FIABILITE MARQUES PC PORTABLE

Pas Dell XD

Bonjour,

Je travaille dans l'informatique et je change régulièrement de PC.
De plus j'ai eu l'occasion d'en démonter plus d'un .

. Tout d'abord , des chiffres assez important et à prendre absolument en compte, sont les taux de retour produit (le plus bas pourcentage est le meilleur):

1 - Asus 15.6%
2 - Toshiba 15.7%
3 - Sony 16.8%
( 4 - Apple 17.4% Hors-Sujet )
5 - Dell 18.3%
6 - Lenovo 21.5 %
7 - Acer 23.3%
8 - Gateway 23.5 %
9 - HP 25.6%

Source : http://www.presence-pc.com/actualite/Asus-portables-37201/

. Voici donc mon petit classement qui reflète assez bien la réalité sans pour autant être infaillible ( Acheter du AlienWare veut pas dire que votre PC durera 8 ans ! ) :

La Tête de Classe :
- Premier: ASUS. Marque qui s'est beaucoup développée ces dernières années. La fiabilité est au rendez-vous, les composants sont de bonnes factures et le SAV est très efficace (la meilleure preuve de longévité reste la garanti de 2 ans fournie par la marque) ! Le seul reproche que l'on puisse faire c'est peut-être une autonomie un peu courte par rapport au concurrents ...
- Deuxième: Toshiba. Les premiers a avoir commercialisé des PC portables. Ici aussi, la qualité est au rendez-vous. Les composants sont bons, les plastiques épais sans pour autant alourdir la machine, le rapport qualité/prix excellent et le SAV est assez courtois même si les phrases "toutes-faîtes" agacent ... Le gros plus est peut-être la diminution des logiciels utilisateurs plus inutiles les uns que les autres et dont HP est le maître incontesté ^^.
- Troisième : Dell (surtout Pro) . Sav agréable malgré un sentiment de délaissement par rapport aux professionnels (Un jour j'ai eu droit : "Attendez, vous n'êtes pas une entreprise. Ne bougez pas je vous passe le service client particulier." Dur ...). Composants assez bon . Enfin, l'énorme avantage de Dell sur ses concurrents est bien sûr la possibilité de personnaliser son PC en ligne. Bravo !

Le Ventre Mou :
- Quatrième: Sony. Une marque de renommée mondiale malheureusement trop axé sur le design des machines. La qualité est bien là, le design aussi, ... ET LE PRIX : AUSSI. Le rapport qualité/prix ne fleure pas la prouesse ... On paye surtout la marque. Après, je n'ai jamais eu à faire avec leur SAV donc je ne me risquerais pas à donner mon opinion sur ce point.
- Cinquième : Msi. Surement la meilleur fiabilité sur le marché. La marque se vante d'ailleurs de fournir des composants de qualité militaires! Bon, on en est pas encore là mais il est vrai qu'il y a un effort de fait sur ce point ;) . Cependant, le design est vraiment trop "quelconque" et même parfois très moche. De plus, les PC Msi ne sont pas assez référencés dans les boutiques ou sur les sites spécialisés... Cela dit, l'ensemble reste tout de même assez positif :)
- Sixième : AlienWare. Branche Gamers de Dell, cette marque mériterait d'être au plus haut avec ses composants, la qualité et les finitions apportés à ses machines. Mais les prix EXORBITANTS ne participe pas à son succés :/ ! Surtout qu'à ses prix-là, on aurait pu attendre un meilleur SAV ... Pour une configuration identique je vous orienterais plutôt sur un ASUS Republic Of Gamers.
- Septième : Samsung. Marque assez peu connu sur le marché des PC Portable plutôt destiné à des utilisateurs informés. Je ne la connait pas vraiment mais je n'ai pas eu de retour négatif ... Peut-être au niveau des écrans ?

