piratage de ma freebox TV? Fermé

Question

Bonjour,
J'ai un abonnement Free à 29,90 par mois, l'abonnement internet +TV avec une box pour internet, une autre pour la télé. Je viens de m'apercevoir qu'on me facture indument des VOD (je ne les ai jamais demandées et mes enfants ne sont pas encore en âge de faire ce genre de bêtises, ils ne savent pas lire).
Est-il possible de hacker une box pour regarder gratuitement des VOD facturées sur un compte? Si ce n'est pas possible, qu'est-ce que ça peut être à votre avis?
Si ça vous est arrivé, comment faire pour que cessent ces prélèvements abusifs?
Merci de vos éclaircissements
Tchithil

kris · Accepted Answer

Bonjour,

J'ai exactement le meme problème et nous ne sommes pas  les seuls. Il suffit de taper "vod abusif free" !!
Je pense qu'il va falloir créé une asso ou un collectif qui nous permettra par l'intermédiaire de la direction des fraudes de faire face a free et à leurs manipulations.
Dans mon cas précis, je suis abonnée a "Frisson" sans le savoir (dommage !!) et je loue des films les soirs ou je ne suis pas la.
Le discours de free est le meme que celui de france télécom lorsqu'ils ont eu ce problème de piratage :"c'est forcément quelqu'un de chez vous"
Voila 
On tiens bon !!

Vegmas · Answer

Bonjour,

Nous sommes heureux (si on peut dire) de voir que nous ne sommes pas seuls avec nos problèmes : nous sommes exactement dans la même situation : 10 € facturés chaque mois pour 1 chaîne porno à laquelle nous ne nous sommes
jamais abonnés (de plus notre boitier TV ne fonctionnait pas !). 
Nous sommes face à une mauvaise foi flagrante de Free qui ne veut rien savoir et nous prend pour des demeurés.
Si une association se crée, nous sommes tout à fait partants.
A bientôt

pepat · Answer

j ai une enorme facture cment faire pour m en sortir

Squale901 · Answer

Bonjour,

Comme vous tous de viens de m'apercevoir que mon compte par free a été débité de 187 euros au lieu de 29,99 . En regardant ma facture détaillée j'ai vu une vingtaines de film VOD Porno de commandé alors que personne dans ma famille n'a achté de tels films. 

J'ai envoyé en A/R une demande de remboursement. La réponse de FREE, c'est mon fils de 3 et demi qui ne sais pas lire ou un memebre de ma famille qui vient chez moi sans que je sois au courant est qui commande des ces films.

Je tient à préciser que lors de la commande des films sur une certaine période de trois semaines j'étais en vacances.

Une HONTE, si il existe une association ou autre quelqu'un peut il me donner mes coordonnées!!!!!!!!!

sanah84 · Answer

Bonjour,
Je suis moi aussi dans le même cas que vous, désabuser dans la mesure ou il s'agit en plus de film porno uniquement!!
J'ai constaté qu'un nombre important de vidéos louées via la livebox d'Orange nous ont été facturées, le souci étant que ce sont des vidéos louées à des moments ou mon mari et moi ne sommes pas chez nous.

Les dates correspondent par exemple à des périodes ou nous sommes en vacance,  ou tout simplement pendant nos horaires de bureau. Infos importante personne ne possède un double des clés!!

Aidez-moi à trouver une explication à cette situation, d'autant plus que le montant du litige est très important.
Merci d'avance pour vos témoignages.

mattlecatch · Answer

j'ai le même problème de plus mon père pense que je c'est moi qui fais sa pour lui faire "chier" ==

Utilisateur anonyme · Answer

salut

portez plainte à la gendarmerie, ou appeler la DGCCRF pour vous aider dans votre démarche...

