Carte SFR ne fonctionne pas

Bonjour,
Je viens de commander une carte sim SFR , une carte classique qui ne necessite ni engagement ni rien du tout, donc je l'insère dans mon téléphone, mais quand je veux appeller le 963 comme ils m'ont indiqué sur l'emballage, on me dit pas de couverture reseau ! comment pourrai je faire pour remedier à ce probleme svp, sachant que je ne connais pas mon num d'appel non plus vu que je dois le recuperer du 963 !!
Merci