SAV pas le temps de réparer

Bonjour,
La poignée de frein du vélo de ma fille est cassée
le vélo a été acheté il y a 4 mois dans un grand magasin de jouet, donc encore garantie
Je viens de les appeler pour convenir du dépot du vélo pour réparartion et ils me répondent que ç'est la période de noël et qu'ils ont plein de vélo a monter donc ne peuvent pas prendre en réparation le vélo
, je lui explique mon mécontentement sur le fait que le vélo à coûter 100 euros et que les freins sont de la camelottes car du fait qu'il soit sectionné , on voit le matériau et c'est entre du plastique et je sais quoi coloré en gris
bref il me répond , le vélo a du tombé pour cassé la poignée de frein et si vous voulé un vélo de bonne qualité , faut l'acheter ailleurs et revenez vers nous après les fêtes vers janvier

ok super maintenant je dis à ma fille " tu jouera avec ton vélo que l'anné prochaine maintenant"! ?


je viens de raccrocher outrée et je viens vers vous pour faire valoir mes droits en tant que consommateurs
car avec ce que l'on dépenses dans ce magasins de jouets chaque années ça me dégoute
merci