AVIRA ANTIVIR Résolu

Question

Bonjour,

Sur le portable de mon fils, fonctionnant sous Vista Edition familiale, il y a l'antivirus AVIRA ANTIVIR.

Depuis une quinzaine de jours, l'ordi se plante au bout de 10-12 minutes. Plus aucune touche n'est active. Il n'a d'autre solution que de l'éteindre et de le rallumer un peu plus tard.

J'ai fait une restauration sur un point de restauration au 11 octobre.

Je viens de constater que l'antivirus n'a plus été mis à jour depuis avril dernier.

Lorsque je clique sur l'icône sur le bureau, je reçois le messages suivant : 

CCPLG.XML : Unable to find file.


Que puis-je faire ? HELP 8

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour on va regarder cela ! ;-)


Télécharge sur le bureau" outil de diagnostic et reparation"
ftp://ftp.commentcamarche.com/download/HJTInstall.exe

= Double-clic dessus
= Clic Do a system scan and save the log
= Coller le rapport

si problème voir l'aide
http://perso.orange.fr/rginformatique/section%20virus/demohijack.htm

jlpjlp · Answer

slt

peux etre que la date de mise a jour est dépassée, il faut dans ce cas désinstaller antivir et télécharger une version dont la date de validitée est bonne ici: (et nous coller un rapport avec)

https://www.avira.com/en/downloads

https://www.01net.com/404/


puis
colle un rapport hijakhcits

https://www.malekal.com/tutoriel-hijackthis/

Utilisateur anonyme · Answer

bon essaie de telecharger et d'instaler firefox pour voir 

http://www.commentcamarche.net/telecharger/telechargement 111 firefox

daddysnak · Answer

Charger Firefox, pourquoi ?

Je viens de tenter de trouver depuiis MON ordi (de bureau) la page que tu m'indiques. J'obtiens la même réponse que sur le portable. C'est donc cette adresse qui est incorrecte.

Si je te suis bien tu voudrais que Hijackis nous fasse un rapport sur l'état du portable.

Donc la question est : Ou trouver Hijackis ?

Utilisateur anonyme · Answer

chez moi le lien fonctionne ca viens de ton navigateur internet explorer6 est plus que depassé !!


pour hijackthis
essaie celui ci : http://www.trendsecure.com/portal/fr/_download/HJTInstall.exe

jlpjlp · Answer

il faut finir de virer l'antivirus norton comme ceci:
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924
______________


puis reinstaller antivir pour voir et nous coller un rapport

jlpjlp · Answer

tu as réinstallé antivir (viré puis retelechargé puis remis)   ????


________________



fait un scan en ligne avec un des suivants: et colle le rapport)


bitdefender en ligne :
http://www.bitdefender.fr/scan_fr/scan8/ie.html

Panda en ligne :
http://pandasoftware.fr

kaspersky en ligne :
https://www.kaspersky.fr/?domain=webscanner.kaspersky.fr

daddysnak · Answer

Je n'arrive aps à virer Antivir ! 

Lorsque je veux le supprimer (par Programmes et fonctionnalités) je reçois le message : "Setup could not determine the feature control file or was not able to read it correctly

Si je veux le modifier j'obtiens le même message.

Utilisateur anonyme · Answer

relance hijackthis do a scan systeme only et coche la case devant cette ligne puis clique sur fix chequed


O4 - HKLM\..\RunOnce: [Launcher] %WINDIR%\SMINST\launcher.exe 



demarre en mode sans echecs


https://www.malekal.com/demarrer-windows-mode-sans-echec/

ensuite essaie de desinstaler antivir en mode sans echecs

jlpjlp · Answer

desactive antivir guard (en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le parapluie situé a coté de l'horloge ) puis desinstalle antivir


_____________________

sinon essaye:

demarrer en mode sans echec puis desinstalle antivir (demarrer l'ordi en appuyant plusieurs fois sur F8 ou F5)

daddysnak · Answer

j'ai essayé avec panda .... il se plante !

pas de parapluie dans la barre des tâches

je vais diner puis au basket jusque 20H30.

je reviens alors

jlpjlp · Answer

puis utilise ccleaner pour enlever les traces de antivir

https://www.malekal.com/tutoriel-ccleaner/

daddysnak · Answer

Bonjour tous les trois, (comme les Rois Mages ? vous savez ceux qui savaient qu'en suivant l'étoile, ils trouveraient le Sauveur ...)

