fin de la recherche. Refaire la même procédure en tapant: mozilla. Ferme le régistre, lance CCleaner pour un bon nettoyage dans windows, applications, régistre et réinstalle Firefox.
                                  L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
                                  1. Oui j ai supprimé tous les fichiers et le probleme est toujours la !
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