Modification des paramètres internet !!! Fermé

Question

Mon nom d'utilisateur ainsi que le n° de tel d'accés à mon FAI se modifie sans aucune manipulation de ma part (ils sont remplacés respectivement par 056247.73.1011. et 0899650241) ce qui m'oblige à tout reparamétrer avant chaque connexion.

Après plusieurs essais : Norton Antivirus / Ad Aware / Spybot ...
restauration du système désactivée,..., mode sans echec,.... je n'arrive toujours pas à trouver la cause de ce problème !!!!

Merci pour votre aide...

P.S : mon PC tourne sous Windows Me

PurpleStorm · Answer

Voilà d'autres logiciels, essayes pour voir :

De nombreux virus, trojans, spy et autres malwars circulent en ce moment, ils provoquent des changements de page d'accueil internet explorer (ils empêchent même dans certains cas de la changer), des affichages indésirables etc...

Pour tous les trucs genre WebCoolSearch, w32 Spybot.worm et autres crottes qui s'installent sans être inquiétées par les anti-virus, Installer les logiciels suivants (et mettez les à jour avant de les utiliser) :

A2 Free (anti-trojans et worms)
http://www.emsisoft.net/fr/software/download/

SpywareBlaster :
http://www.ordi-netfr.com/spywareblaster.html

Installer aussi CoolWeb Shredder V1.59.1
http://www.ordi-netfr.com/cwshredder.html

Un Firewall si vous n'en avez pas :

Look 'n' Stop :
http://www.looknstop.com/Fr/telechargement.htm

Comment ce débarrasser de ces machins là :
Si possible, bien repérer le vrai nom que porte le fichier malveillant dans le répertoire windows ou windows system (l'anti-virus indique clairement l'emplacement du virus)
Il suffit de décocher la restauration automatique de WinXP (elle se trouve dans le menu démarrer - programmes - accessoires - outils système - Restauration... petite case à gauche à décocher).
Ceci fait, redémarrer l'ordinateur en mode sans échec (appuyer sur F8 au démarrage).
Une fois Windows redémarré en mode sans échec, scanner le micro avec l'anti-virus, pareil avec les anti-spy et autres utilitaires, pour supprimer définitivement les intrus.
Si besoin est, supprimer soit même les fichiers (.exe) logés dans le répertoire windows ou Windows-system.
Vider la corbeille, les fichiers temp internet etc...(option internet)
Remettre La page d'accueil internet-Explorer désirée (Google par exemple).
Reste plus qu'a redémarrer l'ordinateur en mode normal. Il faudra penser à recocher l'option de restauration du système.

Voilà, j'espère que cela vous aidera; en principe ça fonctionne du premier coup et ça ne prend qu'une vingtaine de minutes.
Bon courage

Qui écrase une araignée,
piétine l'humanité.

GLAP · Answer

Bonjour,

j'ai été victime de la même chose, avec ce même numéro. Je ne m'en suis aperçu qu'au bout de 2 jours. Coût de l'opération : 135 € débité sur ma facture....
La manip est assez rusée : le numéro d'appel à mon FAI habituel est remplacé par ce numéro 0899650241, sans qu'on s'en aperçoive. Ensuite à chaque connexion, on croit se connecter chez Wanadoo (par exemple) et on est en fait chez je ne sais qui, qui facture la communication en gros 1 euro la minute. Là où c'est rusé, c'est que ça n'apparait pas sur le suivi en ligne des appels, dans la mesure où on ne passe plus par France Telecom, mais par Colt Telecommunications. Ce n'est qu'en recevant la facture 1 mois et demi plus tard que je me suis aperçu de l'escroquerie....
G.

f.haas · Answer

merci pour votre reponseje passe donc a la premiere etape en leur ecrivantsaalutations

TONNEL · Answer

bonjour à tous,
j'ai le même problème que vous, et je trouve ce type de manipulation honteux, de la vente forcée....
je vais donc écrire à ces gens malhonnête, mais sans espoir.
ne faudrait il pas mieux créer une association?????
en tous cas France Telecom se graisse la patte une fois de plus...
bonne journée à tous

fred · Answer

bonjourj ai envoyé un mail a cold telecomtoujours pas de reponse de leur partje pense qu ils vont faire les morts.par contre je tente de payer a

fred · Answer

bonjour
j ai envoyé un mail a cold telecom
toujours pas de reponse de leur part
je pense qu ils vont faire les morts.
par contre je tente de payer a france telecom que la
somme qu il leur est reellement du!
aprés j attends qu il me joigne apres cela pour voir si ils sont concernés par ce probleme....

Pugliese · Answer

Je viens de recevoir ma facture et comme vous j'ai 38 euros pour 2 jours au mois d'août avec 1h24 à ce numéro !!!!! Et pour ce même numéro en 0899 payé à Colt Telecommunications !

Que faire ?!

Et si cela se reproduit en septembre ?!

Peut-on consulté notre tarif France Telecom avant réception ?

Ca fait peur !

LECONTE · Answer

Bonjour,

J'ai rencontré le même type de problème entre le 20/08/04 et le 03/10/04. A chaque fois que ma connexion était piratée je déconnectais et me reconnectais chez mon FAI habituel. Mais ce que je n'avais pas vu c'est pendant combien de temps mon accès avait été détourné, je viens de le voir en recevant ma facture FT : quasiment 3h au total pour une facture de 70 € !
J'ai lu sur un autre forum des personnes qui se plaignaient de la même arnaque (http://www.defense-consommateur.org/forum/read.php?f=1&i=7601&t=7586).
Quel recours a-t-on ?

Merci de votre aide :)

to-advance · Answer

A tous,
Après avoir le même problème avec Colt, je les ai contacter au numéro 02 31 54 03 34 et il mon bien confirmé qu'il s'agit d'un virus qui n'est pas de leur fait(!!!) et mon donner une procédure pour ne pas payer la facture...
Alors, n'hésitez pas à les appeler et surtout ne payez pas la facture Colt.

Pugliese · Answer

Merci pour le numéro de téléphone : je vais essayer d'appeler demain.
Cependant, étant en prélèvement automatique, j'ai peur de n'avoir aucun recours vis-à-vis de France Telecom : je viens d'ailleurs d'être prélevé 3 jours après la réception de la facture détonnante (heureusement dans mon malheur, seuls 35 euros sont actuellement perdus....).

En tout cas, merci pour les propositions de logiciels anti spywares et surtout anti MaleWare....

Affaire à suivre...

Thierry · Answer

Je suis également victime de cette escroquerie et je suis très surpris de constater avec quel mépris et quel dédains les clients sont traités chez COLT et chez FT.

Non seulement, ils ne répondent à aucun courrier mais en plus ils ont donné ordre à une société de recouvrement de tout mettre en oeuvre afin de me faire payer cette facure injustifiée. La deuxième relance indique qu'un tribunal et d'ores et déjà saisi !!! Et que mes meubles seront saisis. (preuve à l'appui si besoin).