Je viens de rallumer le Portable.

Je reçois le message 

Congiguration des mises à jour : étape 3 sur 3 - 0% effectués
N'éteignez pas l'ordinateur

Le "sablier" tourne, mais appremment rien ne se passe depuis 5 minutes.

Que faire ?

jlpjlp · Answer

arrete la mise a jour

_______________

essaye de mettre la nouvelle version d'antivir par dessus la tienne: et colle nous un rapport avec
https://www.malekal.com/avira-free-security-antivirus-gratuit/ (merci Malekal)
___________________





si cela ne marche pas installe bitdefender free et colle nous un rapport avec:

https://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/antivirus-antitrojan/fiches/29063.html


et installe malwarebyte et colle un rapport avec:

https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

daddysnak · Answer

Il est 10H25 et l'écran vient de passer au noir.
Plus aucune touche du clavier ne répond.
Seule solution : j'éteins l'ordi en appuyant longuement sur le bouton et je vais le rallumer, après quelques minutes.

Lorsque j'ai vu le message de mise à jour, je n'avais déjà plus la main, donc pas possible de l'arrêter

Comment pourrais-je arrêter la mise à jour automatique à l'allumage ? En mode sdans échec je suppose, mais ensuite ?

jlpjlp · Answer

oui va en mode sans echec et restaure l'ordi avant la mise a jour

puis dans ton panneau de configuration desactive la mise a jour automatique pour l'instant



http://www.libellules.ch/restauration_system_vista.php

jlpjlp · Answer

Mode sans échec avec prise en charge réseau

daddysnak · Answer

C'est fait.

Il fait une réparation du démarrage ...

jlpjlp · Answer

essaye de mettre la nouvelle version d'antivir par dessus la tienne: et colle nous un rapport avec
https://www.malekal.com/avira-free-security-antivirus-gratuit/ (merci Malekal)
___________________





si cela ne marche pas installe bitdefender free et colle nous un rapport avec:

https://www.01net.com/


et installe malwarebyte et colle un rapport avec:

https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/­

daddysnak · Answer

pour l'instant, je ne suis pas connecté à Internet (sur le portable) afin d'éviter le lancement automatique des msie sà jour.

jlpjlp · Answer

essaye de mettre la nouvelle version d'antivir par dessus la tienne: et colle nous un rapport avec
https://www.malekal.com/avira-free-security-antivirus-gratuit/ (merci Malekal)
___________________


si cela ne marche pas installe bitdefender free et colle nous un rapport avec:

https://www.01net.com/


et installe malwarebyte et colle un rapport avec:

https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/­

daddysnak · Answer

si je me connecte à Internet ... les mises à jour redémarrent et l'ordi se plante. Donc il faut d'abord désactiver les msies à jour automatiques ... mais comment faire ? Je suis dans le panneau de configuration, mais je ne trouve pas le programme des mises à jour

jlpjlp · Answer

il faut aller dans le centre de sucurité qui est dans ton panneau de configuration puis desactive les mises a jour

http://forum.windows.free.fr/vista/tutoriels/desactiver-centre-securite/

daddysnak · Answer

je passe à table ... je reviens vers 13H30. 

Bon appétit,

jlpjlp · Answer

normalement tu l'as dans le panneau de configuration comme ceci:

https://www.clubic.com/article-66145-12-microsoft-windows-vista-rtm-dossier.html

daddysnak · Answer

Je l'ai trouvé ... dans Tous les programmes

mais si je clique dessus :

clic gauche ... rien ne se passe

clic droit ... idem


donc je suppose que le démarrage en mode sans échec ne m'autorise pas l'utilisation de cette commande

jlpjlp · Answer

oui cela ne marche qu'en mode normal

donc si en mode sans echec pas de risque de mise a jour alors fais le mode sans echec avec prise en charge du reseau

daddysnak · Answer

Ouf ! Je suis arrivé, après chargement normal, a passer dans Windows update et à supprimer la mise à jour automatique.

