[Panda antivirus] Impossible de désinstaller Résolu

Question

Bonjour,
j'ai voulu installer panda antivirus Platinium sur mon ordinateur car Avast était venu à expiration.
Je précise qu'il s'agit du logiciel complet que j'ai duement achété.
Donc j'installe, je fais les premiers réglages(je m'inscris en ligne, fait les premiéres mises à jours,...)
Puis je me rend compte que la protection contre les menaces inconnues n'est pas pris en compte. Un 'erreur' se place à la place du mot 'activé'!!
L'explication me dit alors de redémarrer mon systeme et si cela se reproduit, de réinstaller panda.
C'est ce que je fais car aprés mains redémarage, rien ne change. Quand j'ai voulu réinstaller, panda me dit qu'il faut d'abord que je désinstalle la précédente version de panda présente sur mon disque dur.
Je me rends donc dans ajout/suppression de programme et je tente de supprimer panda. Seulement, quand je lance le programme de désinstallation, plusieurs message d'erreur apparaisse et me disent que 2 fichiers ddl requis sont absents. Cependant, la désinstallation continue et puis Winows Installer me dit qu'elle est réussie.
Hors, le panda ne disparrait pas de la liste des programmes et que quand j'ai rééssyé de reinstaller panda, celui ma toujours dit que panda devait d'abord etre desinstaller. Ce que je ne parviens pas à faire.
Pouvez me dire comment résoudre mon problème: cad de désinstaller panda pour le réinstaller par aprés pour qu'il prenne en charge la protection contre les menaces inconnues??

Merci d'avance
Kermadec
ps: j'ai windows xp pro.

Anne88 · Accepted Answer

Bonsoir Kermadec,

Voici la procédure pour désinstaller complètement Panda (procédure que Support Panda Software France m'a envoyé par mail).

Je te conseille de l'imprimer avant de l'appliquer, pour être sûr de ne rien louper dans la procédure :

Madame,Monsieur,

Afin de pouvoir installer votre nouvel antivirus je vous conseille de suivre les manipulations suivantes :

2. Redémarrage de votre ordinateur en mode sans échec.

2.1. Cliquez sur "Démarrer" , puis "Arrêter" , puis "Redémarrer".

2.2. Quand l'ordinateur redémarre, juste avant la première image de chargement de Windows tapez sur la touche F8 de votre clavier.

2.3. Un menu apparaît, sélectionnez "Démarrer en mode sans échec", ne sélectionnez pas "Démarrer en mode sans échec avec adaptateur réseau".

3. Nettoyage de la base de registre. NB : cette étape est délicate. Merci de suivre attentivement notre procédure.

3.1. Cliquez sur le bouton "Démarrer" de la barre de tâche de Windows. Un menu s'ouvre.

3.2. Dans le menu, cliquez sur « Exécuter ». Une fenêtre s'ouvre.

3.3. Dans le champs de saisie, tapez : « regedit » puis cliquez sur le bouton "OK". Une nouvelle fenêtre, très semblable à l'explorateur de Windows s'ouvre. Tout en haut de cette fenêtre, horizontalement, se trouve un menu (Registre / Edition / Affichage / Favoris / ?).

3.4. Dans ce menu cliquez sur "Edition". Un menu s'ouvre.

3.5. Cliquez sur "Rechercher"

3.6. Vérifiez que toutes les cases à cocher Clés, Valeurs, Données soient cochées. Si elles ne le sont pas, cliquez sur la case pour la cocher.

3.7. Vérifiez que la case à cocher "Mot entier seulement" est décochée. Si elle est cochée, cliquez sur la case à cocher pour la décocher.

3.8. Dans la zone de saisie, en face du mot "Rechercher" tapez "XXXX" (XXXX étant l'ancien antivirus present).

3.9. Cliquez sur "suivant". La recherche s'effectue (très rapide), la fenêtre de navigation du registre s'ouvre sur un élément qui est sélectionné. Lisez le contenu de la clé/registre sélectionnée.

3.10. Appuyez sur la touche "Suppr" ou "Del" de votre clavier. Une fenêtre de confirmation s'ouvre. Appuyez sur le bouton "Oui".

