Tomtom go 730 peripherique non reconnu Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai acheté il ya deux mois un gps tomtom go 730 et tout marchait très bien jusqu'à présent. quand je connectai le gps a l'ordinateur ça me demandait si je voulais connecter à ordinateur et la je mettais "oui" et dans ce cas je pouvait faire tout ce que je voulais grâce au logiciel Tomtom Home, mais du jour au lendemain, au moment ou j'allume le gps pour le connecter a l'ordinateur, ça me met la petite bulle en bas à droite de l'écran de mon pc: "Périphérique USB non reconnu, l'un des périphériques usb reliés a cet ordinateur à mal fonctionné et windows ne le reconnait pas" et quand je change de port ou même d'ordinateur ça fait pareil, le pilote s'installe bien, ça me met que le périphérique et prêt a l'emploi mais 10 secondes après le même message apparait... 
Est ce que quelqu'un peut m'aider svp?Configuration: Windows XP Firefox 3.0.4

aiasi_42 · Accepted Answer

Hé hé je pense que j'ai trouvé! Enfin pour moi ça a marché et j'aurais due le faire depuis longtemps: appuyer sur le bouton RESET avec un stylo sous le TomTom. La plus de problème! ç'était un simple bug du GPS comme il peut arriver à n'importe quel appareil électronique!
Essayez peut être que c'est ça pour vous aussi!

SP 80 · Answer

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème et depuis quasiment la même date.

Je n'ai pas encore pu résoudre ce problème.

Je suis comme vous dans l'attente d'une réponse.

Quant au n° de téléphone support je n'arrive pas à obtenir qui que ce soit.

J'espère que nous pourrons résoudre rapidement rapidement ce problème.

Cordialement.

cash · Answer

Depuis la même période, je suis dans le même cas..

Je pense que c'est la dernière mise à jour qui a produit cela.
Si jamais vous avez une solution, je suis preneur !

cash · Answer

En effet, j'ai moi aussi fat un reset hier avec succès (et en plus j'ai rien perdu, ni config, ni favoris...).

mrmarc · Answer

Bonjour a tous, meme problème...depuis la mise a jour...de la même date..
sauf que cela se produit à chaque fois....le reset est un pis aller....il devrait y avoir une autre solution..

c'est un soucis tomtom qu'il faut régler autrement que part un reset.....

A+, marc

lapinauchocolat · Answer

Bonjour
j'ai un live 940 depuis 2 jours

Sur mon pc sous vista j'ai le meme probleme que vous avec tomtom home 2.5
Peripherique USB non reconnu.

J'ai donc testé de l'installer sur un autre pc sous XP et avec la version 2.3.1.92 ( cd fournis avec le tomom live 940 )
meme souci : peripherique non reconnu

J'ai testé vos manip à base de reset mais sans succès
j'ai envoyé un mail à tomtom et j'attends leur réponse.

Si vous avez des pistes je suis preneur.
Il y a visiblement un vrai souci car j'ai le meme probleme sur 2 PC avec des configurations différentes.

Cordialement

lapinauchocolat · Answer

Bonjour

Tomtom m'a suggéré plusieurs manipulations mais sans succès.
Ils me disent de retourner la machine.

Il doit y avoir un problème identifié car ils n'ont pas hésité longtemps avant de me dire de retourner la machine...
Ca m'étonne quand meme mais bon..

zdail · Answer

oui un petit reset en dessou de l'appareil et il est a nouveau reconnu  par le pc sous Xp

tryton · Answer

J'ai un GO730 et j'avais le même probleme que vous... Mais le reboot a resolu le probleme... Bizarre quand meme !!!

Djill · Answer

Bonjour,
Mon GO730 vient de me jouer cinq lignes en n'étant plus reconnu par mon ordi alors que je n'avais jamais eu de problème jusqu'à ce jour. L'aide en ligne de TomTom est complètement indigeste, heureusement qu'un passage par Google m'a envoyé sur ce forum où j'ai de suite trouvé la solution. Il a en effet suffit de faire un reset de l'appareil pour que tout rentre dans l'ordre.
Merci à ceux qui avaient posté la  solution sur le forum.
Djill

chvifr · Answer

tomtom go 730
meme probleme que vous, mais le reset n y fait rien...
changer de cable usb non plus..
essayé sur3 pc...
je desespere !