... mais l'ordi est maintenant à l'arrêt (écran noir) depuis quelques minutes

Je vais donc (probalement) devoir recommncer les opérations.

Apparemment c'est lorsque je suis connecté à Internet qu'il se passe "quelque chose".

M'enfin dirait Gaston

jlpjlp · Answer

cela peut venir aussi du parefeu: il y a zone alarm: mais celui de windows a été désactivé??
car il ne faut qu'un parefeu

sinon essayer de virer ou desactiver zone alarm pour voir

_________________

telecharge bitdefender free et malwarebyte en mode sans echec


puis scanner avec

daddysnak · Answer

zonealarm est désactivé.
je suis en mode sans échec
je télécharge bitdefender

daddysnak · Answer

Ca fait 10 minutes que je suis sur le site de téléchargement de Bitdefender, après avoirr reçu le lien par e-mail.

Le sablier fonctionne mais rien d 'autre ?!?

Cela doit prendre autant de temps ?

daddysnak · Answer

Visiblement il y a un problème pour télécharger bitdefender.

Je vais essayer (comme conseillé plus avant) de recharger l'antivirus Avira Antivir.

daddysnak · Answer

Avira Antivir a été chargé avec succès (waw ! )
L'installation s'est (semble-t-il ! ) bien passée.
Comme demandé , j'ai relancé la machine.

Mais hélas, ça ne va toujours pas !

daddysnak · Answer

Quelqu'un pourrait-il trouver sur son ordi le fichier qui me manque et me l'envoyer par e-mail ? 

CCPLG.XML

qui devrait se trouver dans le répertoire :

C:\program files \Avira\Antivir PersonalEdition Classic


Je pourrais alors le recharger dans son répertoire et relancer la amchine, non ?

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour ; quand tu as desinstaler antivir as supprimé manuellement  le dossier avira antivir dans programmes files  ?

jlpjlp · Answer

as tu essayé lors de l'installation de reparer antivir?



sinon essaye de le virer cette fois puis remets le

daddysnak · Answer

Bonjour el carrosso, Bonjour jlpjlp,

Hier soir, mon fils est venu reprendre le portable, pour faire ses comptes et ses paiements.

Il me le ramènera ce matin.

Quant à moi, j'ai reçu deux visites impromptues qui m'ont mené jusqu'au delà de 23 Hres. Et la boisson aidant, il valait mieux aller au dodo !

Je ne sais pas viré Antivir. Le téléchargement de la nouvelle version n'a servi à rien. L'ordi continue à utiliser l'ancienne version.

Je téléchargerai malwarebyte et je collerai le rapport obtenu.

Mais le rapport établi avec HijackThis ne convenait-il pas ? Ou ne pourrais-je pas en refaire un ?

Je reprendrai le fil de notre conversation en fin de matinée

jlpjlp · Answer

Désactive le contrôle des comptes utilisateurs (tu le réactiveras après ta désinfection):

- Va dans démarrer puis panneau de configuration
- Double Clique sur l'icône "Comptes d'utilisateurs"
- Clique ensuite sur désactiver et valide.


puis retente de virer antivir

sinon


télécharge combofix (par sUBs) ici :

http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe

et enregistre le sur le bureau.

déconnecte toi d'internet et ferme toutes tes applications.

désactive tes protections (antivirus, parefeu, garde en temps réel de l'antispyware)


double-clique sur combofix.exe et suis les instructions

à la fin, il va produire un rapport C:\ComboFix.txt

réactive ton parefeu, ton antivirus, la garde de ton antispyware

copie/colle le rapport C:\ComboFix.txt dans ta prochaine réponse.

Attention, n'utilise pas ta souris ni ton clavier (ni un autre système de pointage) pendant que le programme tourne. Cela pourrait figer l'ordi.

Tu as un tutoriel complet ici :

https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix

daddysnak · Answer

Bonjour jlpjlp,

J'ai tenté 15 fois de supprimer Antivir, avec différentes propositions (j'ai notamment trouvé sur Gratilog un programme de désinstallation) mais j'ai à chaque fois échoué, la machine se plantant en cours d'opération.

