Request tracker

Bonjour,
je viens d installer le logiciel Request Tracker 3.8.1, j ai commencé a apprendre comment utiliser ce logiciel pour des raison d 'administration mais je je le maitrise pas encore vu qu il ya pas de documentation la dessus. j ai commencé a créer ma première file et j ai une question: comment créer des champs personnalisés qu on doit les remplir obligatoirement si une condition est deja verifiée
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