Eric2 · Answer

Tomtom go 720

Meme probleme que vous; périphérique USB non reconnu. Essayé le RESET mais rien n'y fait.. et j'ai meme essayé sur 3 autres PCs et un Macbook... toujours impossible de reconnaitre mon tomtom en USB...
ca m'est arrivé depuis que j'ai voulu réutilisé mon tomtom apres 2 mois d'interruption et que j'ai voulu mettre à jour GpsQuickFix...  avant il a tres bien marché pendant plus d'une année alors je ne comprends pas...

Utilisateur anonyme · Answer

Regarde ici

Bonne soirée

Eric2 · Answer

Merci mais pas mieux que ce que j'ai deja fait ,
- batterie rechargée..
- essayé plusieurs Reset et des manips pour brancher le Tomtom à chaud sur l'USB ou pas...
- essayé sur plusieurs PCs et un macbook ...
- essayé avec un cable USB standard , cote petite prise  USB pour le tomtom et grosse prise USB pour le PC...

bref je me dis qu'il y a un probleme avec mon apareil tomtom go 720 ...ou bien le dock USB tomtom ne fonctionne plus.

J ai repvu d'essayer chez un ami qui possede aussi le meme dock USB et un go 720 ...si ca marche  pas chez lui non plus c est que ca vient de mon appareil,,, et là c'est les boules ... que faire d'autre , il n est meme plus sous garantie maintenant!
Idee: peut-on changer la batterie interne  to Tomtom Go 720...?  avec une nouvelle batterie qui est raccordée en interne à la priose USB  pourrait feire changer le comportement du tomtom. en meme temps que d avoir une batterie neuve car la mienne ne tient plus que 50 mn aujourd hui ...

Utilisateur anonyme · Answer

Effectivement !!! procédure de dépannage ici

ou alors contacter le service tomtom là

Lorsque le tomtom est branché avec l'usb il y a la lumière verte qui doit être allumée disant que le tomtom est en charge.

Pour les batteries un bon entretien là

et changement de batterie ici


bon courage

Eric2 · Answer

Merci pour ces liens, notamment poour la betterie; ils vont bien me servir.

Pour info la lumiere verte de mon Tomtom s'allume bien quand je le branche en USB, il le comprend meme car il me pose bien la question rituelle si je souhaire connecter mon appareil à l'Ordinateur...
... quand il s'agit d'une premiere fois sur un nouveau PC  celui-ci me dit bien "Nouveau materiel detecté"... puis  "Votre materiel est pret à l'emploi"... masi systematiquement pour finir il termine ensuite finalement par "Peripherique USB inconnu" ... et mon appreil est completement invisible pour l'ordinateur.

Utilisateur anonyme · Answer

S'il a fonctionné avant, je pense que tu devrais en parler à tomtom via le mail ou autre sur le site que je t'ai donné. 

Si tu as essayé sur plusieurs PC cela ne vient pas du port usb mais du tomtom.

As tu vérifier par démarrer, clique droit de la souris sur poste de travail, propriétés, matériel et gestionnaire de périphérique et tu cliques sur port usb.

Tu branches ton tomtom sur usb et tu le démarres. Normalement tu devrais voir une fenêtre apparaître et tu cliques sur lire les fichiers

Par contre il faut bien déconnecter ton tomtom c'est à dire sans l'arrêter en appuyant directement sur la touche arrêt par via l'usb

Bonne pm

Utilisateur anonyme · Answer

"As tu vérifier par démarrer, clique droit de la souris sur poste de travail, propriétés, matériel et gestionnaire de périphérique et tu cliques sur port usb."

Désolé, il faut rajouter et vérifier qu'il n'y a pas de point d'exclamation jaune ou interrogation rouge et le vérifier aussi après avoir démarrer le gps

Eric2 · Answer

Oui merci j'avais déjà vérifié dans le Gestionnaire de periphériques; il n'y a pas de point d'exclamation jaune ou interrogation rouge une fois le Tomtom relié au PC en USB. J'ai meme désinstallé dans ce gestionnaire tous les controlleurs USB (hormis celui de ma souris)  et redémarrer le PC pour forcer Windows XP à les réinstaller, puis ensuite reconnecter mon Tomtom , mais rien n'y a fait...  pourtant ca semble bien se passer au debut:  "Nouveau materiel detecté"... puis "Votre materiel est pret à l'emploi"... puis apres quelques secondes toujours :  "Peripherique USB inconnu" .