3.11. Appuyez sur la touche F3 de votre clavier pour passer à l'occurrence suivante du résultat de votre recherche.

3.12. Supprimez l'élément trouvé comme précédemment et passer à l'occurrence suivante jusqu'à la fin du registre. Un message vous indiquera lorsque vous aurez atteint la fin du registre.

3.13. Concernant les clés "Devicedesc", celles-ci ne peuvent être supprimées. Pour les supprimer procédez comme ceci

3.13.1. Sélectionnez sur la partie de gauche le répertoire commençant par "LEGACY_",un petit "-" est placé à gauche de celui-ci.

3.13.2. Faites un clic droit sur ce répertoire, un menu s'ouvre et cliquez sur "Autorisations" dans ce menu. Une nouvelle fenêtre s'ouvre.

3.13.3. Dans cette nouvelle fenêtre, sélectionnez "Tout le monde" et cocher la case Contrôle total / autoriser. Cliquez sur "Appliquer" puis sur "OK".

3.13.4. Supprimez le répertoire sur lequel vous avez fait le clic droit.

3.13.5. Appuyez sur la touche F3 de votre clavier pour relancer la recherche.

3.13. Fermez l’éditeur de registre.

3.14. allez sur Démarrer puis sur rechercher puis faites une recherche dans tout votre ordinateur de XXXX (XXXX étant remplacé par le nom de l'ancien antivirus present) et supprimez tout dossier y faisant référence. Videz la corbeille

3.14. Redémarrez votre ordinateur en mode normal.

Je pense que cette manipulation devrait régler votre problème.

Si tel n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter de nouveau en nous indiquant votre problème exact.

Merci de bien vouloir conserver ce message dans la suite de notre correspondance.

Nous restons à vôtre entière disposition pour de plus amples informations.

Cordialement,

Le Service Technique (DB)
email : techsupport@pandasoftware.com.fr
Panda Software France
33bis avenue GAMBETTA,
78300, POISSY

J'espère que cette solution te permettra de bien tout supprimer et réinstaller correctement ton antivirus.

Bye

Anne

moe · Answer

salut kermadecContent que ton probleme soit résolu !a+

collorwoman · Answer

Salut

J'ai le même problème que kermadec, j'avais un problème avec l'antivirus panda qui me disait de le désinstaler et de le réinstaler, mais lors de la désinstalation de l'anti virus mon pc a planter et la désinstalation n'as pas pu se faire.

J'ai redémarer le pc et j'ai esseyé à nouveau de le désinstaler, mais impossible de le faire, quand je vais dans panneau de configuration, ajouter ou supprimer des programmes et que je clik sur supprimer panda rien ne se passe.

J'ai aussi esseyé la restauration du système à la date avant de mon instalation de panda, au redémarage du pc j'ai un message qui me dis impossible de restaurer, choisir une autre date.

J'ai esseyé une autre date, et dès que mon pc a redémarer j'ai une fenêtre avec un message...PAVLSP.DLL n'as pas pu .... j'ai cliké plusieur fois sur ok, il reviens et quand j'esseye de supprimer il me dis impossible de suprimer.J'ai donc annuler la restauration.

J'ai donc cherché sur le net et j'ai trouvé un article de comment ca marche et là, j'ai esseyer la methode d'anne.
J'ai suivis toute les étapes et arrivé au 3.9 il s'ouvre sur photoshop.
Après je regarde à gauche je cherche panda je le sélectionne et là il me trouve klk choses, une clé donc je fais supprimer et il me dis impossible de supprimer je recommence je tape xxxx et rien je n'ai rien à droite donc je redémare le pc et je recommence plusieur fois et tj rien.

J'ai cliké sur le lien
http://www.dslreports.com/forum/remark,13090945
(le 8eme post).

Mais j'ai rien compris c en anglais.

kermadec a dit: j'ai telechargé la méthode de moe.

Il as télécharger quoi???
je comprend rien en anglais donc si klk un peu m'aider merci d'avance.