Cet après midi j'ai pris contact avec la DGCCRF et je dois leur adresser tous les éléments de mon dossier.

Et dire qu'un téléconseiller en charge de répondre aux clients souhaitant avoir des explications sur les éléments de facture liés à des opérateurs tiers de FT (08 800 328 328) m'a indiqué que son service était régulièrement sollicité pour cette escroquerie et a dit texto "il faudrait faire fermer ce site !" ... Bref, tout le monde sait et personne fait rien. Pourquoi ? Parce que s'interresser à ce genre de problème coute et ne rapporte rien bien au contraire.

Dans quel monde vit on ?

Pascal · Answer

Bonsoir,
Même souci ! Fin août je constate des coupures de ma connexion Internet Wanadoo et le faitq ue mon identifiant se modifie tout seul... Je contacte France Telecom et l'on découvre ensemble que le n° d'appel change également (08.99.65.02.41). Après de vaines "bidouilles" le phénomène semble cesser vers le 02/09/04.
Ce soir (22/10/04), réception de la facture FT et grosse surprise !!! 137 € à verser à COLT dont je n'ai jamais entendu parler !
Je ne compte pas payer cette somme et faire appel à un avocat si nécessaire, d'autant plus maintenant que je découvre ce forum avec tous vos cas similaires.
Si certains veulent agir en commun je donne mon adresse mail :
pasc.bouvier@wanadoo.fr

On les aura ! Ne payez pas et faites du bruit !

Pascal · Answer

Suite à la découverte vendredi soir de ma facture téléphonique avec "l'arnaque COLT", j'ai pris contact dès lundi matin avec COLT (siège parisien, 25 rue de Chazelles dans le 17ème). Je suis tombé sur une charmante standardiste qui m'a confirmé que COLT avait connaissance du problème et de son ampleur et que les plaignants allaient être remboursés (pour ceux qui avaient déjà payé) et que ceux qui n'avaient pas encore payé pouvaient ne pas le faire sans risque de poursuites... En contre-partie il faut adresser à COLT un courrier recommandé avec AR en y joignat copie de la facture incriminée ainsi que la facture détaillée correspondante à se procurer auprès du Service Factures de France Télécom (c'est pratique..!). Côté France Télécom on m'a répondu qu'il y aurait un délai d'attente car ils devaient actuellemnt faire face à de nombreuses demandes pour le même motif..!
Donc je vous encourage à ne pas payer ou à réclammer remboursement si c'est déjà fait, en adressant un courrier AR au plus vite à COLT (et pour plus de sécurité, copie à France Télécom).

Affaire à suivre..

D'un point de vue pratique, a-t-on connaissance de la façon dont "l'arnaque" s'est produite (virus, piratage, erreur de manipulation de la part de l'opérateur...) et de comment éviter qu'elle ne se reproduise ? A mon sens, dans la mesure ou nous pouvions avoir un accès quasi-normal à notre connexion Wanadoo (hormis les coupures de ligne fréquentes) je pense que Wanadoo se doit d'empêcher celà... C'est à eux de faire en sorte qu'on ne puisse accéder à leur service via des paramètres et un n° d'appel non conformes.

Michel · Answer

J'ai eu ce même soucis avec colt, que je suis en train de régler.
Mais effectivement, ce virus est apparu sur mon PC avec une connexion Wanadoo..., et c'est F.Telecom qui enoie les factures!!!
A se demander si il n'y à pas là dessous une énorme embrouille mise en place par des salariés plutôt malins de wanadoo-france telecom???
Affaire à suivre.

Jean-Marc · Answer

Bonjour,
Je viens d'effectuer une mise à jour de mon système windows édition familiale.G redémarré mon pc et en me connectant à internet, à ma grande surprise, j'avais un débit de 7.2mb alors que mon abonnement initial est 2048..!!!!Je tente de joindre le 1013, service après-vente, impossible de vérifier mes paramètres de connexion!!!Je tente de joindre le 08.92.69.91.13 impossible également.Je DL sur eMule et g enlevé mes pare-feu, je n'arrive pas à bloquer les intrusion grâce à mon Norton Internet Security!!!Il me dit de vérifier les paramètres de mon compte Windows...Comment puis-je réactiver l'anti intrusion.G essayé toutes les options impossible.Help.

Anthony · Answer

BONJOUR,
Même topo que tout le monde: COLT TELECOM me facture 305 euros
de communication en 6 jours !!! Sur Windows 98 se avec Norton mis à jour régulièrement.
Je ne suis pas en prélevement auto donc pas question de payer.
Y a-t-il une plainte de déposée?
Que faire?
Je vais suivre le conseil de Pascal je pense.

Merci en tout cas de proposer ce forum.

joelle · Answer

suite a asignation du 271004 d'intrum justicia, malgre les appels telephoniques passes a COLT, me disant de ne pas m'inquiéter,
histoire qui dure depuis fin aout 2004 pour un montant de 180e.
je suis allée a la gendarmerie expliquer cet histoire, le gendarme
a réussi a avoir le nom du responsable qui m'a envoyer a 12h un
mail de confirmation comme quoi "l'histoire" était stoppée. je dois egalement recevoir une lettre recommandee accusee de reception de leur part enfin! je te donne le telephone du responsable ainsi
que ses coordonnées; monsieur ALONSO STEFANAGGI "
VOICE pricing manager" telephone 01 70 9964 14
ou 06 60 67 09 37 . merci de me tenir informée. bon courage!

Michem · Answer

Concernant le problème COLT, j'ai reconfiguer mon PC et je suis passé de Wanadoo à Free et je n'ai plus ce soucis...
Il serait bon de savoir si chaque personne qui a eu ce pb avec Colt à une connexion Wanadoo! (à moins que ça n'ait aucun rapport!!!)

joelle · Answer

ce n'est pas uniquement un probleme lie a wanadoo,j'ai rencontre ce meme probleme et je suis abonne a free

Amidamaru · Answer

Bonjour.
J'ai eu le même problème que vous tous. Pendant une semaine en aout, ce numéro a été appellé (je suis chez 9 online). Résultat: 1 mois plus tard, facture de FT me demandant de payer 135 euros à COLT Télécom.
J'ai appellé France Télécom qui m'a dit de ne pas payer. J'ai ensuite envoyé un courrier en recommandé avec AR à COLT, qui n'a jamais répondu.
Et aujourd'hui, relance de COLT qui menace de faire intervenir la justice pour se faire payer...

