XP PLANTE SOUS SONY VAIO

BonjouLe Pc de ma copine vaio a gravement planté,il s'arrete a tout bout de champ.j'ai essayé a restauration du systeme mais rien ne marche. en pplus je n'arriv emme plus a choisir une date très lointaine ou le pc foctionnait tres bien. On a pas le CD d'installation et je voudrais savoir s'il est possible de le ramener a l'état initiale comme on l'a acheté. Peut on faire une restauation complete tanmpis meme si elle perd toute ces donnés.
Merci de votre aide