Je ne pense pas que cela soit relié mais comme on ne sait jamais... voilà il y a une chose qui s'est passé il y a 3 mois environ, je me suis apercu que mon chargeur Tomtom allume-cigares ne fonctionnait plus (plus de petite lumiere verte et bien sur plus de rechargement de la batterie dans la voiture).. aussi j'ai testé avec le chargeur allume-cigares de la PSP de mes enfants (meme voltage en sortie) et meme embout usb que le tomtom; comme cela marchait bien comme cela j'ai continué à utiliser mon Tomtom pendant deux semaines. Puis je l'ai remisé au placard n'en ayant plus besoin pendant deux mois..
Quand je l'ai ressorti j'ai voulu le connecter au PC mais je n arrivais pas à l'allumer (devait etre completement déchargé), aussi je l'ai laissé se recharger sur le dock pour PC puis je l'ai utilisé ensuite avec le chargeur de la PSP en voiture comme avant et il a bien démarré et fonnctionnait comme auparavant....  
hormis le fait que je ne peux plus maintenant le connecter au PC via le dock USB  avec les symptomes evoqués ci-dessus..
C'est aussi pour cela que je pensais essayer avec une batterie neuve  et racheter un chargeur allume -cigares de marque Tomtom..

Utilisateur anonyme · Answer

A mon avis la batterie est bonne puisqu'elle fonctionne, à ta place je contacterai Tomtom pour un avis, il y a un problème usb sur le tomtom vue qu'il ne fonctionne pas sur un autre PC

Bonne journée

Eric2 · Answer

J'ai essayé chez un ami qui possede egalement le Tomtom Go 720 et je n ai pas reussi non plus à y connecter mon Tomtom . Le probleme vient donc bien de mon appareil.

Impossible de joindre le support telephonique de Tomtom , c 'est ke repondeur musical indefiniment...
Je vais donc essayer par voie internet et e-mail, mais là je m attends bien sur aux reponses bateaux et aux copier-coller des gens du support...

Utilisateur anonyme · Answer

Copier coller du site tomtom : Nos lignes téléphoniques sont particulièrement occupées les lundis et mardis et nous vous prions de nous en excuser. Nous vous recommandons donc de nous recontacter plus tard dans la semaine si cela est possible ou de soumettre votre question via l’aide en ligne de notre site internet.

Perso à cette adresse j'étais tombé sur une personne très compétente avec des réponses précises ici

En espérant que tout se règle bonne journée

ARZU · Answer

Je  vous remercie  beaucoup çaaa mrche en faisant "RESET"  Super

Eric2 · Answer

Malheureusement pour moi , rien n'y fait, le Tomtom Go 720 ne veut pas etre reconnu en USB. 

Apres contact avec le service Tomtom support sur leur site , et apres quelques conseils infructueux ils me proposent finalement d'ouvrir un dossier de reparation et de leur envoyer l'appareil. Ca ne m'enchante guère car on est à la veille des vacances scolaires et c'est là que je vais surtout en avoir besoin... aussi je pense que je vais attendre septembre avant de me décider à leur envoyer. De plus ils ne veulent pas me donner d'estimation de prix et si une quelconque garantie pourrait jouer ou pas (?)  A votre avis?  je l ai acheté en novembre 2007 il y a moins de deux ans ...

Utilisateur anonyme · Answer

Regarde ici ou là et encore ici

Ce sont 3 chapitres qui se suivent

Et ne jamais oublier de faire une sauvegarde du Tomtom avant toutes manipulations sur PC comme cela est expliqué là

En espérant que tout va s'arranger d'une façon ou d'une autre bonne soirée

Utilisateur anonyme · Answer

As tu essayé sur un autre PC ?

A+

Utilisateur anonyme · Answer

Effectivement cela devient compliqué, as tu essayé sans tomtom home pour voir si le GPS est reconnu comme périphérique ?  Tu as l'usb 2, il me semble que le 1 n'est pas assez rapide

A+ et à demain

pepebougon · Answer

merci pour le conseil judicieux ! j'aurais du commencer par là !

M@th · Answer

Hello tout le monde,

J'ai reçu des news du support Tomtim, ils m'ont proposé de me contacter eux-mêmes.

