Augmentation de ma facture orange ...
ydde13
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Bonjour,
J'ai récemment reçu ma facture menseuelle concernant ma souscription à un forfait bloqué chez Orange. Depuis le mois d'avril je paye 15€de forfait bloqué + 1€ d'option "report du crédit". Cependant la facture reçue il y a peu me précise qu'à partir de maintenant je dois payer 19€/mois jusqu'à la fin de mon engagement. De plus j'ai également reçu un nouvel échéancier qui confirme que les prélèvements seront de 19€/mois tous les mois. Lors de la vente du mobile et la signature du contrat il n'a jamais été mentionné quoi que ce soit à propos d'une hausse de prix. Je voudrais savoir s'il y a possibilité de résilier le contrat car en plus de cette mauvaise surprise, je ne capte presque jamais avec le mobile. Si il y a possibilité pourriez-vous m'indiquer la démarche à suivre, merci à ceux qui daignerons m'apporter leur aide.
J'ai récemment reçu ma facture menseuelle concernant ma souscription à un forfait bloqué chez Orange. Depuis le mois d'avril je paye 15€de forfait bloqué + 1€ d'option "report du crédit". Cependant la facture reçue il y a peu me précise qu'à partir de maintenant je dois payer 19€/mois jusqu'à la fin de mon engagement. De plus j'ai également reçu un nouvel échéancier qui confirme que les prélèvements seront de 19€/mois tous les mois. Lors de la vente du mobile et la signature du contrat il n'a jamais été mentionné quoi que ce soit à propos d'une hausse de prix. Je voudrais savoir s'il y a possibilité de résilier le contrat car en plus de cette mauvaise surprise, je ne capte presque jamais avec le mobile. Si il y a possibilité pourriez-vous m'indiquer la démarche à suivre, merci à ceux qui daignerons m'apporter leur aide.
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