Chronologie résiliation Club-internet Fermé

Question

Bonjour,
Mon engagement s'est terminé le 30 octobre, je suis "paumé" c'est la jungle pour savoir comment faire car tout les avis circulent: Appels tél hotline, lettre A.R. Le délai d'1 mois avant facturation, et je voudrais le minimum de coupure puisque je suis en adsl2 avec portabilité de la ligne téléphonique.
Quand résilier? Et comment ? Si par lettre ou ? Sachant qu'avec ce genre de FAI il vaut mieux assurer ses arrières! Il a de multiples adresses!!!
Quand souscrire le nouveau fai?
Quand retourner le matériel et ou ?
Car d'après ce que je lis, C.I. ne se gène pas de ponctionner le compte!!!
Il m'ont déjà gruger 12 jours en 2 ans! Mon abonnement était au 11/11/2006 et en payant par mois j'en suis au 30 octobre 2007! Leur ayant demandé des explications c'est à en pleurer! Leur solution: "hotline... hotline... hotline... et re hotline!!!
Résultat: Rien comme pour les problèmes émanant de chez eux:pas de boite vocale pendant plus de 3 mois, et celà il m'ont répondu que c'était un service gratuit!!! "Circulez y a rien à voir" C'est fou!!!
Maintenant la boite vocale est inaudible!!! Leur conseil: hotline hotline... hotline...
Je démissionne, j'en peux plus!
Merci de vos expériences et conseils chronologiques

ac 3 · Answer

La première chose à faire est de lire contrat à jour sur Internet.
Le paragraphe résiliation du fait de l'abonné te renseignera précisément sur le préavis.
Une fois en possession de ce renseignement précieux, faire une lettre recommandée avec accusé de réception indiquant clairement ton désir de rompre le contrat.

Sur ce fameux contrat internet, les modalités du retour de la box sont indiquées. Il faut retourner cettee box en recommandé avec assurance + AR. Combien de gens ont payé 150 à 250 Euros pour avoir oublié cette précaution.

Dernière précaution, dénoncer auprès de son banquier l'autorisation de prélèvement automatique à la date de cessation du contrat.

Bonne journée.

cosmos33 · Answer

merci

linkinwhite · Answer

ada!

ac 3 · Answer

Un site intéressant : https://www.degrouptest.com/changer_op.php

Bonne journée.

Chronologie résiliation Club-internet

4 réponses

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