Probleme installaton msn

patachou -  
Bonjour,
je viens d'avoir un ordinateur portable mais le probleme c'est que ma fille à désinstaller par erreur msn messenger et nous n'arrivons pu à le réinstaller une fois le chargement commencé il nous met le message d'erreur :

Une erreur est survenue lors de l'installaton. suite Windows live n'a pu étre installé.
Détail de l'erreur système
Code : 0x8000ffff
description : défaillance irrémédiable

comment puis-je faire?
merci d'avance pour vos réponces.
Configuration: Windows vista
Internet Explorer 7.0

21 réponses

Résumé de la discussion

Problème rencontré: l'installation de MSN Messenger échoue sur Windows Vista avec l'erreur 0x8000ffff et une défaillance irrémédiable après la désinstallation accidentelle. Plusieurs pistes proposées incluent la restauration système à une date antérieure, le nettoyage des composants installés puis tentative de réinstallation, ou l'utilisation d'outils comme CCleaner pour réparer les entrées Windows. D'autres suggestions évoquent la suppression des éléments liés à MSN puis réinstallation, le recours à des liens d'aide dédiés et, lorsque nécessaire, la réinstallation complète du système et des pilotes. En pratique, il est prudent de sauvegarder les données avant toute opération majeure, les solutions évoquées n'offrant pas de garantie et les conflits Windows Live pouvant persister après réinstallation.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Le Spectre
    Je suppose que si tu as mis Ccleaner tu as aussi fais un nettoyage du registre? Sinon mets Tune up untilities 2008, disponible ici en mode démo 30 jours :
    https://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/optimiseurs_et_tests/fiches/26913.html

    Donc une fois Tune up installer, déjà regarde dans Tune Up colonne de gauche dans "autre outil" tu vas sur "tune up unistall manager", si tu vois messenger dans la liste vire le mais cela m'étonnerais. Tu feras dans la colonne de gauche "maintenir le système", puis ensuite tu feras "nettoyer le registre". Une fois cela fait, tu redémarre même si il ne le demande pas, puis réouvre Tune up, tu feras dans la colonne de gauche "gagner de l'espace disque", tu verras écrit quelque part dans la fenêtre qui vient de s'ouvrir "fonction Windows" (écrit en vert) et si il a garder une trace dans ton PC de MSN il te proposera donc de supprimer Windows live messenger. Fais supprimer , puis ce qu'ils disent et redémarre encore, (désoler). Donc si ca a marcher tu peux le réinstaller maintenant. et si rien ne marche, je sèche pour le moment vu les solutions que l'on t'a déjà apporter. Moi je testerais une restauration si cela n'est pas déjà tenter. Tu fais démarrer, panneau de configuration, performance et maintenance, regarde en haut à gauche et clic sur restaurer le système, après sur restaurer mon ordinateur à une heure antérieure. Choisi un point un avant l'erreur de ton enfant si possible puis fais OK. Une fois qu'il redémarre regarde si tu vois msn ou si tu peux le réinstaller.
    0
    2. zeltron38
      C'est un portable de quelle marque et as tu un seul cd de réinstallation?
      0
      1. pimprenelle27 Contributeur sécurité
        qui te parle de réinstallation?
        0
      2. zeltron38
        @pimprenelle27Car c'est la seule soluce trouvée pour que cela refonctionne correctement.Meme avec ccleaner et toute une batterie de programme,MSN 2009 semble etre truffé de bugs divers et variés.Depuis la réinstallation avec l'ancienne version de MSN c'est du tout bon.
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    3. zeltron38
      Bonsoir!!!

      Le meme probleme m'est arrivé il y a 1 semaine quand j'ai fais la mise à jour de msn 2009 et aprés cela plus aucun acces à la messagerie alors que la connection internet marche correctement.Faute de pouvoir réinstaller une version antérieure qui apparament oppose des conflits, j'ai effectué une sauvegarde de mes fichiers importants et réinstallé complétement le disque fourni à cette effet ( Vista et Drivers compris )

      Depuis cela, MSN fonctionne comme une horloge
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      1. patachou
        je ne prefère pas faire cela même si cela est peut etre une très bonne solution j'en cherche une moins radicale mais merci à toi
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    5. jfkpresident Contributeur sécurité
      je me demande si je ne pourrai pas essayer de supprimé les composant qui ont étés installé la première fois pour ensuite retélécharger le tout?!

      C'est ce que j'ai fait moi aussi suite a l'installation de msn2009 (qui ne m'as pas plu du tout ) et tout est revenu dans l'ordre sans la perte des contacts enregistrés .
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      1. patachou
        je viens d'essayer mais il ne veut pas lessuppimer, il me dit que l'élément est introuvable et du coup il me demnade si je veux les créer
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    6. pimprenelle27 Contributeur sécurité
      tu es le bienvenu jfkpresident.
      0
      1. patachou
        bonsoir, oui j'ai déja esseyer de le retélécharger mais cela ne fonctionne toujours pas.
        je me demande si je ne pourrai pas essayer de supprimé les composant qui ont étés installé la première fois pour ensuite retélécharger le tout?!
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    7. jfkpresident Contributeur sécurité
      bonsoir a tous ;

      Désolé de l'intrusion ....

