A voir également:
- Modification des paramètres internet !!!
- Suivi des modifications word - Guide
- Logiciel modification pdf gratuit - Guide
- Gps sans internet - Guide
- Ouvrir paramètres - Guide
- Telecharger internet explorer - Télécharger - Navigateurs
72 réponses
bon courage, pour moi, ça a duré longtemps. Mais la fin fu, pour une partie, heureuse. Tu peux aussi porter plainte (ou menacer FT de porter plainte) à la Brigade d'Enquète sur les Fraudes aux technologie de l'Information tel 01/40/79/67/50
Impossible en temps réel enfin, je ne pense pas mais tu peux le vérifier très vite en suivant ta facture sur le site de FT
Quand tu dis une fin heureuse, pour moi FT ne veut rien entendre, j'ai pourtant porté plainte,
comment ça c'est passé pour toi?
qu'as-tu fait?
Merci
comment ça c'est passé pour toi?
qu'as-tu fait?
Merci
Une partie seulement de mon histoire a eu une bonne fin: contre Colt Télécommunication qui ont bien voulu reconnaitre k'il s'agissait d'une redirection. Par contre, j'ai eu un autre problème avec Mobil Autriche et là, je me suis fait entub..
J'espère que cela se terminera bien pour to mais ne perd pas courage, de toute façon, c'est long.
J'espère que cela se terminera bien pour to mais ne perd pas courage, de toute façon, c'est long.
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
On a été piratées aussi. Moi par ellipso, ma soeur jumelle par colt. Le piratage chez moi a eu lieu du 24 au 28 mars, pour un montant de 571 €. Quand j'ai reçu la facture de france télécom il y a à peine 10 jours, j'ai eu une grosse frayeur !!!!
A noter que beaucoup ici avaient été prévenus par FT, moi non.
Je l'ai contacté par téléphone, pour qu'un employé me dise qu' ils allaient se renseigner et me recontacter au bout d'une petite semaine, après enquête... mais l'enquête a été totalement baclée, car dès le lendemain, une employée totalement malaimable de FT me contactait pour me dire que ma famille "savait très bien sur quels genre de sites on avait été en mon absence"... je n'ai pas apprecié les sous-entendus scabreux.
Par ailleurs, elle avait téléphoné chez moi pour vérifier si quelqu'un était à la maison, et est tombée sur ma fille, sans emploi, mais suffisamment avisée pour savoir où elle va... et elle a insinuée qu'elle avait dû aller sur des sites douteux, elle aussi.
Je leur ai envoyé un courrier recommandé dès que j'ai eu connaissance de ce qu'était ellipso grâce à vos témoignages et à ce que j'ai trouvé sur d'autres sites.
Dans ma lettre, je refuse totalement de payer ces presque 600€ étant donné que, comme l'indiquent les pièces jointes à la lettre (des copies de vos témoignages, des explications sur le fonctionnement des dialers trouvés sur d'autres sites, et une transcription d'un article de "Marianne" trouvé en ligne qui traite des dialers) je ne suis pas l'auteure de ces communications, donc je n'ai pas à payer ce dont je ne suis pas responsable sur ma facture. J'indique aussi dans ma lettre qu'en revanche, France Télécom devrait être à même de nous proteger, en dépit des 25% d'interêts qu'ils se font sur nos factures abusives. J'ai marqué ça de façon très très diplomate, mais l'article de "Marianne" que j'ai joint est accablant pour eux de toute façon. Et j'ai aussi parlé de l'"intimidation par insinuation" de leur employée, qui est totalement inadmissible, et qui joue contre eux.
Face aux réponses évasives voire accusatrice de cette employée de FT, je n'ai pas l'intention de me laisser faire.
Très important : ça fait déjà 2 ans que la repression des fraudes a mis en place un service médiation pour nous aider dans tous les litiges avec des entreprises privées comme FT,donc n'hésitez pas à les contacter.
Je pense qu'en s'unissant on aura plus de poids et qu'on pourra agir. Soit auprès des associations de consommateurs, soit en justice, et pourquoi pas envoyer un dossier à l'emission "combien ça coute".
sebastie, je t'ai envoyé un email, tiens moi au courant si tu l'as reçu.
Merci
A noter que beaucoup ici avaient été prévenus par FT, moi non.
Je l'ai contacté par téléphone, pour qu'un employé me dise qu' ils allaient se renseigner et me recontacter au bout d'une petite semaine, après enquête... mais l'enquête a été totalement baclée, car dès le lendemain, une employée totalement malaimable de FT me contactait pour me dire que ma famille "savait très bien sur quels genre de sites on avait été en mon absence"... je n'ai pas apprecié les sous-entendus scabreux.
Par ailleurs, elle avait téléphoné chez moi pour vérifier si quelqu'un était à la maison, et est tombée sur ma fille, sans emploi, mais suffisamment avisée pour savoir où elle va... et elle a insinuée qu'elle avait dû aller sur des sites douteux, elle aussi.
Je leur ai envoyé un courrier recommandé dès que j'ai eu connaissance de ce qu'était ellipso grâce à vos témoignages et à ce que j'ai trouvé sur d'autres sites.
