Problème avec psc 1215 de hp

mimi381 -  
engelberts-solutions Messages postés 1 Statut Membre -
Bonjour,

au moment de lancer le setup du cd rom d'installation,ça me met: "le système ne peut pas accéder au fichier".
est ce que quelqu'un a une solution SVP car je désespère !!
merci d'avance.

Configuration:
Configuration: Windows XP pro sp3
Firefox 2.0.0.18 et Internet Explorer 7.0

17 réponses

Résumé de la discussion

Le problème principal est l'erreur « le système ne peut pas accéder au fichier » lors du lancement du setup du CD-ROM d'installation sur Windows XP Pro SP3 avec Firefox et IE7. Une solution pratique consiste à accéder au dossier de décompression et à lancer aiodrv.msi puis aiosw.msi au lieu du setup.exe, afin d'activer les composants d'installation du périphérique. D'autres pistes recommandent de supprimer les pilotes existants et de débrancher l'imprimante, puis d'installer en mode sans échec et de redémarrer normalement pour rétablir l'installation.

Bobot (l'IA à votre service)
  1. engelberts-solutions Messages postés 1 Statut Membre 3
     
    Bonjour, j'ai eu le même problème que vous avec une imprimante All-in-one PSC 1210.

    Rendez-vous dans le dossier que vous avez choisi pour la décompression des fichiers d'installation. Au lieu d'essayer d'exécuter le fichier setup.exe essayez plutôt aiodrv.msi et aiosw.msi. Ainsi, j'ai pu à nouveau utiliser le scanner de mon client.

    J'espère avoir pu vous aider.
    3
  2. gouby Messages postés 386 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 491
     
    ton message d'erreur veut dire qu'il est utilisé par un autre processus, donc, il faut auparavant qu'il n'y ait aucune trace de l'imprimante d'installé dans le pc, ni pilote d'impression, et aussi, que l'imprimante ne soit pas branché lors de l'installation
    1
    1. mimi381
       
      ah d accord ba j'apprends quelque chose aujourd'hui alors parce que sa ma jamais fait sa auparavant bon ben je débranche tous sa et je te tiens au courant gouby des que je fini merci beaucoup pour ton aide.
      0
  3. gouby Messages postés 386 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 491
     
    zut

    tiens regarde là :
    https://support.microsoft.com/fr-fr/help/273158
    1
    1. mimi381
       
      je comprend pas trop la :s:s
      je peut pas le changer je sais pas faire puis surtout j'ai peur de faire une bêtise ! :(:(
      sa me désespère tous sa lol !
      0
  4. mimi381
     
    toujours personne a part Gouby pour m'aider a ce problème :( ?
    1

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  6. gouby Messages postés 386 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 491
     
    bon alors essaye voir d'installer en mode sans echec
    si ca s'installe, il faudra le redemarrer en mode normal et brancher l'imprimante
    1
    1. mimi381
       
      ok j'essaie sa de suite merci !
      0
      1. mimi381 > mimi381
         
        re gouby !

        rien a faire même en mode sans échec sa ne fonctionne pas c'est quand même fou sa !!!

        toujours le même message "le système ne peut pas accéder au fichier"
        0
      2. mimi381 > mimi381
         
        bon plus personne a mon problème :(:(:( quel désastre tous sa lol
        merci quand même pour ton aide gouby !
        0
  7. gouby Messages postés 386 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 491
     
    tu as essayer de télécharger le logiciel hp photosmart
    http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-42868-1&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&lang=fr&os=228&product=412187
    1
    1. mimi381
       
      bonjour gouby ,

      je viens d'essayer ton programme la et il c'est très bien installer sans soucis mais des que je veux chercher des image du scan sa ne fonctionne pas le périphérique n'est pas installer en faite ya même rien d'installer aucun pilote a propos de mon imprimante mis a part l'impression voila a tout a l'heure des fois je doit partir pour un rdv lol
      0
  8. gouby Messages postés 386 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 491
     