Cette société se fout de la gueule du monde.

joelle · Answer

j'ai des problemes avec colt depuis fin aout, apres menace de leurcabinet de recouvrement de creances intrum justicia,  je me suis decidée à aller à la gendarmerie, le gendarme les a contacter et leresponsable de colt m'a envoye un mail me notifiant que le dossieretait stoppe, il doit m'envoyer une lettre de confirmation en recommande accuse de recetion je l'ai toujours pas recu à ce jour.voir les autres mails que j'ai déposés sur le site cc m. avec les coordonnees du responsable colt

jean c laude · Answer

il faut savoir qu'une  société de recouvrement n'a aucun pouvoir judiciaire. Elle agit pour un client auquel vous etes supposé devoir de l'argent Vous devez  demander à cet organisme , par LRAC, qu'il  justifie de la somme que vous lui devez effectivement, ce qu'il sera bien en peine de faire. Vous pourrez alors l'envoyer sur les roses.A ce niveau , vous n'avez rien à craindre, ni tribunal ni  saisie. Ce ne sont que des menaces sans fondement. Votre fournisseur a qui vous devez éventuellement de l'argent ( ce qu'il doit prouver) pourra saisir le tribunal ( en principe, d' Instance) Et c'est celui ci qui statuera et éventuellement , si vous étiez redevable, votre adversaire aura alors latitude de demander à un huissier de faire éxécuter le jugement. Il pourra effectivement procéder à une saisie mobiliére. Mais avant d'en arriver là, il y a du chemin. Bon courage.

Pascal · Answer

COLT a bien réçu mon courrier recommandé comme en témoigne l'AR. Mais avec les témoignages que je lis ici, dès demain (02/11) je vais leur tomber dessus par téléphone pour leur demander ce qui se passe avec tous ces doubles discours : reconnaissance de l'erreur d'un côté et intimidations "judiciaires" de l'autre...Merci au témoignage de JC sur les limites d'une éventuelle action d'huissier. Ca me conforte dans ce que j'en pensais.Si on doit en arriver là, j'aurais recours à un avocat.En attendant je vous conseille à tous de leur saturer le standard par des coups de fils et des faxs à n'en plus finir ! Plus on fera de bruit plus on aura de chances... d'être entendus !

PATRICE · Answer

salut à tousje suis dans la meme arnaque que vous depuis hier date à laquelle j'ai recu ma facture france telecom me demandant 84 euros à régler à colt ( que j'ai découvert  à cette occasion)j'ai déjà demandé la facture détaillée que j'enverrai à colt mais en attendant je vais suivre tes conseils domi et appeler,appeler encorevous remarquerez que je suis chez club-internet  et la période concernée est fin aout comme vous qui ètes chez free ou wanadoomerci de vos conseils et bon courage

joelle · Answer

je vous conseille d'aller a la gendarmerie ou au commissariat,je pense que c'est la seule solution. j'ai reussi d'avoir le nom du responsable de colt grace au gendarme qui a contacte colt, j'ai

patrice · Answer

j'ai eu colt ce matin au telephone(0826106302)ils sont bien au courant du probleme et m'ont conseillé de leur faire parvenir par fax(0322820283)le détail des appels fourni par FTaccompagné d'une lettre de contestationsi entre temps une lettre de mise en demeure nous parvient les rappeler et leur donner les références de ce courrierne pas se faire de soucisun dossier est ouvert pour chaque casvoila leurs conseils

Pierre Jacquet · Answer

Bonsoir,peut-être une variante d'arnaque :FT me facture 42 prétendus appels en international passés en quelques jours à destination de 2 numéros de mobiles en Autriche (total : 11h de communication). Or à cette même période j'avais d'incessants pbs de connexion sur Wanadoo et j'ai du finir par réinitialiser tous mes paramètres de connexions...Pourrait-il s'agir d'un problème apparenté à celui qui touche Colt ? Merci pour vos réponses

cailhol remy · Answer

Bonjour à tous.je rencontre le même propblème que vous avec une facture de 258 € de colt telecommunications dûe aux changement de paramêtres connexion pour la période du 02 au 09/09.j'adresse dès aujourd'hui une lettre AR à cette sté ainsi  qu'à FT qui continue de facturer ses clients  concernant une escroquerie dont elle  a manifestement connaissance.je pense qu'il faut systématiquement  déposer plainte auprès des services de police pour faire condamner cette pratique honteuse et ne pas se contenter de ne pas payer. De nombreuses personnes vont payer par peur ou manque d'informations et c'est bien ce qu'escompte cette sté.Leur réaction lorsqu'on les appelle prouve qu'il ne sont pas très clair.salutations

Sebastien · Answer

Bonjour,quant à moi, FT m'a contacté le 5 nov pour m'avertir d'une consommation EXHORBITANTE de 190 &#8364; la veille, consomation Internationale Satellitaire "Elipso" dûe à Internet!Effectivement, je sentais que je n'avais plus le contrôle de ma machine ce 4 nov et j'ai préféré formater le disque dur dans la soirée sans même imaginer la surprise de FT. J'ai tout eu! Modification du numéro d'appel, toolbar d'internet explorer "bizarre", et des fenêtres 'souvrant de plus en plus (certaines pornographiques)! J'avoue, je n'avais plus d'Anti Virus.Bref, Je me suis renseigné auprès du service Prévention de FT suite à la lecture des messages de ce forum.Ce serait, à les écouter, un site pirate dont les bénéficiaires travaillent depuis des îles du pacifique!Pas moyen de connaître le nom exacte, mais juste le numéro. Pas très coopérant FT sur ce coup là!!Pour finir, j'ai bien peur de ne pas avoir à faire à COLT Telecommunication comme vous autres pour la grande majorité. Au moins, vous pouvez toujours vous réunir pour porter plainte.Que puis-je faire selon vous?N'ai-je que mes yeux pour pleurer!?Cordialementseb

Pascal · Answer

Voilà maintenant plusieurs jours que COLT a accusé réception de mon courrier initial de contestation de cette facture abusive et injustifiée. Ce matin j'ai pu leur envoyer un deuxième courrier avec AR pour leur fournir la facture détaillée que FT a mis plus de 15 jours à me transmettre. Dans le courrier d'envoi de la facture détaillée Ft me précise que toute facture impayée (comme c'est mon cas ici) donne lieu à une information de la société INTRUM JUSTICIA...! Je m'attend donc comme beaucoup d'entre vous à avoir de leurs "nouvelles" (menaces !) sous peu. Mais visiblement il ne faut pas céder à l'intimidation, et pour ma part je solliciterai l'aide d'un avocat via l'Assistance Juridique de mon assurance (déjà testé, c'est efficace...).A noter effectivement que COLT assume complètement par téléphone mais que rien ne vient par écrit...Par ailleurs j'ai pris contact par mail avec Mr Bonneaud (journaliste à MARIANNE) qui lance un appel à témoin sur ce forum. Plus on parlera de cette affaire au grand jour, plus nous aurons de chance de nous en sortir à bon compte.

julien · Answer

Même problème avec COLT...181 &#8364;Pour les personnes en prelevement chez FT, il suffit d'appeler au + vite le service Autres opérateurs de FT, ils connaissent très bien le problème avec ce n° 08 99 65 02 41. Il vont bloquer le prélèvement, donc pas de souci.Je viens de recevoir l'avis de mise en recouvrement d'Intrum Justicia...Je pense qu'il faut laisser couler car aucune saisie de bien ( saisie sur compte ou de meubles ) ne peut être faite sans condamnation d'un juge... Je doute serieusement vu le nombre de courrier qu'ils recoivent a cet effet qu'ils puissent donner suite a leur menace. Il s'agit seulement de "bais.." les moins informés du problème.Il faudrait porter plainte via une association de défense de consommateur qui pourrait regrouper nos plaintes. Je vais chercher à les joindre et les redirigerais sur cette page somme toute assez explicite afin qu'il puisse au moins nous dire à tous que faire exactement.

