Au secours recherche solution

Bonjour,mon ordi hp pavillon a1620.fr s'est bloqué avec un jeu (les sims)l'image est restée figée il a fallu éteindre l'ordi pour le redémarrer mais message d'erreur :windows n'a pas démarré correctement un nouveau logiciel ou materiel peut être responsable de ce problème.
j'ai tout essayé les propositions dans ce message d'erreur en mode sans echec.........de le restaurer mais rien il reste sur ce message d'erreur .
pouvez vous m'aider ?

Configuration: Windows Vista
Firefox 3.0.4