Les Cancres :
- Huitième : HP/Compaq . Adepte du gadget inutile: Je pense notamment au lecteurs d'empreintes digitales qui marche 1 fois sur trois et aux logiciels pré-installés plus inutiles les uns que les autres qui ne font que ralentir la machine. Le prix est certes au rendez-vous mais la fiabilité est vraiment pas top. Je dirais que c'est une marque "poker" : Soit vous tombez sur un bon lot et la machine fonctionnera pleinement pendant de longues années, soit vous tombez sur un défaut et vous aurez affaires à un SAV mémorable par l'incompétence de ses techniciens ^^ . Malgré cela , ces PC sont les plus vendus par leur renommé (fausse) et leurs caractères "familial et grand-public".
- Dernier : Acer .Si seulement je tenais le mec que j'ai eu au téléphone !!!!!!!!!!!!! Un Acer que j'ai acheté il y a 2 ans est tombé en panne deux mois après l'achat ! A ce moment là, je n'avais pas encore mesurer l'étendue des dégats. Sav désagréable au possible, à peine un bonjour. Je lui dit que je suis assez expérimenté et il me demande si j'ai bien insérer la batterie dans le PC ! Tout cela pour au final me passer quelqu'un d'autre encore moins poli qui m'annonce que la panne (qu'il n'a pas su identifier) est de mon propre fait et que la garanti ne s'applique pas! Honteux . Et effectivement , après démontage du PC , c'est la consternation... Les composants sont fragiles ou mal soudés, la plupart sont "No-Name". Et le pire (ou meilleur) pour la fin, le lecteur/graveur DVD provient d'un lot écartés et inapte à la commercialisation.
Je m'énerve rarement mais sur ces PC, je ne pas le seul à penser qu'on se fout vraiment de notre G***** ... Les meilleurs prix, mais pour quel qualité !

Expérience d'un technicien SAV de surcouf au niveau de la fiabilité et du SAV

Hp : la pire marque de très loin , de la merde qui revient à la pelle et du foutage de gueule pour la réparation du portable : ils répondent jamais a leur numéro de SAV, vous êtes obligé de passer par le SAV du revendeur comme intermédiaire ce qui double le temps de réparation ,ils mettent 2 mois à vous renvoyer un ordinateur pas réparé , bref.

Packard bell Samsung: les 2e pire mais tout de même loin devant: pas terrible, et une garantie retour en magasin qui est souvent de deux semaines au lieu de 1 mois pour les autres.

Acer et Toshiba : pas mal alors que la réputation de Acer est merdique, surement à cause de son passé, ces deux marques ont tout de même la mauvaise habitude d'avoir un ventilateur qui s'encrasse et un processeur qui chauffe et qui éteint l'ordi au bout de à peu près deux ans, il faut donc savoir l'ouvrir et le netoyer tous les 6 mois faute de devoir l'envoyer au SAV.

MSI Lenovo Asus : vraiment bien

Sony : rien à dire très sérieux , mais vraiment trop cher pour ce que c'est.
Ils sont aussi exaspérant à vouloir vous foutre leurs ports inutile avec leurs formats propriétaires qui ne s'imposent jamais

Donc les marques les plus fiables : MSI Lenovo Asus

Après avoir lu consciencieusement tous les messages, je répond:
La plupart qu'ils soit americains, francais ou de n'importe quel nationalité, ont les composants chinois voir monté en chine.
En discutant avec une amie vivant en Chine, elle m'a confirmé que Asus était en tête des ventes "en Chine".
Je pense que pour un bon achat il faut tout d'abords determiner son utilisation et si comme moi la connaissance est limité ne pas hesiter à faire des recherche sur tous les composants. Et même si la mode est au portable si c'est pour une utilisation exclusive à la maison rester sur un fixe plus sûr et bien sûr avoir le plaisir de monter ou se faire monter une unité centrale qui correspond au besoin. Même si le pc portablepeut servir de clavier pour un ecran.

