Mon email ne fonctionne plus... Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
Je rencontre un soucis avec ma messagerie neuf. J'ai deux adresse neuf, celle donnée par le FAI dont je ne me sert pas, et une autre que j'ai créé et que j'utilise pour tout mes contacts, professionnels et personnels. Malheureusement, la deuxième ne marche plus depuis hier. Je l'utilise depuis deux ans sans soucis, et depuis hier soir, plus rien! Pourtant, aucun changement effectué sur mon ordinateur. J'ai même restauré mon pc pour voir si ça ne venait pas d'une mauvaise manip de ma part.
Lorsque je me connecte, que ce soit en passant par le site neuf, ma messagerie incredimail ou d'autres adresses trouvé sur des sites parlant du même problème, rien ne se passe, mon email et/ou mon mot de passe n'est pas reconnu... Alors que l'email donné par le FAI marche encore lui...
Je ne sais pas quoi faire, j'attends des mails assez importants et je ne trouve aucun moyen de récupérer ces mails autrement.
J'ai vu un autre post sur un sujet similaire, mais il y'avait une telle foule de problème variés dans la discussion, et les solutions proposées n'ayant pas marché pour moi, je me permet de reposter un nouveau sujet.
J'espère que certains pourront m'aider. Merci d'avance.

domiq · Answer

Supp tes adresses actuelles dans outils et comptes. 
rentres les de nouveau avec les mêmes codes, le pop et smtp. J'ai eu ce problème et ça a marché....les mystères de l'informatique !

Khay · Answer

J'essai ça et je te redis. merci pour ce conseil en tout qu'à!

Khay · Answer

Re-bonjour!
Bien, j'ai essayé ton idée et ça ne marche pas pour moi. il faut dire que je m'en doutais un peu vu que même sur le site neuf (sur le webmail) mon adresse ne marche plus. Pour te donner une idée plus précise, c'est comme si je me trompais en écrivant l'adresse ou le mot de passe, quoi que je fasse et par où que je passe, mon email ne marche pas. Hier à la même heure, il marchait encore très bien, et pourtant il n'y a eu aucun changement...
En tout cas, merci pour ta réponse, j'espère que d'autres personnes sauront m'aider à résoudre ce problème.

domiq · Answer

est ce qu'il t'indique un N° d'erreur ?

Khay · Answer

Bonsoir.
Lorsque je veux me connecter via incredimail, j'ai un message qui s'affiche et qui me redemande mes informations de connexions (mail et mot de passe). J'obtiens alors systématiquement le message "authentification failed". Et lorsque je vais sur le webmail de neuf et que je rentre mon email et mon mot de passe, j'obtiens juste le message "email et/ou mot de passe invalide, veuillez vérifier vos identifiants...". J'ai une autre adresse neuf (celle fournit pas le FAI lors de l'abonnement) qui elle fonctionne très bien que ce soit sur incrédimail ou sur le webmail.
Je ne comprends vraiment pas, c'est comme si mon email n'existait plus... Il parait que cela pourrait venir de la fusion entre neuf et sfr, mais bon, ça n'arrange pas mon affaire tout ça.
Bonne soirée à vous et merci pour vos réponses.

Khay · Answer

Encore moi!
Mon email ne veut toujours pas marcher, que ce soit sur incrédimail ou sur le webmail (testé depuis d'autres pc également pour voir). Comme le seul message que j'obtiens c'est "email et/ou mot de passe incorrect", j'ai également testé en me servant de la messagerie Windows Mail. Voilà le message d'erreur obtenu:

 Compte : 'pop.neuf.fr', Serveur : 'pop.neuf.fr', Protocole : POP3, Réponse du serveur : '-ERR [AUTH] Authentication failed', Port : 110, Sécurisé (SSL) : Non, Erreur de serveur : 0x800CCC90, Numéro d'erreur : 0x800CCC92

Je ne suis pas sure que ça avancera beaucoup le problème, mais je reste optimiste lol.
En tout cas, si quelqu'un a déjà eu ce soucis, j'aimerai savoir comment ça s'est réglé. 
Je pense que je suis bonne pour passer des heures au tél avec neuf, avec des conseillers qui me répondront juste que "c'est pas de chance" et qui ne me trouveront pas de solutions. Même leur site ne  marche pas, impossible de visualiser mes factures ou de créer de nouvelles adresse email depuis quelques semaines... Et l'email pour les contacter ne fonctionne plus non plus...
J'avais eu une très mauvaise expérience avec SFR il y'a quelques années (pour un tél portable), on dirait qu'avec le rachat de neuf par eux, je vais connaitre de nouvelles galères...

domiq · Answer

Essayes peut être une restauration système ?

Khay · Answer

Merci pour ce conseil, mais j'ai déjà testé, ça ne marche pas. De toute façon, lmême orsque je passe par le webmail neuf, que ce soit sur mon pc ou celui d'un autre, je n'ai pas de résultats, si ce n'est ce fameux message: "email et/ou mot de passe incorrect".


ps: je précise au cas où, mais je ne me trompe pas en rentrant mon email ou mon mot de passe, l'erreur ne vient donc pas de là lol!

Khay · Answer

Merci pour ce conseil, mais j'ai déjà testé, ça ne marche pas. De toute façon, même lorsque je passe par le webmail neuf, que ce soit sur mon pc ou celui d'un autre, je n'ai pas de résultats, si ce n'est ce fameux message: "email et/ou mot de passe incorrect".


ps: je précise au cas où, mais je ne me trompe pas en rentrant mon email ou mon mot de passe, l'erreur ne vient donc pas de là lol!

Miloubre · Answer

Bonjour
Neuf est en plein bouleversement en ce moment (Neuf-SFR).
Je connais même quelqu'un qui n'a plus rien (plus d'ADSL) depuis quelque temps.
Essaye de les contacter, à mon avis ça vient de leur serveur.
Bon courage
A+

Khay · Answer

Je pense que tu as raison, vu que cela ne vient pas de mon ordinateur ou de moi.
Je vais tacher de les contacter et de prendre patience.
Décidément SFR... Grrrh....

Merci pour vos réponses. 
Bonne continuation.

Mon email ne fonctionne plus...

11 réponses

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