Roger · Answer

Bonsoir,Comme Sébastien, je viens de recevoir un courrier de France-Telecom me signalant une consommation importante due à des appels vers Ellipso sur internet pour un montant de 245 euros.Dans son courrier FT me demande de régler la facture intercalaire qu'ils m'ont adressée sous peine de voir l'usage de ma ligne restreint. Contactés par téléphone, ils m'ont informé que je n'avais aucun recours contre eux.J'ai aussi contacté mon fournisseur d'accès à internet (9telecom) qui me demande d'envoyer un courrier à leur service clientèle mais en me précisant que ma demande avec toutes les chances d'être irrecevable.Qui peux me conseiller sur la démarche à suivre?Merci à vous.

michel · Answer

Bonsoir Moi aussi j'ai été  victime du Dialer 0899650241 (en septembre 2004) ce qui me vaut une facture de 250 euros!!!!Bien sur j'ai bloqué le prélèvement et appelé le service client FT qui m'a fourni le détail decette facture concernant COLT TELECOM ,connaissant bien le problème ,Ils m'ont conseillé de porter plainte contre , COLT chose que je n'ai pas encore faite ,devant l'évidence de l'arnaque je pensait que COLT ferait le nécessaire. J'ai donc appelé COLT une première fois et ils m'ont dit que le problème était connu et demandé de leur fournir le détail des appels. Chose que j'ai faite par courrier.Malgré celà j'ai reçu la lettre de menaces de Intrum Justicia (a laquelle j'ai répondu que je ne paierai pas.)Je les ai donc rappelé le 12 Novembre et il m'ont demandé de faxer mon précédent courrier au 0322820283 et assuré qu'ils prévenaient INTRUM JUSTICIA par mail dans la journée.Aujourd'hui je reçois a nouveau un courrier de réclamation de INTRUM avec menaces toujours plus explicites...paiement sous 3 jours ,saisie  ect....J'ai vérifié dans ma machine (WINXP) dans observateur d'événement et journal système  "source REMOTE ACCES"la ligne suivante démontrant de toute évidence la fraude.L'utilisateur fti/p30.73.1011. (ce n'est pas mon login) a établi une connexion à wanadoo en utilisant le périphérique COM4. (cela avec le N° 0899650241Puis un autre evènement un peu plus complexe IPNATHLP N°32003 (voir le site microsoft)montrant le reroutage de la connexion internetSi vous avez ce genre de message dans votre journal système enregistrez le cela pourra servir si il devait y avoir une expertise.Faites des impressions d'écran si vous avez des messages douteux.En tout cas c’est une ARNAQUE .Je cite le courrier de FT qui dit textuellement :‘’Les appels vers le numéro 0899650241 ont étés généres systématiquement lors de connexions à Internet.Il s’agit de programmes dits ‘’dialers ‘qui s’installent sur votre micro-ordinateur et numérotent à votre insu des connexions Internet vers des numéros dont le coût est supérieur à celui de vos connexion habituelles ‘’’Pour terminer je dirais que chez COLT TELECOM il sont très à l’écoute  mais  très peu efficace  pour traiter le problème .Sont- ils eux aussi des victimes ???

remy cailhol · Answer

Bonjour,Pour ma part, je suis convaincu  que colt télécom est dans la combine. On me rapporte qu'ils envoient egalement sur les portables des sms du type "vous avez gagné 300€de communication gratuite, composez vite ce numéro pour confirmer votre accord, etc..."et malheur à ceux qui se laissent piéger.Je pense vraiment qu'il faut déposer plainte.salutations

Chrisix · Answer

Salut... excusez moi j'ai l'impression de pas tout piger !Je pense que la plupart d'entre vous sont connectés en ADSL... il faut surtout pas avoir de modem dans le PC... et là, plus de dialer non ?est-il possible qu'on facture sur mon compte alors que j'ai pas de ligne tel connectée directement ?------------------------------------------pour info ...J'ai aussi eu une facture de FT un peu forte (200 euros) que j'ai refusé de payer....FT m'a écrit de porter plainte contre une boite inconue au bataillon... j'ai après beaucoup de recherches et l'aide d'un ami flic (qui a accées à bien plus de données que nous) à identifier une association déclarée à Paris, avec une fausse adresse, un faux nom.Je suis pas sorti de l'auberge quoi ! Mais... OUF un ami avocat m'a dit que c'est pas mon problème : c'est celui de FTMoi je paie ce que je crois devoir payer (malgré les réclamations, recommandés et autre) et c'est pas à moi de prouver mon innocence mais à FT de prouver ma culpabilité :C'est FT qui demande le paiement pour un autre et qui refuse de me donner ses coordonnées bancaires (la seule chose qui permettrait de le trouver à coup sûr) l'avocat ma dit... s'il faut porter plainte  c'est pas contre une boite inconnue mais contre FT !Après leur avoir répondu çà par courrier ils ont bien changé de ton cher FT !Reste un pb : pas de prélèvement automatique sinon tu peux courrir pour récupérer ton fric !Pour info, l'asso.véreuse était "DES CHIENS ET DES CHATS" si vous avez des pb avec elle répondez ici et je vous donnerai les coordonnées que j'ai pour vous éviter les mêmes recherche.---------------------------------

seb · Answer

Est ce que les connections par cable et adsl dont le montant est fixe peuvent subir les même problèmes ?Seb

Chrisix · Answer

Ben... à ma connaissance NON !Les gens de France Telecom ont essayé de m'affirmer le contraire au début mais ils ont vite abandonné quand je leur ai dit que je n'ai aucun  téléphone branché sur cette ligne... c'est un Fax !Cela dit... on ne sait jamais tout !

sébastien · Answer

Salut,Visiblement, les causes de nos problèmes diffèrent un peu!Beaucoup arrivent à l'identifier: ex COLT TELECOM...Faut-il porter plainte ou pas? En unissant nos forces?Si comme Roger et moi, FT vous parle de telecommunications satélitaires ELLIPSO pour expliquer votre facture exhorbitante, écrivez-moi à sserra76@yahoo.fr pour former une maillist.L'objectif est de connaître notre nombre, se donner des infos et pourquoi pas s'unir contre FT s'il le faut!J'ai l'impression qu'ils meritent aussi qu'on s'occupe d'eux ceux-là!!!Sébastien

timot62 · Answer

Dans cette affaire, FT n'y est pour rien.FT est simplement mandaté ( décision de l'ART) pour facturer  les communications des abonnés qui ont choisi (de bon gré ou malgré eux) d'utiliser les services d'un autre opérateur ( Colt Telecom).La facturation est faite par FT.Le recouvrement est fait par Colt qui mandate une société de recouvrement (Intrum justicia).Toute réclamation est a adresser à Colt (ref ci dessus).

