Problème en fin de publipostage

Bonjour à tous,
je vous présente mon problème tout d'abord:
j'ai commencé à faire du publipostage avec sur word un document "lettre type" et sur excel un classeur avec des coordonnées et des genres (monsieur oiu madame) pour envoyer des lettres de type professionnel. J'ai tout fait au fur et à mesure en m'aidant d'internet, seulement,lorsque j'ai tout terminé, tout le monde écrit (sur des forums ou autre) qu'il n'y a plus qu'à appuyer sur "fusionner",et dans ce cas là en appuyant sur les flèches dans la barre d'outils publipostage, je vois toutes mes lettres avec tous mes correspondants comme je le souhaite. Seulement, moi, lorsque j'appuie sur "fusionner", la seule chose qui change est l'effacement des champs de fusion, c'est à dire, qu'à l'endroit des coordonnées du destinataire ou à l'endroit de tous les autres champs pré-inscrits, il n'y a plus rien.
voila mon problème.

Je vous remercie d'avance pour votre aide qui me sera très précieuse.