Besoin d'aide pour numériser document

Bonjour,
j'ai vraiment besoin d'aide pour numériser un document. Je possède un scanner hp scanjet 2300c mais je n'arrive pas a numériser de document en revanche je peux imprimer une page scanné. Je voudrai numeriser un document pour ensuite l'envoyer par email mais je ne peux pas a chaque fois il y a marqué: " une erreur interne s'est produite essayer l'une des solutions suivante: redémarrez le programme, redémarrez le pc ou réinstallez le logiciel photo et imagerie HP. J'ai tout fais mais sa ne marche toujours pas. Merci bcp d'avance