FACEBOOK/CARAMAIL

Bonjour,

j'ai 1 blèm, j'avais un compte Facebook avec une adresse caramail, il y a deux jours, je n'arrive plus à me connecter sur mon compte facebook.
caramail étant remplacer par gmx, j'avais créer un compte sur gmx.
ma question, est comment récupérer mon compte facebook (avec l'adresse caramail) et après comment le reconfigurer avec ma nouvelle adresse gmx???

merci d'avance
Configuration: Windows XP
Firefox 3.0.8

37 réponses

Résumé de la discussion

Le problème porte sur un compte Facebook lié à une ancienne adresse Caramail devenue inaccessible après la fermeture du service. Plusieurs solutions proposées impliquent de contacter l’assistance via la page d’aide Facebook en précisant l’adresse obsolète et en fournissant des éléments de preuve d’identité, lorsque cela est possible. Une autre approche évoquée consiste à créer un compte GMX temporaire pour récupérer l’ancien compte Caramail, puis à modifier l’adresse de connexion sur le compte Facebook avec la nouvelle adresse GMX. Les retours sont mixtes: certains témoignent d’une récupération réussie et d’une mise à jour de l’adresse, tandis que d’autres signalent des blocages dus à l’inexistence de l’adresse Caramail et à des échanges de mails automatiques.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Problème général sur toutes les adresses Caramail pour se log chez facebook....
    Pourvu que un admin facebook ai l'idée de globaliser la solution face à la difficulté =/
    Il ne nous reste plus qu'à prier en attendant une solution.....
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    1. c'est fou, j'ai exactement le même problème que vous tous depuis vendredi, ça me rend dingue ! j'ai écrit à cette adresse trouvée sur un autre forum Facebook Support (info+nqjjfrs@facebook.com)
      ça me rassure de voir que je ne suis pas la seule, car je craignais d'avoir été piratée. Effectivement je ne comprends pas pourquoi c'est seulement ces jours-ci que gmx-caramail s'est mis à déconner avec facebook !
      merci de nous tenir au courant quand vous recevrez des infos de la part de facebook.
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    2. Bonjour idem j en ai marre que faire
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  2. j ai pa pu acceder au chat de meetic gratuitement quelqu un peu m aider svp
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    1. je veux m inscrir sur caramail.com mais j ai pa pu acceder aider moi svp
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      1. J ai envoyé un mail à facebook samedi , ils m'ont envoyé un mail pour savoir si j étais bien le propriétaire de mon compte j ai répondu
        il y a 10 min mon compte facebook a remarché j ai de suite changé mon adresse mail de contact je vous conseille de faire la meme chose des que votre compte remarche
        bonne chance à tous
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        1. J'ai pu résoudre le probleme en me connectant depuis mon tel portable.
          Comme je me connectais de temps en temps depuis mon tel portable, qd je vais sur la page de FB depuis mon tel je n'ai pas besoin de me connecter puisque je me retrouve directement sur mon profil (je ne sais pas si j'ai fait une manip particulière pr que ce soit ainsi, j'ai lu que qqn le faisait aussi depuis son I-Phone)
          Une fois sur mon profil depuis mon portable je n'ai pas pu supprimer mon adresse caramail, car si on supprime sa seule adresse mail du profil ça signifie que l'on supprime son compte FB.
          J'ai juste rajouter une adresse mail à mes coordonnées (dans mon compte), une adresse valide. Alors FB m'a envoyé un mail sur cette adresse avec un lien pr confirmer, en cliquant sur ce lien on accède directement à FB qui nous demande notre mdp pour se connecter, et là je me suis retrouvée sur ma page et j'ai annulé mon adresse caramail pour ne laisser que ma nouvelle adresse mail. (qui st donc mntnt mon adresse pr me connecter à FB)

          Je ne sais pas si ça marchera pour tout le monde, mais si vous vous êtes deja connectés depuis votre portable, et que vous vous êtes enregistrés automatiquement sur votre profil, vous pourrez surement faire la même manip que moi.