Dans ma lettre, je refuse totalement de payer ces presque 600€ étant donné que, comme l'indiquent les pièces jointes à la lettre (des copies de vos témoignages, des explications sur le fonctionnement des dialers trouvés sur d'autres sites, et une transcription d'un article de "Marianne" trouvé en ligne qui traite des dialers) je ne suis pas l'auteure de ces communications, donc je n'ai pas à payer ce dont je ne suis pas responsable sur ma facture. J'indique aussi dans ma lettre qu'en revanche, France Télécom devrait être à même de nous proteger, en dépit des 25% d'interêts qu'ils se font sur nos factures abusives. J'ai marqué ça de façon très très diplomate, mais l'article de "Marianne" que j'ai joint est accablant pour eux de toute façon. Et j'ai aussi parlé de l'"intimidation par insinuation" de leur employée, qui est totalement inadmissible, et qui joue contre eux.
Face aux réponses évasives voire accusatrice de cette employée de FT, je n'ai pas l'intention de me laisser faire.
Très important : ça fait déjà 2 ans que la repression des fraudes a mis en place un service médiation pour nous aider dans tous les litiges avec des entreprises privées comme FT,donc n'hésitez pas à les contacter.
Je pense qu'en s'unissant on aura plus de poids et qu'on pourra agir. Soit auprès des associations de consommateurs, soit en justice, et pourquoi pas envoyer un dossier à l'emission "combien ça coute".
sebastie, je t'ai envoyé un email, tiens moi au courant si tu l'as reçu.
Merci
Problèmes dialer avec 9 télécom.Le 4 novembre, j'ai reçu un courrier de 9 T dans lequel il m'annonce qu'ils m'avaient facturé par erreur des communications satellites à 0.05 euros au lieu de 2 euros. J'en avais pour 690 euros!
je leur ai écrit, pes de réponse, j'ai règlé ma facture par chèque le 20 janvier en déduisant les 690 euros. Je pensais le problème règlé, mais j'ai reçu le 3 mai une facture à payer dans les 10 jours sinon le dossier sera transmis au service contentieux ...J'avais d'ailleurs soumis mon cas au journaliste de Marianne.
je ne sait pas quoi faire ?
je leur ai écrit, pes de réponse, j'ai règlé ma facture par chèque le 20 janvier en déduisant les 690 euros. Je pensais le problème règlé, mais j'ai reçu le 3 mai une facture à payer dans les 10 jours sinon le dossier sera transmis au service contentieux ...J'avais d'ailleurs soumis mon cas au journaliste de Marianne.
je ne sait pas quoi faire ?
Bonjour à tous, j'ai le meme problème que vous
J'avoue j'ai visité un site illégél, et dernièrement FT m'a annoncé une facture de 190 euros ... merci ellispo
Hellas j'ai effacé mes traces de connection.
Quels sont les recours ?
Mais, enfin, pkoi j'ai pas débranché mon modem rtc quand j'ai pris l'adsl.....
J'avoue j'ai visité un site illégél, et dernièrement FT m'a annoncé une facture de 190 euros ... merci ellispo
Hellas j'ai effacé mes traces de connection.
Quels sont les recours ?
Mais, enfin, pkoi j'ai pas débranché mon modem rtc quand j'ai pris l'adsl.....
Jumelles, je ne sais pas si tu parles de moi...
Bref, j'ai laissé un message dans ce forum il y a quelques mois suite à cette fraude ELLIPSO.
L'objectif était de se regrouper pour s'entraider. Plusieurs d'entre vous m'ont déjà écrit.
Nous sommes quelques uns à avoir bénéficier d'un rabais de 50% sur la facture contestée. (Après plusieurs lettres envoyées) C'est peu mais c'est déjà ça...
Ceux qui ont bénéficié d'un meilleur rabais grâce à une plainte ou autre, svp manifestez-vous pour partager votre procédure à nos maleureux camarades d'infortune.
FT a le devoir de nous informer mais surtout de nous PROTEGER contre ces pratiques frauduleuses!!
Hélas Non... FT préfère faire encore du bénéfice sur notre dos.
A+
seb (sserra76@yahoo.fr)
Bref, j'ai laissé un message dans ce forum il y a quelques mois suite à cette fraude ELLIPSO.
L'objectif était de se regrouper pour s'entraider. Plusieurs d'entre vous m'ont déjà écrit.
Nous sommes quelques uns à avoir bénéficier d'un rabais de 50% sur la facture contestée. (Après plusieurs lettres envoyées) C'est peu mais c'est déjà ça...
Ceux qui ont bénéficié d'un meilleur rabais grâce à une plainte ou autre, svp manifestez-vous pour partager votre procédure à nos maleureux camarades d'infortune.
FT a le devoir de nous informer mais surtout de nous PROTEGER contre ces pratiques frauduleuses!!
Hélas Non... FT préfère faire encore du bénéfice sur notre dos.