vro · Answer

Bonjour,
A mon tour de découvrir ma facture de janvier 2010 (conso de décembre) à 150€... pour location de VOD pornographique que je n'ai jamais commandé... 1 en octobre, 1 en novembre et une 10zaine sur décembre ! 
J'ai passé des heures avec la hotline (c'est moi qui paie), eux, me font passer pour une folle et m'incite à voir avec les fantômes qui habitent chez moi ! Je viens d'envoyer un AR à FREE, et vais de ce pas porter plainte au commissariat ou à la gendarmerie.
Si vous avez des conseils, astuces... Je suis preneuse. Si une association se monte, j'en serai adhérente.
Bien à vous.

virta91 · Answer

bonjour je vien juste de mapersevoire que jai une facture de 15 comme vous free me di que sa doi etre mes enfants de4 ans et 2ans ou bien  quelqu'un de ma famille a comender c'est video en va dire que la personne c'est tres bien amuser il a fai une comende de plus de 26 video 35€ eten une seul journée et il a bien continuer heureusement pour moi free na pas pus retiré de largent de mon compte , mais jai peur que sa ne se termine pas , et puis je vois que free ne compte pas nous donnée réson jai besoin de vos conseil que dois-je faire si free continus a me reclamer cette somme .
merci pour votre reponse

virta91 · Answer

la somme est  enorme et c'est 1535 meme mon mari il gagne pas sa la fin du mois

nina76 · Answer

bonjour,j'ai eté victime comme vous tous victime de surfacturation de la part de free,j'ai envoyé un courrier de reclamation pour me faire rembourser la difference ;20 jours plus tard il ya type de chez free qui m'appelle qui m'explique que ca doit etre une erreur de manipulation de ma part sachant que je n'etais pas chez moi le jour ou les vod classé x ont ete achetés bref ils ne veulent toujours pas admettre que leur  systeme est violable pour les hackers fous de sexe !cependant en fin de conversation il m'a proposé de me rembourser les 3/4 de mes dommages pretextant que c'est grace a mon ancienneté qu'il fait ce geste!en attendant j'attends toujours de leurs nouvelles !si ces dernieres n'arrivent pas je vais surement resilier pour aller vers la concurrence!autrement si quelqu'un peut me guider vers un organisme qui pourra me solutionner mon probleme juridiquement ca serait cool!merci a bientot

tchakwiche · Answer

free le fait expret pour retirer de l'argents

bret · Answer

Bonjour
je suis dans le meme cas
140 puis 320 euros puis 180 euros de facturation de VOD, je n'ai jamais commandé ces VOD je suis cz free depuis plus de 7 ans sans jamais avoir loué de VOD
free ne veut rien entendre, m'a coupé ma connexion ( il vient de me la remettre apres un coup de tél au service consommateurs
je suis en commission avec un médiateur, j'aurai une réponse courant janvier 2011
ce qui m'arrive est tres tres injuste, aucun moyen de prouver sa bonne foi
je ne sais plus ke faire 
qqu'un peut il m'aider 


merci

bret · Answer

Bonjour 
à part aller en justice il n'y a aucun moyen de s'opposer. 
meme la procédure avec le médiateur a pour seule réponse que chacun est réputé responsable des visionnages qu'il demande à par s'il peut fournir une preuve inverse....
Donc meme en justice, le combat est perdu . 
J'ai moi meme payé au bout de quelques temps environ 500 euros, pour des locations de films que je n'ai jamais loués! ! 
seul CANAL + a bien voulu me rembourser, admettant ainsi que l'erreur pouvait arriver . 
voilà, j'ai fait une croix sur mon argent, et je suis encore client de free..... trop de frais pour me désabonner et changer de FAI, avec sans doute les memes risques. 
PAr contre j'ai envoyé a Free mon boitier TV afin de ne plus recevoir de factures de locations.En effet, comment free pourrait il me facturer des locations que l'on ne peut demander qu'avec le boitier ? ? ?

Voilà
en espérant que les choses deviendront plus justes un jour...

Piratage de ma freebox TV?

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