Probleme avec norton internet security
laurane59
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sherred Messages postés 8605 Statut Membre -
sherred Messages postés 8605 Statut Membre -
Bonjour,
je désinstallé norton internet security il a était supprimé normalement lorsque je fais rechercher il me trouve encore plein de fichier norton je souhaite ne plus avoir de trace de cet antivirus comment faire ?
Merci d avance
je désinstallé norton internet security il a était supprimé normalement lorsque je fais rechercher il me trouve encore plein de fichier norton je souhaite ne plus avoir de trace de cet antivirus comment faire ?
Merci d avance
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2 réponses
Rends toi sur ce lien : Norton removal tool
Clique sur "Download" en fin de page.
Enregistre le fichier sur ton bureau, puis double-clique dessus et suis les instructions.
Il te sera normalement demandé de redémarrer ton PC, redémarre.
Clique sur "Download" en fin de page.
Enregistre le fichier sur ton bureau, puis double-clique dessus et suis les instructions.
Il te sera normalement demandé de redémarrer ton PC, redémarre.
voila un anti-virus aussi tenace qu'un VIRUS
ce qu'il faut absolument faire:
1) Arrêter ou quitter le programme dans le "Systray" ( barre des taches en bas à droite sur votre écran)
les icônes du "Systray" représentent les applications qui tournent en arrière plan sur votre machine, vous devez avoir une icône avec "Norton", il faut faire un « clic droit » sur l'icône => Quitter
2 ) Arrêter et désactiver les services de Norton antivirus dans les services (Menu Démarrer => exécuter :et tapez services.msc - attention il y a plusieurs services)
pour trouver les services de Norton antivirus, vous avez la possibilité de les connaître par l'intermédiaire de l'outil : msconfig
https://sherred-aide-info-xp.forumperso.com/t54-msconfig#70
Vous connaîtrez les services, en allant dans l'onglet "services" => Ne pas montrer les services windows
Une fois que vous aurez la liste, vous revenez dans l'outil "services.msc"
Voir comment il fonctionne ici: Les services
La liste des services à désactiver devrait être celle-ci :
- SAVScan
- Norton Unerase Protection
- Symantec Event Manager
- Symantec Network Drivers Service
- Symantec Network proxy
- Symantec Password Validation Service
- Norton AntiVirus Auto Protect Service
- Symantec Setting Manager
- ScriptBlocking Service
- SymWMI Service
Vous arrêtez chaque service de Norton, ensuite vous les désactivez tous.
3 ) Vérifier et tuer les processus dans les gestionnaire des taches (appuyez sur les 3 touches en mêmes temps : CTRL + ALT + SUPPR) de votre clavier
les processus à terminer sont :
- SAVScan.exe
- ccSetMgr.exe
- SNDSrvc.exe
- SPBBCSvc.exe
- SBServ.exe
- ccEvtMgr.exe
- navapsvc.exe
- NPFMntor.exe
- symlcsvc.exe
- ccApp.exe
- ccProxy.exe
- ccPwdSvc.exe
- ccSetMgr.exe
- SymWSC.exe
Ils n'y sont peut être pas tous sur votre machine, tout dépend de votre version installée.
si vous allez plus loin :
4) Supprimez les entrées dans MSCONFIG Allez dans le menu "Démarrer" ---> exécuter : msconfig ---> supprimer les entrées dans l'onglet "démarrage"
Supprimer toutes les entrées de Norton , elles ressemblent à peu prés à cela :
[ccApp] "C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccApp.exe"
[Symantec NetDriver Monitor] C:\PROGRA~1\SYMNET~1\SNDMon.exe
Une fois ces opérations effectuées, arrêtez votre ordinateur pour prendre en compte les changements dans les services et les options de démarrage.
Ensuite, vous redémarrez votre machine
et normalement:
5) Désinstallation des logiciels de la suite Norton.Cette opération ne peux se faire que si vous avez les pouvoirs « Administrateur » de la machine. https://sherred-aide-info-xp.forumperso.com/t53-dsactivez-le-contrle-d-accs-utilisateur
Ensuite, allez dans le "Menu Démarrer" ---> Panneau de configuration ---> Ajouts/Suppressions de programmes,
Trouvez : Norton antivirus ---> et cliquez sur "Modifier" ---> une fenêtre s'ouvre, c'est maintenant que vous cliquez sur ---> "Désinstaller".
L'ordinateur demandera de redémarrer pour faire le ménage, laissez le faire.