Je dirai que plus que la marque les composants ont tout aussi leurs importances. Acheter un pc de grande marque avec des composants de merde sera tout aussi problematique qu'un pc pas chere.

#1 - Lenovo( anciennement IBM) : Résistants à tout points de vue!, manque peut être le design

#2 - Asus : Fiable costaud et design

#3 - MSI : Fiable et costaud

Mais après tout dépend des modèles, il y a des modèles qu'il ne faut absolument pas prendre, et d'autres qui ont tout de bien (à leur sortie)!

Bonjour, par expérience il n'existe pas de PC portable parfait et encore moins de fabricants au dessus du lots. Ceci dits, j'ai utilisé depuis plus de 10 ans, du :

- Dell : Pb clavier, Pb carte mère, Pb écran à la fin il n'y avais plus que la caisse d'origine et heureusement ma boite avais une extension de garantie 2 + 3 ans si non à chaque fois c'est le prix d'un portable neuf équivalent.

- Thoshiba : A fonctionné jusqu'à la fin de la garantie puis écran noir je peut encore le faire marché avec un écran externe mais bon c'est plus du 'portable', ici encore une fois le prix de repartions est prohibitif, et les SAV dicte bien la messe qu'on leur à donné.

- HP : Les meilleurs dans la fourberie, il ont sortie une série avec un gros soucis de carte graphique (NVidia pour les nommer) qui lâche parc qu'elle chauffe trop (mauvais design de la carte mère), les 2 lascars se sont mis d'accord pour passer sous silence le problème et se foutre de la gueule par la même occasion de leurs clients, dont je ne fait plus partie.

- ASUS : Je viens de mis mettre, ça fait un moment qu'ils sont dans la partie mais bon il n'a que 2 mois .....

Les autre marques je ne sais pas, mais je sais que je n'acherai jamais du :
- SONY ( les roi du truc pas compatible et le plus chers et pas le plus robuste)
- IBM / Lenovo pour les mêmes raisons
- Les inconnus ...

A suivre.

Vincent.

Packard Bell ? Ne surtout pas prendre un packard bell O_o
J'ai un ordinateur packard bell & il beug tout le temps à cause des logiciels qui sont sur leur sites ! Si tu prends un packard bell, t'es sure de le regretter =/
Moi je te conseil un "DELL" :)

Bonjour à tous
Sacré topic, 1 an et demi de discussion !!
Bon, voila l'avis d'un professionnel
(c'est a dire quelqu'un qui à dépanner des centaines de portable sur une dizaine d'années !)
Tout d'abord n'espérez pas avoir de la qualité à 500 € , et ce sur n'importe quelle marque, l'informatique "pas cher" ça n'existe pas !!

Mon classement:

D'abord les constructeurs :
1=> ASUS (environs 5% de retour, avec un SAV digne de ce nom)

2=> MSI (font parfois appel à d'autre fabriquant)(on doit pas être loin des 8/10%, SAV correct)

Les distributeurs "sérieux":
1=>Toshiba (sav correct)
2=>Dell (sav correct)
3=>Sony (mais beaucoup trop cher !)

Les distributeurs pour "super marché" et néofite:

Pas de liste, c'est ceux qui restent..
Ils excellent dans l'art de nous prendre pour des pigeons (Ils n'ont pas tout à fait tort puisque ça ce vend comme des petits pains ....(à bon entendeur...!!))
Ils font fabriquer leur pièces par différents constructeurs taïwanais tel que :
.Quanta
.Compal
.Wistron
.Inventec
.....
Ces constructeur ne sont pas à incriminer, si on leur demande de faire du bon il seront capable de faire du bon.Ils ne font que répondre à un cahier des charges..

Durer de vie : entre 1 ans_et_demi et deux ans
Sav : plus ou moins efficace, mais souvent très cher ( ex: une carte mère pour un hp à 600 €, faudra compter 540€ en moyenne...oup's)

Je suis travailleur indépendant , je n'ai aucun intérêt à favoriser tel ou tel marque .