Chrisix · Answer

Effectivement mon problème était différent.Visiblement vous êtes facturés par un opérateur téléphonique et dans ce cas FT n'est pas attaquable, alors que c'est FT qui me facturait des services minitel via Internet...

chrisix · Answer

BONJOUR A TOUS Je pense qu'il est grand temps de faire un rescencement de tous ces problèmes de surfacturation... Il faut que quelqu'un s'occupe de centraliser toutes les réclamations.Y a t'il un volontaire (concerné) qui souhaite prendre ce rôle ?Il s'agit dans un premier temps de prendre relire tous ces messages, de répondre à tous ceux concernés de lui envoyer leurs références et les références des factures concernées.Dans un deuxième temps, je pense qu'il faut contacter l'association UFC/Que-Choisir qui connait déjà bien ces problèmes,  chercher leurs coordonnées et le nom des gens à contacter.

PINEDE Erick · Answer

Suite à mon problème identique aux votres, je viens de déposer plainte à la gendarmerie et je vais adresser un courrier avec AR à France Télécom et mon fournisseur d'accès 9 télécom.Y-en-a-t-il d'autres qui ont été bernés et piratés avec un numéro en Autriche? Si vous avez d'autres pistes, me contacter.

maryline · Answer

BonsoirJe suis  dans le même cas que tout le monde ici!Suite à la réception d'un courrier de FT m'annoncent que ma facture était inhabituellement élevée, je me suis rendue dans l'agence FT la plus proche de chez moi! Là on m'a annoncé que j'étais victime d'un reroutage.J’ai pu alors constater que ma facture était élevée  de 529.798 euros d'appel vers un mobil en Autriche  (soit 24h30 mn 1 sec)          (mon fournisseur d'accès étant tiscali).Dés la réception de ma facture FT je me suis rendue a la gendarmerie la plus proche de chez moi afin de déposer plainte. Ces derniers étaient surpris de ma déposition.Il s'avère que ce genre d'infraction n'est reconnu dans aucun texte de loi et que nous avons à faire à un vide juridique.J'ai appelé rapidement de 1014 (service facturation) qui m'a menacé de couper ma ligne et d'avoir recours à un huissier.Je compte m'inscrire dans des associations de consommateurs.Que dois-je faire de plus?Merci de venir à mon aide

pat · Answer

j'ai demandé voilà presque trois semaines à FT le détail de ma facture "due" à COLT à l'adresse suivantecourrier.scfct@france telecom.comje n'ai toujours pas de réponse quelqu'un peut-il me dire si je me trompe d'adresse, s'il y en a une autre   merci

olivier · Answer

Je viens d'avoir le relevé de ma ligne, le piratage est du à autriche-mobiles, quelqu'un  a des infos sur cette boîte??????

oranjina · Answer

Une de plus, j'ai recu ma facture et même problèmes avec colt communications, pourtant j'ai un bon antivirus sur le pc, donc quoi faire pour pas que ca se reproduise ? J'ai norton 2005, il me faurt quoi d'autre ? Et le PC est surement encore attteint de ce virus, donc comment l'enlever du PC ? J'ai recu ma facture hier c'est tout frais et depuis la date de cloture de cette facture y'en a peut etre eu d'autres, j'ai un peu peur car pas les moyens de payer, donc pour l'insatnt je ne paye que ce que je dois à france telecom mais parès ?Merci beaucoup.

Pascal · Answer

320 €, c'est ce que j'ai du payé pour m'être fait avoir moi aussi. france Télécom, avec tous ses sourires, te signale que tu t'es fait avoir et que n'as pas d'autres choix que de payer ta facture intermédiaire (facile après pour contester !!!). Ils te proposent un système pour bloquer certains de tes appels ... qui ne fonctionne pas (j'en ai fait les frais). Décidément, je commence à avoir de plus en plus de doutes sur la bonne volonté de FT. Cela leur rapporterait-il???? Non, bien ûr, ils ne sont pas aussi mesquin !!

sophiline · Answer

Bonjour vous tousVoila j'ai bien tous vos messages , moi j'ai eu le même probleme début novembre , mon internet très lent , et puis une page indésirable et puis une 2eme au bout de 2 jours j'ai réussi a virer ces pages indésirable , en faite je venais de réccuperer mon ordi j'ai mis ma connection sans antivirus , ja l'ai installer qu'apres , peut etre grosse erreur de ma part, j'ai un modem adsl avec un forfait , c'est aupres de mn fournisseur , enfin ou dois-je me renseigner pour savoir , et est-ce que je sui concerner ,car moi je ne suis pas chez FT .Merci

Yann Chevalier · Answer

J’ai été aussi victime de la connexion à Autriche Mobile pendant plus d’une journée sans le savoir.C’est le service de prévention de France Télécom qui m’a averti de la situation. La personne m’a dit que je n’étais pas le seul dans ce cas. Dans ma région, il y en a plusieurs chaque jour.Quand je lui ai demandé pourquoi FT ne bloquait ce numéro d’Arnaque, la personne m’a répondu  que FT ne pouvait le faire. FT peut seulement bloquer mes appels à l’international.Ce qui a été fait tout de suite.L’incident m’est arrivé dans la demi journée qui a suivi le téléchargement de « Mozilla » et mes premières utilisations de ce navigateur à la place de Internet Explorer. Serait-il moins bien protégé que IE ?

berti · Answer

Bonjour, j'ai moi aussi été victime d'une connexion à mon insu à l'opérateur COLT Télécommunication. il ya un mois de çà j'ai appelé COLT qui m'a demandé d'envoyer ma facture détaillée de FT et de ne rien payer en m'assurant que tout serait réglé sans soucis car ils connaissaient le problème. Samedi dernier j'ai reçu une mise en recouvrement d'Intrum justitia, j'ai donc rappellé COLT ce matin et là même discours, ils m'assurent qu'ils vont demander l'arrêt de la procédure de mise en recouvrement mais refuse de m'envoyer un courrier pour me le confirmer (juridiquement est -ce légal?) car selon eux c'est une question de confiance (ce qui me fait bien sourire!!). Suite à cela j'ai appelé Intrum Justitia qui là aussi m'a assurer qu'il stoppait la procédure (mais il refuse de me le confirmer par courrier). En résumé COLT et INTRUM me disent que tout est réglé ce que je ne crois absolument pas car au vu de vos précédents messages je pense que je vais à nouveau recevoir un nouveau courrier d'Intrum dans quelques jours. Questions: juridiquement que peut on faire pour s'assurer que la procédure est stoppée ou les obligés à confirmer par courrier que la procédure de mise en recouvrement est annulée? De plus est ce que d'autres d'entre vous en sont au même point que moi? Merci de vos réponses.

