Pb virus AVG

Ninisperso Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
geoffrey5 Messages postés 14008 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,

JE VIENS D'installer l'anti virus AVG, je ne comprend pas se qu'il s'est passé, mon ordi ne fonctionne plus, j'arrive à l'allumer, a ouvrir ma session et après plus rien, je n'ai plus rien dur mon écran et je ne peux plus rein faire ni cliquer nul part, je n'y connait pas gand chose en informatique, et là j'ai vraiment besoin d'aide!!! que faire...
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3 réponses

geoffrey5 Messages postés 14008 Statut Contributeur sécurité 10
 
Salut !!

est ce que tu sais redémarrer ton PC en mode sans échec avec prise en charge réseau ??
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Ninisperso Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
je ne comprends pas ce que tu veux dire... désolé, moi et l'informatique...
QUAnd je démarre mon PC, tout s'affiche à l'écran pendant 1 seconde (la barre d'outil démarrer, les icones...)puis tout disparait... et dc je ne peux plus rien faire et je ne peux cliquer nulpart...
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geoffrey5 Messages postés 14008 Statut Contributeur sécurité 10
 
au démarrage du PC, juste apres la premiere image (celle du BIOS), tu dois tapoter rapidement la touche F8 jusqu à l apparition du menu des options avancées...

ensuite à l aide des flèches du clavier, sélectionne mode sans échec avec prise en charge réseau et valide par enter.

ensuite :

Fais un rapport hijackthis pour que je puisse vérifier les infections de ton pc stp

▶ Télécharge hijackthis à cette adresse, tout est expliqué pour bien l installer et pour savoir s'en servir :

https://www.androidworld.fr/

Comment copier/coller le rapport :

Quand tu as le rapport à l écran, tu fais ctrl A pour "sélectionner tout" puis ctrl C pour "copier".

ensuite tu viens sur le forum pour me répondre et tu fais ctrl V pour "coller" le rapport.

Une explication des raccourcis clavier sont illustrés sur mon site web à cette adresse :

https://www.androidworld.fr/
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ninisperso
 
ok je vais essayer de faire ce que tu me dis mais pas avt 18h ce soir car la je suis au travail et le pb est sur mon PC chez moi. Alors soit je te répond de chez moi ce soir si c possible (ce qui m'étonnerais) ou alors demain matin.
Merci beaucoup, je te tiens au courant.
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geoffrey5 Messages postés 14008 Statut Contributeur sécurité 10
 
ok... Prends bien note de ce que tu dois faire ;-)

Si tu arrives à démarrer en mode sans échec avec prise en charge réseau y aura aucun problèmes ;-)

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