C'est juste le fruit d'une expérience .....

j'en entend crier haut et fort "he ben moi jé acheté un asus et il est tombé 2 foa en pane.....!"

On peut difficilement jugé sur un témoignage personnel, il faut en avoir eû vraiment beaucoup entre les mains pour faire une vrai estimation...

Je rajouterai que celle-ci n'engage que moi....

@+........

Selon une étude de l'assureur Américain Square Trade sur 30 000 portables assurés, 31% tombent en panne durant les 3 premières années (Source SVM). Les plus fiables en taux de panne sont:

1- Asus(15,6%), 2- Toshiba, 3- Sony, 4- Apple, 5- Dell, 6- Lenovo, 7-Acer, 8-Gateway et en dernière position HP(25,6%). Pas tendre avec les compatriotes.

finalement j'ai acheté Dell en profitant d'une promo interessante. Dell a un avantage ; il n'EST PAS FABRIQUE EN CHINE. halte au suicide economique de l'europe. Dell = made in ireland. C'est pas la France mais c'est moins loin. Bon d'accord, ils vont transferer en pologne mais c'est quand meme en europe.

bonjour

la fiabilité Toshiba c'etait avant. Mon premier portable Toshiba en 2002 : 1200 euros. l'écran a flanché au bout de 4 ans (il faut le rallumer constamment avec un bouton devant l'écran, peut etre un simple faux contact mais je n’arrive pas a ouvrir cet ordi). Le deuxième portable (T. satellite) a commencé a flancher au niveau des touches au bout de un an et demi : il manque a l'heure actuelle (au bout de 4 ans) 2 touches et 3 sont a remettre constamment en place. Donc les prix baissent et la qualité aussi. Ces deux ordis ont pas mal bourlingué en Afrique dans des conditions assez dures. Mais Toshiba maintenant c'est terminé. Mon dernier est en train de mourir en direct avec des bugs, des éteignages constants depuis une semaine.
Au vu de ce forum, je vais m'en racheter en évitant le bas de gamme, les cartes Nvidia, les Packard bell, HP, Fuji. éventuellement un Dell, MSI, ou ACER ou ASUS, en y mettant un peu le prix pour ces deux derniers sans non plus y mettre des fortunes : votre ordi sera dépassé dans trois mois !!

Mon Fujitsu Siemens, est mort après 5 ans de loyaux services, complètement dépassé, ayant voyage aux quatre coins du globe, en 4x4 en avion, quel regret.

Depuis, oubliez mon HP, le lecteur CD, la batterie, le transfo, et même l'écran tout a lâché, je ne m'en sert même plus, carcasse fragile et je ne suis pas le seul a avoir eu des problèmes avec les pavillons.

Mon premier portable, un Toshiba avait une maladie de carte video qui se brouillait, parasites. J'ai vu des Toshiba ou ce type de problème persiste sur l'affichage Video.

L'Asus est solide et malgré les voyages tient le coup et rend bien des services même si le dvd/ graveur DVD, la aussi a rendu l'âme, il ne lit plus que les CD.

Les Dells sont increvables, mais pas très excitants, très bureau, le lecteur CD tient le coup.

Dans tous les cas l'ensemble des constructeurs présentent des premiers prix de faible solidité et fiabilités, HP en ait le premier exemple. Je crois que je vais acheté soit un Asus, un Fujitsu ou un Lenovo.

Merci pour votre site, très intéressant.

Stef

Bonjour !

(Post concernant les Laptop uniquement)

Pour ma part je déconseille FORTEMENT HP, comme d'autres ici... On en avait acheté un pour ma soeur, la carte mère a grillé 1 mois après expiration de la garantie !! Quant nous sommes passé au magasin pour faire réparer ça : "Ce modèle de carte mère n'est plus disponible, la fabrication a été arrétée" Merci le SAV d'HP, 700€ de perdu !! Histoire confirmé par un ami vendeur dans un magasin d'informatique : Le nombre de retours sur les PC HP est affolant !!!

