activer ma ligne virgin mobileRésolu/Fermé

Question

Bonjour, voila j'ai une question pas bien compliquée qui s'adresse aux gens qui ont deja commander chez virgin mobile sur internet voila ma situation j'ai commandé un sony erricson c 902 avec abonnemnt virgin mobile 19,9/mois sms a 1 centime et 1 heure d'appel pour 24 mois, j'ai passer ma commande hier j'ai eu le mail de confirmation, le mail de signature, le mail de validation, le mail de suivi de commande et je suis aller voir sur le site voir ce qu'il fallait que je fasse une fois mon colis arrivait alors ma question c'est est qu'il suffit que je clic sur le lien activer ma ligne rentrer les infos de ma sim de mon numero de comande et de mon mot de pass pour l'activer et tous va marcher niquel ou alors il faudra que j'envoi des paperass je ne sais ou car le truc qui m'inquiete c'est que sur le site virgin mobile quand j'entre dans suivi de la commande il me dise que c'est bon j'ai fait toutes les etapes mais dans un triangle en dessous ils disent Afin de complêter votre dossier, nous attendons de votre part les pièces listées ci-dessous il y'a je cite :

-rib
-cheque annulé
-piece d'identité
-justification de domicile

et pourtand en dessous ils disent cela

C’est parti ! Votre commande a été libérée de nos entrepôts le 09/10/2008.
Pistez votre Colissimo en cliquant sur le numéro suivant : *************

Dès réception de votre colis, rendez-vous sur notre site internet, rubrique My selfservice, Activer ma ligne Et c’est parti ! Vous pourrez téléphoner, envoyer des SMS, ou contempler la nature en attendant un appel...


donc voila merci de me repondre dans les plus brefs delai svp :) car un coup il dise un truc apres un autre apres re un autre donc moi je sais plus ...

TFK · Accepted Answer

Bonjour à tous,
On voit vraiment n'importe quoi sur certains forums.
D'abord, vous signez un contrat qui vous engage à envoyer les pièces, ensuite, vous ne les envoyez pas et vous vous permettez de les traiter de voleurs!
J'ai vu qu'il y avait également certaines personnes qui signaient un contrat de 12 ou 24 mois puis qui changeaient d'avis au bout d'une semaine... Commander un forfait n'est pas un jeu et il faut lire les contrats que vous signez.

nassim53 · Answer

tu la reçu le portable ?

Miniflame · Answer

non pas encore je l'aurai samedi ou lundi je pense

nassim53 · Answer

Parce que si il dise que tu as donner tout les papiers c'est que c'est bon alors. Si tu ne reçois le portable , là tu pourra te faire du soucis...

Miniflame · Answer

oui mais le truc c'est par rapport a l'activation de la ligne que c'est mal expliqué le portable je sais que je vais le recevoir le problème est pas la ...

nassim53 · Answer

Normalement tu active ta ligne ( par internet ou téléphone ) ; tu attend 1h et normalement c'est bon

Miniflame · Answer

ok merci ben je reposterai quand j'aurai le telephone mais si qqn qui a deja acheter un telephone virgin mobile sur internet son aide est quand meme la bienvenue pour des informations precise parce que virgin mobile on comprend pas tous ce qui raconte ... parce que si ils ont pas mes informations rib, piece d'identié, justification de domicile et cheque annulé je sais pas si il voudront mettre ma ligne tu vois ...

nassim53 · Answer

sa donne quoi ?

Soussa · Answer

Coucou.

Je viens de souscrire à un abonnement chez Virgin également. Dans un de mails (de confirmation, signature, ou autre), c'est là qu'on m'a demandé de leur envoyer le rib, le chèque annulé, et la photocopie d'une pièce d'identité... J'ai tout envoyé, ils l'ont reçu, et c'est à partir de là qu'ils m'ont envoyé mon colis. Tu as peut être loupé cette information sur le message, non ? J'ai été moi même surprise en tombant sur cette info parce que du coup leur envoi en 48/72H n'est pas accompli, mais c'est vrai que ça coule un peu de source qu'ils nous demande ce genre de papiers.

Quoi qu'il en soit j'ai mon portable, la carte SIM, me reste plus qu'à activer ma ligne maintenant, et apparemment ça ne va pas donc je dois appeler leur service (ça commence!)... Je viens de lire des tonnes de messages sur des forums comme quoi ce sont des arnaqueurs, lol, ce n'est pas du tout rassurant ^^

J'espère que tout se passera bien pour toi.

la famii · Answer

Bonsoir
J'ai moi aussi commandé un mobile sur virgin mais je n'ai pas envoy tous les papiers car en realité je ne souhaite plus m'abonner. L'opérateur va-t-il prélever la somme de mon compte et m'envoyer le mobile meme si je n'ai pasenvoyé les pièces manquantes ?

Lou · Answer

Moi J'ai commander un Samsung F490 il m'ont aussi ecris qu'il me manquée le RIB, etc ... Mais je leur et toujours pas envoyer ! J'ai deja recu le telephone au bout de 3 jours . Sans rien leur avoir envoyée, Mais le hic, c'est que ma puce ne veut pas s'activer, il m'ont dit d'essayer, et si dans deux jours sa ne marche pas, je doit les appeler, a nouveau, on les appellant, il m'ont dit qu'ils allait m'apeller sous les 48h pour m'expliquer le problème et activée ma puce, et cela fait 72h que j'attend ! Ne vous laisser pas epanouir, parce que derriere les jolie petit site de virgin mobile, on rencontre beaucoup d'arnaque et de probleme . 
Merci :D 

La Famii : Oui je pense qu'il vont te prelever de l'argent, et tu va recevoir ton portable !