          Pr répondre à la personne qui me dmde comment j'ai contacté FB, je suis juste allée sur la page d'acceuil de FG (sans me loguer) et j'ai cliqué sur contact ou aide je ne sais plus, et j'ai envoyé un message directement depuis cette page.

          J'espère que ce petit astuce permettra à certains d'avoir enfin accès à leur FB.
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          1. Oui ça remarche!! :-D!

            Mais je conseile à tout le monde de changer son adresse e-mail! Je pense qu'ils ont réactivé nos comptes qqs jours juste pour qu on aie le temps de le faire alors profitez en et faites le au plus vite!
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            1. Comment changer son adresse de connexion?
              Je ne peux visiblement que changer l'adresse d'envoi de mails pour mes notifications.
              Est-ce la même?
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              1. oui n31m4d! c'est cette même adresse qu il faut changer :-)!

                Ils t enverront un mail à tanouvelle adresse et tu devras cliquer sur un lien pour qu elle soieactive! Après ça, tu pourras teconnecter sur facebook avec ta nouvelle adresse e-mail!
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            2. ça marche pour moi aussi, j'arrive à me connecter avec mon adresse caramail.
              un conseil à tt le monde, allez vite sur paramètre et changer l'adresse de votre compte, avant que ça se bloque de nouveau.

              merci à tts pour vos interventions.
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              1. VOUS N'ALLEZ PAS ME CROIRE!!! Je peux de nouveau me connecter!! Je suis sûr Facebook en ce moment même! Je vais vous expliquer j'ai écris à GMX et à Facebook mais c'est pas grace à eux que je peux de nouveau me connecter... En fait j'ai reçu un mail de Facebook comme quoi "tel personne " avait écrit sur mon mur, j'ai cliquer sur le lien qui se trouvait ds le mail et j'ai du à nouveau écrire mon adresse mail et mon mot de passe pour pouvoir accéder à mon compte...et là SURPRISE!!Mon compte s'OUVRE comme par magiiiiie!!
                La première chose à laquelle j'ai pensais quand mon compte s'est ouvert c'est à "il faut que j'aille ds mes paramètres et que je change mon adresse mail!!!" et c'est ce que j'ai fais et je suis maintenant soulager et je suis sûr pratiquement que rien ne pourra désormais m'empêcher d'avoir accès à mon compte!!
                J'espère que vous aussi vous pourriez à nouveau vous connecter!!courage!et surtt PATIENCE!
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                1. ça remarche !

                  Je peux me connecter sous l'adresse caramail après l'envoi d'un mail au service client
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                  1. pareil, j'ai envoyé plusieurs mails à FB et gmx et depuis ce soir, ça remarche.
                    je pense qu'ils ont dû résoudre le pb pour ttes les adresses caramail ds la journée;
                    A+
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                2. Non mais je suis vraiment scandalisée c'est vraiment n'importe toi quoi Caramail!!!! D'ailleurs, pour ma part, je n'ai pas été avertie que mon compte allait etre annulé et mnt je me retrouve sans aucun pouvoir su ma page facebook qui est associée à une adresse caramail!!
                  IL faut absolument que FB se rendre compte du problème. Moi j ai écrit à 2 adresses: info+nqjjfrs@facebook.com et info+duoozz2@facebook.com. Peut etre que si on leur écrit tous, ils se rendront compte du problème! Je pense qu'il faut écrire en anglais afin qu'il comprenne qqch... En tout cas j'attends de vos nouvelles concernant les réponses de FB et Caramail afin de savoir ce qu'il faut faire pour enfin pouvoir se relogger... A plus . Lydia
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                  1. J'espère que vous avez réussi à accéder de nouveau à votre compte facebook. N'oubliez pas d'aller vite changer votre adresse d'identification facebook de l'onglet de votre compte!
                    Si vous avez rencontré des problèmes avec mes explications précédentes dites moi où ca coince.....
                    Bonne soirée...
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                    1. Problème résoluuuuuuuuuu,
                      changez vite vos adresses ;-)
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                      1. Ca y est ça remarche pour moi.

