Pas de son pc portable

bjr
à mon avis il faudrait que tu désinstalles tes pilotes son, redémarrer et réinstaller à nouveau les pilotes

j'ai effectué cette manipulation, mais malheureusement je n'ai toujours pas de son...

salut

tu as fait un clic droit sur ta petite icone de son?
ouvrir le mixeur de volume
la?

fais une restauration systeme sinon
si ca marchait avant

le hic est que j'ai déjà fait une restauration système il y a deux mois, et le son fonctionnait jusqu'à récemment.

désolé je me suis emmêlé les pinceaux.

j'ai essayé deux restaurations, mais il n'y a toujours pas d'amélioration.

tu as cliqué droit sur l icone de son?

oui

es tu alle dans le gestionnaire de peripherique ?

si non vas y
panneau de config
systeme
gestionnaire de peripheriq
la double clic sur le son
puis clic droit sur ton pilote son et regardes ce qui est proposé?

je l'avais fait au début, mais je n'ai pas de message d'erreur. on me propose de mettre à jour - mais quand je le fais on me dit que ce n'estpas la peine car l'assitant n'a pas trouvé de meilleur logiciel - désactiver, désinstaller, rechercher les modifications sur le matériel

sans passer par l'étape de désinstallation?
en désactivant/réactivant, il n'y a toujours rien.

bon, pas grave, merci quand même pour ton aide.

désolé, mais en disant "a plus" je croyais que tu partais.
de toute manière je suis allé voir un informaticien aujourd'hui qui m'a dit qu'il n'y avait rien à faire, sauf à investir dans une carte son externe.

dans la zone de recherche du menu demarrer en bas a gauche tu inscris
msconfig
tu valides

puis va vers demarrage et regardes si le son est activé:le nom de ta carte regardes

c est suite a une mise a jour?
https://www.generation-nt.com/microsoft-patch-realtek-audio-actualite-23581.html

sinon essaies si tu as du son en mode sans echec?

je viens essayer ce que tu m'as dit:
1) effectivement, je ne vois pas le nom de ma carte son quand je suis dans msconfig/démarrage.
2) quand je télécharge le patch, l'installation ne se lance pas car la version du service pack est plus récente que la mise à jour
3) pour le mode sans échec, là je n'y connais rien, une fois dans ce mode je ne sais pas ce qu'il faut faire.

je ne sais pas si ça peut aider, dans msconfig/services, la case "audio windows" est cochée

http://www.commentcamarche.net/forum/affich 5941913 impossible d avoir le moindre son sur mon pc

regardes ci dessus et ca peut aider sur la methode

que tu n aies pas ton programme son au demarrage c est pas normal
ta carte est bien enfichée?

le mode sans echec ca permet de voir les choses autrement et de faire un lever de doute
ca marche le son en mode sans echec?
http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 5004 windows xp demarrage en mode sans echec

si ma carte est bien enfichée, ça je n'en sais rien, on m'a toujours déconseillé d'ouvrir un ordinateur portable, alors je n'ose pas tester.

pour le mode sans échec, c'est apparement chez moi le mode diagnostic. quand je veux sélectionner ce mode, un message d'erreur apparit: "une erreur de refus d'accès a été envoyée lors de la tentative de modifier un service. Vous devez peut être ouvrir une session en utilisant un compte administrateur pour effectuer les modifications." - il se trouve que je suis déjà sur le compte administrateur, il n'y en a qu'un sur mon ordi, je suis el seul à l'utiliser.
si toutefois je continue, c'est le démarrage sélectif qui se met en route au lieu du démarrage en mode diagnostic, mais là c'est à moi de sélectionner les services système, les éléments de démarrage, et je ne sais pas tout ce que je dois sélectionner

ah, c'était tout bête.
bon, en mode sans échec, je n'ai pas de son non plus.
j'ai fait un tour dans panneau de configuration/système/matériel/gestionnaire de périphérique, le périphérique fonctionne correctemenr.
par contre, dans panneau configuration/sons/onglet audio et son, il n'y a aucune unité de connectée.

et en "dernière bonne configuration connue", pas de son non plus