Si je devais conseiller une marque de par mon experience professionelle, je dirais IBM Lenovo, j'ai le mien depuis bientôt 4 ans (comme la plupart de mes collègues : 140 personnes) ils sont increvables !! Par contre si ce n'est pas pour un usage pro c'est très cher pour ce que c'est !

J'ai posé la même question à mon ami, il m'a clairement dit que les meilleurs sur le marché étaient Asus, et Sony mais uniquement sur les modèles haut de gamme pour ce dernier. Asus : 2 ans de garantie, SAV très performant, mais de toute manière il n'a jamais eu de retour sur cette marque !

Conseil : Evitez la Fnac, ils ne sont pas revendeurs agréés Asus.

Bonjour
Il n’y a pas de marques meilleures que d’autres, tout dépend de la gamme du produit, surtout ne pas regarder que les composants mais se renseigner sur l’origine du montage etc.….par exemple j’ai eu un Fujitsu siemens »made in Germany » qui à 3 ans, presque 4, qui grave beaucoup, télécharge à fond, encode des DivX, etc.…bref il turbine sévère et marche comme aux premiers jours. Il est équipé d’un AMD turion 64…bref tout était de qualité sur ce portable, écran, mémoire vive de marque siemens, graveur NEC etc , tout dedans était de qualité et bien monté .E t pourtant c’était le plus simple d’une des séries Amilo de l’époque, mais une série qualitative. Bien sur au même prix il y avait sur le net des pc plus puissant moins cher etc.… mais sont il encore en vie ? Je vous assure que le mien a fait des DivX parfois plusieurs jours de suite a encoder, processeur a fond et il marche encore impec, (et ça, ça fait chauffer à mort la bête). Bref ne pas succomber aux giga octets et à l’argument marketing façon hypermarché. J’en ai entendu et lu des conneries, sur AMD par exemple qui d’après certain sont moins fiable car supposer chauffer, je suis allé voir deux pc qui sont de même structure chez Darty (la même base) : disque dur, écran, mémoire, etc.…un COMPAC avec un processeur Intel Dal Core T 4300 et un carte graphique intégré à mémoire partagée Intel GMA 4500MHD (sensée chauffer peu) puis
Un HP avec Un processeur AMD Turion II M300 et une carte Graphique ATI HD 4530 avec 512 de mémoire dédiées (sensée chauffer plus).
Bref ! Il était 18h30, les deux PC allumés depuis 9 h du mat (confirmation du vendeur) ? Le HP avec l’AMD sensé chauffer était froid alors que le COMPAC était très chaud…les deux en activité réduite bien sur. Voilà déjà un petit test à faire. Ensuite la marque et le modèle des composent etc., ça compte beaucoup.(à trouver sur le net en cherchant la doc précise des modèles).
Donc si j’avais quand même une marque à choisir, un Fujitsu siemens d’une série qualitative bien choisi (suivre les tests sur le net, d’ailleurs c’est un AMILO Fujitsu siemens qui sert d’étalon sur l’excellent site « les Numériques ».
Les Packard Bell il me semble était des NEC avant, une référence NEC. Pourtant j’en entends dire du mal des Packard Bell, qui ont pourtant l’air bien fini d’aspect, donc à voir. J’éviterai ACER, SONY me semble être bien trop coté pour être juste. Par contre pour les Satellites de TOSHIBA c’est partagé, après encore une fois ça dépend de la série des de la cohérence des composants. Dell fabrique des PC à la carte et semble pas mal, mais la facture monte vite. Asus et Samsung reste de bonne marque aussi mais au niveau fiabilité je ne sais pas, par contre il me semble que les samsung ne font pas trop de bruit, à voir aussi. Pas facile donc de s’y retrouver dans cette jungle des références, sans compter celle des processeurs, car pour un model, il y a aussi plusieurs référence cachées par un nom de code…alors qui sait peut être un petit Mac Book basique d’Apple 13 pouces, les prix baissent, la fiabilité aussi.