A+
seb (sserra76@yahoo.fr)
à titre d'info , les connexions par dialer que vous indiquez ne concerne que Ellipso , Autriche mobile et Colt , mais ce ne sont pas les seuls. Il y a également : Nauru , Vanuatu , Emsat , Diego Garcia , Royaume Uni SPE , Kiosque micro, Papouasie Nouvelle Guinée . La solution est simple , appelez le 1014 et demandez que FT vous installe (c'est gratuit) l'accès sélectif modulable , et avant chaque connexion internet , vérouillez votre ligne aux numéros d'urgence et là , il n'y aura plus de soucis . 2e chose à faire , sur internet , inscrivez vous sur l'espace client de France Telecom et ça vous permettra de controler vos communications au jour le jour
http://www.espaceclient.francetelecom.com/servlets/an_AccueilServlet?.
En ce qui concerne le dialer (en français kit de connexion), il s'installe toujours sur votre ordi suite à un click (malheureux la plupart du temps) .sur votre écran , un message s'affiche qui vous propose d'installer un kit de connexion gratuit et que la connexion serait facturée "tant la minute". dans 99% des cas , l'internaute a lu "gratuit" et a cliker sur ok... ensuite c'est trop tard , votre ordi ne vous demande plus l'autorisation. Dans la majorité des cas , vous avez à faire à des sites de voyance , casino en ligne et porno. Certain messieurs que ça amuse de voir une nana en petite tenue "juste une fois pour voir" on fait sciemment ce click malheureux. cherchez autour de vous
http://www.espaceclient.francetelecom.com/servlets/an_AccueilServlet?.
En ce qui concerne le dialer (en français kit de connexion), il s'installe toujours sur votre ordi suite à un click (malheureux la plupart du temps) .sur votre écran , un message s'affiche qui vous propose d'installer un kit de connexion gratuit et que la connexion serait facturée "tant la minute". dans 99% des cas , l'internaute a lu "gratuit" et a cliker sur ok... ensuite c'est trop tard , votre ordi ne vous demande plus l'autorisation. Dans la majorité des cas , vous avez à faire à des sites de voyance , casino en ligne et porno. Certain messieurs que ça amuse de voir une nana en petite tenue "juste une fois pour voir" on fait sciemment ce click malheureux. cherchez autour de vous
Je ne peux pas laisser passer un mensonge pareil!!!!
Je vous signale a vous tous, ke Maiden est, soit à la solde de FT, soit quelqu'un qui ne sait pas de quoi il parle !!! J'ai été abusé par FT une première fois avec Colt Telecommunication (120 euros environ). A force de procédures et de courriers, (aux deux concernés qui ne se connaissaient pas mais qui géraient le même portefeuille !!!), j'ai eu gain de cause face à Colt. devant ce pb, FT m'a dit de mettre sa super protection nivo 4. Je l'ai fé de suite. Et, ..., cela m'a couté 321 euros pour Autriche Mobil, tellement leur système est fiable. N'oubliez jamais, à chaque connection, ke ce soit vers Autriche Mobil, Colt ou autres, ces dialers reversent une somme à France Télécom qui fait semblant de ne pas les connaître. Si vous pouvez vous le procurer, lisez le n°407 de Marianne ainsi ke le dernier n° de ke choisir.
Bon courage à tous et surtout, ne vous trompez pas d'interlocuteur.
Je vous signale a vous tous, ke Maiden est, soit à la solde de FT, soit quelqu'un qui ne sait pas de quoi il parle !!! J'ai été abusé par FT une première fois avec Colt Telecommunication (120 euros environ). A force de procédures et de courriers, (aux deux concernés qui ne se connaissaient pas mais qui géraient le même portefeuille !!!), j'ai eu gain de cause face à Colt. devant ce pb, FT m'a dit de mettre sa super protection nivo 4. Je l'ai fé de suite. Et, ..., cela m'a couté 321 euros pour Autriche Mobil, tellement leur système est fiable. N'oubliez jamais, à chaque connection, ke ce soit vers Autriche Mobil, Colt ou autres, ces dialers reversent une somme à France Télécom qui fait semblant de ne pas les connaître. Si vous pouvez vous le procurer, lisez le n°407 de Marianne ainsi ke le dernier n° de ke choisir.
Bon courage à tous et surtout, ne vous trompez pas d'interlocuteur.
je viens d'appeler FT, apparement cela viendrait de tout les numéros surtaxés commençant par 08, ex: vous appelez un service conso ou autre (pour ceux qui utilise irradium peut-être aussi) ce dernier passe par l'opérateur de son choix (style COLT télécommunications) à qui l'on doit refacturer cela,
bonne soirée
bonne soirée
de retour sur le sujet 2 ans après pour voir l'évolution , les gens ont maintenant l'ADSL et ce problème est plus rare. je maintiens ce que j'ai dit au dessus , une protection "4" vérouille la télématique uniquement (donc valable pour les kiosques micro), pour vérouiller les autres dialers (Autriche mobile, Nauru , Vanuatu, Diego garcia, Emsat etc , le plus sécurisant est de vérouiller votre ligne aux numéros d'urgence , comme ça plus aucune communication ne passe, et faites attention où vous cliquez...
