Problème avec mon hébergeur streaming

Bonsoir, je viens de m'inscrire aux services proposé par streamedia.eu, je viens de me connecter à mon compte ftp et il était impossible de lister les dossiers voici une image pour vous exposer mon problème

[url=https://www.casimages.com/i/081105093030569243.jpg.html][img]http://nsa03.casimages.com/img/2008/11/05/mini_081105093030569243.jpg[/img][/url]