      Patachou : as tu essayé de le retélécharger ?
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      1. pimprenelle27 Contributeur sécurité
        nous n'arrivons pu à le réinstaller une fois le chargement commencé il nous met le message d'erreur :

        Une erreur est survenue lors de l'installaton. suite Windows live n'a pu étre installé.
        Détail de l'erreur système
        Code : 0x8000ffff
        description : défaillance irrémédiable
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    8. pimprenelle27 Contributeur sécurité
      pour vista patachou tu vas bien dans panneau de config et programmes?

      Normalement si tu as installé la version 2009 tu dois avoir installation windows live. c'est tout.

      regarde aussi dans démarer tous les programmes si tu as un dossier windows live.
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      1. patachou
        oui je vais bien dedans mais windows live messenger n'est trouvable nul part...
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      2. pimprenelle27 Contributeur sécurité
        @patachoutu as fait une recherche en marquant windows live messenger ou msn?
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      3. patachou
        @pimprenelle27je viens d'essayer et je retrouve tout ce qui a été installer maintenant quand je fait ouvrir l'emplacement du fichier windows live messenger il me marque :

        C:\Users\Desktop\service Windows Live fait référence à un emplacement non disponible. Il peut s'agir d'un emplacement nsitué sur un disque dur de cet ordinateur ou sur un réseau. Vérifier que le disque est correctement inséré, ou que vous êtes connecté à Internet ou au réseau domestique, puis essayer à nouveau. Si vous ne trouvez toujours pas l'information, elle à pet-être été déplacée vers un emplacement différent.

        alors voilà...
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    9. Petite canelle Contributeur
      as-tu vidé ta corbeille ?
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      1. patachou
        oui ma corbeille est entièrement vide
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    10. Petite canelle Contributeur
      est-ce qu'il apparait dans le disque C et programme files ?
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      1. patachou
        non il ne parait pas non plus dans ce dossier là!!
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    11. Petite canelle Contributeur
      est-ce que tu as essayé de réinstaller une ancienne version de msn ?
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      1. patachou
        ouii mais il maffiche toujours le message d'erreur
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    12. Petite canelle Contributeur
      ok
      ouvres ccleaner
      cliques sur "outils"
      une fenêtre qui s'appelle "programmes de désinstallations" s'ouvre.
      cliques sur tous ce qui se rapporte à windows live . Entre autre il y a : windows live installer et windows live messenger.
      cliques dessus puis en haut à droite sur : lancer la désinstallation
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      1. patachou
        c'est justement cela qui me bloque il n'y a rien qui se rapporte a windows live messenger dans cette partie ...
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    13. Petite canelle Contributeur
      je vais te renvoyer à ce lien : http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 9821 probleme d installation desinstallation de msn messenger

      j'avoue que pour l'instant je n'ai plus d'idée......mais je ne te laisse pas tomber
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      1. patachou
        merci encore pour ton aide petite canelle

        si cela peut te mettre sur une piste j'ai vu dans ccleaner que dans la fénêtre registre, dans application, puis dans le dossier internet il y a windows live messenger

        je ne sais pas si cela a un rapport mais c'est la seul trace que j'ai trouvé du logiciel...
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    14. Petite canelle Contributeur
      pff
      bon , quand tu es dans le Panneau de configuration → Programmes et fonctionnalités, dans la liste des programmes installés, est-ce que tu as : Installation Windows Live ?
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      1. patachou
        non je ne l'ai pas non plus.
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    15. Petite canelle Contributeur
      as-tu le logiciel ccleaner sur ton ordinateur ?
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      1. patachou
        ouii je l'ai installé mais il ne detecte aucune trace de window live messenger
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    16. Petite canelle Contributeur
      essayes ceci :

      C:\Program Files\Windows Live\installer

      Dedans tu trouveras deux .exe et l'un des deux permet la désinstallation de WLM 2009 !
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      1. patachou
        encore une fois il y a rien du tout
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    17. Petite canelle Contributeur
      télécharges clean-up

      http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 818 installation de programmes windows installer cleanup

      Installez le et démarrer le. Ensuite, aller chercher Windows Live Messenger Bêta (tout les programmes), séléctionner, puis Remove.
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      1. patachou
        je l'ai télécharger mais la non plus pas de trace de window live messenger
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    18. Petite canelle Contributeur
      regardes si "ajout et suppression de programmes" ne s'appelleraient pas " "Programmes et fonctionnalités".
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      1. patachou
        oui c'est bien sa mais en revanche aucune trace de windows live messenger alors que je suis sencé le supprimé
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    19. Petite canelle Contributeur
      ok,pleins de problèmes cette version

      utilises ceci pour désinstaller 2009 et remettre l'ancienne :

      http://msn-maniac.com/problemes-erreurs/desinstaller-windows-live-messenger-9-pour-reinstaller-wlm-8.5-0x8000ffff-erreur-irremediable.html
      0
      1. patachou
        j'ai bien lu le procédé qu'il y avait à executé mais comme mon ordinateur possède windows vista les étapes ne sont pas adaptées et je ne trouve pas ajout et supression de programme
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    20. Petite canelle Contributeur
      reprenons :

      quelle version as-tu de msn ?
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      1. patachou
        j'avais la dernière version soit la 2009
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