Nicolas Huslin · Answer

Bonjour a tous.Voila, la situation qui m' a amené ici est la meme que la votre.En effet, j'ai subi une modification de l'appel de mon FAI, ce qui m'a envoyé sur un portable en autriche pendant une journée entiere. Heureusement, je suis au courant a l'avance, car ma ligne france telecom a été bloquée, mais la prochaine facture que je recevrai (c'est a dire le 28 décembre, en pleine période de noel), s'elevera à environ 450 euro).Je fait donc le maximum de recherches et j'en appel a vous tous, qui etes dans la meme situation, pour stopper les responsables de cette fraude, et obtenir un gain de cause général.N'hésitez pas a me contactez, tout seul, on ne peux rien faire,ensemble, on peut les vaincre.zawa@fr.st

COLT Télécommunications France · Answer

Bonjour,La société COLT Télécommunications France tient à faire une mise au point au regard des nombreux échanges effectués au sein de ce forum.COLT Télécommunications Group est un des principaux fournisseurs européens de solutions télécoms et Internet pour les entreprises, possédant notamment un réseau de fibre optique déployé dans les principales métropoles financières européennes. La société ne délivre pas de service au grand public, ce qui explique que vous n’en ayez probablement jamais entendu parler avant ces évènements. Nous avons lu avec attention vos différentes réclamations que vous nous avez envoyé également pour la plupart d’entre vous par courrier. Nous comprenons votre inquiétude.Alors que se passe-t-il ?Usuellement, le fait que soit indiqué dans la facture France Telecom un numero relatif à un opérateur tel que COLT Télécommunications France n’est pas en soi synonyme de fraude. En effet COLT, comme tous les opérateurs commercialise des numéros surtaxés à des éditeurs de services. Si vous avez recours aux services de ces éditeurs (service de réservation, d’information en ligne, de jeux, sonneries, logos, micropaiement, rencontres, par exemple), vous verrez donc apparaître la mention COLT Télécommunications France sur le feuillet de facturation nommé « facture de différents opérateurs de télécommunications » accompagnant votre facture habituelle. COLT Télécommunications France a signé avec France Telecom, un contrat de facturation pour compte de tiers, grâce auquel France Telecom s'engage à facturer les utilisateurs appelant des numéros d'autres opérateurs dont COLT Télécommunications France. Dans ce cas précis, certains de nos numéros ont en effet été utilisés à des fins frauduleuses par des éditeurs de services qui associaient à leur site internet le téléchargement des dialers. Ces dialers sont des automates qui reprennent la main sur votre ordinateur de manière intempestive et renumérotent vers le numéro surtaxé. Profitant d’une faille de sécurité, des dialers se sont installés sur les ordinateurs de nombreux utilisateurs et ont donc appelé des numéros surtaxés à leur insu. Sachez que notre société a engagé des procédures judiciaires à l’encontre de certaines de ces entreprises.Nos clients, éditeurs de service pour la plupart, sont soumis au respect des recommandations déontologiques disponibles à l’adresse suivante http://www.telecom.gouv.fr/telecom/deontologie.htm avant toute signature d’un contrat avec notre société.En plus du strict respect des recommandations déontologiques, nous veillons aux évolutions de trafics. Nous avons ainsi noté durant l’été un trafic anormal, sur lequel nous avons décide de saisir le CTA (Conseil de la Télématique Anonyme) et avec son accord nous avons effectué la coupure de ce numéro le 9 septembre 2004. Ce numéro était le 08 99 65 02 41. Dans le cadre de ce dossier nous recevons vos réclamations et nous effectuons suite à la réception des pièces justificatives (facture détaillée complète à demander à France Telecom, preuve de débit ou lettre de relance Intrum Justitia, l’organisme de recouvrement avec lequel nous avons contracté): - Soit un remboursement si vous avez réglé cette somme et que vous nous en apportez la preuve, - Soit un arrêt des relances pour non paiement de la part d’Intrum Justitia si vous recevez des lettres de cet organisme,Nous avons noté que certaines plaintes portent également d’autres numéros. Sachez que la même procédure a été mise en place pour le numéro 08 99 65 02 60 sur lequel nous avons noté que la promotion du service était défaillante (prix non affichés clairement) et sur lequel nous avons décidé d’effectuer les mêmes actions que sur le numéro 08 99 65 20 41 (coupure et remboursement).En revanche, les dossiers concernant les numéros 08 99 65 01 30/08 99 65 02 10/08 99 65 44 sont étudiés au cas par cas mais sachez que ces numéros ont été dans la quasi-totalité des cas effectivement composés par des utilisateurs.Pour faire face à l’afflux de plaintes consécutif à cette fraude dont nous avons été victime, COLT a redimensionné son service client (08 26 10 63 02) afin de traiter au mieux vos différentes demandes. COLT Télécommunications France s’est également engagé sans équivoque dans une procédure de dédommagement dans le cas ou vous auriez été victime d’un des deux numéros « indélicats » soit le 08 99 65 02 41 ou le 08 99 65 02 60. Nous avons toutefois conscience que la durée de traitements nécessaires puisse vous paraître importante; notre société a du mettre en place une procédure exceptionnelle et est en voie de résoudre la totalité des cas: notamment, les courriers vous confirmant l’arrêt des poursuites de la société de recouvrement sont en cours de traitement et de publipostage. Il se peut aussi que les demandes de recouvrement de Intrum Justitia vous soient envoyées avant que notre propre ordre de suspension ne soit arrivé. Nous vous demandons de ne pas tenir compte, dans le cas bien sûr s’appliquant aux deux numéros incriminés, de la relance éventuelle de Intrum Justitia.Par ailleurs, de nombreux utilisateurs du forum conseillent, ce que nous comprenons, de saisir différents organismes. Sachez que COLT Télécommunications France a été soumis à de nombreuses demandes d’informations et que tous les dossiers ont été classés. A titre d’exemple, et s’agissant de plaintes déjà déposées, la brigade financière (plus précisément la Brigade de la Répression de la Délinquance Astucieuse) a classé ce dossier sous forme de « litige commercial ».De plus, nous souhaitons porter à votre connaissance quelques informations utiles afin d’éviter ce genre de désagrément : - il est important d’avoir une navigation prudente en évitant de télécharger des dialers issus de sites inconnus, - veillez toujours à bien vérifier votre numéro de connexion Internet, - si vous êtes connectés à travers un modem ADSL et que vous n’utilisez pas votre ancien modem pour le fax ou en tant que répondeur téléphonique, veillez à le débrancher,Au-delà du numéro de téléphone de notre service client mentionné ci-dessus, par lequel vous aurez certainement reçu la procédure à suivre pour accéder au remboursement des numéros incriminés, nous mettons à votre disposition une boîte mail pour répondre à certaines de vos interrogations spécifiques. N’hésitez pas à nous contacter au mail suivant pour plus d’information : contactpremium@colt-telecom.frCOLT Télécommunications France vous adresse ses excuses pour les désagréments occasionnés et vous assure que tout est mis en œuvre pour assurer la résolution la plus rapide de votre dossier.Merci de votre attention,Cordialement,

