Pb avec connexion wifi

Bonjour,
je vien d'avoir un ordi portable, cadeau de noel de papa et maman.
c un acer aspire a150bb.
le souci c ke je voudré me conecté à ma tour en wifi pour internet!!! mé je ny arrive pa.
g appelé le fournisseur noos, g fé toute lé manipultion, mon réseau é connecté ou en conection limité ou inexistante, et quaand je v sur google, ou c travailler en ors conexion, ou a un messaage en anglaais ki d'aarè mes ehh ... connaissance iii, dit ke le temps est limité voir le fournisseur internet, que le logiciel iexplore. ne fonction pa bien ou pa du tt!!!! ( en anglais iii)!!!!
je ne comprend +rien, et ça ménerveeeeeeeeeeeeeeeeee !!!!!!!!!!!!

en + qd je suis aller à mcdo pour testé le wifi, le message en aanglais est apparu!
quelquun pourrait -il m''aider slvp?!!!
merci par avnce