Impossible de supprimer Avast et Spyware Doct

Bonjour,

Cela fait un moment que j'essaye de supprimer Avast et Spyware . Aucun moyen , je ne peux plus télécharger un antivirus donc je ne suis plus protègée . ( J'ai aussi Norton sécurite scan dessus , dans le panneau de configuration dans l'onglet sécurité aucun antivirus est actif ,non surveillé )
Si je veux supprimer j'ai la réponse suivante : Vérifiez que le disque n'est pas plein ou protégé en écriture ..... Le disque n'est pas plein ,pour verifier s'il est protègé en écriture, je ne sais pas comment faire car je ne suis pas douée pour la technique .......

Qui peux m'aider ,en termes simples ?

Merci d'avance