hector · Answer

voir sur ce meme site "facture abusives colt"

asyl · Answer

bonjour a tousvoila je voulais savoir si ces changements de numeros touchent aussi les utilisateurs en ADSl illimite ou si seuls les modem 56k sont touches.merci

seb · Answer

Bonjour et Bonne année!!! Ce genre de "fraude" se retrouve (apparemment) uniquement sur Internet bas débit.Où les paramètres de connexions peuvent être modifiés plus facilement de l'extérieur...cordialementseb

sophiline · Answer

Bonsoir asylMoi j'ai eu ce genre de problème mais je suis en haut débit , je n'ai pas été atteinte par des factures musclé.

lolo · Answer

Bonsoir,j'ai personnellement été touché par ce pb, avec un modem 56kj'avais 80€ de dépensés sur ce premier n° en seulement trois jours.je me suis heureusement aperçu suffisammenet tôt que le n° de ma connexion avait changé.J'ai alors fait mes sauvegardes et j'ai formaté et réinstallé Windows et tout, et tout ...A la réception de ma facture France Télécom, j'ai appelé FT qui m'ont conseillé d'écrire à Colt, ce que j'ai fait en leur disant que je ne voulais pas payer car je n'avais pas composé volontairement ce n°.J'ai ensuite reçu 2 lettres de menaces d'Intrum Justicia.Je leur ai alors fait une lettre leur demandant de cesser leurs menaces car elle n'avaient pas lieu d'être puisque Colt lui-même reconnaissait la fraude.Et Oh, Surprise ! à mon retour de vacances, je découvre une lettre de Colt m'indiquant que je n'ai rien à payer et qu'il n'y aura pas de poursuite à mon encontre.Je commençait à douter de leur bonne foi.Voila une histoire qui fini bien, mais qui aura quand même duré plus de trois mois.Enfin, pour terminer, maintenant je surveille le n° chaque fois que je me connecte et je n'adhèrerais jamais au prélèvement automatique de FT ;-)Patience à tous ceux qui attende encore leur courier et leur remboursement !

Pascal · Answer

Salut sonja,bienvenue ds le monde de ceux ki ce sont fait avoir!!!Je n'ai malheureusement pas de super nouvelles à t'annoncer. J'ai cru que mon délire était finit quand Colt à envoyé une lettre expliquant que je ne leur devait rien (3 mois après leur avoir envoyé le justificatif de mes connections - à demander à FT-). Et pourtant leur société de recouvrement m'envoyait toujours des lettres de mise en demeure. J'ai même eu une lettre d'huissier. Lors de mon dernier coup de fil à COLT, il m'ont asuré qu'ils envoyaient un fax à leur société de recouvrement pour qu'ils arrètent. On verra bien, ...Bon courage et n'hésite pas à me tenir au courant, je ferai de même si quelque chose bouge

Pascal · Answer

depuis ke g eu enfin Colt au téléphone et ke je les ai menacé de plaintes, ils ont, on dirait fait le nécessaire (j'ai qd mm eu une lettre d'un huissier. lol).

serge · Answer

slt a tous .je viens de tomber sur ce sujet très très inquitant.Ma question est la suivante:Y'a-t-il un moyen de savoir en temps réel si on est connecté via un numero pirate?.merci a vousA+

Pascal · Answer

bon courage, pour moi, ça a duré longtemps. Mais la fin fu, pour une partie, heureuse. Tu peux aussi porter plainte (ou menacer FT de porter plainte) à la Brigade d'Enquète sur les Fraudes aux technologie de l'Information tel 01/40/79/67/50

Pascal · Answer

Impossible en temps réel enfin, je ne pense pas mais tu peux le vérifier très vite en suivant ta facture sur le site de FT

Erick Pinede · Answer

Quand tu dis une fin heureuse, pour moi FT  ne veut rien entendre, j'ai pourtant porté plainte, comment ça c'est passé pour toi?qu'as-tu fait?Merci

Pascal · Answer

Une partie seulement de mon histoire a eu une bonne fin: contre Colt Télécommunication qui ont bien voulu reconnaitre k'il s'agissait d'une redirection. Par contre, j'ai eu un autre problème avec Mobil Autriche et là, je me suis fait entub..J'espère que cela se terminera bien pour to mais ne perd pas courage, de toute façon, c'est long.