Kermadec · Answer

Salut Collor,

Alors quand j'ais dit que j'avais téléchargé la méthode de moe, c'est que en fait, la méthode de moe impliquait le téléchargement de 3fichiers.

1, qui servait de mode d'emploi et 2autres qui étaient en fait des fichiers pandas qui me manquaient pour désinstaller panda(des fichiers dll)

Donc en fait, pour résoudre ton probleme, il faut que tu ailles sur le 8eme post, télécharges les 3liens du message.

Et puis, suivre le processus d'installation du mode d'emploi...

Je peux te traduire en gros les étapes du papier....

1. tu dois copier les 2fichiers du message sur ton disque dur.
2. redemarre en mode sans échec
3. puis tu dois extraire les 2fichiers dans le répertoire indiqué
4.aprés ça, ouvre le répertoire ecrit plus haut. et doublick sur uninst.lsp en faisant ça panda va se désintaller.
5. renomme unregdll.ba_ par unregdll.bat
6.execute alors le unregdll.bat et accept les messages qui arrivent
7.ouvre le registe windows. et supprime les fichiers dont le chemin d'accés est le suivant.
nb: il peut n'y avoir pas tous les fichiers dans ce cas, passe au suivant...
8. redemmare ton ordi en mode normal
9. puis dans le navigateur windows, suprime les fichiers suivants...
10. efface les fichiers suivants... en allant directment dans les repertoire concernés
Nb: %windir% = windows
11. en fin, supprime la raccourci bureau et l'icone dans la barre des taches s'il elle est encore la... Redemarre ton ordinateur une derniere fois.

Voila, j'espère que ça pourra t'aider pour ton problème.... Si tu as encore qq probleme pour suivre la méthode, n'hésite pas à redemander.

Kermadec
11.

collorwoman · Answer

Merci kermadek je vais esseyée.Jte dirais quoi quand j'ai finis.A bientot

kermadec · Answer

A ton Service ;-)

lol · Answer

Comment supprimer cette merde de fichier pavlsp.dll !!!
3 jours de recherche intense !!
Voici le lien : http://www.cexx.org/lspfix.htm

Au passage et que pour les choses demeurent parfaitement claire, sachez que panda est l'Antivirus le plus minable de tous les plus minables que j'ai pu tester !!! à bannir absolument !!!!!

collorwoman · Answer

Salut kermadek

Bin en faite dimanche j'ai esseyé de faire toutes les manipulations que tu m'avais écrite.
Mais bizare rien ne c passé j'avais le message d'erreur qui revenais dès que j'allumais le pc, et mm quand je clikais sur ok bien il revenais directement après et quand j'ai été regarder sur ajout/supression yavais tj le panda.
J'ai donc laissé tomber et j'ai allumé mon pc et mis le ptit message d'erreur dans un coin de mon écran.
Aujourdhui, je suis rentrée de mes cours, puis j'ai été refaire une tentative, j'ai prier, suplier mon pc mdr.
Jai retiré les deux fichiers que j'avais enregistrer dans le dossier panda, jlai mis sur mon bureau, j'ai ouvert ajout/suppression et cliké pour instalé le panda et cliké pour désinstalé le panda en mm temps et aussi sur les deux fichiers que j'ai retiré, et j'ai cliké sur tous en mm temps puis j'ai eu un message, qui me disais installé le panda et quand j'ai mis ok bien il ma mis désinstalé le panda, miracle je l'ai désinstalé en fesant nimporte koi.
J'étais telment énervée que j'ai cliké en mm temps une fois sur les deux fichier, une fois sur désinstaler et une fois sur instalé panda, plusieur fois d'affilé.Un coup de chance

MIRACLE DES MIRACLES IL C EFFACER, j'ai mis des heures et des heures et puis plouf en fesant n'importe koi en klk minutes il c désinstaler.

Un tit conseil si vous arrivez à le désinstaler ne le réinstaler pas, car c vraiment de la merde, désolée pour la vulguarité.

UN GRAND GRAND MERCI MERCI MERCI MERCI MERCI MERCIUN MERCI MERCI MERCI MERCI MERCI MERCI A KERMADEK.pour l'aide que tu ma apportée.