Chose qui a été faite hier matin, nous avons testé ensemble le gps afin de voir ce qui ne fonctionnait pas.

Comme rien ne se passait, ils m'ont proposé de leur envoyer en réparation. Mais comme cela me paraissait bizarre, j'ai testé avec le dock et non plus juste avec le câble USB seul.
Et la miraaaaccccleeeee ça a fonctionné.

Il semble alors que ce problème vienne du câble USB seul et non du GPS.

Bref je suis soulagé que le GPS fonctionne correctement.

:-)

thierry24260 · Answer

effectivement, il faut réinitialiser.
Merci pour l'info.

piloux · Answer

Merci pour les tuyaux, apres une réinstallation de vista mon tomtom go n'était plus reconnu ? Le reset a remis tout en ordre, bien appuyé sur le bouton marche arrêt pendant plusieurs secondes (20s) reconnecter et hop mille merci a vous tous.

fdr · Answer

Merci pour le restet toomtom go 720 je n'y avais pas pensé, et ça marche.

aiasi_42 · Answer

Au fait, heu rien a voir avec mon problème du départ mais j'ai un soucis très ennuyeux: ce *@$*!% de GPS ne veut pas capter tout de suite. Exemple, le matin 6h30 je doit faire 80kms pour me rendre quelque part, et mon GO 730T ne capte pas, "punaize" ! (pour pas être vulgaire) je me dit! bon je commence à partir car je savais à peut près les 30 premiers kilomètres, et là au bout de 6 kms il capte 1 voire 2 barre petites barre, bon c'est toujours mieux que rien sauf qu'il me situe au moins 30 mètre a coté de la route, c.a.d dans une autres rue donc il me recalcule à chaque fois l'itinéraire, et puis il ne capte plus pendant 1 min aprèès il recapte mais que 2 barres et ainsi de suite... et ça jusqu'à l'arrivée (d'ailleurs j'sais même pas comment j'ai fais pour arriver!).
Ou alors ça capte pas, je suis obligé d'attendre, sans bouger, bien 10min pour qu'il chope le signal!
Et j'ai essayé plein de reset rien n'y fait.

bastiou15 · Answer

Bien vu le coup du Reset, mes PC ne me reconnaissaient plus mon GO730... On dirait qu'il faut que ça arrive au moins une fois a chacun de nous...
PS: Pour ceux qui ne sont pas au jus, jeter un &#339;il ici:
http://www.wikango.com
ça évite de payer l'abonnement meme si j'avoue que c'est pas au top car le GPS annonce tres souvent des radars qui sont pour l'autre voie en sens inverse, mieux vaut ça que rien du tout.

aiasi_42 · Answer

ok j'vais voir ça

nebvac · Answer

génial.. ça a marché
merci

JFB · Answer

Même problème et même solution pour un Tomtom go 630 Trafic.

Encore merci

Crizs · Answer

MERCI commentcamarche.net ! ca faisait 6 mois que je n'arrivais plus à connecter mon iPhone via Bluetooth à mon TomTom et là j'essaie de le brancher à mon PC pour mise à jour, un message d'erreur, une recherche sur GOOGLE, je tombe sur votre site et BINGO en 5sec mon problème qui dure depuis des mois et des mois est solutionné !Si j'avais su  .... RESET et tout remarche parfaitement !!!

tontom · Answer

slt a tous, il est oû ce bouton "reset" sur un tomtom go 750 live.  il l'ont enlever ou bien j'ai de la peau de saucisson devant les yeux??????  mdr

Utilisateur anonyme · Answer

Appuie sur le bouton marche/arrêt jusqu'à ce que ton appareil redémarre. Cela peut durer une quinzaine de secondes.

Bonne journée

Bzh · Answer

Même problème pour moi sous Window7, même solution : le reset sous le tomtom, et c'est reparti....

strok · Answer

J'ai le meme problème. ... je ne sais comment faire .... remontage de topic   Topic résolu ... j'aimeris bien savoir comemnt il a résolu son problème

aiasi_42 · Answer

c'est marqué en bas...

ad · Answer

super un reset et c'a marche
merci

nazzghool · Answer

Pour moi, j'ai changé le câble USB fourni, et hop ça marche, yes !!!

Tomtom go 730 peripherique non reconnu

45 réponses

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