jumelles · Answer

On a été piratées aussi. Moi par ellipso, ma soeur jumelle par colt. Le piratage chez moi a eu lieu du 24 au 28 mars, pour un montant de 571 €. Quand j'ai reçu la facture de france télécom il y a à peine 10 jours, j'ai eu une grosse frayeur !!!!  A noter que beaucoup ici avaient été prévenus par FT, moi non.Je l'ai contacté par téléphone, pour qu'un employé me dise qu' ils allaient se renseigner et me recontacter au bout d'une petite semaine, après enquête... mais l'enquête a été totalement baclée, car dès le lendemain, une employée totalement malaimable de FT me contactait pour me dire que ma famille "savait très bien sur quels genre de sites on avait été en mon absence"... je n'ai pas apprecié les sous-entendus scabreux.Par ailleurs, elle avait téléphoné chez moi pour vérifier si quelqu'un était à la maison, et est tombée sur ma fille, sans emploi, mais suffisamment avisée pour savoir où elle va... et elle a insinuée qu'elle avait dû aller sur des sites douteux, elle aussi.Je leur ai envoyé un courrier recommandé dès que j'ai eu connaissance de ce qu'était ellipso grâce à vos témoignages et à ce que j'ai trouvé sur d'autres sites. Dans ma lettre, je refuse totalement de payer ces presque 600€ étant donné que, comme l'indiquent les pièces jointes à la lettre (des copies de vos témoignages, des explications sur le fonctionnement des dialers trouvés sur d'autres sites, et une transcription d'un article de "Marianne" trouvé en ligne qui traite des dialers) je ne suis pas l'auteure de ces communications, donc je n'ai pas à payer ce dont je ne suis pas responsable sur ma facture. J'indique aussi dans ma lettre qu'en revanche, France Télécom devrait être à même de nous proteger, en dépit des 25% d'interêts qu'ils se font sur nos factures abusives. J'ai marqué ça de façon très très diplomate, mais l'article de "Marianne" que j'ai joint est accablant pour eux de toute façon. Et j'ai aussi parlé de l'"intimidation par insinuation" de leur employée, qui est totalement inadmissible, et qui joue contre eux.Face aux réponses évasives voire accusatrice de cette employée de FT, je n'ai pas l'intention de me laisser faire. Très important : ça fait déjà 2 ans que la repression des fraudes a mis en place un service médiation pour nous aider dans tous les litiges avec des entreprises privées comme FT,donc n'hésitez pas à les contacter.Je pense qu'en s'unissant on aura plus de poids et qu'on pourra agir. Soit auprès des associations de consommateurs, soit en justice, et pourquoi pas envoyer un dossier à l'emission "combien ça coute".sebastie, je t'ai envoyé un email, tiens moi au courant si tu l'as reçu.Merci

SIMO · Answer

Problèmes dialer avec 9 télécom.Le 4 novembre, j'ai reçu un courrier de 9 T dans lequel il m'annonce qu'ils m'avaient facturé par erreur des communications satellites à 0.05 euros au lieu de 2 euros. J'en avais pour 690 euros!je leur ai écrit, pes de réponse, j'ai règlé ma facture par chèque le 20 janvier en déduisant les 690 euros. Je pensais le problème règlé, mais j'ai reçu le 3 mai une facture à payer dans les 10 jours sinon le dossier sera transmis au service contentieux ...J'avais d'ailleurs soumis mon cas au journaliste de Marianne. je ne sait pas quoi faire ?

Zwyx · Answer

Bonjour à tous, j'ai le meme problème que vousJ'avoue j'ai visité un site illégél, et dernièrement FT m'a annoncé une facture de 190 euros ... merci ellispo Hellas j'ai effacé mes traces de connection. Quels sont les recours ?Mais, enfin, pkoi j'ai pas débranché mon modem rtc quand j'ai pris l'adsl.....

Sébastien · Answer

Jumelles, je ne sais pas si tu parles de moi...Bref, j'ai laissé un message dans ce forum il y a quelques mois suite à cette fraude ELLIPSO.L'objectif était de se regrouper pour s'entraider. Plusieurs d'entre vous m'ont déjà écrit.Nous sommes quelques uns à avoir bénéficier d'un rabais de 50% sur la facture contestée. (Après plusieurs lettres envoyées) C'est peu mais c'est déjà ça...Ceux qui ont bénéficié d'un meilleur rabais grâce à une plainte ou autre, svp manifestez-vous pour partager votre procédure à nos maleureux camarades d'infortune.FT a le devoir de nous informer mais surtout de nous PROTEGER contre ces pratiques frauduleuses!! Hélas Non... FT préfère faire encore du bénéfice sur notre dos.A+seb (sserra76@yahoo.fr)

Maiden · Answer

à titre d'info , les connexions par dialer que vous indiquez ne concerne que Ellipso , Autriche mobile et Colt , mais ce ne sont pas les seuls. Il y a également : Nauru , Vanuatu , Emsat , Diego Garcia , Royaume Uni SPE , Kiosque micro, Papouasie Nouvelle Guinée . La solution est simple , appelez le 1014 et demandez que FT vous installe (c'est gratuit) l'accès sélectif modulable , et avant chaque connexion internet , vérouillez votre ligne aux numéros d'urgence et là , il n'y aura plus de soucis . 2e chose à faire , sur internet , inscrivez vous sur l'espace client de France Telecom et ça vous permettra de controler vos communications au jour le jour http://www.espaceclient.francetelecom.com/servlets/an_AccueilServlet?.En ce qui concerne le dialer (en français kit de connexion), il s'installe toujours sur votre ordi suite à un click (malheureux la plupart du temps) .sur votre écran , un message s'affiche qui vous propose d'installer un kit de connexion gratuit et que la connexion serait facturée "tant la minute". dans 99% des cas , l'internaute a lu "gratuit" et a cliker sur ok... ensuite c'est trop tard , votre ordi ne vous demande plus l'autorisation. Dans la majorité des cas , vous avez à faire à des sites de voyance , casino en ligne et porno. Certain messieurs que ça amuse de voir une nana en petite tenue "juste une fois pour voir" on fait sciemment ce click malheureux. cherchez autour de vous

Pascal · Answer

Je ne peux pas laisser passer un mensonge pareil!!!!Je vous signale a vous tous, ke Maiden est, soit à la solde de FT, soit quelqu'un qui ne sait pas de quoi il parle !!! J'ai été abusé par FT une première fois avec Colt Telecommunication (120 euros environ). A force de procédures et de courriers, (aux deux concernés qui ne se connaissaient pas mais qui géraient le même portefeuille !!!), j'ai eu gain de cause face à Colt. devant ce pb, FT m'a dit de mettre sa super protection nivo 4. Je l'ai fé de suite. Et, ..., cela m'a couté 321 euros pour Autriche Mobil, tellement leur système est fiable. N'oubliez jamais, à chaque connection, ke ce soit vers Autriche Mobil, Colt ou autres, ces dialers reversent une somme à France Télécom qui fait semblant de ne pas les connaître. Si vous pouvez vous le procurer, lisez le n°407 de Marianne ainsi ke le dernier n° de ke choisir.Bon courage à tous et surtout, ne vous trompez pas d'interlocuteur.

de passage · Answer

je viens d'appeler FT, apparement cela viendrait de tout les numéros surtaxés commençant par 08, ex:  vous appelez un service conso ou autre (pour ceux qui utilise irradium peut-être aussi) ce dernier passe par l'opérateur de son choix (style COLT télécommunications) à qui l'on doit refacturer cela, bonne soirée

Maiden · Answer

de retour sur le sujet 2 ans après pour voir l'évolution , les gens ont maintenant l'ADSL et ce problème est plus rare. je maintiens ce que j'ai dit au dessus , une protection "4" vérouille la télématique uniquement (donc valable pour les kiosques micro), pour vérouiller les autres dialers (Autriche mobile, Nauru , Vanuatu, Diego garcia, Emsat etc , le plus sécurisant est de vérouiller votre ligne aux numéros d'urgence , comme ça plus aucune communication ne passe, et faites attention où vous cliquez...

Modification des paramètres internet !!!

72 réponses

Discussions similaires