                        Mais je vais de ce pas changer l'adresse mail associée à mon compte.
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                        1. Problème résolu!!!
                          Je l'ai fait pour une amie à l'instant!
                          Alors tout d'abord, il faut que vous preniez un nouveau compte bidon sur gmx.
                          De ce compte bidon vous pouvez récupérer votre ancien compte caramail. En effet, une fenêtre s'ouvre pour vous dire directement si vous voulez le récupérer. Une fois fait, aller sur facebook et connecter vous avec votre ancien compte! Normalement ca remarche. Ensuite aller dans votre compte facebook et changer l'adresse mail d'identification avec la nouvelle adresse mail que vous utilisez suite à la fermeture de caramail.
                          Et voilà tout est fait! Pas besoin de passer par le service de facebook!!!!
                          Je viens de le faire il y a 5 min donc je vois pas pourquoi ca ne marcherait pas pour vous!
                          N'hésitez pas à poser des questions!
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                          1. Salut salut
                            voila j'ai le problème que tout le monde mais j'ai suivi ta procédure la et des que mon message a été envoyé j'ai reussi à me connecter, je n'y comprends rien, est-ce que cela remarche pour vous ??
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                          2. J'ai fais la même chose avec le compte de mon ami mais ca ne marche pas :/
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                          3. Je te remercie beaucoup doudou je viens d'essayer et ça marche trop heureuse lol
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                        2. Bonjour à tous,

                          Nous sommes tous dans le même merdier pour facebook.... Merci caramail!

                          J'ai contacter les administrateurs de facebook voici leur rép :

                          The Facebook Team à moi
                          afficher les détails 5 avr. (Il y a 2 jours) Répondre

                          Bonjour,

                          Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir d'assistance technique pour les comptes désactivés à partir de cet alias. Veuillez consulter les pages d'aide de Facebook, sur lesquelles vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes sur les comptes désactivés. Cette section se trouve à l'adresse suivante :

                          https://www.facebook.com/help/1753719584844061?page=421

                          Vous y trouverez des informations sur les étapes nécessaires à l'obtention d'assistance supplémentaire.

                          Je vous remercie d'avoir contacté Facebook,

                          Ursula
                          User Operations
                          Facebook

                          SUPER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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                          1. Moi aussi c'est la merda!!
                            je suis allée sur facebook grâce au compte d'une amie et je me suis rendue compte que mon compte est toujours présent!! le truc c'est que je maîtrise plus rien!!
                            j'ai envoyé un message la facebook team, je verrais ce qu'il me répondent!!
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                            1. slt,
                              Je vois ke jsui pa seul ds le ca moi pareil, jsui allé sur gmx et gé gardé mon adress caramail sur facebook ca a marché pendant plus d'1 mois et depui 3-4 jour impossible de me connecté à facebook kan je rentr mon adress + mot de pass il me di ke la combinaison dé 2 est incorrecte, j'ai demandé une réinitialisation et toujour pa de message pour réactulaisé komen fair ? c la vrai prise de tête
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                              1. génial ça remarche ! j'avais aussi écrit à gmx et à facebook, et je me dis que c'est peut être parce qu'on a tous réagi qu'ils ont réactivé nos comptes !
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                              2. @zoubekrésolution du pb auss : mail à Gmx et à FB
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                              3. @lili"Bonjour Pauline,

                                Ce problème devrait maintenant être résolu. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bonne visite sur Facebook ! N'hésitez pas à nous contacter pour des questions supplémentaires.

                                Je vous remercie d'avoir contacté Facebook,

                                Ursula
                                User Operations
                                Facebook"

                                Tout est bien qui fini bien ^^ !
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