Démarrage normal impossible

Bonjour,

Je me permet de faire appel à vous car depuis quelques jours le démarrage normal de mon ordinateur devient difficile et parfois impossible. De plus, il m'est impossible de me connecter à internet et d'ouvrir le gestionnaire des tâches (il se réduit automatiquement). Par contre, il n'y a aucun problème quand je démarre en mode sans échec.

Afin de trouver une solution, j'ai réalisé un scan avec mon antivirus avast. Celui-ci a détecté un cheval de Troie que j'ai supprimé mais cela n'a rien changé. J'ai ensuite fait un scan avec trojan remover, il a supprimé de nouveau un cheval de Troie mais cela n'a rien changé, l'ordi est toujours aussi lent.

Pouvez vous m'aider a trouver une solution car je ne sait plus quoi faire. Merci
P.S. : mon ordi portable est un hp qui tourne sous windows vista, 3Go de ram, processeur amd athlon.
Configuration: Windows Vista
Firefox 3.0.10

16 réponses

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  1. svchost :
    Assistance net BIOS sur TCP/IP [Imhosts]
    Audio Windows [Audiosrv]
    Client DHCP [Dhcp]
    Journal d'évènements Windows [Eventlog]
    1. Contributeur sécurité
      Re,

      quand je pose ma souris sur services.exe, la fenêtre me dit :

      Services :
      Journal des évènements ...
      Plug and Play ...

      Pour le svchost, celui qui m'intéresse est celui qui consomme la moitié de la CPU (comme tu as dit plus haut).
      1. Pour services.exe : C:\Windows\System32\services.exe
        Pour svchost.exe : C\Windows\System32\svchost.exe. Il y a ensuite marqué des choses différentes pour chaque "svchost.exe"
        1. Contributeur sécurité
          Re,

          alvinb,

          où tu fais uniquement ce que je te demande, ou tu te débrouilles avec les intrus.

          Merci.
          1. Essaie ça: http://www.avg.com/filedir/inst/avg_free_stf_eu_85_339a1525.exe
            Meilleur anti-virus du monde gratuit !
            Avast! bien que populaire n'est pas du tout le meilleur.
            AVG lui est le mieux.
            Pense aussi à désinstaller tous tes autres anti-virus avant car sinon cela pourrait faire des conflits.
            Theo647
            1. Contributeur sécurité
              Re,

              OK,

              2 processus "bouffent" la CPU.

              Quand tu passe la souris sur un processus, une fenêtre popup s'ouvre.

              Dis moi ce qui s'inscrit dans les 2 cas (services.exe et svchost.exe)
              1. Process explorer m'affiche ceci :

                Process PID CPU Description Company Name CSwitch Delta
                System Idle Process 0
                Interrupts n/a Hardware Interrupts 456
                DPCs n/a Deferred Procedure Calls 442
                System 4 51
                smss.exe 456
                csrss.exe 544 5
                wininit.exe 604
                services.exe 652 48.67
                svchost.exe 852
                svchost.exe 916
                Ati2evxx.exe 1016
                Ati2evxx.exe 1588
                svchost.exe 1032 49.33 163
                audiodg.exe 1260
                svchost.exe 1060 46
                dwm.exe 1980 0.67 Gestionnaire de fenêtres du Bureau Microsoft Corporation 172
                wlanext.exe 1992 33
                svchost.exe 1076 10
                taskeng.exe 3244
                stacsv.exe 1096 1
                svchost.exe 1404
                SLsvc.exe 1420
                svchost.exe 1464
                hpservice.exe 1636 2
                svchost.exe 1708 2
                aswUpdSv.exe 1932
                ashServ.exe 124 15
                spoolsv.exe 1616
                svchost.exe 1704
                AEstSrv.exe 2592
                AppleMobileDeviceService.exe 2632
                mDNSResponder.exe 2652
                CDAC11BA.EXE 2672
                LSSrvc.exe 2876
                svchost.exe 2964
                BLService.exe 3008
                RichVideo.exe 3036 1
                StarWindServiceAE.exe 3056 1
                svchost.exe 3076
                TVCapSvc.exe 3104
                TVSched.exe 3128 5
                svchost.exe 3152
                SearchIndexer.exe 3184 27
                SearchProtocolHost.exe 3980 3
                SearchFilterHost.exe 4064
                ashMaiSv.exe 1852 14
                ashWebSv.exe 2028
                lsass.exe 664 0.67 35
                lsm.exe 676
                csrss.exe 616 102
                winlogon.exe 720
                explorer.exe 2036 Explorateur Windows Microsoft Corporation 27
                taskmgr.exe 2300 Gestionnaire des tâches de Windows Microsoft Corporation
                taskmgr.exe 2332 Gestionnaire des tâches de Windows Microsoft Corporation
                procexp.exe 2148 0.67 Sysinternals Process Explorer Sysinternals - www.sysinternals.com 348
                GoogleUpdate.exe 2888
                GoogleUpdate.exe 2912
                wercon.exe 3928 Rapports et solutions aux problèmes Microsoft Corporation 1
                1. Contributeur sécurité
                  Bonjour,