J'ai trouvé ça sinon qui à l'air pas mal :

Asus M60J-JX041V (1099,90 €): i7 720QM, HDD 2 x 320 Go 7200 trs/min, mémoire vive 4Go DDR3, Ecran 16" collor shine, Nvidia Gforce GT 240M 1Go DDR3
https://www.materiel.net/#carac

Toshiba Qosmio X500-10Q (1399,00 €): i7 720QM, HDD 2 x320 Go 5400 trs/min, mémoire vive 4Go DDR3, Ecran 18,4", Nvidia Gforce GTS 250M 1Go
http://www.ldlc.com/fiche/PB00094524.html

Au niveau performances/prix le M60J est pas mal mais qualité qu'est-ce que ça vaut ?
Souvent une trop belle offre cache de mauvaises surprises.
Sinon au niveau design à première vue il est classique mais lorsque l'on agrandi l'image, on peut voir qu'il y a de belles finitions.
Quant au Toshiba, je le trouve moins bien et trop cher, écran trop grand, vitesse du disque dur de seulement 5400 trs/min, est-ce que quelqu'un connait un peu les portables de Toshiba ? Y a t-il des problèmes avec ?

Et effectivement les lenovo sont pas mal, mais je trouve que le design est un peu trop ... professionel
Merci encore à Jon

Merci beaucoup Jon mais je n'avais pas l'intention d'acheter chez carrefour ou une autre grande surface, pas encore assez débile pour ça oO.
Sinon merci de ta réponse, en plus très rapide. Je compte sinon prendre un vaio, s'il y a encore des problèmes sur la série XPS de chez DELL, dommage car la config est vraiment pas mal.
Pour HP c'est bon j'ai compris, c'est de la daube donc ne pas prendre.

Sinon quel pc choisirez vous entre ces deux la :

- Sony VAIO FW : https://www.sonystyle.fr/

- Dell XPS 16 : https://configure2.euro.dell.com/dellstore/nodata.aspx?b&c=fr&cs=frdhs1&kc=NRSX1604&l=fr&oc=N00X6503&rbc=N00X6503&s=dhs&fb=1

Sachant que je préfère que le pc soit un peu moins puissant et que je puisse le garder environ 3 ~ 4 ans sans problème(s).

Salut à tous, je confirme pour les HP, écran noir après 18 mois et cartes réseau HS ===> à éviter........

J'ai un ACER depuis 6 ans, j'ai pas mal voyagé avec dans mon sac, combien de fois il est tombé par terre et jamais je n,ai été voir un technicien avec, or j'avais une garantie de 2 ans là dessus....Un Toshiba depuis 2 ans et demi, au bout de 11 mois après l,achat, donc 3 semaines de la fin de garantie, je l'ai laissé tomber par terre, sans faire exprès, l'écran s'est brisé en morceau, le clavier foutu, j'ai appelé la compagnie Toshiba, et ils m'ont référé à un centre de réparation, moins de 2 semaines plus tard mon ordinateur était neuf comme 9 points, ils ont même changé le disque dur...mais voilà que jJaimerais acheter un ordi HP, je consulte les forums sur e net, car tout dabord, au magasin, un vendeur spécialisé de HP m'a laissé savoir que si jamais il arrive un problème avec lordi, il faudra l'envoyer à la compagnie par colis postal , tandis que Toshiba dispose des dizaines de places où se rendre dans chaque ville...là il y en plus le rapport qualité technique et prix, je me demande si c'est une bonne idée de m,embarquer avec HP ???

+1 pour Asus et Msi. Très très bonnes marques.

Je rajoute aussi que Compaq et Fujitsu Siemens sont à éviter !!! =D