Kermadec · Answer

A ton service Color! je ne fais qu'aider des gens grace à des conseils que d'autres m' ont donnés...

Ps: c'est vraiment marrant la façon dont tu as pu désinstaller panda! lol comme quoi tout peut arriver...

Maintenant, j'ai désinstaller complètement panda de mon pc et j'utilise la nouvelle version de AVAST PERSONNAL. IL est gratuit et en francais pour un usage personnel. Je le recommande donc aux anglophobes.

a+ et au plaisir

Adrax · Answer

euh moi c pas tellement un probleme de desinstal mais plus un probleme d'update de la definition virale ... j'utilise panda depuis 2 ans maintenant et il me sort tout d'un coup que mon User/pass n'est plus valide O_o ...? qqu'un aurait une explication svp? :(

frisouman · Answer

merci beaucoup a tous ceux qui ont repondu, sa ma aider j'avais le meme probleme:p;)

Thess · Answer

Effrayant, je n'arrive même plus à lancer windows en mode sans echec, ça plante automatiquement :((((( "La mémoire ne peut être read". Avant je suis passé par toutes les étapes : "impossible to install the dummy", erreur LSP etc. Je ne sais plus quoi faire !

ron hubbard · Answer

panda antivirus = sectehttp://www.antisectes.net/net-panda.htm

collorwoman · Answer

salut thess

Bin si tu sais formater ton pc c la seul solution, moi depuis que javais instalée panda jte dis po comment mon pc avais délirer, et javais réussis à le virer par miracle et par la suite j'avais instaler kaspersky et là kaspersky n'étais po dans ajjout supression et yavais tj des composants kaspersky dans mon pc la merde koi, jai encore galérer pareil impossible de le désinstaler et j'ai donc formater le pc et encore là j'ai galéré comme javais formater le pc dès que j'instalais l'adsl un virus sasser m'attaquais comme je n'avais po de mise a jour de windows, jte dis po la poisse.

Bin formate ton pc mais avant de le formater, oublie po de graver zone alarm et un antivirus que tu instaleras avant de faire l'instalation de ta conexion.

Normalement là tu auras plus de blème moi depuis aucun blème
J'espère que ca va durée et jte le souhaite aussi.

Bonne merde ac ton pc car ca casse la tête les pc.

PsychoMessiah · Answer

salut tous, j'ai le même problème mais j'ai pas Panda 2005 j'ai panda 8 est-ce que la procédure de pandatech avec ces trois fichiers fonctionne aussi ??

pierig4 · Answer

salut ! moi j'ai juste un ptit truc a dire !
en ce moment y a un ver prénommé : win32/mytob

il a simplement pour effet secondaire de désactiver les antivirus ! voir ci contre :

http://www.sophos.fr/virusinfo/analyses/w32mytobbl.html

si vous jeter un ptit coup d'oeil sur le forum nous sommes qlq 1 a avoir ce probleme avec des antivirus divers..... panda, kaspersky, norton !

ceci etant dit ! je ne suis pas sur que de désinstaller son logiciel soit la meilleur solution ! eradiquer le ver serait peut etre meilleur solution ! je ne sais pas

enfin bon ! moi j'ai tjs le probleme avec kaspersky et je tente veinement de trouver un solution

kamil · Answer

salut ..moi j'ai le meme problem avec panda 2007 .je n'arive pas a  désanstaller

heddy · Answer

bonjour j'aissaye de desinstaler panda mais il me dissent qu'il faut un code comment puije faire?

rock · Answer

thank you fpr helpe me

paulinette · Answer

Bonjour ,aujourd'hui c'est la journee panda d'or et niveaux et j'aimerais bien jouer mais,cela prend plus que 20 minutes (ou plus ).Comment fair pour que sa ne charge pas 3 heures ??!!!Mon nom sur panfu est Kikyo ,je sais a chaque fois que sa prend longtemps je recomense mais rien a faire  cela dur depus 2 jours

[Panda antivirus] Impossible de désinstaller

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