Cendrill0on-du-ghet0w · Answer

Moi j'ai souscrit a une offre chez virgin mobile et ils m'ont aussi dit qu'ils manquer un rib , un cheques annulés... enfaite ils te demande sa juste pour pouvoir prelever Le prix de ton forfait, il faudra juste que tu leur envoie a une adresse mais je me rapelle plus trop apel le service clients pour savoir  . Pour ce qu'ils en ai de l'activation de ta ligne il faut attendre que tu recoivent ton téléphone , ensuite tu vas sur le site de virgin mobiles et tu vas dans my self service et activer ma ligne et la ils vont te demander ton numero de commande , ton mot de passe de ton num de commande et le num de ta carte sim . ensuite une fois que tu auras fini il faudra que tu eteigne ton tel et que tu le rallume puis pour que tes offre fonctionne il faut que tu attende a peu pres une heure et tu pourra apler  enfin je pense ... voila

mme anlli rahaday · Answer

cement envoye les papier

kinout · Answer

salut a tous;
voici ma tres mauvaise experience avec Virgin:
en date du 27/07/09 j'ai demandé l'activation de ma ligne!
Nous sommes le 16/08/09 <<< et je n'ai ni numero ni ligne activée, ce sont de beaux arnaqueurs!!!
Apres avoir appelé dimanche matin, ils viennent de me repondre => je ne peux pas vous dire quand vous aurez un numero !!!

Demain je rend mon mobile et je fuis ces voleurs...

19th-twelve · Answer

Personnellement je suis chez Virgin & je n'ai eu aucun problème j'ai juste du éteindre mon portable & le rallumer pour que ma ligne soit active.. 
Cela fait 1 ans et demi que je suis chez eux

samm · Answer

oui kan tu resoi tout active et cé parti tu a meme pas besoin d' envoyé de document tout et informatiser mé attention tu aura pas ton forfait entier dessuite que 5 jours aprés .
bonne soirée

amira · Answer

Bonjour ,
j'avais un abonnement de 19.90 euros par mois sms 1cm 1 h d'appel donc j'ai changé samedi de forfait en commandant un téléphone samsung b3410 et renouvellement de contrat avec un nouvel abonnement 21.90 euros/mois sm facebook hotmail msn twitter illimités et donc j'ai reçu très vite mon colis hier matin.

Alors pour la puce, je suis une experte ayant commander 4 puces en 1 an après des pertes de puces (eh ouais lol), donc j'ai du l'activer maintes et une fois, alors c'est simple moi je les appelle je leur demander de m'activer ils le font je dois attendre 3h toutes en allumant et  en éteignant mon portable car il fait mettre la puce dans le portable avant tout, et tout fonctionne très bien maximun de 4h d'attente et minimum 3h et là pour cette puce j'essaie le système my self service dans activer ma ligne je met le numéro de la carte sim ( il faut d'abord allumer le, portable), il y aura alors ecrit "Une demande est en cours), et puis il faut atendre 3h et puis voilà pas de problème.
Donc pour moi, Virginmobile est vraiment très bien, je n'ai jamais eu de problème.

Je trouve ça bizarre , l'histoire du rib mais moi je crois c'est parce que ils ont déjà accés à mon compte bancaire donc c'est un prelevement sur la prochaine facture, alors je crois que parce que tu as fait une commande sur le net qu'il faut faire ce procédé donc c'est normal, et puis la première fois que j'ai fait mon forfait c'était à Phone House, donc directement. Mais Pour l'activation mieux vaut appeler et ça marche très bien.

J'éspère vous avoir aider

Amira

amira · Answer

Bonjour ,
j'avais un abonnement de 19.90 euros par mois sms 1cm 1 h d'appel donc j'ai changé samedi de forfait en commandant un téléphone samsung b3410 et renouvellement de contrat avec un nouvel abonnement 21.90 euros/mois sm facebook hotmail msn twitter illimités et donc j'ai reçu très vite mon colis hier matin.

Alors pour la puce, je suis une experte ayant commander 4 puces en 1 an après des pertes de puces (eh ouais lol), donc j'ai du l'activer maintes et une fois, alors c'est simple moi je les appelle je leur demander de m'activer ils le font je dois attendre 3h toutes en allumant et  en éteignant mon portable car il fait mettre la puce dans le portable avant tout, et tout fonctionne très bien maximun de 4h d'attente et minimum 3h et là pour cette puce j'essaie le système my self service dans activer ma ligne je met le numéro de la carte sim ( il faut d'abord allumer le, portable), il y aura alors ecrit "Une demande est en cours), et puis il faut atendre 3h et puis voilà pas de problème.
Donc pour moi, Virginmobile est vraiment très bien, je n'ai jamais eu de problème.

Je trouve ça bizarre , l'histoire du rib mais moi je crois c'est parce que ils ont déjà accés à mon compte bancaire donc c'est un prelevement sur la prochaine facture, alors je crois que parce que tu as fait une commande sur le net qu'il faut faire ce procédé donc c'est normal, et puis la première fois que j'ai fait mon forfait c'était à Phone House, donc directement. Mais Pour l'activation mieux vaut appeler et ça marche très bien.

J'éspère vous avoir aider

Amira

1160779528075 · Answer

sim

alza 07 · Answer

Bonjour,
Je viens de souscrire à un forfait virgin à 21.99€ avec l'achat d'un portable. Ils m'ont demandé d'envoyer les pièces justificatives (rib, chèque annulé, contrat signé..). J'ai tout fait sauf que j'ai oublié de marquer le numéro de commande au dos des pièces. Sachant qu'il était écrit sur le contrat, pensez vous que c'est grave ? Je demande cela car j'ai envoyé le courrier mardi et mon colis est toujours en attente de validation.
Merci par avance

Activer ma ligne virgin mobile

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