                  Ouvre ce lien et télécharge ProcessExplorer.zip de Sysinternals sur ton Bureau :

                  https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/process-explorer?redirectedfrom=MSDN

                  Dézippe le et lance le.

                  Configure Configure Symbols comme il est dit ici :

                  https://forum.sysinternals.com/?TID=10741#47621

                  Dans View, Select columns, Process performance, coche la case :

                  Context Switch Delta

                  Clique sur File puis sur Save as.

                  Enregistre le fichier et poste son contenu.

                  (il faut faire ça en mode normal quand l'ordi rame, le but est de voir quel est le processus à l'oruvre)
                  1. J'ai réalisé les restaurations avec zeb restore mais cela n'y a rien fait.

                    de plus, mon ordinateur tourne très vite en démarrage normal. Je pense qu'un processus demande beaucoup de puissance mais je ne peut pas le supprimé puisque le gestionnaire des tâches ne s'ouvre pas.

                    Avez une idée ?
                    1. Contributeur sécurité
                      Re,

                      télécharge Zeb Restore
                      http://telechargement.zebulon.fr/zeb-restore.html
                      Zeb-Restore est un petit utilitaire de restauration de clés de la base de registre. Le but du programme n'est pas de restaurer l'ensemble du système mais uniquement les points les plus souvent touchés afin de solutionner différents problèmes qui peuvent revenir de façon récurrente.

                      Voici les éléments qui peuvent être restaurés : coche les lignes en gras
                      - RegEdit : réactive l'accès à RegEdit
                      - Clés RUN : réactive le lancement de programmes par clés RunXXX
                      - Bouton Arrêter : rétablit le bouton Arrêter
                      - Windows Update : rétablit la fonction Windows Update
                      - Gestionnaire des tâches : réactive le gestionnaire des tâches
                      - Panneau de configuration : réactive le Panneau de configuration
                      - Ajout/Suppression de programmes : restaure la fonction Ajout-Suppression de programmes
                      - Policies : remet en place des éléments désactivés par "Policies"
                      - Bureau : réactive le Bureau
                      - Réparation IE : répare Internet Exploreur (pages de recherche)
                      - Extension des fichiers : répare les extensions des fichiers .exe .bat .reg. Pif.cmd.scr .com
                      - Sites de confiance et sensibles : efface le contenu de ces zones (à utiliser si vous êtes infecté par des malwares)
                      - Préfixes et Protocoles Internet : restore les clés des protocoles Internet (ZoneMap etc.)
                      - Réinitialiser Fichier Hosts : réinitialise le fichier Hosts
                      1. Oui j'ai refait le scan est je l'ai mis en quarentaine.
                        Malheureusement, en démarrage normal je n'ai toujours pas accès au gestionnaire des tâches et à internet.
                        Je pense que mes problèmes ne sont toujours pas résolus ^^
                        1. Contributeur sécurité
                          Re,

                          No action taken.

                          tu as mis en quarantaine ce que MBAM a trouvé ?

                          =========

                          Comment va l'ordi ?
                          1. Re, voila les deux rapports.

                            === OTL ==========
                            ADS C:\ProgramData\Temp:CB0AACC9 deleted successfully.
                            ========== COMMANDS ==========
                            User's Internet Explorer cache folder emptied.
                            User's Temporary Internet Files folder emptied.
                            Windows Temp folder emptied.
                            Temp folders emptied.

                            OTL by OldTimer - Version 2.1.1.0 log created on 06052009_144015

                            05/06/2009 14:59:08
                            mbam-log-2009-06-05 (14-59-03).txt

                            Type de recherche: Examen rapide
                            Eléments examinés: 71405
                            Temps écoulé: 3 minute(s), 27 second(s)

                            Processus mémoire infecté(s): 0
                            Module(s) mémoire infecté(s): 0
                            Clé(s) du Registre infectée(s): 1
                            Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
                            Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
                            Dossier(s) infecté(s): 0
                            Fichier(s) infecté(s): 0

                            Processus mémoire infecté(s):
                            (Aucun élément nuisible détecté)

                            Module(s) mémoire infecté(s):
                            (Aucun élément nuisible détecté)

                            Clé(s) du Registre infectée(s):
                            HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\fcn (Rogue.Residue) -> No action taken.