Ensuite refaire la même opération pour les autres programmes de Symantec qui se nomment : Live Reg et Live Updates
++++pour un bon nettoyage :
6) Supprimer les reliquats sur le disque durNorton et Symantec laissent plein de traces sur votre disque dur, il faut terminer le ménage à la main:
Ouvrez votre explorateur, allez dans l'arborescence du disque dur C:\ ---> et cherchez :
C:\Program Files\Symantec\
C:\program Files\Norton\
C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec\
C:\Documents And Settings\Votre compte\Application Data\Symantec\
C:\Documents And Settings\All Users\Application Data\Symantec\
C:\Documents And Settings\Administrateur\Application Data\Symantec\
et clic droit sur chaque dossier =>Supprimer
En principe, à ce stade, la suite Norton est correctement désinstallée.
ce qu'il faut absolument faire:
1) Arrêter ou quitter le programme dans le "Systray" ( barre des taches en bas à droite sur votre écran)
les icônes du "Systray" représentent les applications qui tournent en arrière plan sur votre machine, vous devez avoir une icône avec "Norton", il faut faire un « clic droit » sur l'icône => Quitter
2 ) Arrêter et désactiver les services de Norton antivirus dans les services (Menu Démarrer => exécuter :et tapez services.msc - attention il y a plusieurs services)
pour trouver les services de Norton antivirus, vous avez la possibilité de les connaître par l'intermédiaire de l'outil : msconfig
https://sherred-aide-info-xp.forumperso.com/t54-msconfig#70
Vous connaîtrez les services, en allant dans l'onglet "services" => Ne pas montrer les services windows
Une fois que vous aurez la liste, vous revenez dans l'outil "services.msc"
Voir comment il fonctionne ici: Les services
La liste des services à désactiver devrait être celle-ci :
- SAVScan
- Norton Unerase Protection
- Symantec Event Manager
- Symantec Network Drivers Service
- Symantec Network proxy
- Symantec Password Validation Service
- Norton AntiVirus Auto Protect Service
- Symantec Setting Manager
- ScriptBlocking Service
- SymWMI Service
Vous arrêtez chaque service de Norton, ensuite vous les désactivez tous.
3 ) Vérifier et tuer les processus dans les gestionnaire des taches (appuyez sur les 3 touches en mêmes temps : CTRL + ALT + SUPPR) de votre clavier
les processus à terminer sont :
- SAVScan.exe
- ccSetMgr.exe
- SNDSrvc.exe
- SPBBCSvc.exe
- SBServ.exe
- ccEvtMgr.exe
- navapsvc.exe
- NPFMntor.exe
- symlcsvc.exe
- ccApp.exe
- ccProxy.exe
- ccPwdSvc.exe
- ccSetMgr.exe
- SymWSC.exe
Ils n'y sont peut être pas tous sur votre machine, tout dépend de votre version installée.
si vous allez plus loin :
4) Supprimez les entrées dans MSCONFIG Allez dans le menu "Démarrer" ---> exécuter : msconfig ---> supprimer les entrées dans l'onglet "démarrage"
Supprimer toutes les entrées de Norton , elles ressemblent à peu prés à cela :
[ccApp] "C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccApp.exe"
[Symantec NetDriver Monitor] C:\PROGRA~1\SYMNET~1\SNDMon.exe
Une fois ces opérations effectuées, arrêtez votre ordinateur pour prendre en compte les changements dans les services et les options de démarrage.
Ensuite, vous redémarrez votre machine
et normalement:
5) Désinstallation des logiciels de la suite Norton.Cette opération ne peux se faire que si vous avez les pouvoirs « Administrateur » de la machine. https://sherred-aide-info-xp.forumperso.com/t53-dsactivez-le-contrle-d-accs-utilisateur
Ensuite, allez dans le "Menu Démarrer" ---> Panneau de configuration ---> Ajouts/Suppressions de programmes,
Trouvez : Norton antivirus ---> et cliquez sur "Modifier" ---> une fenêtre s'ouvre, c'est maintenant que vous cliquez sur ---> "Désinstaller".
L'ordinateur demandera de redémarrer pour faire le ménage, laissez le faire.
Ensuite refaire la même opération pour les autres programmes de Symantec qui se nomment : Live Reg et Live Updates
++++pour un bon nettoyage :
6) Supprimer les reliquats sur le disque durNorton et Symantec laissent plein de traces sur votre disque dur, il faut terminer le ménage à la main:
Ouvrez votre explorateur, allez dans l'arborescence du disque dur C:\ ---> et cherchez :
C:\Program Files\Symantec\
C:\program Files\Norton\
C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec\
C:\Documents And Settings\Votre compte\Application Data\Symantec\
C:\Documents And Settings\All Users\Application Data\Symantec\
C:\Documents And Settings\Administrateur\Application Data\Symantec\
et clic droit sur chaque dossier =>Supprimer
En principe, à ce stade, la suite Norton est correctement désinstallée.