J'ai réussi à télécharger avast antivirus et à l'installer avant que la machine ne se plante.

Depuis environ 30 minutes, il travaille à analyser les lecteurs locaux.

Il en est à 12%.  Je vais le laisser travailler et aller au cinéma avec ma femme (Mamma mia ... les chansons d'Abba, waw !)

Je reviens dans le cours de la soirée. On verra alors ce que je peux faire en suivant tes dernières suggestions.

daddysnak

jlpjlp · Answer

ok

fais combofix par la suite

daddysnak · Answer

Bonsoir jlpjlp, 

Je suis enfin parvenu à effacer Avira Antivir, grâce à l'utilisation de Unlocker (conseillé par un correspondant sur Gratilog)

Par contre lorsque je suis rentré hier soir, l'ordi était à nouveau à l'arrêt.  Je ne sais fonc pas si avast antiviurs est opérationnel. Comment le vérifier ? Je vois bien qu'un gros dossier lui est consacré avec des sous-dossiers etc , mais pas d'icône ni sur le bureau ni dans la barre des tâches. Peux-tu m'indiquer comment procéder ?

Une bonne nouvelle : l'ordi est allumé et conecté à Internet depuis plus de 2 heures sans problème.

daddysnak

daddysnak · Answer

Je viens de recevoir le message ci-dessous dans une boîte Windows 

Windows a récupéré d'un arrêt non-planifié :

Signature du problème :
  Nom d’événement de problème:	BlueScreen
  Version du système:	6.0.6000.2.0.0.768.3
  Identificateur de paramètres régionaux:	2060

Informations supplémentaires sur le problème :
  BCCode:	fe
  BCP1:	00000008
  BCP2:	00000006
  BCP3:	00000001
  BCP4:	8D1EAC68
  OS Version:	6_0_6000
  Service Pack:	0_0
  Product:	768_1

Fichiers aidant à décrire le problème :
  C:\Windows\Minidump\Mini110108-01.dmp
  C:\Users\jm\AppData\Local\Temp\WER-170384-0.sysdata.xml
  C:\Users\jm\AppData\Local\Temp\WER5E9.tmp.version.txt

Lire notre déclaration de confidentialité :
  https://privacy.microsoft.com/fr-fr/microsoft-error-reporting-privacy-statement

Que dois-je faire ?

daddysnak · Answer

J'ai téléchargé le porgramme. Je l'ai installé sur le bureau, comme conseillé. Je l'ai lancé par un  double click. 
Depuis 1/2 Hre j'ai l'écran de fermeture avec l'indication : Arrêt en cours et le sablier qui tourne, qui tourne ...

daddysnak · Answer

J'ai une fenêtre avec le message :

Compte-rendu en cours de préparation.
Ne lancez aucun programme tant que Combofix n'est pas fini.

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour , as tu lu les instructions fournies par jlpjlp ????



télécharge combofix (par sUBs) ici :

http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe

et enregistre le sur le bureau.

déconnecte toi d'internet et ferme toutes tes applications.

désactive tes protections (antivirus, parefeu, garde en temps réel de l'antispyware)


double-clique sur combofix.exe et suis les instructions

à la fin, il va produire un rapport C:\ComboFix.txt

réactive ton parefeu, ton antivirus, la garde de ton antispyware

copie/colle le rapport C:\ComboFix.txt dans ta prochaine réponse.

Attention, n'utilise pas ta souris ni ton clavier (ni un autre système de pointage) pendant que le programme tourne. Cela pourrait figer l'ordi.

Tu as un tutoriel complet ici :

https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix

daddysnak · Answer

Dans la procédure je lis : 

Les utilisateurs de Windows Vista peuvent utiliser leur DVD Windows pour démarrer en mode Vista Recovery Environment (Environnement de réparation Vista).

Mais je n'ai pas de dvd de Vista !

J'ai relancé le contrôle par Avast.