                            Valeur(s) du Registre infectée(s):
                            (Aucun élément nuisible détecté)

                            Elément(s) de données du Registre infecté(s):
                            (Aucun élément nuisible détecté)

                            Dossier(s) infecté(s):
                            (Aucun élément nuisible détecté)

                            Fichier(s) infecté(s):
                            (Aucun élément nuisible détecté)
                            1. Contributeur sécurité
                              Re,

                              pas grand chose d'évident dans tin rapport.

                              ===
                              Double clic sur OTL.exe pour le lancer.

                              Copie la liste qui se trouve en gras ci-dessous,

                              et colle-la dans la zone sous Customs Scans/Fixes


                              :OTL
                              @Alternate Data Stream - 103 bytes -> C:\ProgramData\Temp:CB0AACC9

                              :commands
                              [emptytemp]


                              Clique sur RunFix pour lancer la suppression.

                              Poste le rapport.

                              ==========

                              1) Imprime ces instructions car il faudra fermer toutes les fenêtres et applications lors de l'installation et de l'analyse.

                              2) Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM) et enregistre le sur ton Bureau à partir de ce lien :

                              https://download.cnet.com/Malwarebytes/3000-8022_4-10804572.html

                              3) A la fin du téléchargement, ferme toutes les fenêtres et programmes, y compris celui-ci.

                              4) Double-clique sur l'icône Download_mbam-setup.exe sur ton bureau pour démarrer le programme d'installation.

                              5) Pendant l'installation, suis les indications (en particulier le choix de la langue et l'autorisation d'accession à Internet). N'apporte aucune modification aux réglages par défaut et, en fin d'installation, vérifie que les options Update Malwarebytes' Anti-Malware et Launch Malwarebytes' Anti-Malware sont cochées.

                              6) MBAM démarrera automatiquement et enverra un message demandant à mettre à jour le programme avant de lancer une analyse. Comme MBAM se met automatiquement à jour en fin d'installation, clique sur OK pour fermer la boîte de dialogue. La fenêtre principale de MBAM s'affiche :

                              7) Dans l'onglet analyse, vérifie que "Exécuter une analyse rapide" est coché et clique sur le bouton Rechercher pour démarrer l'analyse.

                              8) MBAM analyse ton ordinateur. L'analyse peut prendre un certain temps. Il suffit de vérifier de temps en temps son avancement.

                              9) A la fin de l'analyse, un message s'affiche indiquant la fin de l'analyse. Clique sur OK pour poursuivre.

                              10) Si des malwares ont été détectés, leur liste s'affiche.
                              En cliquant sur Suppression (?) , MBAM va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.

                              11) MBAM va ouvrir le Bloc-notes et y copier le rapport d'analyse. Ferme le Bloc-notes. (Le rapport peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs)

                              12) Ferme MBAM en cliquant sur Quitter.

                              13) Poste le rapport dans ta réponse

                              1. Bonjour. Tout d'abord merçi de m'aider et excuse moi de ne pas avoir répondu plus tôt.

                                Voila le scan féalisé avec otl:
                                http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200906/cijfWpkkld.txt

                                En espérant que ça t'aidera.
                                1. Contributeur sécurité
                                  Bonjour,

                                  tu es donc en mode sans échec avec prise en charge réseau.

                                  (sinon, tu passes par un autre ordi ; dans ce cas, tu télécharge sur l'ordi sain, tu copies le programme sur l'ordi infecté, tu l'exécutes, tu formates la clé et tu copies le rapport dessus pour nous le transmettre).

                                  Télécharge OTL de OLDTimer ici :

                                  http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/

                                  et enregistre le sur ton Bureau.

                                  Double clic sur OTL.exe pour le lancer.

                                  Coche les 2 cases Lop et Purity

                                  Coche la case devant "scan all users"

                                  Clic sur Run Scan.

                                  A la fin du scan, le Bloc-Notes va s'ouvrir avec le rapport (OTL.txt).

                                  Ce fichier est sur ton Bureau (en général C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\OTL.txt)

                                  Pour me le transmettre clique sur ce lien :

                                  http://www.cijoint.fr/

                                  Clique sur Parcourir et cherche le fichier ci-dessus.

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