Probleme débit internet neuf box

Bonjour,
Je suis abonné à neuf depuis quelques mois et depuis la migration vers sfr, j'ai de gros soucis de débit bande passante.
Le matin tout va bien, l'après midi ca commence a déclliner et le soir, je n'ai pratiquement plus rien (56Kbps).
Après plusieurs appels vers la hotline, ils ont tout tester et m'on dit qu'ils allaient vérifier toute la ligne (cela fait 15 jours et toujours pas de nouvelles).
La seule fois qu'ils m'ont contacter, c'est pour me vendre leur anti virus car soit disant, le miens n'est pas assez puissant (Kapersky antivirus 2009).
Est(ce que quelqu'un peut m'aider ?
Cordialement

Configuration: Windows XP
Internet Explorer 7.0