    bonjour

    c'est pour installer une imprimante hp ?
    0
  9. mimi381
     
    bonjour,

    oui gouby c'est pour une imprimante hp psc 1200 !
    0
    1. mimi381
       
      1215 pardon mais c'est pareil
      0
  10. gouby Messages postés 386 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 491
     
    regarde là :
    http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=412187&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&submit.y=8&submit.x=4&lang=fr&cc=fr
    0
    1. mimi381
       
      je l'ai deja fait sa j'ai pratiquement tout essayer mais sa ne fonctionne pas ! puis en plus j'ai le cd d'installation et sa ne veut pas fonctionner quand je clic sur setup sa me met (le système ne peut pas accéder au fichier") c'est sa le probleme que j'ai sinon j'ai le cd d'installation de mon imprimante merci.
      0
    2. mimi381
       
      sa me met la même chose !! parce que au début je penser que sa venais du cd d'installation alors je suis aller voir sur le site de hp pour prendre le pilote et en faite sa ma pas avancer je suis toujours au même point ! Par ailleurs, l'imprimante est bien détectée et fonctionne pour les fonctions d'impression. mais moi je veux installer le tous car j'ai besoin de mon scanner et sans l'installation du pilote de mon imprimante ba je peut rien faire !
      merci gouby de me venir en aide :)
      0
  11. gouby Messages postés 386 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 491
     
    et quand tu essaye de l'installer a partir du pilote téléchargé sur hp ca te dit quoi ?
    0
    1. mimi381
       
      dsl j'ai répondu juste au dessus lol !
      0
      1. mimi381 > mimi381
         
        ce que je comprend pas en faite c'est pourquoi il me met se message quand je lance le setup ?

        "le système ne peut pas accéder au fichier".
        0
  12. gouby Messages postés 386 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 491
     
    ok :)
    0
    1. mimi381
       
      re

      ba sa marche pas :(:( j'ai tout effacer, j'ai nettoyer le registre également pour qu'il n'est pas de trace de l'imprimante, je les débrancher et toujours rien il me marque le même message !!

      le système ne peut pas accéder au fichier !
      0
  13. gouby Messages postés 386 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 491
     
    c'est encore moi

    tu pourrai mettre l'erreur exact avec son code erreur si il y a ?
    0
    1. mimi381
       
      re Gouby

      c'est tous simplement marquer :

      le système ne peut pas accéder au fichier.
      0
  14. gouby Messages postés 386 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 491
     
    désolé, je vois pas de trop, sinon, n'utilise pas le logiciel, puisuq etu disais que tu arrivé a la connecter

    parceque l'imprimante fonctionne sinon ?
    0
    1. mimi381
       
      oui elle fonctionne mais j'aurais aimer avoir mon scanner en route car j'en ai besoin pour envoyer des document assez important sa évite le fax qui est assez cher lol ! je reste dans mon désespoir merci a toi quand même gouby biz.
      0
  15. gouby Messages postés 386 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 491
     
    ok, dommage, j'ai plus d'idée pour le moment
    0
    1. mimi381
       
      re :
      ok gouby merci quand même tes le seul qui ces manifester a mon problème et je tend remercie bcp :)
      0
  16. gouby Messages postés 386 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 491
     
    j'aimerai bien quand même trouver une solution
    0
    1. mimi381
       
      je pense pas qu'il yen ai une car malgré toute mes recherche et toi qui ty connais un peu plus en informatique que moi on en a pas trouver lool !!! parceque moi aussi j'aimerais bien en trouver une pour se problème parceque il n'y a que avec mon imprimante qui ya un problème d'installation ces tous de même bizarre !
      0
  17. gouby Messages postés 386 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 491
     
    oui c'est assez bizarre
    0
  18. timouss
     
    bonjour, pour résoudre ce problème, désinstal le sp3 puis instal le/les softs et drivers hp et enfin réinstal le sp3
    0

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