Le contrôle s'est arrêté a 51 % dans le cours du traitement du dossier c:\windows

L'écran est noir et toutes les lampes de l'ordi sont éteintes SAUF le bouton démarrer qui clignote.

daddysnak · Answer

L'écran est toujours noir, mais les lampes sont rallumées.

Je viens d'avoir trois signaux sonores espacés !?!

L'accès disque ne clignote plus ...

daddysnak · Answer

Bonjour,

Cette nuit, à 1H35, découragé, j'ai arrêté l'ordi en appuyant sur l'interrupteur ...

Ce matin je rallume ... et tout se passe normalement ! (du moins je le crois)

Sur le bureau l'cône d'Avast est présente et je reçois le message m'invitant à m'enregistrer. Pendant que je remplis les différentyes rubriques ... patatras , l'ordi est mort. Plus aucune touche ne réagis.  Donc je coupe l'alimentation.

Après 10 minutes, je le rallume. Il me propose le démarrage en mode normal ou en mode sans échec ou en mode sans échec avec réseau partagé. Je choisis le mode normal... et rien ne se passe . J'éteins et je rallume. Il me propose une restauration système. J'accepte.
Quelques minutes plus tard, je reviens à l'écran des comptes utilisateurs, je peux retourner dans mon compte JM et là l'icône d'Avast n'apparaît plus. Normal puisqu'il s'agit d'une restauration.

Mais comment se fait-il qu'à la 1ère mise en marche ce matin, l'icône était présente ? Mystère !

Je crois que j'avais déjà signalé aupravant qu'une fenêtre apparaît avec les mentions suivantes : 

Erreur de script dans Internet Explorer
Une erreur est survenue dans le script de cette page.
Ligne : 2
caractère : 30635
Erreur : 'a' a la valeur Null ou n'est pas un objet
Code : 0
URL: https://www.msn.com/fr-fr/

Voulez-vous continuer à exécuter les scripts de cette page ?

OUI     NON

Quelle est la signification de ce message ? Quelle suite dois-je lui donner ? Parfois je dis oui, parfois je dis non, mais sans savoir ce que mon choix implique ...

Ici je viens de répondre OUI ... l'ordi ne répond plus.
J'ai éteins, j'ai rallumé (démarrage normal) écran mort j'ai étiens, j'ia rallumé et redémarrage système.
Je reviens dans le compte utilisateur JM ... avec l'icône d'Avast.
Je ferme normalement et je rallume. Avast semble bien être installé.







daddysnak

daddysnak · Answer

Pour trouver unlocker

http://ccollomb.free.fr/unlocker

jlpjlp · Answer

ok parfait!












pour protéger gratos ton ordi

http://www.commentcamarche.net/telecharger/logiciel 4 securite

mettre un antivirus

AVAST en français   ou ANTIVIR (en anglais mais très efficace)
https://www.malekal.com/avira-free-security-antivirus-gratuit/ (merci Malekal)
-------------
des anti-espions :
MalwareByte's Anti-Malware + SPYBOT +/-    si tea timer non active de spybot: 
 WINDOWS    DEFENDER ou  SPYWARE TERMINATOR

+
SPYWAREBLASTER pour immuniser le système contre vundo notamment mais en anglais (mais facile d'utilisation  : il suffit de faire "update" pour mettre à jour tous les mois  et ensuite" enable all protection" pour immuniser)...

Rq : spybot et ad-aware ont sorti de nouvelles versions cette année vérifiez que vous avez la dernière version 
--------
un pare feu :
celui de (Windows) ou mieux Online armor ou KERIO ou JETICO ou ZONE ALARM (mettre que le parefeu gratuit) ou COMODO

http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 34055356 online armor personal firewall
https://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/firewall/fiches/39911.html
https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=25&s=35606 
https://www.clubic.com/telecharger-fiche11071-sunbelt-personal-firewall-ex-kerio.html
https://manuelsdaide.com/contact/
http://www.open-files.com/forum/index.php?showtopic=29277
http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 157 zonealarm

-----------
CCLEANER pour effacer les traces de surf
---------
naviguer avec firefox ou safari ou opera et non internet explorer plus  touché par les virus
http://www.mozilla-europe.org/fr/products/firefox/

AVIRA ANTIVIR

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