Aston Xena 1700 Probl. commut. astra/hotbird

Bonjour à tous,
pour un abonnement canasalt carte seule, j´ai opté pour l´achat d´un aston xena 1700.
Celle ci fonctionne tres bien, sans installation particulière.
Le problème est que ce terminal, lors de la recherche automatique des chaines, capte bien celles de Astra 19.2° (environ 1700) mais ne capte presque rien sur Hotbird 13.0° en particulier les chaines italiennes qui nous interessent.

Notre installation est la suivante (je simplifie car je ne suis pas tres calée):
1 parabole avec 2 Lnb (1 pour Astra et 1 pour Hotbird) Chaque LNB a 2 sorties car nous partageons avec le voisin.
Jusqu´à présent (cela fait 4ans) tout a tjr parfaitement fonctionné chez moi comme chez le voisin avec des decodeurs tres simples, pour capter toutes les chaines en clair d´Astra et HOtbird.
Nous utilisons un Diseqc 1.0 et un seul cable coaxial arrive au terminal.
Lors de l´installation des paramètres, le aston xena m´indique pourtant bien du signal sur astra comme sur hotbird!
Mais lorsque jessaye de faire un "ajout dune chaine" manuellement en entrant des coordonnees dune chaines italiennes, le recepteur mindique "signal non recu"

J´ai essayé ce meme decodeur chez qq qui a l´installation suivante: 1 parabolle avec 1 LNB pour Hotbird avec 2 sorties (car 2 decodeurs a la maison) et le aston ma trouvé presque 2000 chaines (au lieu de 200 chez moi) dont les chaines italiennes! Je laisse le decodeur avec cette liste, linstalle chez moi et......ca ne fonctionne pas :(((((((( alors que je verifie avec mon autre decodeur et tout marche parfaitement.

Les avis que jai eu sont tres partagés: prob de diseqc, prob du terminal, etc etc.....
J´ai telephone au magasin où je l´ai achté (par internet) et j´ai eu le droit a un grand sermon (si on est pas capable d´installer qq chose on doit pas lacheter, pas moyen de le renvoyer cest de notre faute ) je vous passe les gros mots et les multiples raccrochage au nez!

Merci d´avance pour vos réponses